接警員工作要求

接警員工作要求

一、保持和維護辦公環(huán)境的莊嚴(yán)和整潔，工作臺上統(tǒng)一有序地擺放與

工作有關(guān)的物品。

二、工作時間值班員必須著制服，著裝規(guī)范整齊，舉止大方得體。三、嚴(yán)格遵守上下班時間，按時上崗，不得脫崗，不得無故將電話置

于掛機或摘機狀態(tài)。

四、認(rèn)真接聽每一起投訴舉報，要求使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，精神飽滿，聲

音要甜美親切，語言要文明，程序要規(guī)范，并詳細做好接警記錄。嚴(yán)禁態(tài)度生硬，不得使用文明忌語。

五、接警員每天值班完畢，做好交接班記錄，并于上午9點前將前一

天的值班情況對下一班做好口頭交接。

六、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露舉報人及舉報內(nèi)容等信息。七、加強值班紀(jì)律，個人不得隨意調(diào)整班次,因個人原因需調(diào)整班次

的,經(jīng)中心主任或副主任同意后方可調(diào)班。

八、嚴(yán)格履行職責(zé)，中心工作人員實行定崗定責(zé)，除完成值班任務(wù)外，

及時完成個人分工負責(zé)的工作任務(wù)。

九、上班時間嚴(yán)禁占用接警專線聊天，不得高聲喧嘩、不準(zhǔn)吸煙、吃

零食等其他與工作無關(guān)的活動。

十、嚴(yán)格遵守指揮中心工作平臺各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，

認(rèn)真完成好各項任務(wù)。

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接警員工作職責(zé)

一、24小時受理群眾的報警、求助、咨詢；做好110報警電話的接聽、錄入、報告幾相關(guān)的信息傳遞、查詢等工作；

二、嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保守警務(wù)機密，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機關(guān)、社會職責(zé)部門的職能和作用；

三、接聽110報警電話中，按要素進行詢問和文字錄入。受理警情時應(yīng)語言簡潔、規(guī)范。接聽非警情求助時，要做好解釋工作，并提供必要的幫助；

四、對需要處置的警情，做到“接聽、詢問、文字錄入”三同步，文字錄入速度應(yīng)達到50字/分鐘以上，提高接警工作效率；

五、及時分析警情變換趨勢，在接警中注意發(fā)現(xiàn)社會治安的難點、群眾關(guān)心的熱點以及影響社會穩(wěn)定的警情、信息，并及時報告；

工作紀(jì)律;

一、有下列情形之一的，應(yīng)作為年度不合格等次確定;

1、因表現(xiàn)差或不適應(yīng)110報警服務(wù)臺工作的，被列為退工對象的；2、責(zé)任心差，工作中經(jīng)常出錯或因工作差錯造成嚴(yán)重后果的；3、一年發(fā)生2次曠工或一次曠工2天以上的；

4、作風(fēng)散漫，紀(jì)律松弛，多次違反規(guī)章制度，經(jīng)批評教育，仍不改正的；5、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)差，不能完成崗位應(yīng)承擔(dān)的各項工作任務(wù)。二、連續(xù)2次年度考核不合格或最后一名的，解除勞務(wù)關(guān)系。

派出所治安輔助人員主要職責(zé)

一、開展治安巡邏和安全防范宣傳教育，協(xié)助維護社會治安秩序和交通管理秩序，協(xié)助做好

人口管理工作；二、協(xié)助開展治安檢查；

三、協(xié)助維持大型活動現(xiàn)場秩序；

四、協(xié)助盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品；五、保護案件(事故)現(xiàn)場；

六、向公安機關(guān)報告發(fā)現(xiàn)的違法犯罪活動，將現(xiàn)場抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機關(guān)；七、參加搶險救災(zāi)，幫助群眾排憂解難；

八、公安機關(guān)根據(jù)實際情況布置的其他非執(zhí)法性工作任務(wù)。

派出所治安輔助人員應(yīng)嚴(yán)格遵守下列工作紀(jì)律一、遵守紀(jì)律，依法辦事；二、服從命令，聽從指揮；三、堅守崗位，盡職盡責(zé)；四、規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤；五、服務(wù)群眾，接受監(jiān)督。

治安巡邏協(xié)管員工作紀(jì)律

一、嚴(yán)格要求，必須遵守各項規(guī)章制度；二、服從命令，聽從指揮；三、文明執(zhí)勤，按規(guī)定著裝；四、服務(wù)人民群眾，接受社會監(jiān)督

五、如有違反以上工作紀(jì)律者，經(jīng)批評教育仍不改正，將建議保安公司予以辭退。

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