畢業(yè)實習實習報告——范雅楠

中原工學院信息商務學院畢業(yè)實習報告專用紙

關于在電腦公司的實習報告

一、實習目的和意義

學校安排實習在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把我們培養(yǎng)成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質的復合型人才。但其中遇到的挫折卻有時也是始料未及的,雖然這種情況并不多見，但也為我敲響了警鐘：社會實踐并不是想象中的那般容易。教學實習促進了學生自身的發(fā)展。實習活動使學生初步接觸社會，培養(yǎng)了我們的環(huán)境適應能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，為我們今后的發(fā)展打下了良好的基礎。另外，實習的日常管理參加實習的學生受雙重管理。一方面，作為在校學生，要接受校、系的管理；另一方面，在實習單位，要遵守所在單位的各項規(guī)章制度。這對學生來說是一種由學校到社會的適應性的過渡。

二、實習時間和地點

實習時間：201*年2月20日201*年3月19日實習地點：三門峽鵬宇網(wǎng)絡科技中心三、實習內(nèi)容

我從2月20日開始三門峽鵬宇網(wǎng)絡科技中心實習，到3月19日實習結束。在老板和其他員工的指導幫助下，我慢慢了解了公司的經(jīng)營狀況及售后維護業(yè)務，并學到了許多計算機維護知識。

三門峽鵬宇網(wǎng)絡科技中心是一家集電腦配件銷售電腦專業(yè)組裝電腦專業(yè)維修的個體經(jīng)營公司,公司始終以“團結、進取、創(chuàng)新、卓越”為企業(yè)精神開拓創(chuàng)新，本著“將最優(yōu)質的產(chǎn)品和服務準時送達給客戶”的經(jīng)營目標，注重公司品牌建設和公司形象塑造，并在相關領域和服務市場上取得了良好的成績，并取得了客戶廣泛的認同。主要經(jīng)營電腦（DELL、聯(lián)想、家用、商用臺式機、筆記本、組裝電腦及散件）、辦公設備（各種打印機、傳真機、復印機、投影機、碎紙機）、耗材（各種紙類、原裝及品牌硒鼓、碳粉、墨盒、刻錄光盤）、數(shù)碼產(chǎn)品（數(shù)碼相機、移動存儲U盤、攝像頭、耳機、車載MP3、新科、飛途等GPS衛(wèi)星導航器）、網(wǎng)絡產(chǎn)品（工程網(wǎng)線、交換機、ADSL貓、路由器）。除了平時的銷售還有一些售后服務。

中原工學院信息商務學院畢業(yè)實習報告專用紙

我實習主要做一些售后服務工作。本以為自己是計算機軟件技術專業(yè)的，覺的維護很簡單，跟同事出去維護過幾次以后，才發(fā)現(xiàn)原來不是那么回事，發(fā)現(xiàn)自己電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以什么都不會，一切都要從零學起。剛開始實習時，老板給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護－－特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，理解了電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側面，但關系到企業(yè)客戶心目中的形象，關系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的員工還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，讓我做一些簡單的工作，先是給客戶送電腦，安裝，測試一類的，或是給客戶裝一下需要的驅動程序，以前自己裝過一些東西，但是在電腦公司這種專業(yè)機構才發(fā)現(xiàn)裝系統(tǒng)雖簡單，但是卻非常的耗費時間。尤其是有一些客戶的電腦速度非常慢，有一次我居然裝了4個小時；有經(jīng)驗的員工也經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作。在部門老板幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

其實在工作中，困難的不是業(yè)務，而是與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在計算機很普及了，但是會用不表示懂，不過也還有很多一點都不會用的客戶，給客戶講的太專業(yè)的話，客戶覺得太麻煩，或者聽不懂，講的簡單的話，客戶一會就會又問一些類似的問題。如果是在公司還好，要是客戶打電話來，我們最好還是到客戶那里去，雖然有時候只是很小的問題，這就需要有很好的耐心很較強的交流溝通能力。我性格比較開朗，做事容易急躁，這樣有時候會不耐煩，所以我必須改變使自己有足夠的耐心去應對客戶的提出的問題和要求。

在實習期間，我深切地感受到，這是一個團結、上進、充滿活力的集體。即使面臨很大的工作壓力，每天大家都是笑臉相迎；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。就像一個溫馨的大家庭，老板就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。有一次，有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自

中原工學院信息商務學院畢業(yè)實習報告專用紙

己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經(jīng)驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我努力向同事學習，不懂就問，認真完成老板交給我的每一項工作。老板也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

四、實習總結

三年多的大學學習讓我對計算機理論知識有了一定的了解,但實踐出真知,唯有把理論與實踐相結合,才能更好地為社會服務，更好地增加自己的競爭力。實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑。

現(xiàn)在的大學畢業(yè)生出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，但是當今社會有很多工作你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發(fā)展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發(fā)展。在實習的這段日子里，我學習了不少東西，同時，也是從那時候起我發(fā)覺自己所學的知識上多么的匱乏，自己是多么的缺少實際工作的經(jīng)驗，主要表現(xiàn)在動手能力太差，這跟平時在學校讀書的時候對相關的動手能力培養(yǎng)缺乏足夠的重視有直接的關系。這大部分應該歸咎于自己放任與惰性，缺乏甚至畏懼相關動手能力的訓練，十分感謝，感謝三門峽鵬宇網(wǎng)絡科技中心給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，我在大學生活中留下了美好的一頁！同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續(xù)努力,完善自我，讓自己成為真正滿足社會需求的優(yōu)秀人才。

友情提示：本文中關于《畢業(yè)實習實習報告——范雅楠》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，畢業(yè)實習實習報告——范雅楠：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《畢業(yè)實習實習報告——范雅楠》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/739611.html

• 上一篇：某某商場201*年度公司工作報告
• 下一篇：軟件專業(yè)畢業(yè)生實習報告(3000字)