汽車銷售顧問學(xué)習(xí)大綱技巧歸納

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汽車銷售顧問學(xué)習(xí)大綱

書本教程目錄（初級(jí)教程）：第一部分中國(guó)汽車行業(yè)概況

第一章迅速崛起的中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)第二章中國(guó)汽車行業(yè)的政策法規(guī)第三章著名汽車公司與品牌簡(jiǎn)介

第二部分汽車基本知識(shí)

第一章汽車概論第二章汽車構(gòu)造第三章汽車車身第四章汽車美容護(hù)理第五章汽車使用維護(hù)

第三部分汽車營(yíng)銷人員素質(zhì)基礎(chǔ)訓(xùn)練

第一章汽車營(yíng)銷的時(shí)代背景第二章汽車營(yíng)銷的行業(yè)背景

第三章汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)化修煉

第四章成功的前提：樹立正確的心態(tài)與目標(biāo)第五章商務(wù)儀表禮儀訓(xùn)練第六章專業(yè)背景知識(shí)

第七章汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)道德與自我提升第八章汽車營(yíng)銷人員必備的知識(shí)架構(gòu)

第四部分市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)

第一章汽車營(yíng)銷的基本理論

聯(lián)系電話：021-51208378510283985515240855152418中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)（）

第二章顧客消費(fèi)心態(tài)分析第三章汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)實(shí)務(wù)

第五部分汽車銷售實(shí)務(wù)

第一章汽車銷售流程介紹第二章銷售溝通與銷售技巧

附件：汽車銷售服務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)介紹

二、遠(yuǎn)程教育課程：光盤視頻教程（視頻光盤，現(xiàn)場(chǎng)錄象效果復(fù)原課件）

1、中級(jí)（遠(yuǎn)程教育63學(xué)時(shí)視頻內(nèi)容，面授3天）：

1）汽車基礎(chǔ)知識(shí)部分（約10學(xué)時(shí)視頻）

汽車基礎(chǔ)知識(shí)

汽車構(gòu)造原理汽車專業(yè)術(shù)語汽車文化基礎(chǔ)

2）汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)部分（約6學(xué)時(shí)視頻）

汽車營(yíng)銷環(huán)境分析中國(guó)汽車市場(chǎng)分析汽車營(yíng)銷基本理念客戶滿意理念

3）汽車銷售基礎(chǔ)部分（約3學(xué)時(shí)視頻）

汽車銷售原理與常識(shí)汽車銷售的成功之道優(yōu)秀的汽車銷售心態(tài)汽車銷售精英成長(zhǎng)四步曲

4）汽車銷售服務(wù)流程（約20學(xué)時(shí)視頻）

汽車銷售九大流程新車上戶流程車險(xiǎn)投保理賠個(gè)人車貸流程新車交付流程汽車年檢辦理售后服務(wù)流程

5）汽車銷售技能部分（約12學(xué)時(shí)視頻）

聯(lián)系電話：021-51208378510283985515240855152418中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)（）

客戶開發(fā)與客戶拜訪客戶資源管理與跟蹤汽車銷售溝通技術(shù)汽車銷售談判技術(shù)

6）汽車銷售禮儀部分（約3學(xué)時(shí)視頻）

專業(yè)形象的塑造銷售接待禮儀電話禮儀

7）銷售顧問自我管理（約3學(xué)時(shí)視頻）

銷售顧問的職能定位銷售顧問的目標(biāo)管理銷售顧問的時(shí)間管理銷售顧問的自我約束銷售顧問的自我激勵(lì)銷售顧問的自我完善

8）求職面試技巧部分（約3學(xué)時(shí)視頻）

汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)謀劃求職準(zhǔn)備工作面試準(zhǔn)備工作

決戰(zhàn)面試--面試技巧

9）銷售顧問職涯分析（約3學(xué)時(shí)視頻）

銷售顧問成功心態(tài)知識(shí)技能提升職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

10）實(shí)訓(xùn)、見習(xí)、部分（面授3天，選修課程）

熟悉展廳日常工作銷售接待流程演練銷售洽談流程演練六位繞車介紹演練4S店現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)

聯(lián)系電話：021-512083785102839855152408551524183

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2、高級(jí)（遠(yuǎn)程教育120學(xué)時(shí)視頻內(nèi)容，面授6天）：

01）包含初級(jí)、中級(jí)全部?jī)?nèi)容（含中級(jí)遠(yuǎn)程教育63學(xué)時(shí)）

02）深入認(rèn)識(shí)中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展（約2學(xué)時(shí)視頻）

正確認(rèn)識(shí)汽車產(chǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)快速發(fā)展企業(yè)可能面臨危機(jī)企業(yè)面對(duì)血腥競(jìng)爭(zhēng)

03）汽車市場(chǎng)調(diào)研概述（約4學(xué)時(shí)視頻）

調(diào)研方法問卷設(shè)計(jì)調(diào)研評(píng)估

04）汽車銷售團(tuán)隊(duì)溝通（約4學(xué)時(shí)視頻）

團(tuán)隊(duì)溝通的目的團(tuán)隊(duì)溝通的方法團(tuán)隊(duì)溝通的技巧

05）銷售過程與客戶管理（約4學(xué)時(shí)視頻）

銷售的過程

客戶心理變化過程客戶管理

06）市場(chǎng)推廣方法與技巧（約4學(xué)時(shí)視頻）

客戶開發(fā)基礎(chǔ)

客戶開發(fā)的44種方法

07）客戶類型與需求分析（約2學(xué)時(shí)視頻）

客戶類型分析各類客戶應(yīng)對(duì)策略客戶需求分析

聯(lián)系電話：021-512083785102839855152408551524184

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08）客戶購(gòu)車的心理分析（約2學(xué)時(shí)視頻）

銷售前客戶心理銷售中客戶心理售后客戶心理

09）介紹汽車產(chǎn)品的技巧（約3學(xué)時(shí)視頻）

有效的產(chǎn)品介紹策略FABI介紹方法繞車介紹要點(diǎn)

10）汽車銷售賣點(diǎn)的挖掘（約2學(xué)時(shí)視頻）

賣點(diǎn)的挖掘方向賣點(diǎn)的挖掘流程如何有效呈現(xiàn)賣點(diǎn)

11）銷售報(bào)價(jià)與談價(jià)技巧（約3學(xué)時(shí)視頻）

汽車產(chǎn)品報(bào)價(jià)技巧如何應(yīng)對(duì)客戶殺價(jià)有效價(jià)格商談策略

12）客戶異議處理的方法（約3學(xué)時(shí)視頻）

客戶異議的來源處理異議的原則6種重要處理方法

13）汽車銷售成交的技巧（約2學(xué)時(shí)視頻）

銷售成交策略客戶成交信號(hào)十種成交技巧

14）現(xiàn)場(chǎng)殺單的技巧（約2學(xué)時(shí)視頻）

現(xiàn)場(chǎng)殺單九字真經(jīng)九種方法

15）其他重要銷售技巧（約4學(xué)時(shí)視頻）

電話銷售的技巧網(wǎng)絡(luò)銷售的技巧

16）汽車營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)（約4學(xué)時(shí)視頻）

營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)廣告策劃促銷策劃

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17）成為汽車銷售冠軍（約2學(xué)時(shí)視頻）

銷售冠軍的成功之路

成為汽車銷售冠軍的關(guān)鍵點(diǎn)

18）面授強(qiáng)化學(xué)習(xí)部分（面授6天，選修課程）

汽車銷售計(jì)劃管理汽車銷售話術(shù)訓(xùn)練熟悉展廳日常工作銷售接待流程演練銷售洽談流程演練六位繞車介紹演練4S店現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)

高級(jí)課程附贈(zèng)張大成教授《汽車4S服務(wù)營(yíng)銷》課程，10學(xué)時(shí)內(nèi)容。

另：中級(jí)、高級(jí)學(xué)員均可免費(fèi)獲贈(zèng)以下影像學(xué)習(xí)資料（集中于1張DVD）：

1）汽車概論（1VCD）2）汽車養(yǎng)護(hù)（1VCD）3）汽車裝飾與美容（2VCD）4）汽車保險(xiǎn)與理賠（1VCD）5）汽車駕駛（7VCD）6）自我修煉與激勵(lì)（1VCD）7）社交禮儀（1VCD）8）商務(wù)禮儀（2VCD）

9）汽構(gòu)造原理演示動(dòng)畫、影片、課件（含發(fā)動(dòng)機(jī)、ABS、ESP工作原理等，汽車銷售人員需掌握的復(fù)雜汽車原理的簡(jiǎn)化模擬演示，淺顯易懂，一應(yīng)俱全，共約1.5G）

注：以上贈(zèng)送教程不屬于考試范疇，僅供學(xué)有余力者參考；僅中級(jí)、高級(jí)學(xué)員可獲贈(zèng)送（郵

寄培訓(xùn)證書時(shí)發(fā)放給學(xué)員）。

上述課程設(shè)置自201*年1月1日起執(zhí)行。

高級(jí)課程可作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程為汽車銷售企業(yè)提供專門培訓(xùn)服務(wù)。課程內(nèi)容深度與高度仍有挖掘空間，并可依據(jù)客戶企業(yè)具體要求實(shí)施培訓(xùn)。高級(jí)課程可作為從業(yè)3年以上專業(yè)汽車銷售顧問進(jìn)階培訓(xùn)課程。內(nèi)訓(xùn)服務(wù)按天收費(fèi)，收費(fèi)約1201*-18000元/天（包含交通費(fèi)）。

內(nèi)訓(xùn)咨詢：（021）51028378510283985515240855152418

聯(lián)系電話：021-51208378510283985515240855152418

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汽車銷售顧問學(xué)習(xí)大綱

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第一章迅速崛起的中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)第二章中國(guó)汽車行業(yè)的政策法規(guī)第三章著名汽車公司與品牌簡(jiǎn)介

第二部分汽車基本知識(shí)

第一章汽車概論第二章汽車構(gòu)造第三章汽車車身第四章汽車美容護(hù)理第五章汽車使用維護(hù)

第三部分汽車營(yíng)銷人員素質(zhì)基礎(chǔ)訓(xùn)練

第一章汽車營(yíng)銷的時(shí)代背景第二章汽車營(yíng)銷的行業(yè)背景

第三章汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)化修煉

第四章成功的前提：樹立正確的心態(tài)與目標(biāo)第五章商務(wù)儀表禮儀訓(xùn)練第六章專業(yè)背景知識(shí)

第七章汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)道德與自我提升第八章汽車營(yíng)銷人員必備的知識(shí)架構(gòu)

第四部分市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)

第一章汽車營(yíng)銷的基本理論第二章顧客消費(fèi)心態(tài)分析第三章汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)實(shí)務(wù)

第五部分汽車銷售實(shí)務(wù)

第一章汽車銷售流程介紹第二章銷售溝通與銷售技巧

附件：汽車銷售服務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)介紹

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二、遠(yuǎn)程教育課程：光盤視頻教程（視頻光盤，現(xiàn)場(chǎng)錄象效果復(fù)原課件）

1、中級(jí)（遠(yuǎn)程教育63學(xué)時(shí)視頻內(nèi)容，面授3天）：

1）汽車基礎(chǔ)知識(shí)部分（約10學(xué)時(shí)視頻）

汽車基礎(chǔ)知識(shí)

汽車構(gòu)造原理汽車專業(yè)術(shù)語汽車文化基礎(chǔ)

2）汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)部分（約6學(xué)時(shí)視頻）

汽車營(yíng)銷環(huán)境分析中國(guó)汽車市場(chǎng)分析汽車營(yíng)銷基本理念客戶滿意理念

3）汽車銷售基礎(chǔ)部分（約3學(xué)時(shí)視頻）

汽車銷售原理與常識(shí)汽車銷售的成功之道優(yōu)秀的汽車銷售心態(tài)汽車銷售精英成長(zhǎng)四步曲

4）汽車銷售服務(wù)流程（約20學(xué)時(shí)視頻）

汽車銷售九大流程新車上戶流程車險(xiǎn)投保理賠個(gè)人車貸流程新車交付流程汽車年檢辦理售后服務(wù)流程

5）汽車銷售技能部分（約12學(xué)時(shí)視頻）

客戶開發(fā)與客戶拜訪客戶資源管理與跟蹤汽車銷售溝通技術(shù)汽車銷售談判技術(shù)

6）汽車銷售禮儀部分（約3學(xué)時(shí)視頻）

專業(yè)形象的塑造銷售接待禮儀電話禮儀

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7）銷售顧問自我管理（約3學(xué)時(shí)視頻）

銷售顧問的職能定位銷售顧問的目標(biāo)管理銷售顧問的時(shí)間管理銷售顧問的自我約束銷售顧問的自我激勵(lì)銷售顧問的自我完善

8）求職面試技巧部分（約3學(xué)時(shí)視頻）

汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)謀劃求職準(zhǔn)備工作面試準(zhǔn)備工作

決戰(zhàn)面試--面試技巧

9）銷售顧問職涯分析（約3學(xué)時(shí)視頻）

銷售顧問成功心態(tài)知識(shí)技能提升職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

10）實(shí)訓(xùn)、見習(xí)、部分（面授3天，選修課程）

熟悉展廳日常工作銷售接待流程演練銷售洽談流程演練六位繞車介紹演練4S店現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)

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2、高級(jí)（遠(yuǎn)程教育120學(xué)時(shí)視頻內(nèi)容，面授6天）：

01）包含初級(jí)、中級(jí)全部?jī)?nèi)容（含中級(jí)遠(yuǎn)程教育63學(xué)時(shí)）

02）深入認(rèn)識(shí)中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展（約2學(xué)時(shí)視頻）

正確認(rèn)識(shí)汽車產(chǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)快速發(fā)展企業(yè)可能面臨危機(jī)企業(yè)面對(duì)血腥競(jìng)爭(zhēng)

03）汽車市場(chǎng)調(diào)研概述（約4學(xué)時(shí)視頻）

調(diào)研方法問卷設(shè)計(jì)調(diào)研評(píng)估

04）汽車銷售團(tuán)隊(duì)溝通（約4學(xué)時(shí)視頻）

團(tuán)隊(duì)溝通的目的團(tuán)隊(duì)溝通的方法團(tuán)隊(duì)溝通的技巧

05）銷售過程與客戶管理（約4學(xué)時(shí)視頻）

銷售的過程

客戶心理變化過程客戶管理

06）市場(chǎng)推廣方法與技巧（約4學(xué)時(shí)視頻）

客戶開發(fā)基礎(chǔ)

客戶開發(fā)的44種方法

07）客戶類型與需求分析（約2學(xué)時(shí)視頻）

客戶類型分析各類客戶應(yīng)對(duì)策略客戶需求分析

08）客戶購(gòu)車的心理分析（約2學(xué)時(shí)視頻）

銷售前客戶心理銷售中客戶心理售后客戶心理

09）介紹汽車產(chǎn)品的技巧（約3學(xué)時(shí)視頻）

有效的產(chǎn)品介紹策略FABI介紹方法繞車介紹要點(diǎn)

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10）汽車銷售賣點(diǎn)的挖掘（約2學(xué)時(shí)視頻）

賣點(diǎn)的挖掘方向賣點(diǎn)的挖掘流程如何有效呈現(xiàn)賣點(diǎn)

11）銷售報(bào)價(jià)與談價(jià)技巧（約3學(xué)時(shí)視頻）

汽車產(chǎn)品報(bào)價(jià)技巧如何應(yīng)對(duì)客戶殺價(jià)有效價(jià)格商談策略

12）客戶異議處理的方法（約3學(xué)時(shí)視頻）

客戶異議的來源處理異議的原則6種重要處理方法

13）汽車銷售成交的技巧（約2學(xué)時(shí)視頻）

銷售成交策略客戶成交信號(hào)十種成交技巧

14）現(xiàn)場(chǎng)殺單的技巧（約2學(xué)時(shí)視頻）

現(xiàn)場(chǎng)殺單九字真經(jīng)九種方法

15）其他重要銷售技巧（約4學(xué)時(shí)視頻）

電話銷售的技巧網(wǎng)絡(luò)銷售的技巧

16）汽車營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)（約4學(xué)時(shí)視頻）

營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)廣告策劃促銷策劃

17）成為汽車銷售冠軍（約2學(xué)時(shí)視頻）

銷售冠軍的成功之路

成為汽車銷售冠軍的關(guān)鍵點(diǎn)

18）面授強(qiáng)化學(xué)習(xí)部分（面授6天，選修課程）汽車銷售計(jì)劃管理汽車銷售話術(shù)訓(xùn)練熟悉展廳日常工作銷售接待流程演練銷售洽談流程演練六位繞車介紹演練4S店現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)

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高級(jí)課程附贈(zèng)張大成教授《汽車4S服務(wù)營(yíng)銷》課程，10學(xué)時(shí)內(nèi)容。

另：中級(jí)、高級(jí)學(xué)員均可免費(fèi)獲贈(zèng)以下影像學(xué)習(xí)資料（集中于1張DVD）：

1）汽車概論（1VCD）2）汽車養(yǎng)護(hù)（1VCD）3）汽車裝飾與美容（2VCD）4）汽車保險(xiǎn)與理賠（1VCD）5）汽車駕駛（7VCD）6）自我修煉與激勵(lì)（1VCD）7）社交禮儀（1VCD）8）商務(wù)禮儀（2VCD）

9）汽構(gòu)造原理演示動(dòng)畫、影片、課件（含發(fā)動(dòng)機(jī)、ABS、ESP工作原理等，汽車銷售人員需掌握的復(fù)雜汽車原理的簡(jiǎn)化模擬演示，淺顯易懂，一應(yīng)俱全，共約1.5G）

注：以上贈(zèng)送教程不屬于考試范疇，僅供學(xué)有余力者參考；僅中級(jí)、高級(jí)學(xué)員可獲贈(zèng)送（郵

寄培訓(xùn)證書時(shí)發(fā)放給學(xué)員）。

上述課程設(shè)置自201*年1月1日起執(zhí)行。

高級(jí)課程可作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程為汽車銷售企業(yè)提供專門培訓(xùn)服務(wù)。課程內(nèi)容深度與高度仍有挖掘空間，并可依據(jù)客戶企業(yè)具體要求實(shí)施培訓(xùn)。高級(jí)課程可作為從業(yè)3年以上專業(yè)汽車銷售顧問進(jìn)階培訓(xùn)課程。內(nèi)訓(xùn)服務(wù)按天收費(fèi)，收費(fèi)約1201*-18000元/天（包含交通費(fèi)）。

內(nèi)訓(xùn)咨詢：（021）51028378510283985515240855152418

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