員工培訓總結

員工培訓總結

7月12日我參加了公司的新人培訓。陳總讓我們看了很多視頻，講了很多方法，讓我受益匪淺。

一開始我們先分為四個小組，選一個隊長，然后練習自己小隊的口號。這大大的激起我們的志氣，讓培訓充滿了激情，動力。我們可以更好地去熟記我們將要培訓的東西。培訓的開始先介紹了soho中國，讓我震撼的不是他的銷售額，而是僅僅才150個銷售員便達到了這個銷售額。這說明他們都是精英，銷售弱者們都將會被淘汰掉。適者生存。我們中開置地以主動營銷為銷售模式。電話銷售為主要手段。電話銷售的主要目的是邀約客戶，把客戶約到售樓處，才會達到成交的可能。看李強老師的《為自己工作》視頻培訓中我學到的有：學會和有結果的人學。因為只有跟有結果的人學習才能做到不會在中途走彎路或成為一個碌碌無為的人。把別人的經(jīng)驗也就是成功人的經(jīng)驗融入自己的經(jīng)驗中，才會達到你所要達到的目標。

在做事之前一定要先學會做人。作為銷售員，一定要做到認真，務實，求新，誠實以及坦誠。一個人的生活小細節(jié)會給客戶留下對你這個的印象，也許你為客戶開了下門，或陪客戶看房時，上樓時走客戶后面，下樓時走客戶前面，都會給客戶留下好的印象�？蛻魰�覺得你這個人態(tài)度很好。一個人的工作態(tài)度決定著客戶簽約還是不簽。態(tài)度決定一切。在一個公司里，擁有再好的硬件設施，如果軟件設施無法達到標準，也無法達到公司所想要的達到的效益。軟件設施就是我們員工的行為。軟件最能體現(xiàn)的是人的行為。個人行為影響著一個公司的形象。既然是明星企業(yè)，那么我們作為銷售員，就要有一個做銷售的樣子。就是所謂的賣什么就要像什么。那樣客戶才會對你產(chǎn)生信任感。個人的儀表儀容決定著一些東西，也會是你工作中成功與否的小因素。

其實不是我們不想做，是我們有時候不知道給自己該怎樣做。我們在生活工作中學習，學習到任何一項東西都將會成為生存的工具。藝不壓身，工具好了，才會把事做的漂亮。遵守所有的規(guī)章制度都將是你未來生存的工具。我們既然在工作，就要遵守我們的“游戲規(guī)則”，那樣你才會做到最好。我們那些“游戲規(guī)則”也就是公司制度，是為事而制的，不是為人。制度所面向的是一個群體，而不是單單的一個人。公司的制度是讓你跟上公司的腳步，共同成長。公司的成長離不開員工的努力，我們努力了，才會迎來更好的成就，

既然來到了我們公司，就要只想一件事，把公司的事做好。了解自己所銷售的產(chǎn)品，專注自己的理念。每天上班，要問問自己的心在哪里？因為心在哪里，收獲就在哪里。今天沒有掙到錢，主要是在事上。你怎么對待一件事？那件事就會怎樣回報你。要時刻知道自己來企業(yè)干什么，要在其位，謀其政。事在人為，休言萬般皆是命。靜由心造，退后一步自然寬。

這兩句話講的是：事情都是因為自己的責任，不要去說其他的原因，要分析自己的錯誤，而不是說命不好。一切的一切，都主要是看自己。心靜是靠自己的態(tài)度去營造，做人要厚道，誠實，在任何處事方面上，退一步想想均可得到意想不到的結果。

越成功的人就越謙卑。過去不代表著一個人的未來，未來是靠自己的拼搏努力。想自己所想的，要自己所想要的。努力的結果會超乎人意。作為銷售，量大是致富的關鍵。只有你的客戶群龐大，約訪量提高才會達到你所想要的成交額。成功要趁早。每一份私下的努力都會有倍增的收獲。

十年磨一劍。每天進步一點點，擁有著超人般的努力，堅持不懈。萬事就怕有心人。一切東西只有有向往，才會更美好。有想法未必會有結果。生存等于生活，人脈等于資源。只有你慢慢適應生活，慢慢積攢資源，你才會離成功更近一步。適者生存，優(yōu)勝劣汰，物競天擇。每個人都會有不足。任何不足都是在對比下顯露出的。不要因為有不足，就以為自己不夠好。認為自己不夠好的都是最大的謊言，認為自己沒有價值的都是最大的欺騙。我戰(zhàn)勝了不足，便是一個小成功的開始。要懷著一顆感恩的心，忍耐的態(tài)度，才會漸漸的成功。

做房屋銷售的男人，要不就是做到最好，要不就是默默地退出。我會成為前者。后來又看了徐鶴寧老師的個人演講，了解到了成為成功的銷售員的六大秘訣。一是：有強烈的企圖心；二是瘋狂的努力，超人般的努力；三是選對池塘釣大魚；四是百分百相信自己的產(chǎn)品；五是想不能做出挑戰(zhàn)；六是永遠保持感恩謙虛的態(tài)度。推銷水平的高低，說服能力的高低，直接影響著未來生活品質的高低。一個人要想大成功，一定要成為領導者。假如可以選擇很年輕就可以很成功，千萬不要選老了以后才成功。每個人正確的工作方式是為成功者工作，和成功者合作或者讓成功的人為你工作。我們現(xiàn)在只能從第一個方式做起，選擇好一個團隊，便是一個成功的關鍵。有禮走遍天下。在團隊里，以禮待人，一定會收到意想不到的回報。。當我的能力暫時不如別人是，努力一定會比別人要多一些。把練習當做比賽，每一次練習都是全力以赴的方式，那樣自己一定會成長。

選擇屬于自己，擅長自己的平臺，就要付出全心全意的努力，那樣才會得到更廣的收獲，調到屬于自己的大魚。

相信自己的產(chǎn)品，只有相信自己的產(chǎn)品，才會對自己的產(chǎn)品達到百分百的了解，在客戶猶豫不決時，才能想到合理的銷售方法，促成客戶與我們的成交率。信念決定一切，腦袋里要有持續(xù)不斷的掙錢欲望。作為好的銷售領導者，以后要學習心理學，領導學，推銷學，管理學，溝通學，人際關系學，性格分析學。這些都將會是自己以后的成長歷程。突破，挑戰(zhàn)，改變。

進步等同于快樂，突破等同于精彩。改變等同與輝煌。一個人無法成功，就是因為他內(nèi)心深處恐懼的東西太多。只有克服那些恐懼，便會得到夢寐以求的進步。真正的影響力來自他的一致性。只有團隊一致出發(fā)，努力，互相幫助，那樣一個團隊才會得到更多的成功。

一個人只學習不練習，也不再復習，最后只有沒出息。

《TheSecret》中采取了把現(xiàn)代科學與傳統(tǒng)宗教相結合，愿你心想事成！逢年過節(jié)的時候，我常給別人發(fā)這樣一句祝福語。但現(xiàn)在，這個很普通的祝福語變身為“零星的在一些古老的傳說、經(jīng)典和哲人的口中出現(xiàn)過”的“至大的秘密”。

警惕不自覺的心想事成

細節(jié)決定成敗，細節(jié)是魔鬼，而魔鬼般的細節(jié)一出來，所有看熱鬧的人都鴉雀無聲。

積極的想法常是刻意對抗

要解決這一輪回的陷阱，關鍵不是“心想事成”。《TheSecret》稱，你若對A不滿，那么可以忽略A，而去關注B，你多年如一日地將能量貫注在B上，你就可以實現(xiàn)B，而如果你非和A進行纏斗，你就是在將能量投注到A上，而最終你被A所控制。這聽上去很有道理，很好。但問題是，所謂的B常常是－A，即A的對立面，這時我們?nèi)匀皇窃谂cA進行纏斗�！禩heSecret》一直在強調，不去關注消極的A，而可以生出一個積極的B，然后關注這個B就可以了。但是，從深層的含義講，任何由小我主動生出的念頭都不是無中生有的，這些念頭勢必是建立小我的一切體驗上的。并且，積極與消極常是相輔相成的，一個積極的念頭常是與消極的體驗的對抗。

譬如，追求快樂常是與悲傷的對抗，追求歡笑常是對哭泣的壓抑，追求性感常是對性冷淡的恐懼，追求卓越則是對自卑的逃避但是，這些追求都造成了內(nèi)心的分裂，一個看起來總是超快樂的人，內(nèi)心中常藏著悲傷，甚至，其意識層面的快樂和潛意識深處的悲傷的分量是相當?shù)�。這好比是一個天平，天平這一端的快樂太重了，那一端就要有悲傷與之匹配，這樣才是平衡的。

那么，該如何化解人生悲劇對我們的影響，如何從糟糕的心想事成中解脫出來？

承認并接受真相！

真相是永遠的No.1。人生悲劇的真相會令我們痛苦，痛苦不好受，于是我們很容易去否認悲劇的真相，以此減輕痛苦，并且否認的最常見形式是努力制造“反相”。

要終結這種消極的心想事成，最有效的辦法不是玩一下積極的心想事成的游戲，而是接受真相，即承認自己有一個不好的方面，接受這是一個改變不了的事實。當徹底接受發(fā)生時，我們內(nèi)心中會自動浮現(xiàn)出一個新的念頭，但這個念頭并不是我們主動想出來的，而是自然而然地在徹底接受真相那一剎那時所自動產(chǎn)生的，這種想法具有不可思議的力量，會在瞬間將我們從對痛苦的糾纏中解脫出來。在心理治療中，與積極的心想事成相接近的術語，一個是“積極賦意”，一個是“積極想象”。但這兩個方法都不是忽略消極的A而去發(fā)展積極的B，相反都重視與消極的A背后的真我的溝通，并最終促進內(nèi)心的和諧。并且，我們可以通過“心想”而誘導別的存在與自己共振嗎？宇宙的大能太玄了，我們不談這個，我們還是談談我們與別人的共振吧。

實際上，積極的心想事成并非是至高的境界。更好的境界，用我的話說就是單純，用印度哲人克里希那穆提的話說就是空寂和冥想，而用明朝哲學家王陽明的話說就是“此心不動，隨機而動”。并且，“心不動”非常重要，因為心一動了，你看見的就是你的欲念，而不是其他存在的本相了。這就是我在這次培訓中所收獲的一些。前面的講座的總結是自己從筆記中提取出來的，后面的《TheSecret》是又看了一遍電影，并參考一些人的影評加以總結寫的。希望這些可以對大家有個其他的影響和幫助。

在這次培訓中，最重要的一句話，送給你們也送給我自己，那就是：任何成功的人都是把自己的經(jīng)驗和學習付諸于行動的。希望大家都能成功。加油，加油，加

油！

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新員工培訓工作總結

為保證新入職員工更快、更好適應公司環(huán)境，對企業(yè)文化、各項管理制度、規(guī)定、業(yè)務工作及其流程進行全面接觸、了解，使新員工盡快轉變思想觀念，為及時有效進入工作狀態(tài)、發(fā)揮自身優(yōu)勢、盡職盡責干好本職工作打下堅實的基礎。行政部利用8天時間，對新入職5名員工進行了有針對性的培訓、學習和教育，現(xiàn)將其培訓情況總結如下：

一、培訓概況

新員工培訓工作由行政部統(tǒng)一部署安排和組織實施，其他部門協(xié)作完成。為期8天的培訓，共計安排40課時，公司內(nèi)部“講師”共計8人參與了授課，受訓學員有技術口、翻譯口、國際業(yè)務口等不同崗位方向共計5人。

培訓項目主要有以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化的認知、職業(yè)道德規(guī)范、員工守則和管理制度等方面的培訓；2、重點培訓類：社會發(fā)展與市場競爭、思想觀念、工作態(tài)度、責任意識等思想認識方面的培訓；

3、崗前培訓類：機構設置、各部門職能作用、工作流程、崗位職責規(guī)范等業(yè)務知識方面的培訓；

4、輔助培訓類：工作態(tài)度、工作責任心、有效溝通、前期工作經(jīng)驗等方面的培訓（參加培訓的員工自我組織素材，進行培訓講解和交流討論）。

二、培訓效果

按照部署安排，本次培訓考試測試緊密聯(lián)系培訓內(nèi)容，分別從企業(yè)文化、員工守則、計算機基礎知識、業(yè)務知識和自我創(chuàng)新等五個方面進行考察，并于201*年10月26日上午進行了（筆試）組織落實。其結果如下：

參加測試人員5人中，成績優(yōu)秀的3人（80分以上），良好的1人（70分以上不滿80分），及格的1人（60分以上不滿70分），培訓效果達到了預期目標（測試題及答題情況詳見附件）。

三、培訓分析（一）取得效果

1、從培訓計劃到執(zhí)行計劃，邁出了堅實的一步，為下一步培訓工作奠定了較好的基礎。善始善終的培訓使公司向正規(guī)化、精細化管理邁出了一大步，參與授課人員及受訓學員的積極性、自律性得到了有效提高。

2、培訓主題明確，內(nèi)容形式豐富。結合各職能部門的特點和行政職能特點，分階段、有針對性地安排授課，使員工能“有識可學、有思可發(fā)、有章可循”，通過專人講授、觀看教學視頻、開展交流討論等多種方式，特別是對企業(yè)文化的認知、認同，使新員工進入公司后有了較好的職業(yè)發(fā)展方向定位，增強了企業(yè)的歸屬感。

3、為我們公司建立制度性培訓體系做好了鋪墊，為以后員工發(fā)展規(guī)劃、克服思想障礙、端正工作態(tài)度、提高工作效能打好了基礎。

4、在培訓中根據(jù)具體情況不斷改進培訓方式，積極探索新的模式。比如，在培訓過程中

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安排學員不限題材、內(nèi)容的組織素材授課，與大家一起學習，“有感而發(fā)”，讓受訓學員積極參與，取得了較好的效果。

（二）存在問題和不足

1、組織不力，計劃安排不夠周密。沒有對培訓人員進行具體安排，造成培訓人員不能全程參加培訓，工作和培訓發(fā)生沖突，仍然存在“培訓無定時、紀律難執(zhí)行”的現(xiàn)象；不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，導致培訓期間接電話、中途離開等違反培訓紀律的現(xiàn)象時有發(fā)生；沒有做到“預先計劃、統(tǒng)籌協(xié)調”，培訓工作過程中才準備材料，才通知授課人，造成把授課當完成工作任務，影響了培訓效果。

2、培訓形式單一、缺少創(chuàng)新性。只是一味采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓效果；公司內(nèi)部人員授課技巧普遍不高，培訓資料準備不充分，課件制作水平較低，自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺；培訓資料單一，只是為講課而講課，沒有做到舉一反三，不能達到“以業(yè)務聯(lián)系工作、以工作教授方法”的目的。

3、培訓內(nèi)容較少，培訓時間短。缺少系統(tǒng)的培訓教材和豐富的培訓內(nèi)容，以至于培訓內(nèi)容銜接性不強，造成培訓知識和培訓理念的斷層；培訓時間較短，以至于參訓人員理解和消化后轉變?yōu)樽晕姨岣叩某潭炔粡姟?/p>

以上問題反映出公司整個培訓體系的不規(guī)范和不完善，下一步必須進一步規(guī)范培訓管理制度，轉變授課人的思想觀念，真正把培訓當做公司的一項重要流程和制度進行貫徹落實，努力達到并實現(xiàn)“才為我所用、情為我所系”的人力資源最大化效應。

四、改進措施

對于公司的培訓工作，我們充滿信心。在公司領導的正確領導和支持下，相關培訓制度逐步完善的過程中，行政部將更加科學、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓工作，通過這次培訓工作中出現(xiàn)的問題和不足，對以后的培訓工作我們提出如下改進措施：

1、進一步加大培訓力度，堅持做好培訓基礎工作。完善并盡快出臺有關培訓管理辦法，將培訓體系正式納入工作日程和制度規(guī)范，讓培訓工作更加秩序化、規(guī)范化，做好培訓組織準備工作，嚴格執(zhí)行培訓紀律，提高培訓效率。

2、建立培訓資源，進一步豐富企業(yè)培訓資源。投入必要的培訓經(jīng)費，制定員工手冊，員工手冊人手一份，對新老員工進行隨時、隨地、隨人、隨事的教育和督導；對培訓教材和文化書籍的限量采購，給人力資源提供更豐富的信息和資源條件，拓展培訓體系；盡快草擬培訓教材，教材內(nèi)容應盡可能具體、詳細、豐富。

3、思想決定行為，細節(jié)決定成敗。進一步加強思想啟發(fā)和觀念轉變的培訓工作，使員工能真正體會到培訓的重要性，定時加強老員工的培訓學習，提升公司員工的整體素質和技能；建立培訓考核機制對參訓人員進行培訓效果考核評估，考核成績納入轉正和績效考核指標，改變和解決“參不參加一個樣、學好學孬一個樣”的觀念和態(tài)度，加強員工的危機感和緊迫感教育，變“要我學”為“我要學”。

4、加大培訓工作精細化管理力度。力求逐期對公司的培訓項目進行全程跟蹤，制定月度和年度培訓計劃，培訓計劃項目需按期進行，不能以其他理由拖后或不予安排，加強過程控

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制與信息反饋工作，努力做好培訓考核評價工作，全面建立員工培訓檔案。

附件：新員工培訓測試題(5份)

行政部

二○一○年十月二十六日

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