談如何當好一名110接警員

談如何當好一名110接警員

公安110工作是一項全局性的工作，是公安機關提升隊伍形象、促進警民關系的最有效“抓手”。作為一名新形勢下的公安110接警員，就要以堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務群眾、服務領導、服務基層為根本，進一步強化責任意識，規(guī)范接處警行為，為全面提高公安機關的服務水平和公安隊伍正規(guī)化建設水平提供服務和保障。如何當好一名110接警員，我認為應當做到以下幾點：

一、充分認識110工作的意義，強化崗位責任意識110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機關與廣大人民群眾、與社會連接的重要橋梁；二是保護人民群眾生命財產安全，打擊違法犯罪活動，維護社會穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔著警情上傳下達、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅定的黨性立場，有全心全意為民服務的思想，能夠顧大局、識大體，強化崗位責任和服務意識。

二、努力提高工作業(yè)務能力，增強主動學習意識作為一名稱職的110接警員要能忠于職守，虛心好學，不斷進取，自我完善，努力提高工作業(yè)務能力，以“五知七會”（“五知七會”：知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點位置、知預案體系;會受理報警、會準確指令、會指揮調度、會警情研判、會群眾工作、會服務協調、會設備應用。）有效提升快速反應能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務，主動學做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業(yè)務能力與水平，適應新形勢下110工作的發(fā)展與變化。

三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”

作為一名稱職的110接警員要嚴格遵守各項工作紀律和規(guī)章制度，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機關、社會職能部門的職能和作用。工作中以勤補拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動腦，不斷探索研究新形勢下110工作面臨的新情況、新問題，要千方百計的改善自身工作中存在的不足之處、不適應新形勢的方面，要努力提高接處警水平、服務水平和自身的綜合素質。二是要勤動手，動手寫警情分析、寫工作總結、寫調研文章，寫工作的失誤，寫當前存在的問題，寫解決問題的辦法，以此豐富工作實踐和業(yè)務理論。三是要勤動嘴，首先是經常根據治安狀況分析，向領導提出合理化的建議，當好領導的參謀助手；其次是要學習他人接處警方面的豐富經驗、學習好的文章及調研、學習最新的法律法規(guī)，不斷更新知識結構。四是勤動腿，要常到社區(qū)去，聽取群眾的意見，直接意識到工作中的不耐煩、不負責任會給群眾帶來傷害，給公安機關帶來負面影響。

四、增強工作崗位職業(yè)判斷能力，提升個人人格修養(yǎng)110接警員在接報警的時候，只是通過電話和報警求助人聯系，一切的信息只能透過電話取得，對警情的緊急程度很大程度上取決于主觀判斷，110接警員在緊急情況下只能簡單地將警情向基層單位傳遞，造成了基層單位的不理解，認為某些指揮是浪費警力和失誤，對110接警員的誤解和抱怨也時有發(fā)生的，所以110接警員要忍得住誤解，忍得住委屈。作為一名稱職的110接警員在努力增強工作崗位職業(yè)判斷能力的同時，也要有容山納海的胸懷，要充分發(fā)揮指揮中心“龍頭”的作用，高標準，嚴要求，自我加壓，自我提高。

假如我能如愿走上110接警員的崗位，一定不負于110接警員的光榮職責，服從命令，聽從指揮，嚴格要求自己，扎實工作，盡職盡責，為宣城的發(fā)展、穩(wěn)定作出自己應有的貢獻。

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論如何當好一名處級干部

縱觀我國的行政管理體系，處級領導干部處在承上啟下的重要領導層面，職能廣泛，責任重大，地位重要，是我國領導階層中，處級對上負責，對下領導基礎工作的主要的連接崗位，是至關重要、不可或缺的。如果把這一層面的領導干部隊伍建設好了，那么我們的事業(yè)就會蒸蒸日上，一往無前。

觀點提要：

在過去兩年金融危機泛濫的背景下，整過世界都正在恢復之中，而我們中國因為國家健全的宏觀調控體系，沒有在經濟危機中倒退而是保持著高增長，金融危機就像是一次難得機遇，讓整個世界重新洗牌，而中國如何找住這一機遇，實現國家地位的躍升，在于整個國家的努力，而對于廣大領導階層更是責無旁貸，是否堅決貫徹中央的重大決策和工作部署，是否工作措施到位，是否把國家的繁榮富強、人民群眾幸福放在首位，是對我們領導干部政治素質的一次嚴峻考驗。

敢于管理，就是對人民負責。領導干部在管理中不能怕得罪人，不能護短，不能抱有“栽花”的做人哲學，要本著對黨、對同志高度負責的精神，鄙棄那些庸俗的關系學，只有嚴格要求，才是真正意義上的愛護、幫助同志。

“權威”兩字的含義可以理解為：“權”是權力，是黨、國家和人民賦予的，是職責所在；“威”是威信，是靠自己努力奮斗做出來的。我們一定要認真行使好手中的權力，不能濫用，不能以權謀私，要通過自己認真負責、實事求是的工作來贏得部屬和廣大人民群眾的信任和支持，做一名政治思想過硬、領導素質優(yōu)秀、能帶領人民群眾建設美好生活的處級干部。

一、新時期當好處級領導干部所需素質的三項基本內容

處級領導干部素質，是指處級領導干部在工作中經常起到作用的最基本的特征和應達到的水平（我認為主要是組織和決策能力、為人民群眾謀福利的能力）。

在全面建設中國特色社會主義社會的新征途中，全國所有的處級領導干部對自己都應該高標準、嚴要求，埋頭苦干，兢兢業(yè)業(yè)地工作，通過堅持不懈的學習與實踐，不斷提高自身的素質。處級領導干部的基本素質要體現在“三個真”上。一是真心實意，真誠堅定地貫徹黨的路線方針政策，對黨忠誠，對事業(yè)熱愛，本著為人民服務的思想，真切地對待人民群眾，樂于為人民群眾排憂解難，不能有凌人之上的思想；二是真才實學，工作能力、工作本領要達到一定的水平，要實事求是，正確對待自己的優(yōu)缺點，不懂的東西就要老老實實地學、認認真真地學，不斷增加自己的才干；三是真抓實干，在實際工作中要埋頭苦干，艱苦奮斗。

處級領導干部應當具備素質的基本內容主要包括以下四個方面：

（一）政治素質。政治素質是指處級領導干部在政治、思想、作風、精神、品德等各個方面內在的素質。它在處級干部所應具備的素質中處于核心地位，是首要的必備條件。處級領導干部不能僅僅滿足于勤勤懇懇地干事、清清白白地做人，而應在這個基礎上善于從政治的角度、政治的高度去認識、分析和解決問題，增強政治意識。我們一切工作的核心在政權，前提在路線，根本在人民。按照這樣的理念，我們的自身素質和思想認識就會提高得更快。

政治素質可以概括為“四個有”。一是要有堅定不移的政治信念。這就要求我們堅持正確的政治方向、政治立場、政治觀點，堅定正確的政治信仰與追求，保持高度的政治紀律性和政治鑒別力、政治敏銳性，全力維護黨的執(zhí)政地位，鞏固黨的執(zhí)政基礎。二是要有民主團結的工作作風。要堅持黨的民主集中制，堅持走群眾路線，尊重和重視群眾的意見應該善于聽取意見，尊重和重視群眾的意見，不善于聽取群眾意見（尤其是不同方面的意見）是受挫領導者的職業(yè)缺點，在聽取意見時不要用諸如"簡單點"這樣刺激性的話打斷話多的職工和群眾，無論如何不要斷然把下級人員劃分為"壞的"和"好的"，畢竟人無完人，每個人身上的優(yōu)良品質比不良品質總是多得多的。。處級領導班子要做到“四同”：班子同心，班子成員要團結一致、同心同德；目標同向，工作目標要一個方向；工作同步，步調要一致；困難同上，團結就是力量，遇到困難要齊心協力，迎難而上。這是加強處級領導班子建設很重要的方面。民主集中制是我們黨的根本制度，堅持民主集中制必須把握三個方面：重大事項決策事先要調查論證，辨清事情的利弊；集體討論決定相對于個人決策來說往往更科學，更加客觀；重大事項一旦決定，班子成員要按照各自分工，分頭抓好落實。這樣做，既杜絕了臨時動議，又克服了“一言堂”，同時也避免了“單干戶”。三是要有實事求是的工作態(tài)度。我們的一切工作都要從實際出發(fā)，要講實話、辦實事、求實效，堅決反對浮夸風和形式主義。十六大確定了解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，這是實事求是的具體體現。四是要有積極進取的精神狀態(tài)。我們只有對黨無限忠誠，對事業(yè)無限熱愛，才能在工作中刻苦鉆研，精益求精。當前，在全面建設中國特色社會主義社會的關鍵時期，是否堅決貫徹中央的重大決策和工作部署，是否工作措施到位，是否把國家和集體利益、人民群眾的根本利益放在首位，關系到國家經濟建設的成敗，關系到整個國家的未來，這是對我們領導干部政治素質的一次嚴峻考驗。

（二）綜合素質。綜合素質是指處級領導干部發(fā)現問題、分析問題、解決問題，勝任本職工作的本領和能力，是整個領導干部素質中的重要組成部分。主要包括：一要有分析判斷的能力。要善于捕捉形勢和發(fā)展中的動態(tài)變化，揭示問題的本質，掌握事物發(fā)展的客觀規(guī)律；要始終保持清醒的頭腦，運用唯物辯證法進行分析，明辨是非，做到深謀遠慮，處事果斷。二要有調查研究的能力。調查了解、分析研究、歸納綜合三個階段構成了調查研究。調查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是謀劃工作的基礎，是做好事情的途徑和前提。調查研究要把握三個“深”：深知，對調查研究的對象要了解透徹；深思，要把握好事物的客觀規(guī)律；深謀，出謀劃策，提出一個好的方案。要通過調查研究，去偽存真，由表及里，逐步形成有價值的能揭示規(guī)律的成果，提出相對科學的對策。三要有組織協調的能力。包括組織力量和指導基層工作、協調各方關系、知人善任的能力，這是我們處級領導干部必備的素質。組織力量：就是我們要考慮投入成本與產出效益的關系，成本要低，效益要高，有時要用“小部隊”進軍，有時則要集中兵力打“殲滅戰(zhàn)”。指導基層工作的能力：俗話說，明白的領導，不明白的部下也會變得明白；反之，不明白的領導，明白的部下也會變得不明白。如果領導比較聰明，那么不聰明的人跟著你工作，也會逐步變得聰明、明白。如果領導混混沌沌，時間長了，再聰明的人也會變得糊涂；另一方面，要出色地組織和指導部下完成工作，自己要樹立一個典范，體現自己能出色完成工作的能力，當部下覺得領導出色，自然會樂于跟進，或者說是一種感染能力。更重要的一方面，應該加強和重視工作中的溝通。要向全體職工，通報自己的設想和計劃，這會使全體職工有明確的目標感，能形成積極的行動力。這也是擴大民主，加強監(jiān)督的體現，也有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛。這種氣氛是團結的體現，有助于全處心情舒暢地去實現工作設想，完成工作計劃；有助于提高隊伍素質和業(yè)務建設。協調各方的能力：有效加強各委辦局、街道鎮(zhèn)之間的相互溝通和協調，體現團隊精神。盡管干部之間的能力有高低，但科學地組合成一個團隊，往往就能打勝仗應該與人為善。中國幾千年的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中"與人為善"是其中的寶貴財富之一；我們總在講：團結就是力量，而我認為善良是團結的基礎，善良是力量的源泉，一個單位的主要領導如不能做到與人為善，是不能奢望這個單位會形成什么團隊精神的。所以在任何時候都要盡力不傷害職工的自尊心；要牢固樹立群眾觀念，樹立勤政為民的良好形象。要永遠放棄對職工一副面孔，對領導又是另一副面孔的行為；應當了解自己的處事態(tài)度可能影響職工的言行，那樣就不會得到職工的真實面貌和信賴；知人善任的能力。對值得信任的人，不要過多的提醒和指示，那樣會讓他難為情，給他安靜地不受"干擾"的工作機會；對干得好的人和事，不要舍不得致謝，領導者的好話過去是，現在是，將來仍然是刺激人們工作盡力和勤奮的最簡單、代價最低而最有效的因素；在出了差錯，需查處過失時，在采取某些措施之前，要盡量耐心地聽取解釋，詳細了解細節(jié)情況，我想誰都不愿主動去犯錯，最好單獨面談，絕大多數人都很忌諱在同事面前受到責備。而做到知人善任，首先要樂于放權。為職工施展才華，發(fā)揮更大作用提供機遇，可以增強大家的責任感。這會改善集體的精神面貌，工作是靠大家的。這樣做還會使人產生不辜負所受到的信任和希望的動力，有助于更充分地挖掘職工的潛力；有助于承受更大的工作強度和壓力。好的處長還應當多多地承擔錯誤的責任，盡可能少地接受表揚，先進等等之類的事務，真正做到自己是全處的責任人。這樣有利于在處內引導大家去形成比干勁、比貢獻求真務實的新風尚。其次，要充分了解部屬的能力才干，清楚該放何種權。

（三）基礎素質�；�礎素質是指處級領導干部應具備的知識能力，主要指三個方面：一要有扎實的理論功底。就是要求我們認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、“八榮八恥”和辯證唯物主義，把握正確的思想觀點。我們黨的理論寶庫十分豐富，要結合本部門、本地區(qū)的實際，不斷堅持并完善馬克思列寧主義，不斷用好、用活馬克思主義原理，努力做到理論符合實際。二要有高超的專業(yè)水平。處級領導干部處在一個比較具體的操作層面，對上要認真貫徹好上級的指示精神，對下要率領部屬開展工作，所以一定要熟悉精通有關的政策、方針、規(guī)定、方法，同時要掌握相關崗位和業(yè)務部門的必備知識，真正成為行家里手。三要有廣博的科學知識。當今是知識爆炸的時代，處級領導干部要熱愛學習、崇尚知識，努力學習經濟、歷史、人文、哲學、心理、科技等各方面的知識。只有具備豐富的知識底蘊，擁有廣泛的知識面，才能在工作中靈活運用，觸類旁通，更有效地推進工作。

（四）人文素質。我認為這也是一名處級干部應當具有的一項素質。處級干部的基本工作是指導基層工作，這就需要經常的實地調查，現場指導，這就要求對工作所在地的人文背景有一點了解，以能夠更好地與當地人民群臣溝通交流，更好地實施自己的工作計劃。

二、鍛煉自己當好一名處級領導干部可以通過以下十一條基本途徑

當好一名處級領導干部，需要組織的培養(yǎng)，更需要通過自身努力來實現。提高處級領導干部素質的基本途徑，我認為可以歸納為以下十個方面：

（一）勤于學習。處級領導干部承擔著教育部屬、帶領部屬、指導部屬的職責，要使部屬有“一碗水”的水平，領導干部自身就要有“一桶水”的水平�！饵h章》把“學習科學、文化和業(yè)務知識，努力提高為人民服務的本領”作為共產黨員必須履行的義務之一。在當今社會，新知識、新業(yè)務、新情況不斷涌現的情況下，作為處級領導干部要像海綿吸水那樣勤奮地學習，使自己的思想水平、知識水平、工作能力不斷適應發(fā)展中的形勢。另一方面，人無完人，每一名處級領導都應該有自己的不足和缺點，要勇于面對和敢于改正，如荀況所云不知則問，不能則學，雖能不讓，然后為德。聞之不見，雖博必謬；見之而不知，雖識不妄；知之而不行，雖敦必困。

（二）忠于職守。要立黨為公，執(zhí)政為民，愛崗敬業(yè)，真正做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行，盡心、盡責、盡力地做好每一項工作，并力求取得工作成果。

（三）善于團結。團結就是力量。領導干部之間，要大事講原則，小事講諒解，遇事形成合力，真正做到同甘共苦，風雨同舟�？v觀古今中外，任何一個取得成功的組織或單位，都有一種團結奮斗，一起向上的氣氛，同事之間團結互助，摒棄私人之間的恩怨，以大局為重，為共同目標一起奮斗。

（四）敢于管理。在其位，謀其政，一級抓一級，把領導責任制真正落到實處�，F在，在一些處級領導干部中存在“三怕”：得罪上級怕穿小鞋，得罪同級怕傷感情，得罪下級怕丟選票。公安交巡警在管理交通時，對有些違反交通規(guī)章又不服管的市民，交巡警則堅持執(zhí)法，他們說“寧愿聽罵聲，不愿聽哭聲”�！翱蘼暋保�是指發(fā)生了交通事故。這就是敢于管理，就是對人民負責。所以，處級領導干部在管理中不能怕得罪人，不能護短，不能抱有“栽花”的做人哲學，要本著對黨、對同志高度負責的精神，鄙棄那些庸俗的關系學，只有嚴格要求，才是真正意義上的愛護、幫助同志。

（五）勇于開拓。要堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，深入實際調查研究，敢于破解難題，追隨國家改革開放的腳步，創(chuàng)造性地開展工作，不斷探索工作新機制，開創(chuàng)工作新局面，以促進國家的政治革新，使國家管理體系能夠更高效地運行。

（六）精于決策。處級領導班子對于本單位而言，關鍵是要發(fā)揮好決策的職能。要根據上級的要求，審時度勢，結合本單位、本部門實際，更具事物發(fā)展的客觀規(guī)律，科學決策要管事物的全過程，努力做到抓住要害，一擊必中，以實現高效的工作方式。

（七）長于解難。對于已經存在的問題或前進中的絆腳石，不能避而不見，更不能繞路而行，要敢于挑戰(zhàn)要迎難而上；對于存在的突出問題，處級領導干部要深入實際，進行“會診”，開出“藥方”，予以解決。

（八）樂于為民�！八�能載舟，亦能覆舟”。要正確處理好“水”與“舟”的關系，堅持黨的群眾路線，深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事，始終保持與人民群眾的血肉聯系，切實維護人民群眾的根本利益，真正做到“立黨為公，執(zhí)政為民”。

（九）甘于奉獻。要牢記“兩個務必”，樹立正確的權力觀和地位觀，廉潔勤政，艱苦奮斗，讓組織放心，使人民滿意。要不計較個人得失，全身心投入我們的事業(yè)，要有堅強的思想素質，抵擋住糖衣炮彈的攻擊。（十）嚴于律己。就是嚴格要求自己，發(fā)揮骨干、示范和帶頭作用。古代荀子對身教言傳有句名言：口能言之，身教行之，國寶也；口不能言之，身教行之，國器也；口能言之，身不行，國用也；口能善，身行惡，國妖也。當今，在百姓中對廉政建設流傳四句話：會抓老鼠不偷魚，有勤有廉；會抓老鼠也偷魚，有勤無廉；不抓老鼠不偷魚，無勤有廉；不抓老鼠專偷魚，無勤無廉。所以，處級領導干部要以嚴于律己、勤政廉明、恪盡職守的形象當好“領頭羊”。

（十一）敢于認錯。古人云：“人非圣賢，孰能無錯；知錯能改，善莫大焉”。在工作和生活中，任何人都有可能犯錯誤，犯錯誤不怕，關鍵看你改得是否到位。作為一名領導干部，不能礙于自己的面子，面對自己的錯誤而不敢承認改正，只有勇于承認自己的錯誤，才能在以后的工作生活中盡量少犯錯誤，積累自己的工作經驗，是自己的工作更加得心應手。

三、當好處級領導干部應處理好的十個關系

處級領導干部既是領導者，又是執(zhí)行者。在工作中應正確處理好以下七個關系：

（一）集體與個人的關系。作為一名處級干部，總會面對公與私的抉擇，但身為公務員，在國家、集體利益與個人利益發(fā)生沖突的時候，應當做到大公無私（至少也要是先公后私），更不能以權謀私，抵擋不住糖衣炮彈的攻擊，淪為國家與集體的罪人。

（二）升遷與工作成果的關系。作為新時代的領導階級，應當摒棄升官發(fā)財的腐朽落后思想，正確處理好升遷與工作之間的關系，對于自己的工作成績要實事求是地回報，不能夸大其詞，更不能做所謂的面子工程，也要堅決杜絕走后門拉關系以求升遷的做法，成績是自己勤勤懇懇做出來的，升遷是靠自己的勤奮努力得到黨和國家的承認時是自然而然的事情。

（三）務虛與務實的關系。也就是動口與動手的關系，光務虛不干事不行，光干事不務虛也是有缺陷的。這里講的務虛，是指思想務虛，工作布置以前要務虛，以明確重要意義、方法、步驟，從而統(tǒng)一思想，形成共識，凝聚力量。務實，就是要把工作目標、措施體現在具體的工作中，真正落到實處

（四）客觀與主觀的關系。工作中，既要嚴格遵守客觀規(guī)律，把握客觀實際，同時又要提高認識世界、改造世界的能力；既要以實事求是的態(tài)度對待客觀問題，也要積極發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，不斷解決新問題。要根據所在地區(qū)的實際情況和各單位的情況，來把握工作的局勢和態(tài)勢，實事求是地制定好工作目標、工作步驟與方法。

（五）用人與育人的關系。要在廣納群賢、人盡其才的同時，積極地培育人。要用好人，把干部放在恰當的崗位上，并適當地分出自己的權利，讓他們有事業(yè)可干、干得成事業(yè)；也要切實承擔起育人的職能，做到后繼有人。當前，特別是要抓緊對中青年干部的培養(yǎng)。在干部選拔、任用上，要堅持任人唯賢，量才為用，體現“能則上、平則讓、庸則下”的原則，要堅決制止、反對和糾正“跑官、買官、要官”的現象。要在干部使用和培養(yǎng)制度上做到打破“三鐵”：一是打破鐵門檻，做到能進能出；二是打破鐵交椅，做到能上能下；三是打破鐵飯碗，做到能獎能罰。

（六）權威與權力的關系�！皺嗤�”兩字的含義可以理解為，“權”是權力，是黨、國家和人民賦予的，是職責所在；“威”是威信，是靠自己做出來的。我們一定要認真行使好手中的權力，不能濫用，不能以權謀私,要通過自己的工作來贏得部屬和群眾的信任。同時，要通過對自己的嚴格要求，通過扎實而富有成效的工作，通過自己展示的人格魅力，在干部群眾中樹立起自己的威信。

（七）部門與人民群眾的關系。堅決走群眾路線是我國偉大革命實踐所證明的、永不能丟棄的工作路線，作為一名處級干部，要能放得下自己所謂的架子，堅定不移地走群眾路線，保持與人民群眾的血肉關系，樂于傾聽與接受人民群眾的建議，重視和尊重群眾反映的問題，設身處地地為人民群眾著想，為人民謀福利。

結束語（有點太過正式了）：

現代社會中的各個單位，對各個處長提出了更高的要求，同時也決定了各個處長的工作在很大程度上是創(chuàng)造性的。怎樣當好處長，要歸納的內容會有許許多多，比如：還要牢固樹立政治意識、大局意識、憂患意識和責任意識；要以與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為、真抓實干的精神狀態(tài)做好自己的本職工作等等。我們要把探索當處長的藝術作為一種追求，有助于提高我們的綜合素質。把其視為履行職能的藝術，把其視為提高領導工作有效性的藝術。

我們并非天生就是當處長的材料。當處長的工作藝術是建立在處長個人的經驗、素養(yǎng)和洞察力的基礎上的。要當好處長，就要不斷加強學習，要對組織、對職工、對工作高度負責。我認為認真講求一下當處長的藝術，并努力提高這種工作藝術，有助于提高工作的有效性，有助于密切自己和員工的關系，還有助于去追求能夠造成一個有集中，有民主，有紀律，有自由，有統(tǒng)一意志，有個人心情舒暢，生動活潑的工作環(huán)境。對無論什么單位，無論那個部門的處來說，追求處長藝術對做好一個處的工作都會起重要的。

（參考文章：《關于處級領導干部素質的若干思考》作者為中共上海市普陀區(qū)委書記）

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