做好110接處警工作 促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

做好110接處警工作促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

摘要：110接處警工作是公安機(jī)關(guān)工作中不可缺少的一部分，它關(guān)系到國(guó)家政治的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的威望和形象，關(guān)系到人民群眾的切身利益。在闡述110接處警工作對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的意義和實(shí)踐總結(jié)的基礎(chǔ)上，探尋做好110接處警工作的具體措施，促進(jìn)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)三大政治和社會(huì)責(zé)任。

關(guān)鍵詞：110接處警；社會(huì)和諧穩(wěn)定；激勵(lì)約束機(jī)制中圖分類號(hào)：d631.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1009-8631（201*）01-0063-01

一、近年來(lái)110接處警工作對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的實(shí)踐總結(jié)（一）110接處警工作為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)1、快速處理接報(bào)的違法犯罪案件，有力地維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年全國(guó)公安機(jī)關(guān)通過(guò)110處接警工作破獲各類違法犯罪案件42.4萬(wàn)起，201*年已達(dá)到52萬(wàn)起。

2、主動(dòng)服務(wù)群眾，發(fā)揮了聯(lián)系人民群眾的窗口作用

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)1997年共接警959萬(wàn)余起，201*年已達(dá)到7128萬(wàn)余起，其中70%以上都是群眾求助電話。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)履行接受群眾監(jiān)督投訴職能后，公安機(jī)關(guān)對(duì)群眾投訴及時(shí)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)督察，有效保護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益。3、不斷完善快速反應(yīng)機(jī)制，推動(dòng)了治安防控體系建設(shè)4、促進(jìn)實(shí)施科技強(qiáng)警戰(zhàn)略，技術(shù)建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通訊、電子監(jiān)控、衛(wèi)星定位等先進(jìn)技術(shù)手段已在110接處警工作中得到廣泛應(yīng)用。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和指揮中心不但成為公安機(jī)關(guān)科技含量較高的部門之一，而且促進(jìn)了公安機(jī)關(guān)整體科技水平的提高和科技強(qiáng)警戰(zhàn)略的實(shí)施。

5、110接處警工作不斷規(guī)范化、制度化，確保了接處警工作的順利開(kāi)展

（二）當(dāng)前110接處警工作存在的壓力

1、110電話呼入量成倍攀升帶來(lái)的壓力越來(lái)越大。隨著110接處警工作模式的社會(huì)影響不斷擴(kuò)大和通信工具的日益普及，據(jù)統(tǒng)計(jì)，江蘇省110電話呼入量已由1997年86萬(wàn)余起上升到201*年2622萬(wàn)余起，10年上升30倍，日均接警量已由2350起上升到6.4萬(wàn)起，而10年間民警數(shù)量?jī)H增加28.8%。

2、110受理的社會(huì)求助急劇增多帶來(lái)的壓力越來(lái)越大。由于110反應(yīng)快、服務(wù)好，贏得了政府信任、群眾滿意和社會(huì)支持，110的品牌效應(yīng)日益凸顯，但是由于有關(guān)法律法規(guī)不健全，群眾遇到大量不屬于公安職責(zé)范圍內(nèi)的求助也往往打110尋求幫助，牽扯了基層處警單位的大量警力和精力，影響了公安機(jī)關(guān)緊急警務(wù)活動(dòng)的有效開(kāi)展。

3、城市發(fā)展給110工作帶來(lái)的壓力越來(lái)越大。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，機(jī)動(dòng)車輛占有量的不斷增多，城市交通特別是上下班高峰期擁堵情況越來(lái)越嚴(yán)重，加之城區(qū)建設(shè)改造力度加大，區(qū)劃調(diào)整變動(dòng)較多，一些群眾特別是外來(lái)群眾報(bào)警說(shuō)不清地點(diǎn)，處警民警找不

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在第十五個(gè)110宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式上的講話

（201*年1月11日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天是全國(guó)第十五個(gè)“110宣傳日”，也是XX縣“110”開(kāi)通十周年紀(jì)念日。在這特殊的日子，首先，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府，向?yàn)?10工作付出辛勞汗水的廣大民警和社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位工作人員致以親切的慰問(wèn)！向多年來(lái)一直關(guān)心、支持、幫助110工作的新聞媒體朋友、社會(huì)各界人士以及廣大群眾表示誠(chéng)摯的感謝！

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展和公安機(jī)關(guān)110接處警服務(wù)工作的不斷完善和深入，“110”已經(jīng)成為各級(jí)黨委、政府和公安機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾最直接、最快捷的渠道、紐帶和橋梁，成為政府服務(wù)社會(huì)的一個(gè)“品牌”，老百姓有一句話叫“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110”，從一個(gè)側(cè)面反映了110在人民群眾生產(chǎn)、生活和工作中的作用已經(jīng)不可取代。十年來(lái)，我縣110社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心共接到各類群眾報(bào)警求助21萬(wàn)余件，其中，刑事案件4600余件、治安案件3000余件、交通事故7200余件、火災(zāi)事故658件，確保了廣大群眾的社會(huì)治安穩(wěn)定，維護(hù)了群眾利益，解決了群眾的實(shí)際困難。為進(jìn)一步加強(qiáng)110接處警工作，在此，我再提四點(diǎn)要求：

一要進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)。公安機(jī)關(guān)和各社會(huì)服務(wù)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位必須從維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的高度，切實(shí)

提高對(duì)做好110接處警和社會(huì)服務(wù)工作，服從指揮調(diào)度，并切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的溝通共享和協(xié)調(diào)配合，形成整體聯(lián)動(dòng)格局。

二要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。XX縣110是我縣堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為民的具體表現(xiàn)形式。我們110社會(huì)服務(wù)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位要時(shí)刻做到心中裝著群眾、一切為了群眾，盡最大努力保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，以滿腔的熱忱幫助群眾排憂解難。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)效率意識(shí)。要建立和完善快速反應(yīng)機(jī)制，提高接處警響應(yīng)效率，將更好地維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)群眾、打擊犯罪體現(xiàn)在第一時(shí)間處警、第一時(shí)間控制、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋上，切實(shí)提高動(dòng)態(tài)環(huán)境下第一時(shí)間駕馭社會(huì)局勢(shì)的能力。四要進(jìn)一步強(qiáng)化管理意識(shí)。各接處警和社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位要根據(jù)110接處警工作涉及面廣、事務(wù)繁雜的特點(diǎn)，落實(shí)精細(xì)化、常態(tài)化管理制度，強(qiáng)化對(duì)接處警值班執(zhí)勤、在崗到位、出警處置等環(huán)節(jié)的檢查通報(bào)，并虛心接受群眾對(duì)110接處警工作的監(jiān)督意見(jiàn)，及時(shí)整改問(wèn)題、漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高我縣110接處警工作水平。

同志們，在新的一年，我們的110接處警工作依然任重道遠(yuǎn)，人民群眾對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的期盼更加強(qiáng)烈，希望每一位民警和110接處警單位工作人員以更加堅(jiān)定的信念、更加有力的舉措，齊心協(xié)力推動(dòng)我縣110接處警工作再上新臺(tái)階，為建設(shè)“平安XX縣”做出新的更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

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