健康教育項(xiàng)目管理工作總結(jié)

健康教育項(xiàng)目管理年度工作總結(jié)

我們要做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣教、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等“六位一體”工作，就必須充分發(fā)揮健康教育“鳴鑼開道”的先行作用，才能以此帶動(dòng)和促進(jìn)其它各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)順利地開展。因此，今年我們尤其重視開展社區(qū)健康教育，把它放在各項(xiàng)工作的首位，并以此帶動(dòng)社區(qū)慢病管理、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)和醫(yī)療救助等項(xiàng)工作的順利開展。

一年來，通過采取完善健康教育工作計(jì)劃和實(shí)施方案，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)措施落實(shí)，搞好健康教育隊(duì)伍健設(shè)，增加經(jīng)費(fèi)投入等多項(xiàng)綜合措施，使我們?cè)陂_展健康教育時(shí)形成有人才、有場(chǎng)所、有人氣、有效果等“四有”局面。結(jié)果，不僅營(yíng)造了良好的健康教育氛圍，確實(shí)提高了居民健康保健意識(shí)，取得較好的社會(huì)效益；同時(shí)也有利于其它各項(xiàng)工作如慢病管理、居民健康檔案建檔和更新等順利地開展�，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

一、端正態(tài)度，腦筋“急轉(zhuǎn)彎”；從頭做起，先當(dāng)學(xué)生，后當(dāng)老師。

做好健康教育是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者一項(xiàng)重要工作和一門必修課，我們既是學(xué)生同時(shí)更是“主講人”或老師，因此必須先當(dāng)好學(xué)生，才能當(dāng)好老師。由于我們開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏相關(guān)人才和經(jīng)驗(yàn)，加之醫(yī)務(wù)人員對(duì)其較陌生，同時(shí)因做社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)臨床專業(yè)性不強(qiáng)而不愿意做；居民因“麻木”而對(duì)其認(rèn)知度不高，重要性認(rèn)識(shí)不足，所以缺乏參與的動(dòng)力和積極性，不愿配合，結(jié)果造成中心“心有余而力不足”和“剃頭挑子一頭熱”的尷尬局面。

通過分析，我們體會(huì)到?jīng)]有人才不可怕，可以聘請(qǐng)或培養(yǎng)，關(guān)鍵怕的是觀念沒轉(zhuǎn)變，重視程度不夠，出現(xiàn)“老腦筋，摸老牌，打老章，老是糊”的情況。首先中心主要負(fù)責(zé)人要帶頭腦筋“急轉(zhuǎn)彎”，真正重視才能有組織、有計(jì)劃、有措施、有經(jīng)費(fèi)、有落實(shí)來保證健康教育可持續(xù)性的開展：健康教育是從群體著眼，以預(yù)防、保健、控制慢性病和并發(fā)癥為宣傳重點(diǎn)，以提高居民健康意識(shí)，增強(qiáng)防病、保健和康復(fù)能力為目標(biāo)，以達(dá)到“無病防病，有病早治，大病防殘”，減少居民的患病率、致殘率，提高生存和生活質(zhì)量的目的。它不僅意義重大，而且它也是做好其它社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的“領(lǐng)頭羊”。

今年通過在中心和服務(wù)站開展58場(chǎng)次健康教育講座、展臺(tái)宣傳和義診咨詢活動(dòng)，營(yíng)造了人人積極主動(dòng)參與社區(qū)健康教育和慢病管理的良好氛圍，出現(xiàn)“人人關(guān)心健康，健康有人關(guān)心”的可喜局面。我們看到居民健康保健意識(shí)有明顯的增強(qiáng)，社區(qū)慢病管理效率和效果顯著提高，使健康保健和慢病管理的開展步入良性發(fā)展軌道。其中高血壓病的建檔率由去年的62%提高到82%，管理率由52%提高到78%，控制率由35%提高到62%；糖尿病建檔率由去年的68%提高到86%，管理率由65%提高到76%，控制率由35%提高到62%。

二、大打“主任、站長(zhǎng)牌”以發(fā)揮保障作用，擴(kuò)大“拉拉隊(duì)”和吸引“粉絲”以聚集人氣，形成社區(qū)團(tuán)隊(duì)共同關(guān)注和支持的新局面。

開展這項(xiàng)工作，主任、站長(zhǎng)不重視，不支持，將無從做好。今年，為了確保年度健康教育工作計(jì)劃如期完成，成立以中心主任擔(dān)任組長(zhǎng)、站長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，為開展健康教育工作建立了堅(jiān)實(shí)的組織支持系統(tǒng)，使健康教育工作計(jì)劃、實(shí)施方案和后勤保障能達(dá)到有效地落實(shí)。具體工作中，要注重隊(duì)伍建設(shè)和完善服務(wù)流程，如中心主任親自負(fù)責(zé)，抓人才落實(shí)和隊(duì)伍落實(shí)如配備5名專職人員(其中返聘一名善于溝通的老專家)成立專職健康教育和慢病管理團(tuán)隊(duì)，常年服務(wù)在各社區(qū)(服務(wù)站)。將服務(wù)站納入兼職團(tuán)隊(duì)，同時(shí)注重將一批熱心于健康教育和慢病管理的居民吸引在周圍，形成居民團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮“拉拉隊(duì)”和“粉絲”聚集人氣的作用，三者結(jié)合共同組成社區(qū)團(tuán)隊(duì)。

一年來，共開展健康教育58場(chǎng)次，其中在4個(gè)服務(wù)站43場(chǎng)次，中心4場(chǎng)次，衛(wèi)生主題宣傳11場(chǎng)次，參加居民3000余人次；發(fā)放健康教育處方和宣傳材料8800余份，收回健康問卷420份。三、緊抓主題宣傳，計(jì)劃在實(shí)踐中不斷完善，目標(biāo)在檢查中逐步提高。

緊扣居民的需求和政府的要求這兩大主題，首先做好健康教育這項(xiàng)“重點(diǎn)工程”，才能以此帶動(dòng)其它工作如居民檔案更新、慢病管理和“包保”計(jì)劃的順利開展。因此，我們把中心全局工作和健康教育有機(jī)結(jié)合起來，形成專職團(tuán)隊(duì)、兼職團(tuán)隊(duì)和居民團(tuán)隊(duì)共同關(guān)注，人人參與的可喜局面；定期和不定期地開展各種形式、喜聞樂見的健康教育活動(dòng)使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續(xù)性的開展。我們根據(jù)每個(gè)社區(qū)或小區(qū)人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件和健康情況不同，制定相應(yīng)的健康教育方案，如根據(jù)草市街社區(qū)困難戶、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)可行的健康教育方案，如內(nèi)容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以服務(wù)站為平臺(tái)開展健康講座或義診咨詢?yōu)橹�；指�?dǎo)用藥以價(jià)廉、有效、副作用小的藥物為主；同時(shí)結(jié)合開展免費(fèi)查血糖、體檢和節(jié)日送溫暖等活動(dòng)，使居民看到參加健康教育的好處，調(diào)動(dòng)了居民參與的積極性，其結(jié)果一些居民主動(dòng)爭(zhēng)先恐后來建立健康檔案。如通過開展免費(fèi)體檢活動(dòng)，可以使社區(qū)90%以上老年人、八種慢病和殘疾居民都能積極參與并達(dá)到實(shí)惠。而五牌里社區(qū)，居民以年青人為主，經(jīng)濟(jì)條件好，患肥胖、脂肪肝和高血壓年輕化較多，宣教內(nèi)容以改變膳食結(jié)構(gòu)、增加運(yùn)動(dòng)量，預(yù)防脂肪、糖尿病、高血壓為主；形式以設(shè)置展臺(tái)發(fā)放健康教育處方為主，同時(shí)通過建立健康檔案加強(qiáng)對(duì)年輕人高血壓病的篩查。菜市場(chǎng)社區(qū)以流動(dòng)人口、外來人口為主，形式以懸掛橫幅、發(fā)放健康教育宣傳材料，宣傳計(jì)劃生育和生殖健康為主。

四、健康教育計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵重在策劃，流程實(shí)用化，內(nèi)容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化我們做好一場(chǎng)健康教育活動(dòng),必須先要做好計(jì)劃即策劃，如采取什么樣的措施，不僅能讓相關(guān)居民來參加，而且讓他們下次主動(dòng)再來。要達(dá)到這種預(yù)期效果，這就需要預(yù)先用電話、通知、家訪等多種方式進(jìn)行通知和動(dòng)員。講座內(nèi)容要大眾化、實(shí)用化，貼進(jìn)居民最關(guān)心的健康問題；講座形式以“義診咨詢式、自問自答講座式、簡(jiǎn)易問卷式及居民互動(dòng)式”等交遞運(yùn)用，其中義診咨詢式最受歡迎，因健康咨詢和用藥指導(dǎo)送到“居民家門口”，既方便又現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問題。簡(jiǎn)易問卷式最適宜于退休教師、干部，因?yàn)槟苁蛊湔业健鞍l(fā)揮作用的地方”；自問自答講座式最適宜于老年居民，他們多年懸于心頭之難題由你問你解答；居民互動(dòng)式最適宜于開展健康知識(shí)有獎(jiǎng)問答、評(píng)選健康教育和慢病管理先進(jìn)個(gè)人時(shí)使用。開展健康教育工作要形成制度化，采取“定時(shí)、定人、定點(diǎn)”等措施才能有效保證工作效果。如我中心在開展高血壓、糖尿病健康教育工作時(shí)，發(fā)揮中心和服務(wù)站各自優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，如以中心健康教育小組為主導(dǎo)和主講人，以服務(wù)站為平臺(tái)和幫手，每月定期三天風(fēng)雨無阻地到服務(wù)站開展健康教育和慢病管理，有利于“集中居民，集中專家，集中資源，集中教育，集中管理，集中提高”。對(duì)未能參加的相關(guān)居民采用電話或上門隨訪措施進(jìn)行補(bǔ)救。同時(shí)對(duì)參加健康教育或建檔的慢病、殘疾和60歲以上等居民，采取常年查血糖免費(fèi)和每年免費(fèi)體檢（做B超、心電圖、血和尿常規(guī)免費(fèi)）一次、健康教育活動(dòng)日檢查優(yōu)惠（只收工本費(fèi)）、健康保健知識(shí)有獎(jiǎng)問答、評(píng)選社區(qū)慢病管理先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)措施，極大地調(diào)動(dòng)居民參加健康教育和慢病管理的極積性，結(jié)果使社區(qū)慢病管理開展非常順利。

五、健康教育計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵重在策劃，流程實(shí)用化，內(nèi)容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化中心主任親自抓健康教育十分重要，關(guān)鍵要經(jīng)常全程參與或做主講人，才能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題，如我們?cè)趨⑴c時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于怕麻煩或不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)健康教育內(nèi)容單調(diào)或“老生常談”，“隨訪表”與簽到簿同人同時(shí)血壓填寫不一致，各種慢病隨訪次數(shù)不真實(shí)等。為此我們制定相關(guān)監(jiān)督和考核措施。如要求每次健康教育要有計(jì)劃、通知、簽到、講稿或相關(guān)材料、圖片和總結(jié)等五個(gè)方面資料。

六、努力營(yíng)造多部門協(xié)助，橫向到邊、縱向到底，居民積極踴躍參加健康教育的氛圍，達(dá)到“四有”效果。如果要形成一支由專職團(tuán)隊(duì)、兼職團(tuán)隊(duì)和居民團(tuán)隊(duì)共同組成的“社區(qū)團(tuán)隊(duì)”，只有充分發(fā)揮中心主任、服務(wù)站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和支持作用，才能確保形成這樣一支完整的“生態(tài)鏈”，即以中心為核心和“牽頭人”，以服務(wù)站、居委會(huì)、幼兒園、協(xié)作醫(yī)院等為幫手和“關(guān)鍵人”，以居民為抓手和“幫扶人”，多方聯(lián)動(dòng)，才能使開展健康教育達(dá)到綱舉目張，一呼百應(yīng)的效果，讓各層面重點(diǎn)人群都能享受到“全方位”的健康教育服務(wù)。如我們與服務(wù)站、居委會(huì)、轉(zhuǎn)診醫(yī)院等保持密切關(guān)系，使我們開展健康教育“有老師、有場(chǎng)所、有人氣、有效果”。

擴(kuò)展閱讀：第七節(jié) 糖尿病項(xiàng)目管理半年度工作總結(jié)

糖尿病項(xiàng)目管理半年度工作總結(jié)

去年，由于我們對(duì)社區(qū)糖尿病管理重視程度不夠，加上對(duì)其較陌生，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)如不了解社區(qū)糖尿病控制率低的確切原因，服務(wù)流程不科學(xué)，又沒有配備臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生深入社區(qū)開展健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)居民用藥，管理工作僅僅流于形式，結(jié)果沒有調(diào)動(dòng)居民參與糖尿病管理的積極性，使糖尿病建檔率未能達(dá)標(biāo)，控制率也較低。

年初針對(duì)上述情況重新做出工作安排，首先是提高大家的認(rèn)識(shí)：社區(qū)糖尿病管理是社區(qū)慢病管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是我們慢病管理的重點(diǎn)工作之一。今年工作重點(diǎn)要放在規(guī)范化管理上，力爭(zhēng)有起色，上臺(tái)階，使建檔率、管理率和控制率達(dá)標(biāo)。通過半年來的努力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將上半年度工作總結(jié)如下：

通過對(duì)上半年已建檔的137名糖尿病患者管理前后情況進(jìn)行對(duì)比分析后發(fā)現(xiàn)：在未管理前，雖然中心社區(qū)慢病管理小組定期來指導(dǎo)工作，由于我們服務(wù)站自身重視程度不夠，不能積極配合，場(chǎng)地安排、人員通知和宣傳動(dòng)員都跟不上，造成許多患者對(duì)參加健康教育積極性不大，同時(shí)受到糖尿病防治常識(shí)缺乏，醫(yī)生用藥指導(dǎo)不明確，未開展跟蹤隨訪，對(duì)難控制的患者未建立個(gè)體化治療方案，健康教育處方針對(duì)性不強(qiáng)，未督促其及時(shí)復(fù)查血糖，以及受他人治療糖尿病的錯(cuò)誤觀念影響等多種因素影響，這些都是導(dǎo)致我們社區(qū)糖尿病患者血糖管理率和控制率較低的主要原因，也是我們今后糖尿病管理中需要注意的問題。

經(jīng)過半年來的規(guī)范化管理即開展糖尿病健康教育、義診咨詢、用藥指導(dǎo)和慢病管理等綜合治療措施后，把藥物治療、飲食治療、運(yùn)動(dòng)治療、適時(shí)監(jiān)測(cè)和健康教育“五架馬車”有機(jī)的結(jié)合起來，使糖尿病管理率和血糖控制率都有了明顯地提高，它說明了“真干見實(shí)效，會(huì)干出高效”的道理。我們上半年對(duì)137名已建立糖尿病“三色表”的患者，按照有關(guān)要求進(jìn)行規(guī)范化管理，效果十分明顯。在規(guī)范化管理前，其中99人雖建立“三色表”，但未進(jìn)行規(guī)范化管理，血糖控制在正常范圍內(nèi)僅19名，控制率為19%；實(shí)行規(guī)范化管理后，137名建立糖尿病“三色表”的患者，血糖正控制在常范圍內(nèi)58名，控制率為42%，兩者前后對(duì)照，控制率提高為23%。

我們的經(jīng)驗(yàn)是：在糖尿病管理實(shí)際工作中，采取以中心和服務(wù)站共同管理模式為妥，即慢病管理專職團(tuán)隊(duì)以服務(wù)站為平臺(tái)指導(dǎo)居民合理用藥和飲食控制為主要方式，以群體健康講座和一對(duì)一輔導(dǎo)為強(qiáng)化措施，以電話詢問和上門隨訪為動(dòng)員手段，并根據(jù)社區(qū)人文環(huán)境及居民經(jīng)濟(jì)狀況，采取適量運(yùn)動(dòng)、合理膳食和正確用藥“三位一體”的綜合防治措施，其結(jié)果使居民參與的積極性和對(duì)中心、服務(wù)站的滿意度都有了有明顯的提高。

今年下半度年，中心對(duì)糖尿病范規(guī)化管理納入社區(qū)慢病管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)容，將進(jìn)一步加大管理力度，尤其對(duì)血糖控制不好或有并發(fā)癥患者作為“重點(diǎn)管理對(duì)象和幫扶對(duì)象”，都要建立“專案”，進(jìn)行強(qiáng)化管理，找出其在用藥品種、劑量，服藥次數(shù)、方法，飲食控制等方面存在的問題，制定針對(duì)性的健康教育和用藥指導(dǎo)方案，務(wù)必使血糖控制率較去年提高30%以上以及擴(kuò)大糖尿病管理的數(shù)量，對(duì)已確診新建檔的糖尿病患者都要納入規(guī)范化管理，每年免費(fèi)體檢使其均能參加以了解糖尿病控制情況和并發(fā)癥發(fā)生情況，真正使我們社區(qū)糖尿病居民病情達(dá)到有效的控制。

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