大學(xué)生暑期兼職情況的認(rèn)識實習(xí)報告
大學(xué)生暑期兼職情況的認(rèn)識實習(xí)報告
偉大的無產(chǎn)階級革命家鄧小平曾經(jīng)說過:“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”理論要回到社會實踐中去運用,想問題辦事情一切從實際出發(fā),使主觀符合客觀。使主觀適應(yīng)不斷變化了的客觀實際的需要.認(rèn)識客觀事物,要實現(xiàn)兩次飛躍,從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識是認(rèn)識事物的第一次飛躍,而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今競爭日益激烈的知識經(jīng)濟時代,社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化,更新?lián)Q代的周期加快,而大學(xué)生參加社會實踐更顯得重要,實踐的能力強弱,決定著日后工作的好壞。
大學(xué)生的第一個暑假,當(dāng)然,也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性;想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
在今年的暑假剛放假的幾天,我跑遍了家鄉(xiāng)的所有繁華地帶,但招收暑假工的職位只有酒店或茶館的服務(wù)員和一個蛋糕店營業(yè)員.雖然,這些職位都能鍛煉我的能力,培養(yǎng)我艱苦耐勞,勤勞努力的精神.但最終,考慮到營業(yè)員這個職位更能鍛煉自己的口才,提高自己的管理能力和創(chuàng)新意識,我選擇了蛋糕店營業(yè)員這個職位.
我的這份工作時間是每天8小時,分為:上午班7:0015:00,下午班14:0022:00.每天工作就是銷售和包裝蛋糕和其他糕點,并兼營牛奶等商品.由于每天需交班,所以每天都要清點店里的商品,并寫好賬目清單,算好當(dāng)天營業(yè)額.
這份工作看似很簡單,但在這里的一個月的工作期間,通過對如何做好這份工作的思考,以及與老板和同事的相處過程中,我還是學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識:
一怎樣當(dāng)好營業(yè)員
我覺得主要可以分為以下兩大方面:第一,營業(yè)員的服務(wù)意識要積極熱情.
1、作為營業(yè)員首先要有積極的服務(wù)意識,顧客的光臨不一定是有需求的,有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,應(yīng)該將每一位來到本店的人視為購物顧客,然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩。有些顧客比較挑一些,對這些人要有耐心,不能因為顧客多問了幾句就不滿,更不能出口傷人,徹底失去顧客。一線崗位,與顧客面對面打交道,代表著本店的形象,所以時刻保持服務(wù)意識,主動吸引顧客。
2、不能把生活中的情緒帶到工作中來,保持微笑可能是個好方法。試想,顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,或是面帶慍色,即使這根本就不是針對顧客的,顧客也會覺得是針對自己的,從而有可能會離去。如果我們自己面帶笑容去工作,最后贏得顧客的笑容,這不是很好嗎?
3、要注意自己的儀表。因為我們每天會有很多顧客,自身的形象都不注意,怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺,扎堆聊天,吃東西等等都會影響到店內(nèi)的形象,是絕對不行的。
4、對商品的熟悉程度。這要求對自己所銷售商品的各個方面都能掌握,盡可能滿足顧客對商品提出的問題。例如,我們在銷售面包時,顧客可能會同時問幾種面包所用材料有什么區(qū)別,味道方面是怎樣的,這時候就要為顧客說清楚,讓顧客徹底了解。又或者是其他的點心,要盡量用顧客能聽明白的語言解釋,如從營養(yǎng)以及對人體的損益方面入手?傊,一線銷售必須對自己所售商品完全熟悉,要給顧客信心。第二,就是營業(yè)員的禮儀要得體.
商鋪經(jīng)營特別講究格調(diào)高雅,氣氛和諧,所以店員的禮儀十分重要。因為店員是店內(nèi)的形象代表,店員的形象決定了商店的形象,給顧客一個好的印象,可使顧客心情愉快地購物。從這意義上看,店員在成為一個推銷高手之前,首先必須是一個合格的禮儀人員。1、保持清潔、有活力的儀容.商店的主角是客人,所以店員不是去向客人展示自己的優(yōu)秀,是要讓客人感覺到自己的熱誠。不要令客人感到不愉快,設(shè)法獲取其好感乃一切之基礎(chǔ)。商店里出入的客人種類極多,店員在儀容上如能用點心思讓更多層面的人都接受是最好不過的了。說到儀容,最基本的是清潔?瓷先ヒo人一種干凈的感覺,包括頭發(fā)要梳理整齊,胸牌要掛正等各細(xì)節(jié)方面。
2、掌握待客的基本用語.店里常用的語句稱為待客基本用語。例如:歡迎光臨、好的、請您稍候、讓您久等了、謝謝、歡迎再來、不好意思、抱歉等等。
首先,要習(xí)慣讓聲音洪亮、開朗、自然,其次是要用心去表達(dá)。客人踏進(jìn)商店時,店員對他說的第一句話是“歡迎光臨”。說話時要面帶微笑,表示出對顧客光臨的一種真誠的歡迎態(tài)度?傊,說每一句話都要語調(diào)客氣,誠心誠意。
語言雖然看不見,卻具有色澤、質(zhì)感與溫度!皻g迎光臨”像是熱烘烘的紅,“謝謝”是溫暖的橘色。所以,請讓你的顏色更溫暖。就算進(jìn)店的顧客什么也沒買,也要記得對他說這兩句話,期待他下次光臨.
二怎樣得到老板的賞識
1、有個抖擻的精神.站的直,坐的正可以讓你看上去一直是精神飽滿的、充滿自信的。你當(dāng)然肯定也不希望同事或老板看到你整天無精打采的.必須保持好的工作狀態(tài).
2、時間觀念強.沒有人希望等待別人,你也不希望。我常說的“不要指望我能早到,但我從不遲到!眲(wù)必要準(zhǔn)時,上班不能遲到,顧客訂單時一定要準(zhǔn)時送到.這樣能給老板好的印象.
3、注意公與私.一個好的員工的重要標(biāo)志就是公私分明,這意味著在工作時就是工作,千萬不要在上班時間和朋友聊天或煲電話粥討論下班時去干些什么.4、運用微笑的魅力.微笑是會傳染的,這還能讓別人的悲傷也不那么容易就傳染給你。做一個陽光的人,也能給老板一個好印象。5、讓你的周圍始終保持清潔.像我們這種做食品行業(yè)的就要多動手,把店里的衛(wèi)生搞好,時刻保持店里無塵狀態(tài),尤其放食品的器具.同樣,這也可以延伸到以后其他工作上,比如讓你的辦公桌時刻保持清潔,文件都放在抽屜內(nèi),樣樣?xùn)|西都井井有條。這樣你的老板一定會認(rèn)為你在其他方面同樣是有條有理的,那么他把事情交給你就放心多了。三學(xué)會與各種類型的同事打交道。
每一個人,都有自己獨特的生活方式與性格。在工作中,總有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以,必須因人而宜,采取不同的交際策略。1、應(yīng)對過于傲慢的同事。
與性格高傲、舉止無禮、出言不遜的同事打交道難免使人產(chǎn)生不快,但有些時候你必須要和他們接觸。這時,你不妨采取這樣的措施:其一,盡量減少與他相處的時間。在和他相處的有限時間里,你盡量充分地表達(dá)自己的意見,不給他表現(xiàn)傲慢的機會。
其二,交談言簡意賅。盡量用短句子來清楚地說明你的來意和要求。給對方一個干脆利落的印象,也使他難以施展傲氣,即使想擺架子也擺不了。
2、應(yīng)對過于死板的同事。
與這一類人打交道,你不必在意他的冷面孔,相反,應(yīng)該熱情洋溢,以你的熱情來化解他的冷漠,并仔細(xì)觀察他的言行舉止,尋找出他感興趣的問題和比較關(guān)心的事進(jìn)行交流。
與這種人打交道你一定要有耐心,不要急于求成,只要你和他有了共同的話題,相信他的那種死板會蕩然無存,而且會表現(xiàn)出少有的熱情。這樣一來,就可以建立比較和諧的關(guān)系了。3、應(yīng)對好勝的同事。有些同事狂妄自大,喜歡炫耀,總是不失時機自我表現(xiàn),力求顯示出高人一等的樣子,在各個方面都好占上風(fēng),對于這種人,許多人雖是看不慣的,但為了不傷和氣,總是時時處處地謙讓著他。
可是在有些情況下,你的遷就忍讓,他卻會當(dāng)做是一種軟弱,反而更不尊重你,或者瞧不起你。對這種人,你要在適當(dāng)時機挫其銳氣。使他知道,山外有山,人外有人,不要不知道天高地厚。4、應(yīng)對急性子的同事。
遇上性情急躁的同事,你的頭腦一定要保持冷靜,對他的莽撞,你完全可以采用寬容的態(tài)度,一笑置之,盡量避免爭吵。
總的來說,在我的打工生活中,我明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的.雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課.它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話.雖然被批評是難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評.這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路.我們要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里爬起來,這才是我們所應(yīng)該做的.
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往色待人處事的技巧.在人與人的交往中,我能看到自身的價值,人往往是很執(zhí)著的.可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友.對待朋友,切不可以斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道了給予比獲得更令人開心.不論做什么事情,都有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通,關(guān)心別人,支持別人.
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧!暑假雖然只有短短的兩個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗.這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就顯現(xiàn)出來.我們除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識產(chǎn).知識轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗的和鍛煉.
在這次暑假的工作中,我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個終點,也是一個起點.我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟.
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湖南商學(xué)院北津?qū)W院認(rèn)識實習(xí)報告
大學(xué)生暑假生活認(rèn)識實習(xí)報告
認(rèn)識實習(xí)目標(biāo):了解大學(xué)生如何利用假期時間充實自己認(rèn)識實習(xí)時間:201*.7-201*.8認(rèn)識實習(xí)對象:在校大學(xué)生
認(rèn)識實習(xí)方式:問卷調(diào)查和查閱網(wǎng)上資料
暑假,對于在校學(xué)生來說是一個放松身心、提高自身修養(yǎng)的大好時機。如何把握這短短的兩個月時間真正去學(xué)點什么、做點什么,應(yīng)該是我們當(dāng)代大學(xué)生所考慮的。
當(dāng)代大學(xué)生是新一代的代表,是祖國的未來,我們必須堅持馬列主義、毛澤東思想,必須在它的指導(dǎo)下闊步前進(jìn)。作為新世紀(jì)的大學(xué)生,就應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起歷史賦予我們的重任,做一個合格的大學(xué)生。充分發(fā)揮我們的才能,壯大我們的國家,使中國走進(jìn)強國之列,這就是我們21世紀(jì)大學(xué)生的偉大使命。通過調(diào)查了解到當(dāng)代大學(xué)生暑期生活分為四類:一是參加社會實踐,兼職打工;二是埋頭苦學(xué),參加各類培訓(xùn)班;三是出行旅游,度假觀光;四是在家充當(dāng)“無聊”一族。
一、社會實踐,兼職打工
目前,大學(xué)生利用空閑時間找份兼職工作、在假期積極參與社會實踐已經(jīng)成為了一股熱潮。有的人認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的唯一目的,不少同學(xué)吧打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會,一方面可以吧學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗,對日后的就業(yè)大有裨益。也有同學(xué)抱著想減輕家庭負(fù)擔(dān)的想法參加了兼職,希望能夠緩解自己結(jié)局的狀況,同時也鍛煉自己。
根據(jù)中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查結(jié)果顯示,當(dāng)代大學(xué)生打工的主要目的是:有35%的大學(xué)生是為了增加收入;有36%的大學(xué)生是想自食其力;有29%的大學(xué)生認(rèn)為要鍛煉自己的能力,對報酬無所謂。隨著社會的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變,大學(xué)生打工的形式開始變得異常豐富起來22%的大學(xué)
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生選擇網(wǎng)絡(luò)公司;4%的大學(xué)生選擇暑期教師;19%的大學(xué)生選擇市場調(diào)研員;13%的大學(xué)生選擇營銷策劃員;16%的大學(xué)生選擇做志愿者;9%的大學(xué)生選擇做促銷;5%的大學(xué)生選擇到快餐廳做鐘點工;12%的大學(xué)生選擇其它。
大學(xué)生選擇的暑假兼職工作基本上是簡單、不需要特殊技能的工作,76%學(xué)生認(rèn)為所實習(xí)或兼職的工作與自己的專業(yè)不全相符或完全不符,僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。在選擇實習(xí)或打工目的是什么時,有64%的人選擇“接觸社會,累積工作經(jīng)驗”,20%的人選擇了“賺取生活費”,從選項人數(shù)顯示,大學(xué)生兼職一賺錢和充實自己為主要目的。
社會實踐是大學(xué)生接觸社會,了解社會的一條重要途徑!傲髯约旱暮,吃自己的飯;自己多吃點苦,父母少花點錢!边@是時下不少大學(xué)生“打工族”秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調(diào)研員、快餐店鐘點工、導(dǎo)游,甚至是一些大膽另類的選擇,如替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學(xué)生打工時所選擇的職業(yè)。有的大學(xué)生在暑假里建立起了自己的網(wǎng)上商店,或者是在自己學(xué)校附近建立起了自己的攤點,為自己打工。
盡管大學(xué)生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信,但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗和辨別能力有限的“先天不足”。正因為如此,大學(xué)生因打工而上當(dāng)受騙的事件才層出不窮,有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼吁,大學(xué)生打工要謹(jǐn)防陷阱,社會也應(yīng)該關(guān)注和加強對大學(xué)生打工的規(guī)范和管理。
二、埋頭苦學(xué)、繼續(xù)深造
近年來,社會競爭越來越激烈,加入WTO后就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻,“知識就是力量”越來越激勵著那些有志學(xué)子,“專升本”、“出國”、“考研”成為很多大學(xué)生的選擇,繼續(xù)深造以滿足未來社會對人才的更高要求,暑假則成為這些大學(xué)生備戰(zhàn)的“黃金時期”。
在暑假期間,選擇汲取知識,充實自己的人分為三類:一類是準(zhǔn)備考研的學(xué)生,這一現(xiàn)象主要集中在大三大四學(xué)生身上;一類是準(zhǔn)備各種考試
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的學(xué)生,例如大學(xué)英語四、六級,國家計算機等級考試,還有最近新時興的心理咨詢師一類的等級考試;另一類是背負(fù)巨大就業(yè)壓力,即將畢業(yè)的學(xué)生,近年來大學(xué)生的就業(yè)形勢不容樂觀,使得部分大學(xué)生無法靜下心來讀書,尤其到了大四,整天忙于找工作,更是無心抽時間讀書。
參加各類培訓(xùn)班早已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景線,各類形形色色的招生廣告在校園內(nèi)隨處可見,暑假報名參加英語、電腦培訓(xùn)班的大學(xué)生,大都是為了在原有基礎(chǔ)上“更上一層樓”。將來社會需要的是復(fù)合型人才,掌握多種專業(yè)知識,取得多個文憑、證書更有利于找到理想的工作。此外,也有不少大學(xué)生趁暑假報名參加汽車培訓(xùn),為了將來更方便找工作,即使找工作時用不上,也對自己有好處。此外,不少大學(xué)生到圖書館、書店“充電”,攝取精神食糧,完善自己的知識結(jié)構(gòu)和技能等。
這些大學(xué)生如果能夠勞逸結(jié)合,在用功學(xué)習(xí)的同時放松自己的心情,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”已經(jīng)與時代不相吻合,暑假是一個充電的好機會,也是一個了解社會的良機。
三、外出旅游,飽覽風(fēng)光
有句經(jīng)典名言如是說,要么旅行,要么讀書,身體和靈魂,必須有一個在路上。每年的暑假對于廣大大學(xué)生來說,都是一個極大的誘惑長長的兩個月時間,通常會做精心的計劃,包括學(xué)習(xí),旅游訪親等。而對于在校大學(xué)生而言,旅游更是重點中的重點,不僅僅是出于喜愛,更是源于我們最有這個時間和精力來實踐它的群體。而且,社會上的眾多相關(guān)單位,對于暑假這一檔期推出的活動也是精彩紛呈,令人目不暇接。
根據(jù)調(diào)查顯示,大學(xué)生是個特殊的群體,其處在一個不上不下的年齡階段。很多學(xué)生看到自己父母勞累工作后,很難開口要錢。于是,有近30%的同學(xué)是利用平常的周末、空閑時間等外出兼職,賺錢后用于平常乃至暑假的消費,充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生獨立自主,自強不息的精神。在選擇旅游目的地上,有近50.6%的同學(xué)選擇了山水,看來風(fēng)景如畫,仍是大家欣賞的一個重點。比如,勢凌云天以雄險稱譽天下的西岳華山,華美奇幻而現(xiàn)實的九寨溝和孤峰獨立,勢如天柱的太白山等自然景觀,各具特色的吸引著
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八方游客,不僅陶冶了情操,還使我們身臨其境的充分感受了書本所不能描繪的大好河山,增強了愛國心理;30%的學(xué)生選擇了海濱,使其在暑假中,通過這種安逸休閑、身心放松的休閑方式得到最好的體會;還有19.4%的人選擇了人文類的風(fēng)景,比如西安外事變紀(jì)念館、延安革命紀(jì)念館等!凹t色之旅”一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個亮點,眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震憾。紅色旅游寓思想道德教育于參觀游覽之中,將革命精神旅游潛移默化地傳輸給廣大大學(xué)生,讓中華民族在21世紀(jì)激發(fā)出來的偉大激情代代相傳,永遠(yuǎn)燃燒。
旅游,從個人行為、群體行活動發(fā)展到當(dāng)今的現(xiàn)代旅游業(yè),已經(jīng)成為涉及旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游活動等的社會生活方式。大學(xué)生到大自然中去接受美的熏陶,包攬祖國山河風(fēng)光,使生活張弛相濟、勞逸結(jié)合,使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動,現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時尚潮流。部分大學(xué)生利用暑期欣賞名山大川,不僅豐富了閱歷,增長了經(jīng)驗,從外出經(jīng)歷中體會人生,感觸社會,同時也能體驗到出門在外的不易出行旅游,度假觀光,與同伴相互照顧,增進(jìn)了解,培養(yǎng)提高了與人交流的能力。
四、“無聊”一族
有部分大學(xué)生在放假前早已經(jīng)制定了周密的暑假計劃,但是回到家后卻把暑假計劃丟到一邊,睡覺、看電視、上網(wǎng)、看小說成了部分大學(xué)生在假期的主要活動。他們在暑假沒來臨的時候,盼暑假,暑假到了,又覺得無聊,短暫的兩個月就像流水一樣一去不復(fù)返。
“宅”變成了他們的生活方式,他們對“宅”生活癡迷和不舍。從學(xué)校到家,從宿舍到起居室,變換的是空間距離,不變的是這些大學(xué)男女難以自拔的“宅”生活。他們暑假的生活,每天都是從下午開始,下午當(dāng)做上午用,晚上當(dāng)做下午用,一到夜晚精力充沛,早上起不來,晚上睡不著,這就是他們真實的生活寫照。
有專家認(rèn)為,宅男宅女其實是下意識地逃避人際交往,把從外界感受到的壓力在內(nèi)心世界緩解,是他們自我保護(hù)、應(yīng)對壓力的一種方式,某種
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意義上也是一種新型自閉的表現(xiàn)。華東師范大學(xué)心理咨詢中心主任葉斌表示,如果長期脫離現(xiàn)實生活,缺乏與人交往,還會導(dǎo)致基本社交技能的退化。
希望大家應(yīng)以為戒,放假期間應(yīng)適當(dāng)運動,保持身心健康。
通過對暑假生活調(diào)查,我們不由得感到欣喜,我們可以從中領(lǐng)略到當(dāng)代大學(xué)生積極向上的風(fēng)貌,同時也感悟到大學(xué)生們獨特的思想意識和價值取向。暑假成為很多大學(xué)生學(xué)習(xí)的新陣地,展現(xiàn)青春風(fēng)采,施展一技之長的好機會?傊,大部分大學(xué)生能夠根據(jù)自己的實際情況,度過一個健康有意義的暑假。
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