萬敏總結(jié)

工作總結(jié)

四個多月了，來七色紡，真心感激這里的一切，正如我第一份求職簡歷封面的那副圖描繪的一樣，“令我茁壯成長的是頭上的那一片天空”，七色紡確讓我成長成熟了不少，那么該拿什么來感激這里的一切，我想只有用我一步一個腳印的成長，用我將會給公司、給團隊帶來的效益，可如今革命尚未成功，同志還需努力，我需要學習的地方還有太多，所以不管是用跑的，走的，還是爬的，我都必須繼續(xù)前行。

這140來天以來，我分別在物流、人資、電商分別實習度過了艱難而美好的時光。一、物流（10.25-12月上旬）

⑴輪崗計劃：庫配-制單-點貨-收發(fā)貨-搬運⑵收獲：

1、對物流工作重要性有了一定的認識，物流是銜接營運與門店（市場）的紐帶，是門店供銷管理及時反映的基本保障。

2、對物流中心基本構(gòu)架、職能和相關(guān)工作有了一定了解，就我自己知道的中心下有大豐、龍橋倉庫（都轉(zhuǎn)移至新繁），每個倉庫都有配貨組、制單組、收發(fā)貨組。以龍橋倉庫為例：

①配貨組分三樓三組分別管理，工作由庫配完成，目的主要在于及時準確的配齊門店所需貨物，滿足市場需求，具體主要包括收貨→點貨→上架→配貨，盤點、貨位搬移、貼條碼、退貨處理、清潔等。

②制單組都在一樓，工作由制單員完成，職能主要在于單據(jù)的處理，保證倉庫與ERP系統(tǒng)的賬實相符，實現(xiàn)動態(tài)平衡，接觸單據(jù)主要有托運單、點貨單、分揀單、盤點表、庫存調(diào)整表、調(diào)撥單、貨位搬移單，我們學習的主要是道訊ERP系統(tǒng)中的倉儲物流管理一項，其中包括倉儲設置、配貨、調(diào)撥、入庫、出庫、盤點、庫存調(diào)整、貨位搬移、庫存物流分析。

③收發(fā)貨組與搬運組，設置主要目的完成物流配與送的銜接，確保送貨的準確及時，收發(fā)貨沒有輪過崗，只是空閑時幫助收發(fā)貨了解到一些，大概有對單，分貨，留存幾項工作，搬運就包括上下貨、貨物搬移。

⑶感悟：1、能流汗，能吃苦2、勤于基本動作，工作必須認真、仔細3、學習要積極主動4、暴露的缺點：工作很勤奮卻不夠仔細，不大會發(fā)現(xiàn)問題、思考問題。二、人資（12月上旬-2.9）

⑴輪崗計劃：人資中心培訓部招聘部薪酬福利部績效考核部分公司統(tǒng)籌規(guī)劃薪酬福利和績效考核專業(yè)性太強，安排我進行輪崗的部門是招聘部由智哥-李智帶。工作內(nèi)容：招聘流程

招聘需求→招聘途徑→發(fā)布信息→篩選→面試邀約→面試→福利→入公司根據(jù)公司的擴張、退離職、調(diào)動等引起的需求擬定的招聘崗位，進而選擇合適的招聘渠道（網(wǎng)絡主要是智聯(lián)、前程、58、趕集，人才市場主要有宇輝、市人才、省人才、誠信，大型招聘會，學校雙選會）主要通過招聘網(wǎng)、媒體發(fā)布招聘信息，我的主要工作便是職位刷新，每日簡歷篩選、整理，每周電話面試邀約，面試接待，以及片區(qū)人事檔案盤點。

（2）收獲：

1、對人資中心的組織架構(gòu)、職能和相關(guān)工作有了一定了解，人資中心是鏈接各個職能部門之間的紐帶，它負責了解、預測公司人才發(fā)展需求，并向各個部門培養(yǎng)、輸送和后續(xù)的培訓人才，它也需要對人員編制、入離職、晉升、調(diào)動進行管控，對員工進行考核，薪酬福利的安排。

2、在人資中心是我收獲最大的地方，雖然并不是我最想定崗的地方，誠懇地說很懷念那段日子，很感激大家對我的照顧，我從一個爬不會的嬰兒，開始漸漸學會了爬，學會了走，學會了說話，學會了許多為人處世的方式，學會了職場必須的一些良好習慣。一次的人才市場招聘，兩次的門店銷售支持，六個片區(qū)的人事檔案盤點，十三次的面試接待，幾百次的電話面試邀約，幾千份的簡歷篩選讓我漸漸養(yǎng)成了做事開始有計劃、有安排，工作態(tài)度較認真，發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，努力刻苦，責任心較強的習慣。當然還有張總常提的有效溝通，三個本子，計劃管理-時間管理-學習管理，都在慢慢的化入自己的骨髓。（3）感悟：

1、會流淚，會微笑，學會做人。2、做每一件事都應清楚了解它的目的。3、設定計劃，重要的是時間節(jié)點。

4、分清事情的輕重緩急（自己應該有一套系統(tǒng)）。

5、寫日記，持續(xù)而有彈性，記錄事情差異性、特殊時刻及事件，每月復習深刻自己的記憶。6、鍛煉保持體力才有更多的精力（生理的變化會引發(fā)心理的變化，變得更加自信）。自己不足：

1、開始發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，卻不尋求方法解決問題。2、主動學習能力差，屬于帶動型的。

3、有計劃，計劃不夠沒有節(jié)點，執(zhí)行不夠。4、主動溝通差，過于自我。5、不敢擔當，責任心不夠。

三、電商（2.9-現(xiàn)今）

⑴輪崗計劃：電子商務子公司

產(chǎn)品部市場部企劃部客服部技術(shù)部公關(guān)與行政人事

工作內(nèi)容：來電子商務時抱了一腔熱情，剛開始說的是讓我嘗試，自己找好定位，先做的是志康哥當初推薦的市場方面的工作，由張賀-賀哥帶，自己也確是喜歡，不過建立在自己理解上的，工作主要是進行新浪官方微博的維護，百度問答，EDM數(shù)據(jù)整理與簡單分析。新浪微博：內(nèi)容的收集、整理、與更新

百度問答：問題的發(fā)掘，提問與回答

EDM：每日基于EDM的商品銷量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，基于EDM模板、周期的每日發(fā)送、開信、點擊、點擊開信比的統(tǒng)計與基本分析（2）收獲與感悟：

1、主動性與溝通不強源于自信的問題。自己來了電商還老是帶著一些在人資時不好的工作方式（源于大家對我的包容，自己也沒發(fā)現(xiàn)），這次轉(zhuǎn)正找志康哥簽字溝通（第一次）時才發(fā)現(xiàn)，原來矛盾那么的凸現(xiàn)，很多問題早就應該找人溝通解決了的，一直拖，拖到現(xiàn)在。這也證明我的主動性確實不強，自我封閉嚴重，缺乏溝通，和志康哥交流后，自我反思這一切很大一部分都源于我的自卑心理，太重感情，感情卻長期受創(chuàng)，引起了一連串不良反應，形成了一種刺猬心態(tài)，關(guān)愛他人，渴望得到溫暖，卻又害怕靠的太近，傷害別人，更傷害自己，知道自己做人太真誠，不能確認別人怎么樣，不敢溝通，不敢讓別人看到真實的自己，將自己營造與一個美麗的夢中，臆想臆斷，自戀，得不到心目中完美的愛，就活在一個以自我為中心的世界里，當然還有一部分就是人天生而來的惰性。2、不懂得限制自己，要想在某一領(lǐng)域有所收獲，就必須有所限制，工作要對比應該了解的和想了解的，分清自己知道的，應該知道不知道的，不應該花時間知道的，工作時老是無意識的與自己的愛好聯(lián)想起來，忽略了工作本身的性質(zhì)與要求。3、克制力不強，對外界誘惑的抵制力還不大夠。

4、道聽途說不能夠信任，必須經(jīng)過自己的思考和驗證，說話處事要為團隊著想，保持客觀，說話要分時間、分場合，胸襟要開闊。

5、傾聽能力需要加強(不需要記錄，聽出對方的意思，問題記在腦海，說完一并發(fā)問)6、遇到問題找方法不找理由（借口）

當然除了以上三個部門的輪崗實習以外，我們更應慶幸的是在這四個多月里，公司為我們進行了一次軍訓磨練了我們的堅韌意志，一次崗前培訓讓我們了解了公司的組織架構(gòu)以及各職能部門、門店的基本職能，學習了公司的企業(yè)文化精神，心態(tài)的調(diào)整與溝通的技巧，對產(chǎn)品基礎(chǔ)知識有了一般的了解，一次辦公軟件培訓熟悉了excel常用操作，三次（生日會）大學生主題活動使我們在歡樂中的積極融入到公司大家庭，多次周會、月會、領(lǐng)導見面交流會，讓我們感受到公司對我們的重視，同時也能及時反映我們的心聲，促使我們盡快的找到職業(yè)方向，解決我們工作、生活、學習上遇到的問題，調(diào)整心態(tài)，融入到工作當中去。

最后剖析一下我在七色紡的心路歷程。

剛開始出學校是為學費和好友就業(yè)壓力所迫，到后來在物流時覺著人多，都是同齡人，好玩當鍛煉身體，再而糊里糊涂進人資，來了就干吧試一試的心態(tài)，感覺不錯，卻非吾愛，最后在人資的掙扎中征求建議來到了電商，原來不是想象中那么美好，不過這確是我的選擇，痛苦往往是成長的最大的良友，我可以接受現(xiàn)在的職場方向，往市場發(fā)展，為之努力，但人無遠慮必有近憂，我很清楚的知道自己將來肯定是往文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，可如今物質(zhì)、精神財富積累都不夠，我應該選擇“精、準”之路，還是“準、精”之路，對于家庭、生活壓力下的我前者也是無奈的抉擇，不過退一萬步講，七色紡的企業(yè)文化是我非常認同的，不然我早就開溜了。

首先七色紡的愿景就令人憧憬不已而使命的平價時尚囊括的消費受眾范圍更是與我服務大多數(shù)人的觀念吻合，我時常想，像董總這樣的強人，如果沒有強烈的使命感是不足以支撐他到現(xiàn)在的。

其次公司的核心價值觀念目標-勤奮-超越組成的三角循環(huán)是一個企業(yè)必須擁有的。目標會變，會被超越，而勤奮的價值觀才是企業(yè)不斷探索、不斷發(fā)展的根本保障。

再次我們公司對員工對顧客對社會提出的口號也正是員工發(fā)展，滿足客戶需求，實現(xiàn)個人社會價值的心聲。

最后我們公司的用人觀與三大基石是我最為欣賞與感動的地方，企業(yè)將品德放在了第一位，將個人尊重、感恩之心、團隊的分享放在了重要的位置。

而我呢是一個有朝氣有活力，勤奮好學，敢闖敢拼的年輕人，雖然還有很多不足，可如今的我像植根大地的綠樹，頭上頂?shù)氖谴蛟炱絻r時尚內(nèi)衣生活的使命，腳下踏的是尊重、感恩、分享的三大基石，空氣中呼吸的是用心服務、創(chuàng)造感動的服務原則，根下汲取的是勤奮務實、用心精進的核心價值觀念，向上抽出的是市場為本、效率為先的經(jīng)營理念，期望結(jié)出的是成為中國最具影響力的連鎖品牌的果實。期望公司予以年輕人更多的發(fā)展機會，那么我們就會邁出比石頭還堅硬的腳步。

萬敏

擴展閱讀：商業(yè)實習報告

實習報告

課程名稱:國際經(jīng)濟與貿(mào)易畢業(yè)實習課程代碼:0213321

題目:七色坊商貿(mào)公司實習報告學院:經(jīng)濟與貿(mào)易學院年級/專業(yè)/班:08級國際經(jīng)濟與貿(mào)易6班學生姓名:萬敏學號:31201*0201*2611指導教師:賀剛

開始時間:201*年10月20日完成時間:201*年4月10日實習地點:成都七色坊商貿(mào)有限公司

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目錄

摘要2一、引言3二、實習公司基本情況3（一）七色坊商貿(mào)有限公司生產(chǎn)經(jīng)營情況3（二）七色坊商貿(mào)有限公司管理情況3三、實習內(nèi)容及實習過程情況3（一）實習部門介紹4（二）實習內(nèi)容及過程4四、對實習公司問題的發(fā)現(xiàn)與建議4（一）七色坊商貿(mào)有限公司存在的問題4（二）對七色坊商貿(mào)有限公司的建議4五、實習的收獲與體會5（一）思想收獲5（二）業(yè)務收獲5六、總結(jié)5參考文獻6致謝6

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摘要：內(nèi)衣業(yè)-服裝業(yè)的最后一塊蛋糕。內(nèi)衣對女性而言,不僅貼身,更是性感的代名詞.在21世紀“她時代”的推動下,整體內(nèi)衣市場中女式內(nèi)衣占到了60％,成為整個內(nèi)衣行業(yè)的重中之重，在此契機下的七色紡更是早在201*年初就看準了這塊蛋糕，目前七色紡已經(jīng)成為中國本土內(nèi)衣業(yè)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。本文簡要的敘述了我的實習時間、地點、目的和實習任務，概括的介紹了作為一名管理實習生在內(nèi)衣連鎖行業(yè)各部門輪崗的工作職責和要求，具體闡述了我實習公司生產(chǎn)經(jīng)營情況和對實習作的總結(jié)，包括我的體會、工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題與不足、針對這些問題提出了個人建議和一些個人感悟。

關(guān)鍵詞：

七色紡實習-2-

內(nèi)衣業(yè)實習報告

一、引言

經(jīng)我自己在網(wǎng)上投遞簡歷，通過面試，我于201*年10月20日至201*年4月10日在成都市七色坊商貿(mào)有限公司進行了為期五個月多的畢業(yè)實習。七色坊這幾年來擴張迅速，準備201*年上市，原來的家族式管理已經(jīng)不在適應進一步的發(fā)展需求，因此在201*年下半年以來開始實施了引入人才引進計劃，一是高層領(lǐng)導，二是職業(yè)經(jīng)理人，三大學生。我是作為管理實習生的第二批在公司實習的，有相應的個人輪崗計劃，分別在物流、人資、電子商務子公司實習了一段時間。在實習公司領(lǐng)導、同事的細心指導下，學會了很多東西，圓滿地完成了畢業(yè)實習。

二、實習公司基本情況

成都市七色坊商貿(mào)有限公司成立于201*年，幾經(jīng)更名，前生是七色紡品牌管理有限公司，十年來，七色紡始終專注于內(nèi)衣專賣連鎖領(lǐng)域，秉承“目標、勤奮、超越”為核心價值觀。十多年的發(fā)展畫卷，七色紡人用自己一如既往的勤勞和責任心，成為了行業(yè)中成長最快的企業(yè)之一。

七色紡堅守“成為中國本土最具影響力的連鎖品牌”為愿景，秉承“營造平價時尚的內(nèi)衣生活”為使命，專注以全國性的專業(yè)內(nèi)衣連鎖零售品牌為目標�，F(xiàn)公司行業(yè)規(guī)模居國內(nèi)前列，擁有著一支高素質(zhì)、高效率和高度責任感的專業(yè)團隊。

十年來，七色紡以蜀中明珠成都為核心商業(yè)圈、市場覆蓋全川如都江堰、遂寧、南充、德陽、眉山、樂山、宜賓、瀘州、綿陽等地市州以及西南地區(qū)，現(xiàn)擁有兩百家終端門店，最終目標讓七色紡開遍全國。

（一）七色紡商貿(mào)有限公司生產(chǎn)經(jīng)營情況

成都市七色紡商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)從事內(nèi)衣領(lǐng)域集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體連鎖企業(yè)。生產(chǎn)及代理品牌及品類：旗下品牌佐夢、暖朵、黛希妮、黛仙妮、麗緹等。代理品牌：怡點、浪莎、七匹狼、伊和等知名產(chǎn)品，主要經(jīng)營種類有品牌類，文胸類，家居服類，褲、襪類，泳裝類、保暖類。

（二）七色紡商貿(mào)有限公司管理情況

成都市七色紡商貿(mào)有限公司高層管理團隊人員均來自國內(nèi)大型知名超市、大型跨國知名超市高層采購總監(jiān)、營運店總等企業(yè)任職過，擁有8年以上采購、運營、管理工作的經(jīng)歷。并具有國內(nèi)大型知名超市、大型跨國知名超市現(xiàn)場管理經(jīng)驗，熟悉商品知識、采購、營運、管理流程，了解的賣場陳列技巧、銷售技巧及服務意識，具有極強的計劃組織協(xié)調(diào)能力，具有高度的責任心、進取心及團隊合作精神，能承受工作壓力，具備相關(guān)供應商資源及較強的談判技巧及能力，具有較高的職業(yè)道德水準、有較強的數(shù)據(jù)分析能力。公司主要的銷售管理人員均來自國

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內(nèi)知名公司高級銷售經(jīng)理等企業(yè)任職過，擁有5年以上企業(yè)以上銷售工作經(jīng)歷，有較強提高業(yè)績的能力、具備敏銳的市場洞察力。

三、實習過程的主要環(huán)節(jié)和事件（一）實習部門介紹

5個月里分別在物流中心、人資中心、電子商務子公司實行了一段時間。

物流中心：物流是銜接營運與門店（市場）的紐帶，是門店供銷管理及時反映的基本保障。公司在川主要有龍橋和大豐兩個倉庫，每個倉庫都有配貨組、制單組、收發(fā)貨組。

人資中心：人資中心是鏈接各個職能部門之間的紐帶，它負責了解、預測公司人才發(fā)展需求，并向各個部門培養(yǎng)、輸送和后續(xù)的培訓人才，它也需要對人員編制、入離職、晉升、調(diào)動進行管控，對員工進行考核，薪酬福利的安排。分為培訓部、招聘部、薪酬福利部、績效考核部、分公司、統(tǒng)籌規(guī)劃六大部分。

電子商務子公司：201*年剛成立的子公司，分為產(chǎn)品部、市場部、企劃部、客服部、技術(shù)部、公關(guān)與行政人事，有獨立的品牌-時尚一點，從事網(wǎng)絡銷售。

（二）實習過程

物流中心：輪崗計劃：庫配-制單-點貨-收發(fā)貨-搬運，分別在三個小組進行了既定的輪崗計劃。

人資中心：薪酬福利和績效考核專業(yè)性太強，安排我進行輪崗的部門是招聘部由智哥-李智帶。

工作內(nèi)容：招聘流程

招聘需求→招聘途徑→發(fā)布信息→篩選→面試邀約→面試→福利→入公司

根據(jù)公司的擴張、退離職、調(diào)動等引起的需求擬定的招聘崗位，進而選擇合適的招聘渠道（網(wǎng)絡主要是智聯(lián)、前程、58、趕集，人才市場主要有宇輝、市人才、省人才、誠信，大型招聘會，學校雙選會）主要通過招聘網(wǎng)、媒體發(fā)布招聘信息，我的主要工作便是職位刷新，每日簡歷篩選、整理，每周電話面試邀約，面試接待，以及片區(qū)人事檔案盤點。

電子商務子公司：由張賀-賀哥帶，工作主要是進行新浪官方微博的維護，百度問答，EDM數(shù)據(jù)整理與簡單分析。

工作內(nèi)容：新浪微博：內(nèi)容的收集、整理、與更新；百度問答：問題的發(fā)掘，提問與回答；EDM：每日基于EDM的商品銷量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，基于EDM模板、周期的每日發(fā)送、開信、點擊、點擊開信比的統(tǒng)計與基本分析。

四、對實習公司問題的發(fā)現(xiàn)與建議

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（一）七色紡商貿(mào)有限公司存在的問題

七色紡商貿(mào)有限公司產(chǎn)品代理銷售的較好，自主品牌銷量一般，商品檔次低，消費群體不夠活躍，門店裝修、陳列一般，片區(qū)員工檔案資料不完善，片區(qū)員工流失率太高，薪酬福利體系不健全，電子商務的前后臺系統(tǒng)技術(shù)問題，人才缺乏問題。

（二）對七色紡商貿(mào)有限公司的建議

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，主推自主品牌，打造精品店、形象店，研發(fā)中高檔次新產(chǎn)品，塑造品牌，引進人才，推行督導體系，對門店的裝修、陳列、店員素質(zhì)進行培訓，片區(qū)檔案交片區(qū)人事管理，寧外總部指留存電子檔案，推行以底薪，工齡，銷售業(yè)績的工資制度，對門店優(yōu)秀且到達一定工齡員工購買五險，成本預算下和成都本地IT優(yōu)秀研發(fā)團隊缺乏的原因?qū)е码娮由虅罩荒苊�索前行�?/p>

（一）思想收獲

物流：1、能流汗，能吃苦2、勤于基本動作，工作必須認真、仔細3、學習要積極主動4、暴露的缺點：工作很勤奮卻不夠仔細，不大會發(fā)現(xiàn)問題、思考問題。

人資中心：1、會流淚，會微笑，學會做人。2、做每一件事都應清楚了解它的目的。3、設定計劃，重要的是時間節(jié)點。4、分清事情的輕重緩急（自己應該有一套系統(tǒng)）。5、寫日記，持續(xù)而有彈性，記錄事情差異性、特殊時刻及事件，每月復習深刻自己的記憶。6、鍛煉保持體力才有更多的精力（生理的變化會引發(fā)心理的變化，變得更加自信）。

電子商務：1、主動性與溝通不強源于自信的問題。2、不懂得限制自己，要想在某一領(lǐng)域有所收獲，就必須有所限制，工作要對比應該了解的和想了解的，分清自己知道的，應該知道不知道的，不應該花時間知道的，工作時老是無意識的與自己的愛好聯(lián)想起來，忽略了工作本身的性質(zhì)與要求。3、克制力不強，對外界誘惑的抵制力還不大夠。4、道聽途說不能夠信任，必須經(jīng)過自己的思考和驗證，說話處事要為團隊著想，保持客觀，說話要分時間、分場合，胸襟要開闊。5、遇到問題找方法不找理由（借口）。

（二）業(yè)務收獲

通過實習，我還獲得了很多寶貴的學習方法和規(guī)律，知道了理論與實踐是有很大差異的，明白了到哪里說哪里話，做哪里事，主要獲得的業(yè)務收獲有，一、物流：單據(jù)的制作，ERP系統(tǒng)的操作，如何配貨，退貨，收發(fā)貨。二、人資：招聘流程的基本掌握，辦公軟件的熟悉。三、電子商務：對市場推廣的網(wǎng)上推廣有的基礎(chǔ)的認識。

六、總結(jié)

通過這次畢業(yè)實習，我對自身所學的零售行業(yè)特別是內(nèi)衣行業(yè)的發(fā)展有了新的認識和理解。

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在這次畢業(yè)實習中，我也發(fā)現(xiàn)了許多不足。通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎(chǔ)知識，初步實現(xiàn)了理論知識與實踐的結(jié)合，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。

我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促使我在以后的工作中更加努力更加細心，并能更快的找到正確的方向和合理的方法，為我的事業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

致謝

我這次畢業(yè)實習之所以能夠圓滿地結(jié)束，首先要感謝的是實習公司成都市七色紡商貿(mào)有限公司，這是一家非常具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?nèi)衣連鎖公司。然后，感謝在這次實習過程中，我的領(lǐng)導、同事們給予我的很多的幫助，是他們的耐心細致指導，才能讓我學到更多書本外的知識。最后要感謝我的論文輔導老師賀剛老師，他的寬容使我更加完善了這篇報告。

實習報告

西華大學實習報告成績評定表

成績:指導教師評語：（50-100字）指導教師（簽名）年月日

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