銷售大廳201*年工作總結(jié)

求真務(wù)實(shí)創(chuàng)佳績奮力爭先續(xù)新篇

201*年銷售大廳工作總結(jié)

201*年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化的一年，面臨壓力和挑戰(zhàn)，銷售大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，實(shí)施單位內(nèi)部市場化和市場管理工作為總抓手，堅(jiān)持開源和節(jié)流并舉的方針，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)拼搏，強(qiáng)化管理，科學(xué)創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，不斷完善措施，加大工作力度，隊(duì)伍工作水平進(jìn)一步提升，形成了積極向上的工作局面，圓滿地完成了今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。主要匯報(bào)總結(jié)如下：一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況：

銷售大廳不斷解放思想，不畏艱難、勇于創(chuàng)新，全面提振職工完成全年工作目標(biāo)的信心和斗志，明確重點(diǎn)，制定和落實(shí)措施、目標(biāo)層層分解，指標(biāo)層層落實(shí)，細(xì)化分解，責(zé)任到人，加強(qiáng)票據(jù)監(jiān)管力度，為使票據(jù)工作有條不紊的開展，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)使用制度，實(shí)行專人、專柜、專賬。全年實(shí)現(xiàn)：合同簽訂1758份公路管理運(yùn)量：500萬噸

公路出省運(yùn)量：318萬噸

公路省內(nèi)經(jīng)銷運(yùn)量：268萬噸省內(nèi)出省調(diào)運(yùn)單共領(lǐng)用回收17515本基金票領(lǐng)用回收3274本。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)

201*年6月14日，為進(jìn)一步做好銷售大廳內(nèi)部工作，跟隨郭學(xué)軍經(jīng)理前往柳林、離石等兄弟公司進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀，與柳林、離石公司領(lǐng)導(dǎo)班子會談工作后，銷售大廳認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)找出了自己的不足之處，并以此為戒，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

11月22日，在韓彥虎經(jīng)理組織的“關(guān)于預(yù)訂201*年物流配送及采購量”的座談會上，36家洗煤廠及煤礦負(fù)責(zé)人積極配合我銷售大廳工作人員簽訂了201*年公司采購合同，為銷售大廳來年的工作打下基礎(chǔ)。

銷售大廳的工作紛雜多變，不分節(jié)假日，有些工作任務(wù)急，當(dāng)票據(jù)使用出現(xiàn)異�；蚝贤�不能夠正常導(dǎo)入各開票點(diǎn)時(shí)，銷售大廳工作人員積極主動(dòng)與分公司票據(jù)科和訊潮公司取得聯(lián)系，第一時(shí)間解決問題，為保證高質(zhì)量完成這些工作，銷售大廳全體職工加班加點(diǎn)已成家常便飯，經(jīng)常工作到深夜八九點(diǎn)，或是半夜被電話驚醒，但沒有一個(gè)人有怨言，沒有把任何臨時(shí)重大工作落在地上，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)新管理、為公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)

銷售大廳是公司的窗口，為進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識，銷售大廳定期組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求著裝上崗，并佩戴上崗證，注重文明服務(wù)用語，嚴(yán)格執(zhí)行上下班以及中午、雙休日的值班制度，以便為客戶提供更好更周到的服務(wù)，嚴(yán)格履行省紀(jì)委提出的“五不準(zhǔn)”和集團(tuán)公司的“八嚴(yán)禁”制度，力爭打造一支高素質(zhì)職工團(tuán)隊(duì)，為樹立良好的公司形象做貢獻(xiàn)。

在今年公路公司組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，銷售大廳表現(xiàn)積極踴躍，獲得了“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)集體”光榮稱號。

201*年12月是全省作風(fēng)紀(jì)律整頓月，面對各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及企業(yè)監(jiān)督，銷售大廳認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了市委市政府和公司下發(fā)的文件精神，并各自遞交了《紀(jì)律作風(fēng)整頓問題自查報(bào)告》和總結(jié)。

銷售大廳積極轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)新管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)馮禮正經(jīng)理在全體職工大會上的重要講話精神，積極探索，認(rèn)真總結(jié)和借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，完善交易流程，規(guī)范交易體系，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核，整合、優(yōu)化社會資源配置，做大、做強(qiáng)、做實(shí)銷售業(yè)務(wù)，為公司新跨越打基礎(chǔ)、做貢獻(xiàn)。四、抓好重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)合同的落實(shí)

一年來，銷售大廳及時(shí)捕捉市場信息，加強(qiáng)和各部門的溝通

和聯(lián)系，加強(qiáng)信息反饋，根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)銷策略，進(jìn)一步強(qiáng)化各個(gè)細(xì)節(jié)組織管理，及時(shí)了解和掌握市場信息，強(qiáng)化效益優(yōu)先，根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，做好煤炭銷售的銜接轉(zhuǎn)換，做好銷售組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，抓住市場有利時(shí)機(jī)，不斷探尋新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，采取積極的、靈活的銷售策略，適時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，在保證重點(diǎn)用戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)量大、信譽(yù)好、價(jià)格高、社會關(guān)系廣、相對穩(wěn)定的客戶，確保全年任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

五、積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)

銷售大廳職工積極參加公司組織的元旦聯(lián)歡晚會、五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)和各種獻(xiàn)愛心公益活動(dòng)，取得了良好的成績，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，在銷售大廳全體職工的共同努力下，獲得了孝義市政府頒發(fā)的“青年文明號”的光榮稱號。

豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。201*年，銷售大廳將振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)為公司跨越發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

一年來銷售大廳雖然取得了一定成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，還存在一定差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。

明年計(jì)劃：

一、積極協(xié)調(diào)與分公司的關(guān)系，繼續(xù)加強(qiáng)票據(jù)領(lǐng)用回收工作監(jiān)管力度，努力克服諸多不利因素，為公司營業(yè)站的正常運(yùn)行提供有力保障；

二、進(jìn)一步強(qiáng)化廣大職工的服務(wù)意識，認(rèn)真履行公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭打造一支高素質(zhì)職工團(tuán)隊(duì)；

三、我銷售大廳將圍繞公司下達(dá)的201*年任務(wù)目標(biāo)，自主實(shí)行“走出去、引進(jìn)來”的方針政策，認(rèn)真剖析各個(gè)客戶需求，堅(jiān)決不讓客戶外流，并引進(jìn)外省用戶，力爭超額完成任務(wù)指標(biāo)，為提高公司的經(jīng)濟(jì)效益做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售大廳201*年12月20日

擴(kuò)展閱讀：營銷中心201*年年度工作總結(jié)報(bào)告(周波濤)

年年度工作總結(jié)報(bào)告

（適用于營銷中心其他基層員工）

報(bào)告人姓名：周波濤所在單位：南充銷售大區(qū)職務(wù)：銷售代表報(bào)告年度：201*年

20營銷中心總經(jīng)理寄語

我們在一起

201*年，我們乘勢而上，努力挑戰(zhàn)銷售單價(jià)第一的目標(biāo)201*年，我們抗震除冰，用激情與奮斗落實(shí)基礎(chǔ)201*年，我們跨步飛躍，樹立了行業(yè)和市場的標(biāo)桿

201*年，我們昂首向前，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的飛躍201*年，我們志存高遠(yuǎn)，扛住了山尖的目標(biāo)面對榮譽(yù)，我們共同書寫面對未來，我們一起憧憬與成功會面，是我們價(jià)值的體現(xiàn)與失敗擦肩，是我們能力的必然

201*年，據(jù)說環(huán)境要變，但我們一起踐行精彩的目標(biāo)不變

刁力201*年11月

第一部分年度工作總結(jié)

一、結(jié)合崗位職責(zé)，簡述201*年開展的主要工作：

201*年本人主要負(fù)責(zé)南部縣城區(qū)終端和上五區(qū)農(nóng)村市場.主要工作有:

1.城區(qū)終端:現(xiàn)飲與非現(xiàn)飲拓展,縮短渠道層級,在城區(qū)實(shí)現(xiàn)全面直銷模式.非現(xiàn)飲市場在開蓋活動(dòng)支撐的情況下,繼續(xù)保持較高的覆蓋率.現(xiàn)飲市場拓展雖困難重重,仍取得了一定的進(jìn)展,在穩(wěn)守已控終端情況下,搶奪了幾個(gè)生意最好、最有影響力終端，同時(shí)在今年的夜啤酒的搶奪中，我司夜啤酒占有80%的場所，也打造了藍(lán)劍528夜啤酒演藝廣場，對競品形成了有力的打擊，。201*年全年城區(qū)銷量約800KL，在惡劣的競爭態(tài)勢下，城區(qū)較同期有所上升，中高檔產(chǎn)品銷量穩(wěn)中有升。

2.農(nóng)村市場:加強(qiáng)二批渠道管控,拓展專銷二批.維護(hù)穩(wěn)定和價(jià)格體系，保證經(jīng)銷商合理的利潤空間。加強(qiáng)物流管理，嚴(yán)格按照中心統(tǒng)一的物流管理要求監(jiān)管物流,減少竄貨事件。

3．渠道改造：針對南部縣進(jìn)行了大刀闊斧的渠道改造工作。城區(qū)一級商由5戶增到8戶，新拓展城區(qū)一批商3戶。引進(jìn)區(qū)鄉(xiāng)商戶進(jìn)城實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)的拓展現(xiàn)飲終端。

二、簡述201*年工作中最出色的三項(xiàng)工作及總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)：

1．南部縣濱江路，大型終端林立，我司產(chǎn)品弱勢，在進(jìn)店方面十分困難，與經(jīng)銷商楊斌反復(fù)溝通后，嘗試?yán)�用工商所某領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)店，并給予公關(guān)費(fèi)用。一舉打開局面，搶奪下南部最好的麻辣空間與水香魚莊兩家優(yōu)級終端，對競品形成了有力的打擊。同時(shí)利用新商戶的社會關(guān)系，在濱江路搶奪競品終端，這樣在濱江路我司已擁有7家大型終端，

總結(jié)：終端搶奪方面，在針大大型優(yōu)級終端的搶奪方面，不拘泥形式，充分利用各種社會關(guān)系，花小錢力大事。多發(fā)展渠道，利用其關(guān)系搶奪競品終端。

2.在流通方面,利用專銷拓展的方式,與經(jīng)銷商一起推進(jìn)拓展,對競品起到了一定的屏蔽作用.

總結(jié):在競品占優(yōu)的情況下,利用買斷終端,讓競品從視線中消失,從而減少了消費(fèi)者與競品接觸的次數(shù).

3．渠道改造。為充分適應(yīng)市場競爭需要，進(jìn)一步對南部縣城區(qū)進(jìn)行渠道改造，通過做大量工作，選擇優(yōu)級經(jīng)銷商、策反競品經(jīng)商，進(jìn)一鞏固城區(qū)市場渠道改造，實(shí)現(xiàn)了全面的渠道扁平化，為明年城區(qū)市場打下了堅(jiān)實(shí)的渠道基礎(chǔ)。

總結(jié)：引導(dǎo)商戶走向正確的發(fā)展道路，正確的盈利模式。順利的平衡各方利益，完成渠道改造。

三、簡述201*年工作中最不理想的三項(xiàng)工作及其原因：

1．藍(lán)標(biāo)雪花518價(jià)格維護(hù)不到位，經(jīng)銷商利潤極低，產(chǎn)品銷量受到嚴(yán)重影響。此產(chǎn)品老化，未能及時(shí)替換。在利潤極低的情況下，未能采取有效措施恢復(fù)價(jià)格體系。

2．城區(qū)終端專銷程度不高。燕京啤酒消費(fèi)者自點(diǎn)率高，導(dǎo)致我司城區(qū)中高檔終端做不到產(chǎn)品專場，只能做促銷專場。針對此狀況始終未拿出有效辦法控制。

3.在非現(xiàn)飲的拓展方面還沒有達(dá)到預(yù)想的目標(biāo),方法不到位,沒有充分了解終端老板的心理.總結(jié):做事認(rèn)真但思維還欠縝密；干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。

四、對單位內(nèi)部的分工與管理，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有何建議？無

五、請簡述你對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃與期望，希望公司提供的培訓(xùn)機(jī)會：

希望公司能提供更多專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，提高自身業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)市場需要和更多的挑戰(zhàn)。多與其他市場進(jìn)行溝通學(xué)習(xí),了解不同市場的應(yīng)對方法.

六、其它

第二部分次年工作計(jì)劃

一、請簡述201*年工作計(jì)劃及具體工作措施：

為完成大區(qū)下達(dá)201*任務(wù)、各項(xiàng)工作指標(biāo)。準(zhǔn)備在以下幾個(gè)方面提高工作質(zhì)量：1．有計(jì)劃有目地進(jìn)行專銷終端拓展，與經(jīng)銷商商一起對有質(zhì)量的終端進(jìn)行拓展,在量上屏蔽對手。

2．農(nóng)村市場發(fā)展核心專銷客戶，針對核心客戶，利用合理價(jià)格體系設(shè)置，反利手段，提高專銷客積極性，建設(shè)農(nóng)村市場渠道壁壘。

3．協(xié)助新商戶開始各項(xiàng)工作開展，讓其跟著公司的指導(dǎo)思想走,竟快適應(yīng)公司的摔摔操著方式。

4．修復(fù)產(chǎn)品價(jià)格。修復(fù)老產(chǎn)品價(jià)格體系，為新產(chǎn)品上市取得空間,提高新產(chǎn)品的覆蓋和銷量.5．認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)中心、大區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)工作。6.提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。二、對公司的管理有何建議

1．減少各種日常報(bào)表和專項(xiàng)報(bào)表。2．簡化流程，靈活應(yīng)對市場需求。

3．改變工資考核辦法，針對南充銷售大區(qū)這種弱勢市場，提出更合理的工資考核辦法，提高員工積極性。

4.公司應(yīng)該對市場進(jìn)行實(shí)地考查，做出更合理的方案應(yīng)對南充大區(qū)的弱勢市場.

三、其他：

特此報(bào)告！

匯報(bào)人：周波濤所在單位：南充銷售大區(qū)職務(wù)：銷售代表匯報(bào)日期：201*年12月6日

友情提示：本文中關(guān)于《銷售大廳201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銷售大廳201*年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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