養(yǎng)生館如何培訓(xùn)美容師

養(yǎng)生館如何培訓(xùn)美容師？

養(yǎng)生館如何培訓(xùn)美容師呢？跟隨米道養(yǎng)生會(huì)所加盟、米道養(yǎng)生館加盟的小編為您詳細(xì)解答美容師培訓(xùn)的重要性，以及如何培訓(xùn)好美容師。

一、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之提升美容師忠誠度現(xiàn)在有很多頻繁跳槽的美容師，導(dǎo)致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有很多種，一個(gè)是養(yǎng)生館自身福利滿足不了美容師，另一個(gè)是養(yǎng)生館管理者缺乏對(duì)美容師的關(guān)心；還有一個(gè)更重要的原因就是養(yǎng)生館沒有對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn)。這樣造成很多美容師的忠誠度慢慢淡化，所以致使美容師不斷跳槽，來讓養(yǎng)生館重視自己。

二、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之增加美容師對(duì)未來發(fā)展的信心培訓(xùn)不僅可以提高美容師的忠誠度，此外還可以讓美容師對(duì)未來發(fā)展的信心。有很多跳槽的美容師離職原因就是看不到未來的路在哪里?這就警示我們養(yǎng)生館要做好美容師培訓(xùn)。這一大程度幫助美容師對(duì)未來發(fā)展充滿期待，同時(shí)也可以讓美容師在這個(gè)養(yǎng)生館有歸屬感。三、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之提高美容師的專業(yè)技能有句俗話說的好：“活到老，學(xué)到老”。所以不管是做什么行業(yè)的人，都應(yīng)該要不斷地學(xué)習(xí)來為為自己充電，這樣才不會(huì)落后時(shí)代步伐。做美容師這個(gè)職位，每天都要接觸不同的客人和不同的產(chǎn)品，如果你不去學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品，和新的銷售話術(shù)，相信你的業(yè)績永遠(yuǎn)也得不到提升。所以養(yǎng)生館也要經(jīng)常定期為美容師組織培訓(xùn)，讓她們能了解更多行業(yè)內(nèi)的新動(dòng)態(tài)，這樣方便與客人交流及介紹產(chǎn)品，同時(shí)美容師的專業(yè)技能也提高了。四、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之培養(yǎng)美容師積極的心態(tài)有不少美容師不管是工作上還是生活中，都會(huì)遇到一些難解的問題，這樣問題可能導(dǎo)致美容師們產(chǎn)生消極的心態(tài)，無法專心工作，這就會(huì)給養(yǎng)生館生意帶來一定的影響了。所以想要解決美容師的心態(tài)問題，養(yǎng)生館可以給她們培訓(xùn)一下，這培訓(xùn)不一定非要講專業(yè)技能，你可以講一些人生哲理，告訴她們?nèi)绻麖目嚯y中走出的途徑。有了這樣的培訓(xùn)，美容師的心結(jié)也打開了，做起工作當(dāng)然不會(huì)愁眉不展的了。

五、養(yǎng)生館美容師培訓(xùn)的重要性之增強(qiáng)對(duì)養(yǎng)生館的歸屬感有很多美容師會(huì)這樣抱怨：“我們養(yǎng)生館很少給我們培訓(xùn)，是不是覺得我們不重要呢?”一聽到這樣的話語，養(yǎng)生館是不是該好好反省了，想要養(yǎng)生館長久的生存，靠的是什么?不就是我們的美容師嗎?所以養(yǎng)生館也要每個(gè)月給美容師做好技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，這樣才能增強(qiáng)對(duì)養(yǎng)生館的歸屬感，也讓美容師在養(yǎng)生館有個(gè)家的感覺。

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如何通過培訓(xùn)使美容師快速提升？

【導(dǎo)讀】

美容師作為美容院的最大的組成群體，對(duì)于他們的教育培訓(xùn)工作十分重要。如何通過培訓(xùn)使美容師的能力得到快速提升？這需要經(jīng)營者從平時(shí)的工作中不斷地去總結(jié)。對(duì)于美容師培訓(xùn)，很多美容行業(yè)人士有著自己的精彩觀點(diǎn)。138總結(jié)了一部分，讓我們來一起學(xué)習(xí)。

美容師培訓(xùn)：讓美容師學(xué)樂，樂學(xué)。李曄君

學(xué)樂，樂學(xué)。我的第一堂課都是教他們學(xué)習(xí)的快樂，學(xué)會(huì)用耳朵、用眼睛、用手觀察的學(xué)，自己發(fā)現(xiàn)的是最好的、最難忘的。這里的我運(yùn)用到管理的魅力，讓他們自己學(xué)會(huì)管理自己，被調(diào)動(dòng)的激情是有限的，所以我們的店在我們走后6個(gè)月之內(nèi)都能上升業(yè)績。生而知之是快樂的，困而知之是痛苦的。我們不要太多研究怎么讓他們有激情，要了解他們主要的需求是什么。

管理上我們要對(duì)他們的未來負(fù)責(zé)，建立他們的愿景，幫助他們快樂，不斷地根據(jù)他們的成長設(shè)立新的突破口，例如：手法技術(shù)上節(jié)奏與音樂的關(guān)系、銷售與生活的關(guān)系等。他們不習(xí)慣的是改變，改變了就習(xí)慣了。

我在培訓(xùn)班上，主要是讓他們自己管理自己，甚至幫我管理，我的時(shí)間是很富裕的，往往最忙是他們，他們自己從中去悟道理，改變自己的行為。這樣說吧，我永遠(yuǎn)只管理積極的，而積極的再幫我管理不積極的。真正的管理是借助他人的嘴說出自己想說的話，因?yàn)槲矣行�團(tuán)隊(duì)，所以很快能建立大團(tuán)隊(duì)。我想要改變的人，早已經(jīng)讓大家意識(shí)到他要改變了。【相關(guān)文章】NO155李曄君：努力成就美業(yè)育人土壤

對(duì)美容師做有效激勵(lì)(精神、物質(zhì))孫雁雁

在專業(yè)線來講，真正的銷售環(huán)節(jié)還是在于美容師。很多的企業(yè)更看重的是用什么活動(dòng)、方式來做銷售，而忽略了人。所以在做一切銷售之前，我都提倡先對(duì)員工做有效激勵(lì)(精神、物質(zhì))，然后針對(duì)他們可能出現(xiàn)的問題及困惑給予解決方案，讓他們更有信心完成。激勵(lì)，這是個(gè)說起來簡單做起來不容易的東西。當(dāng)在執(zhí)行一個(gè)銷售目標(biāo)和方案前。我會(huì)針對(duì)這個(gè)目標(biāo)做好一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策(我不喜歡去規(guī)定處罰政策的)，首先激勵(lì)員工心態(tài)(最怕就是員工對(duì)于方案還沒知道怎么做，從內(nèi)心就出現(xiàn)抵觸)然后分析方案，之后下目標(biāo)書，讓他們自己去填寫。至于懲罰，我會(huì)按照他們自己寫的去執(zhí)行。記得我曾帶的一個(gè)隊(duì)的隊(duì)長，當(dāng)時(shí)填寫的就是“本月目標(biāo)未完成，全隊(duì)剃光頭”呵呵，很可惜，當(dāng)月就差了一點(diǎn)可以完成，所以結(jié)果就是自己懲罰了自己。另外必要的時(shí)候，我會(huì)針對(duì)他們下的目標(biāo)當(dāng)場(chǎng)給獎(jiǎng)金的定金(不用擔(dān)心錢，他們工資還在我手上沒發(fā)呢)。當(dāng)大家心潮澎湃的時(shí)候，去做事還是不行的，畢竟現(xiàn)實(shí)中會(huì)有很多的問題出現(xiàn)，這時(shí)就要幫助他們分析問題，讓他們覺得執(zhí)行是很簡單的事。

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美容師管理更應(yīng)注重精神上的溝通羅春晨

對(duì)于美容師來說，心態(tài)最重要，必須擁有精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及專業(yè)知識(shí)，才能留住、吸引更多的新老顧客。我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在的美容師管理更應(yīng)注重精神上，可以經(jīng)常和她們做一些心理上溝通，及時(shí)了解美容師的心態(tài)作調(diào)整。比如：經(jīng)常可以舉行些活動(dòng)聚會(huì)振奮精神，增加員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓員工都飽滿精神地投入到工作。還有每月寫心得筆記本，我會(huì)給她們回話，了解她們的內(nèi)心想些什么。把自己的想法以及對(duì)美容院的意見寫出來，如果認(rèn)為她寫的不符合她目前的心理狀態(tài)。就可以找她私下聊聊，當(dāng)朋友一樣，幫助大家一起走出困惑。

就現(xiàn)在美容師年齡來說，相對(duì)年齡偏小，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等存在觀念性問題。因此可以通過職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)幫助美容師在內(nèi)在素質(zhì)方面得到提升，為其調(diào)整心態(tài)。

從美容院的性質(zhì)來看，美容院是依靠人的服務(wù)來維持本身的經(jīng)營的，美容師們就是美容院的硬件設(shè)施，如何留住和培訓(xùn)好自己的美容師是成功經(jīng)營的關(guān)鍵所在。我認(rèn)為一個(gè)完整的美容師培訓(xùn)系統(tǒng)是包括美容師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)四大塊。對(duì)于美容師的培訓(xùn)，有時(shí)會(huì)請(qǐng)產(chǎn)品公司高級(jí)講師，有時(shí)我自己講，把我最初的經(jīng)歷多灌輸給她們聽，或是每個(gè)人輪流講一個(gè)主題，讓每個(gè)人都能得到鍛煉。當(dāng)她和別人講時(shí)，自己也會(huì)主動(dòng)去做好。

1、專業(yè)基本功：保持不斷的學(xué)習(xí)

美容師的專業(yè)基本功是作為美容院基層工作者的一個(gè)最基本的要求。根據(jù)工作具體內(nèi)容的不同，主要有面部護(hù)理、身體護(hù)理等，要求掌握基本的美容護(hù)理手法以及儀器操作，具備基本的美容知識(shí)。專業(yè)技術(shù)要熟練精湛，一招一式都要求準(zhǔn)確、恰到好處。美容護(hù)理操作過程要靈活把握，如：手部護(hù)理動(dòng)作有力度感控制，整個(gè)護(hù)理按摩過程要控制在顧客的舒服感之中等。

要想提升自己的專業(yè)能力，作為美容師，一定要平時(shí)多看多學(xué)習(xí)。自己做的不好的地方、顧客表現(xiàn)出不滿意的地方，自己都要不斷去改進(jìn)。技術(shù)能力的提升另一方面還要自己不斷的實(shí)操練習(xí)。要知道，技術(shù)手法不是光靠理論知識(shí)的，必須在實(shí)踐中不斷的去練習(xí)、去改善。美容師在空閑的時(shí)候，應(yīng)該隨時(shí)提醒自己的角色意識(shí)，為自己尋找和安排做一些有利于工作的事情，如：幫其他人促成交易或遞送工具物品；整理工作環(huán)境；添補(bǔ)耗用品；做門口迎賓；利用空檔學(xué)習(xí)記憶美容知識(shí)或公司培訓(xùn)內(nèi)容；甚至與等待的顧客去溝通和交流。只有美容師不停的做有利于工作的事情，全心去投入，美容師的工作業(yè)績才可能不斷提高。2、提升顧客溝通能力：服務(wù)好你的每一位顧客

好口才是只能夠用最短，最有效的方式清晰表達(dá)自己的意圖，使事情朝自己期望的結(jié)果發(fā)展的能力。一位美容顧客是否愿意走進(jìn)美容院，可能會(huì)首先考慮美容院店面的外觀、服務(wù)設(shè)施及美容院口碑等條件，但是走進(jìn)美容院以后，要想留住顧客最重要的就是美容師的角色了。通常，美容師與顧客打交道是為了讓美容顧客進(jìn)行美容消費(fèi)，但要想長久留住一位顧客，就要看美容師與顧客的溝通能力。美容師如果沒有廣博的知識(shí)面，不懂語言藝術(shù)，就不可能與顧客進(jìn)行有效的溝通。無法了解顧客的想法，也就找不出對(duì)顧客進(jìn)行美容護(hù)理的心理訴求。如果美容師的語言和方式得當(dāng)，就基本掌握了談話的主動(dòng)權(quán)，美容師可籍此引導(dǎo)美容顧客的消費(fèi)，并且使之成為回頭客。在顧客人數(shù)較多的情況下，如何針對(duì)不同的顧客做好每一次服務(wù)就需要講究工作上的統(tǒng)籌方法，如管理顧客檔案，高效安排預(yù)約時(shí)間、提高嘉賓人數(shù)計(jì)劃，提高顧客光顧頻次，提升顧客產(chǎn)品正常消耗水平等都是需要去改進(jìn)的工作方面，這些需要美容師在工作之余做好工作記錄和做必要的整理分析，從而找出可行有效的辦法。3、外在美以及內(nèi)在美的素質(zhì)修煉

一位顧客踏進(jìn)美容院，首先接觸的是美容師，第一印象很重要。假如美容師不修邊幅，形象不過關(guān)，顧客可能扭頭就走。因此美容師的外在美素質(zhì)很重要，美容師的容貌、體形是客觀存在的，但衣著、風(fēng)度、氣質(zhì)、表情、舉止和言談能表現(xiàn)出一種文雅和氣質(zhì)。服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與顧客初次見面時(shí)，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。服飾、儀表大方得體是一個(gè)基本的要求。除此之外，美容師的言談舉止也是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)，要開朗、熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。

在和顧客打交道的時(shí)候，臉上帶著輕輕的微笑，可以吸引顧客的注意，也可使自己及他人心情輕松些，笑瞇瞇的人總是有其魅力的。

除了外在形象的注重外，內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)也十分重要。美容師在同顧客深入接觸時(shí)，有時(shí)等于進(jìn)入顧客的個(gè)人生活，要能真正的站在顧客的立場(chǎng)上，給予關(guān)愛，理解幫助，絕不能用旁觀者的態(tài)度，或漠不關(guān)心或冷潮熱諷，加重這些顧客的心理障礙。美容師唯有一顆博大的愛心，才能將美容工作做好。

4、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換自己的視角：站在顧客的角度看問題

學(xué)會(huì)換角度思考是在美容師在工作中處理問題的基本能力。這樣你才能發(fā)現(xiàn)顧客需求，體會(huì)顧客心情，提供貼和顧客心意的服務(wù)。換言之就是：顧客滿意的服務(wù)才是最好的服務(wù)，顧客滿意才識(shí)衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那些制度，方法，要求只是為了達(dá)到這一目的的必要約束。所以，不能轉(zhuǎn)換角度思考問題，看待事情，就不可能提供顧客滿意的服務(wù)。

作為消費(fèi)者，對(duì)于不誠信、欺騙的行為是深惡痛絕的，如果美容師在推銷的時(shí)候，對(duì)于產(chǎn)品的療效或者是功能有不切實(shí)際的盲目夸大，也許可以使顧客相信你這一次，但是一旦顧客發(fā)覺事實(shí)并不是這樣，會(huì)立刻對(duì)這家美容院喪失信心。這樣不僅會(huì)失去這一個(gè)顧客，在無意中還會(huì)影響更多的潛在顧客，這樣的行為是得不償失的。

5、培養(yǎng)自己的忍耐力：從每一次挫折學(xué)到東西

美容師經(jīng)常會(huì)碰到各種各樣的顧客，也會(huì)遇到很多事情。美容業(yè)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，所有的美容師都希望自己的事業(yè)紅紅火火，但是理想與現(xiàn)實(shí)常常有很大距離，美容師應(yīng)該樹立克服困難的自信心，既要看到目前存在的問題，又要看到無限光明的前景，把每一次遇到的挫折和困難當(dāng)成成功前的鍛煉，這樣就會(huì)不斷成熟，不斷自信，自制力和洞察力也就不斷加強(qiáng)。

1.專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)：

A、懂得美容專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)。B、深刻熟悉產(chǎn)品知識(shí)、化妝品知識(shí)。C、具有較強(qiáng)的銷售能力。

D、掌握各種美容儀器知識(shí)及有關(guān)的用電常識(shí)。E、了解美容院的經(jīng)營管理和各項(xiàng)規(guī)章制度。

F、掌握必要的醫(yī)學(xué)常識(shí)，了解基礎(chǔ)生理學(xué)、細(xì)胞學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、皮膚病理學(xué)等方面的知識(shí)，對(duì)皮膚結(jié)構(gòu)有較深刻的認(rèn)識(shí)。顧客到美容院不僅是想護(hù)理皮膚，而且想得到其他有關(guān)的信息，增加美容師的聊天內(nèi)容。

G、了解美容行業(yè)、美容技術(shù)、美容品、美容儀器發(fā)展方向。H、掌握美容院的消毒衛(wèi)生常識(shí)。

2.實(shí)際操作技能：

A、掌握熟練的皮膚護(hù)理手法，不斷要求進(jìn)步，高超的按摩技巧、手法。

B、能正確為顧客選用化妝品、護(hù)膚品，熟練、正確操作美容工具、儀器、設(shè)備。C、對(duì)美容院的常見經(jīng)營項(xiàng)目都能熟悉操作。D、安全用電，安全文明操作。E、過好大夫關(guān)，敢于給顧客看病、配藥、配貨。F、善于和顧客攀談，使自己運(yùn)籌自如。

美容師可以從哪些方面進(jìn)行自我提升？

美容師作為一名專業(yè)人士，就必須有最基本的要求，不論儀表，舉止或是談吐以及專業(yè)知識(shí)技術(shù)，溝通技巧，真才實(shí)學(xué)的專業(yè)技能，不斷自我完善的敬業(yè)態(tài)度，這都是一個(gè)專業(yè)美容師所必須掌握的。那么美容師應(yīng)該如何進(jìn)行自我提升呢?大致可以分成四個(gè)層面：外在，內(nèi)在，技術(shù)，服務(wù)態(tài)度。

一、外在的修飾

所謂外在修飾不是指美容師一定要外形條件要多好，或者服裝要多漂亮，它主要包括了三個(gè)方面：

一個(gè)是美容師本人與生俱來的容貌和形體的特征，當(dāng)然這是無法由自己決定的，但至少你可以讓自己看起來干凈整齊一點(diǎn)。

第二個(gè)是儀表，一個(gè)人最先呈現(xiàn)在他人面前的外在形象。指人的衣著、造型、舉止、風(fēng)度、氣質(zhì)及表情。美容師的職業(yè)是對(duì)美的創(chuàng)造和維護(hù)，其儀表應(yīng)和高尚的職業(yè)形象相呼應(yīng)，要求：服裝整潔、舉止禮貌、表情親切、自我尊重。

第三個(gè)就是語言，語言的魅力是無限的。美容師是與顧客相處時(shí)間最長的，所以語言能力是極其重要的。

二、內(nèi)在的培養(yǎng)

所謂內(nèi)在最主要表現(xiàn)在一個(gè)高度負(fù)責(zé)的行為及認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度上，敬業(yè)、合群、親切地待人處事，謙恭有禮，這些都是由內(nèi)散發(fā)出來的無形吸引力，是一種高尚的情操和品德。事實(shí)上，美容師是一個(gè)技術(shù)和理論高度結(jié)合的職業(yè)，一旦你的人格魅力被肯定之后，顧客會(huì)主動(dòng)投以“信心”、“信任”、“信賴”。

三、技術(shù)的提升

技術(shù)提升的主要途徑是學(xué)習(xí)，包括理論知識(shí)以及實(shí)際操作。學(xué)習(xí)理論知識(shí)的目的是為了提升實(shí)際應(yīng)用的水準(zhǔn)，不是為了裝飾門面，美容師要重視基礎(chǔ)理論的吸收，同時(shí)不能忽視基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)和提升。新的手法，新的應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)在諸多儀器結(jié)合，可以使美容師的工作發(fā)揮得更加淋漓盡致，所以美容師千萬不能自我滿足或是固步自封，而是應(yīng)該積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技能。

四、服務(wù)態(tài)度

現(xiàn)在大家什么都要看態(tài)度，態(tài)度決定一切。更何況是服務(wù)行業(yè)中的美容業(yè)，所以美容師的服務(wù)態(tài)度就直接決定了顧客對(duì)美容院的直觀感受。

很多時(shí)候，我們很難理解，一間小美容院的生意為什么竟然比大型美容院還紅火，其實(shí)顧客有時(shí)候并不是只是一味追求門面，很多人到美容院只是為了放松身心，保養(yǎng)身體，那么選擇一間雖然小，但服務(wù)態(tài)度熱情周到的美容院又有何不可?由此可見，提升美容師的服務(wù)態(tài)度是必不可少的。

當(dāng)然，并不是說具備了以上這些就一定能成為優(yōu)秀的美容師，但不具備這些素質(zhì)的美容師，一定不能出人頭地，更不要說成為領(lǐng)導(dǎo)者。

所以，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，不斷提高自身的能力應(yīng)該成為每一位美容師的目標(biāo)。

美容師心態(tài)調(diào)整：我該如何做好美容師？更新時(shí)間:201*-7-219:47:00來源:138中國美容人才網(wǎng)

【字號(hào):大中小】本條信息瀏覽人次共有1012次[導(dǎo)讀]作為美容院的基層職位，美容師是一份美麗，但卻辛苦的工作。很多美容師在工作當(dāng)中，都會(huì)遇見各種各樣的職場(chǎng)困惑以及心態(tài)問題。當(dāng)最初的新鮮過去，美容師應(yīng)該如何調(diào)整好心態(tài)，繼續(xù)前進(jìn)？很多人做美容師一段時(shí)間后，往往會(huì)對(duì)美容師工作產(chǎn)生厭倦的心理。在一些美容院里，美容師除了在身體上承擔(dān)著巨大的壓力，往往還需要不斷地給顧客推薦各種產(chǎn)品項(xiàng)目。下面這些困惑，相信代表了很多美容師的心聲：

●我做美容師快一年了，可我卻覺得這個(gè)工作越來越?jīng)]意思，不是給客人做臉就是賣產(chǎn)品。而且工作也挺累，想換工作又不好找。我還該不該堅(jiān)持下去呢？

●我是一個(gè)剛出道的美容師。面對(duì)顧客提的問題，我有的時(shí)候說不清楚，跟顧客說產(chǎn)品的時(shí)候她們也不怎么聽，我感覺老板就快炒我了，怎么辦？

除了這種在自身職場(chǎng)發(fā)展上的困惑，對(duì)于美容師來說，在平時(shí)的工作中，常常也能夠聽到這樣的抱怨：

●又是免費(fèi)服務(wù)

顧客購買一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品后，每次來美容院只需要帶著產(chǎn)品就可以免費(fèi)做美容護(hù)理，對(duì)于這種類型的顧客，有的美容師心里總想著反正是免費(fèi)服務(wù)或者這次又賣不出產(chǎn)品，就提不起工作的積極性，表現(xiàn)出操作手法不到位或者護(hù)理時(shí)間不夠等。

●今天我才2個(gè)客人經(jīng)常聽見美容師這樣的抱怨：“今天我才2個(gè)客人，而且有一個(gè)還是免費(fèi)服務(wù)。真沒意思，而某某就有5個(gè)顧客”。面對(duì)這種情況，其中大部分因素是美容師只追求數(shù)量而忽略了質(zhì)量。

●顧客來得真晚

美容師常常遇見這樣的情況：快下班了，有顧客來做美容，這時(shí)有的美容師心態(tài)上就產(chǎn)生變化：“本來今晚我還有事的，她這么晚才來，又不知道要到什么時(shí)候下班了，“一邊為顧客服務(wù)，一邊在心里抱怨，想想這樣的服務(wù)效果會(huì)怎么樣？美容行業(yè)的服務(wù)行業(yè)，沒有準(zhǔn)確的下班時(shí)間，只要我們?cè)陉P(guān)門之前有顧客來，美容師都沒有任何理由抱怨和拒絕或者抱著完成任務(wù)的心態(tài)工作。

在各種各樣的工作中，我們都會(huì)碰到類似的心態(tài)問題。但是由于美容師大都年齡偏低，對(duì)于工作中遇到的各種困難，可能不知道如何去解決。對(duì)于初入美容職場(chǎng)的美容師們，面對(duì)這些心態(tài)問題，應(yīng)該如何去調(diào)整？

學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)去面對(duì)自己的工作

美容是一個(gè)非常人性化的行業(yè)，不愛它，就做不好它。有這樣兩個(gè)美容師，干的是同樣的工作，一個(gè)態(tài)度積極，覺得這是份能帶給別人美麗和健康的工作，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，也能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足，并且積極的去改善，自己也覺得很充實(shí);可另一個(gè)卻覺得這工作沒意思，心態(tài)消極，在工作中狀態(tài)不好，自然錯(cuò)誤百出，得不到老板肯定，這種消極的心理就更加變本加厲。其實(shí)不管做什么工作，心態(tài)都是最重要的，只要好好調(diào)整自己，就能重新找到自己的定位和目標(biāo)。

真正用心對(duì)待顧客

美容師在從顧客進(jìn)門的那一刻起，就在感染著顧客，影響著她們。如果顧客感覺到你不在乎她，她會(huì)喜歡你嗎？如果顧客對(duì)美容師的第一印象不好或者因?yàn)槟骋淮畏��?wù)讓她感覺到很不舒服，要讓她以后再接受你，付出得再多可能都很難改變她對(duì)你的看法了。

人都需要互相體諒，將心比心。有可能美容師的技術(shù)還不錯(cuò)專業(yè)、知識(shí)還不夠全面，只要你真正用心的去對(duì)待顧客，這些都能夠通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)。

提升自己的修養(yǎng)

幾乎沒有哪一個(gè)職業(yè)會(huì)象美容師這么近距離地與顧客面對(duì)面地接觸與服務(wù)，這一行業(yè)特點(diǎn)使得美容師的個(gè)人修養(yǎng)變得極為重要。美容師與客人的距離太近了，雖然你有了溝通和吸引客人的許多優(yōu)勢(shì)，但也更加容易暴露自己的弱點(diǎn)和缺陷。顧客排斥美容師的因素可能會(huì)很多，比如說：手法不適應(yīng)，服務(wù)不到位，感覺不專業(yè)，甚至身體不潔，衣服有氣味，頭發(fā)油膩，有口臭、腋臭、聲音不文雅等等。因此，美容師特別應(yīng)重視自身修養(yǎng)。主動(dòng)去跟優(yōu)秀的同事或者是店長溝通

美容師群體大都比較年輕，有時(shí)在心態(tài)調(diào)整上難免會(huì)遇到問題。這時(shí)候美容師也可以主動(dòng)的根據(jù)自己的問題去跟優(yōu)秀的同事或者是店長進(jìn)行溝通，說出自己在銷售中遇到的各種問題。只要美容師主動(dòng)的走出這第一步，會(huì)發(fā)現(xiàn)和優(yōu)秀的人溝通，美容師能夠?qū)W到很多在工作中很有幫助的經(jīng)驗(yàn)。想好自己的定位

從發(fā)展方向來說，美容師要把握好是想開店還是想成為一名美容專家。通常，性格外向、潑辣、有魄力、富于挑戰(zhàn)、有組織潛能的人適于當(dāng)老板;性格內(nèi)向，做事認(rèn)真，生活樂于平穩(wěn)的人，更適合走名師和專家的道路。有好的技術(shù)

好的美容師至少要有一門好的手藝，一門好手藝是對(duì)好美容師的起碼要求。練藝要勤，做活要細(xì)，做好活要用心，練就好的手藝，并沒有什么特別的捷徑，只能通過勤奮的練習(xí)。做事主動(dòng)，不要等別人叫你做什么，你才去做。

美容師是一個(gè)很美麗的職業(yè)，雖然很幸苦，但是為顧客做完美容，看到顧客滿意的微笑，相信都會(huì)同樣感受到快樂。美容院業(yè)績的高低，很大程度上在于美容師服務(wù)的水平是否能夠讓顧客真正滿意。相信只要各位美容師在工作中保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷的提升自己的技能、手法，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的美容職場(chǎng)夢(mèng)！

新手美容師：如何讓自己變得更加優(yōu)秀？更新時(shí)間:201*-7-2710:09:00來源:138中國美容人才網(wǎng)

【字號(hào):大中小】本條信息瀏覽人次共有1047次[導(dǎo)讀]如何才能成為一名優(yōu)秀的美容師，這是很多初進(jìn)美容職場(chǎng)的美容師都想知道的一個(gè)問題。很多新手美容師初來乍到，經(jīng)驗(yàn)也不足，究竟如何才能做好一名美容師呢？新手美容師在平時(shí)的過程中，要注意自己專業(yè)形象的塑造。在和顧客進(jìn)行溝通的過程中，要以真誠的態(tài)度去和顧客相處。

美容師的專業(yè)形象十分重要作為新手美容師，可能會(huì)在跟顧客的交流溝通中碰到很多問題，但是首先新手美容師應(yīng)該做到對(duì)自己專業(yè)形象的把握。進(jìn)入一家美容院，美容師就代表了這家美容院的形象。所以一個(gè)印象好的美容師直接增加客戶對(duì)美容院的信心，提高美容院的形象。1、服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真作為一個(gè)新手，在服務(wù)態(tài)度上，一定要隨時(shí)讓人感覺到愉快和喜悅，對(duì)待工作持健康積極的態(tài)度。

2、待人要親切

新手美容師可能在為顧客的服務(wù)中遇到很多問題，在技術(shù)上不斷學(xué)習(xí)不斷提升的同時(shí)，美容師應(yīng)隨時(shí)以微笑待人，以真摯的微笑建立起人與人之間的橋梁。

3、待客要禮貌

禮貌的基礎(chǔ)在于能為別人著想，處處尊重別人，照顧別人，諒解別人，要記�。骸邦櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的”。

身為專業(yè)的美容師要遵守嚴(yán)格的服務(wù)原則

1、注意儀容儀表，頭發(fā)整潔，服裝整齊，注意保持口腔衛(wèi)生，不穿高跟鞋，避免發(fā)生響聲。2、對(duì)客人要友善相待，禮貌熱情，誠懇公平，要用真摯的微笑，令人愉悅的談話和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立起與顧客之間的信任和情感橋梁。

3、加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)嫩，不留長指甲，避免佩戴飾品。

4、美容師的面部皮膚狀況是最有說服力的，應(yīng)加強(qiáng)日常面部的皮膚護(hù)理，工作時(shí)要化淡妝。5、應(yīng)謹(jǐn)慎安排顧客的預(yù)約，避免讓顧客久等。

6、在護(hù)理過程中，耐心回答顧客的問題，并根據(jù)客人的皮膚狀況來推介產(chǎn)品。

7、護(hù)理完畢后，詢問顧客的感覺，顧客離開時(shí)禮貌道別。8、顧客離開后，清潔工作用品，預(yù)備迎接下一位顧客。

總之，新手美容師應(yīng)努力培養(yǎng)自己成為內(nèi)涵豐富、技術(shù)高超、舉止端莊、談吐文雅、接物待人彬彬有禮、落落大方的專業(yè)美容師。美容師的職場(chǎng)發(fā)展道路上，從一名新手美容師到一名正式的美容師，再到一名高級(jí)美容師，這個(gè)過程中，都能夠?qū)W習(xí)到不同的東西。

以真誠的態(tài)度和顧客相處對(duì)于新手美容師而言，在服務(wù)中首先必須堅(jiān)持的一點(diǎn)就是真誠的對(duì)待顧客。要做一名顧客喜歡的美容師，首先要真誠地喜歡你的顧客。做到真誠服務(wù)，美容師可以從以下方面出發(fā)：

1、無論顧客是什么人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗(yàn)到你的真心。2、對(duì)顧客表示真誠的興趣，并學(xué)會(huì)恰到好處地稱贊。

3、記住顧客的生日，并在顧客生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對(duì)顧客的重視，顧客也會(huì)因?yàn)檫@份驚喜而對(duì)你更加的信賴。

4、發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)，并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場(chǎng)上，表達(dá)你對(duì)顧客的關(guān)心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題，她必定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。

5、平等的對(duì)待所有顧客，絕不可以以貌取人。參考信息：新手美容師如何和顧客交流？成為顧客購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

美容消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品或欲接受你的一項(xiàng)服務(wù)，涉及到很多專業(yè)知識(shí)，如產(chǎn)品的功效、性能、有無副作用;顧客的皮膚類型，斑的類型及成因，產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、期限、價(jià)格、服務(wù)范疇以及服務(wù)承諾等，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了許多專業(yè)細(xì)致的方面。凡此種種，對(duì)于一個(gè)愛美且又缺乏經(jīng)驗(yàn)的女性消費(fèi)者來說，想從一個(gè)局外人變成一個(gè)半懂不懂的購買者或接受技術(shù)服務(wù)者并非易事。作為新手美容師，更應(yīng)該多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。除了積極參與美容院本身的培訓(xùn)以外，還應(yīng)自己主動(dòng)的學(xué)習(xí)。

在顧客溝通過程中，保持溝通的同理心

所謂同理心就是站在對(duì)方立場(chǎng)思考的一種方式。美容師在和顧客溝通的過程中，保持同理心十分重要�？梢栽陬櫩偷拿枋鲋�，站在顧客的立場(chǎng)上去思考，這樣可以更深入的了解顧客的想法。

同理心六原則

1.我怎么對(duì)待別人，別人就怎么對(duì)待我。

2.想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會(huì)被人理解。

3.別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學(xué)會(huì)以別人的角度看問題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他們眼中的形象。

4.只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。

5.真誠坦白的人，才是值得信任的人。參考信息：美容師如何提高自己的能力？

很多新手美容師在剛開始的時(shí)候，都會(huì)感到與陌生顧客交談舉步維艱。其實(shí)，和陌生人的交談關(guān)鍵在于氣氛的營造。作為新手美容師，在平時(shí)的工作中，應(yīng)該多向周圍的同事朋友請(qǐng)教，從工作中的一點(diǎn)一滴進(jìn)行積累。

怎樣才是一名合格的美容師？更新時(shí)間:201*-7-3019:19:00來源:138中國美容人才網(wǎng)

【字號(hào):大中小】本條信息瀏覽人次共有0次[導(dǎo)讀]如果我們美容院的美容師都具備這些特點(diǎn)，我們的顧客將不會(huì)流失，而且會(huì)為我們店的經(jīng)營帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績：經(jīng)營美容院，其實(shí)就是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。工作中碰到問題并不可怕，可怕的是對(duì)問題的姑息且過。其實(shí)，問題的背后就是商機(jī)、就是機(jī)會(huì)。經(jīng)營美容院每天所碰到的問題還有很多很多，而且隨著時(shí)間的推移，新的問題又會(huì)不斷地出現(xiàn)。因此，不論是美容院經(jīng)營者還是招聘的管理者在經(jīng)營管理實(shí)際過程中，如果一旦遇到了什么問題，就能在自己美容院經(jīng)營的管理手冊(cè)中，按照主題甚至關(guān)鍵詞迅速找到解決問題的方法，那會(huì)使美容院的各項(xiàng)工作逐漸走向正軌發(fā)展壯大。這里是我圍繞美容院經(jīng)營管理上的多種問題，經(jīng)過精心編輯，按照美容美容師、店長、顧客、美容院、日常經(jīng)營管理、員工管理、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售、顧客服務(wù)、經(jīng)營診斷等10個(gè)方面進(jìn)行歸類，對(duì)每一個(gè)層面會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)分析解答，突出實(shí)質(zhì)。便于今后工作的發(fā)揮開展。

美容師

一個(gè)合格的美容師應(yīng)具備以下條件：

1.受過專業(yè)訓(xùn)練(包括美容訓(xùn)練和銷售能力訓(xùn)練)，如取得初、中、高級(jí)美容師資格證，并在實(shí)際崗位上工作過一年左右。

2.要有銷售能力或者有銷售方面培訓(xùn)的潛力。有時(shí)候銷售能力比美容師資格證更重要。3.美容師要有自己的目標(biāo)，如賺錢、做一個(gè)好的美容師、在美容行業(yè)發(fā)展等。4.要有較好的儀態(tài)、儀表、和健康的身體和皮膚。5.要有一定的服務(wù)技巧和銷售能力。6.有較好的溝通能力。7.具備一定的學(xué)習(xí)能力。8.需要有敬業(yè)精神。

上述八個(gè)條件是作為美容院經(jīng)營者對(duì)美容師和今后招聘美容師的一個(gè)條件的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

具有豐富的專業(yè)知識(shí);技術(shù)過硬;綜合素質(zhì)高;手法柔和嫻熟;態(tài)度溫和;有較強(qiáng)的責(zé)任心;能為顧客著想，善于給予意見和提出意見;服務(wù)能持之以恒;精通業(yè)務(wù)，用技術(shù)說話而不是靠能說會(huì)道的嘴;真誠、親切、有親和力;善解人意;工裝整潔干凈無皺;注重自身保養(yǎng)和自身修養(yǎng)等，如果我們美容院的美容師都具備這些特點(diǎn)，我們的顧客將不會(huì)流失，而且會(huì)為我們店的經(jīng)營帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績。

友情提示：本文中關(guān)于《養(yǎng)生館如何培訓(xùn)美容師》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，養(yǎng)生館如何培訓(xùn)美容師：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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