201*齊魯春季車(chē)展實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：謝云云學(xué)號(hào)：111010534班級(jí)：會(huì)展111

201*齊魯春季車(chē)展實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

感謝山東交通學(xué)院與潤(rùn)華集團(tuán)聯(lián)系，有了這次我們參與201*年齊魯春季車(chē)展的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，親身感受了在車(chē)展中工作的經(jīng)歷。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，同學(xué)們不僅可以有機(jī)地將理論結(jié)合實(shí)踐，同時(shí)通過(guò)短時(shí)間的實(shí)踐也賺到寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。另外，每天一百元的實(shí)習(xí)待遇，也讓同學(xué)們通過(guò)自己的努力賺到了零花錢(qián)，總而言之,本次參與齊魯春季車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。

一、實(shí)習(xí)目的

我所在的會(huì)展111班專(zhuān)業(yè)正是會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理，可以說(shuō)本次車(chē)展是與我們專(zhuān)業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)基地。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)拓寬了同學(xué)們的視野，通過(guò)參與車(chē)展的具體工作，從這樣一個(gè)小窗口來(lái)觀(guān)察如此龐大的會(huì)展運(yùn)營(yíng)是怎樣有效有序地實(shí)施和進(jìn)行的。在現(xiàn)場(chǎng)的工作其實(shí)也就是在學(xué)習(xí)，以實(shí)踐的方式來(lái)拓寬同學(xué)的視野，不再局限于上課的教室以及大學(xué)的小圈子，而是放眼到社會(huì)、到具體的會(huì)展實(shí)施。

我們和潤(rùn)華集團(tuán)參加本次展會(huì)的員工一起在車(chē)展第一線(xiàn)奮戰(zhàn)了四天，對(duì)展會(huì)的進(jìn)程有了自己的了解，對(duì)會(huì)展行業(yè)有了自己的真實(shí)體會(huì)，不再只是了解課本和課堂上老師的理論講解，這次的理論結(jié)合實(shí)踐，更有益今后的學(xué)習(xí)，親身參與了會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，可以直觀(guān)的感受到會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，讓同學(xué)們知道自己在會(huì)展行業(yè)中具體可做的事，能激勵(lì)我們自主學(xué)習(xí)自己缺失的知識(shí)。

這次實(shí)習(xí)為我們積累的經(jīng)驗(yàn),為今后尋找工作打基礎(chǔ)。雖然只有短短的幾天，但是這樣的服務(wù)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)于還處于大學(xué)學(xué)習(xí)階段的我們來(lái)說(shuō)是很寶貴的，大學(xué)的我們終會(huì)面臨實(shí)習(xí)的問(wèn)題以及畢業(yè)就業(yè)的問(wèn)題，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為我們?cè)诮窈髮?shí)習(xí),工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間及過(guò)程

時(shí)間：實(shí)習(xí)時(shí)間:201*年04月11日至04月14日

培訓(xùn)：提前進(jìn)行的分組后，我們?nèi)�校參加�?shí)習(xí)的同學(xué)們，被分配到潤(rùn)華集團(tuán)各個(gè)不同品牌的汽車(chē)4S店進(jìn)行培訓(xùn)，201*年04月1日和2日到濟(jì)南潤(rùn)華集團(tuán)汽車(chē)公園進(jìn)行培訓(xùn)，簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，給我們分發(fā)了印有“不在潤(rùn)華買(mǎi)車(chē)是你的遺憾”的紅T-恤和筆、文件夾以及汽車(chē)的宣傳頁(yè)，要求我們認(rèn)真閱讀汽車(chē)宣傳頁(yè)，記住一些基本的汽車(chē)配置價(jià)格，4月3日休息，為之后的實(shí)習(xí)工作做準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)：201*年04月11日起，12，13，14日服務(wù)時(shí)間從上午8:30到下午5:30。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

山東省濟(jì)南市國(guó)際會(huì)展中心四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們的工作在濟(jì)南國(guó)際展覽中心為潤(rùn)華旗下的汽車(chē)4S店采集信息，我被分配在上海大眾汽車(chē)4S店，11日上午，我們坐著潤(rùn)華集團(tuán)的大巴來(lái)到了我們奮斗的地點(diǎn)，濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心，負(fù)責(zé)管理我們的4S店組長(zhǎng)給我們開(kāi)簡(jiǎn)單的晨會(huì)，交給我們一定的信息采集的話(huà)述，并把一天的目標(biāo)傳達(dá)給我們，分發(fā)了潤(rùn)華集團(tuán)的抽獎(jiǎng)（潤(rùn)華在車(chē)展期間有一個(gè)不花錢(qián)中汽車(chē)的活動(dòng)，要求參加者填寫(xiě)一張抽獎(jiǎng)，就可以參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是一輛上海通用別克昂克拉，獎(jiǎng)券內(nèi)容包括參加者的姓名、性別和電話(huà)號(hào)碼，這也是我們用來(lái)收集信息的主要方式，從獎(jiǎng)券上得到客戶(hù)信息），激勵(lì)我們一定要完成任務(wù)，我們就這樣開(kāi)始了一天的工作。

第一天工作我就對(duì)自己說(shuō)，這是一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，應(yīng)該要好好把握，拿出自己最大的能力，在這次實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自己。工作的第一天，天氣也很好，沒(méi)有很熱，加之一直對(duì)車(chē)展的期待和自己給自己鼓氣，我在第一天順利的超額完成了信息采集工作，還帶著對(duì)車(chē)展的興奮，只感覺(jué)一點(diǎn)點(diǎn)的累。

第二天也是一樣的流程，這天氣溫上升了，天氣更加的熱，一直重復(fù)的工作消磨了一定的熱情，但我還是一直對(duì)自己說(shuō)，堅(jiān)持就是勝利，潤(rùn)華給了很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和待遇，我該好好的完成自己的工作，也為自己學(xué)校的實(shí)習(xí)生留下好的口碑。這天的工作一樣超額完成了，雖然又熱又累，嗓子也有些不舒服，可是很高興自己堅(jiān)持了，我知道現(xiàn)在我只是實(shí)習(xí)生，也許還可以馬虎一點(diǎn)，可是我總有一天還是會(huì)走上工作崗位，那時(shí)候累了苦了，我一樣是不能放棄的。

第三天的工作一開(kāi)始我就去找負(fù)責(zé)人領(lǐng)了一大包的金嗓子，前一天的高溫加上大量的詢(xún)問(wèn)信息，嗓子都受了傷，吃了藥，很快的開(kāi)始了這一天的工作，這一天是周六，來(lái)展會(huì)參觀(guān)的觀(guān)眾更多了，看起來(lái)好像我們的信息收集更容易了，可事實(shí)卻不是這樣的，我一開(kāi)始工作就被好幾個(gè)客戶(hù)拒絕了，嚴(yán)重打擊了我的信心，我給自己鼓了好幾次的氣，告訴自己沒(méi)事，在這里，被拒絕是再普遍不過(guò)的事了。遇到那些聽(tīng)我說(shuō)了半天之后又?jǐn)[擺手說(shuō)不填的人，我真是很生氣，嗓子這么痛給他說(shuō)半天又沒(méi)效率。也是因?yàn)檫@些小事，讓我明白了做事的不容易，每天的又熱又累讓我知道掙錢(qián)的不容易，明白了父母的辛苦。這一天我給自己打了很多氣，最后把目標(biāo)超額完成，但是也真的感覺(jué)到了很累�；氐綄W(xué)校做夢(mèng)都?jí)舻阶约涸诓杉�信息，�?mèng)里都回蕩著自己?jiǎn)杽e人，“先生您好，歡迎光臨本次展會(huì)，歡迎關(guān)注潤(rùn)華集團(tuán)，這是我們的不花錢(qián)中汽車(chē)活動(dòng)，請(qǐng)您填一下信息吧”，真的是很累了。

最后一天的早上要起床了，我都分不清是什么時(shí)候，有一瞬間覺(jué)得是車(chē)展結(jié)束的時(shí)候了，一樣的流程，一樣的悶熱天氣，一樣的炙熱的陽(yáng)光，一樣的話(huà)說(shuō)了幾百遍了，告訴自己這是最后一天了，熬過(guò)去就結(jié)束了，一直催眠自己，還好，我還是做到了，超額完成自己的任務(wù)。

這次實(shí)習(xí)有很多讓我記憶尤深的事，第一件就是潤(rùn)華天眾店（也就是我所在的上海大眾4S店）的激勵(lì)制度，我們有幸參加了天眾店的展前激勵(lì)大會(huì)，公司對(duì)上一次車(chē)展中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并讓他們將自己成功的經(jīng)驗(yàn)與同事們交流，然后公司拿出為這次車(chē)展設(shè)計(jì)總體目標(biāo)數(shù)，并把個(gè)人的目標(biāo)分成ABC三等，讓個(gè)人選擇他們自己的目標(biāo)，并根據(jù)個(gè)人目標(biāo)等級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金，如果不能完成目標(biāo)的人就要從發(fā)了的獎(jiǎng)金中扣除一部分，還給公司，超額完成的部分可以累加獎(jiǎng)勵(lì)，并且獎(jiǎng)勵(lì)大于等級(jí)內(nèi)金額。我覺(jué)得這個(gè)激勵(lì)方法很好，沒(méi)有人愿意把自己收入囊中的錢(qián)再拿出來(lái)，這樣就會(huì)在車(chē)展中不需要監(jiān)督也好好工作。他們的企業(yè)文化也是很和諧的，每個(gè)人都可以很好的表達(dá)自己，開(kāi)會(huì)的氣氛很融洽，可是工作是確是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的。

記憶很深的還有潤(rùn)華的宣傳，他們的宣傳只有一句話(huà)，“不在潤(rùn)華買(mǎi)車(chē)是您的遺憾”，就這么一句話(huà)無(wú)數(shù)次得重復(fù)，無(wú)數(shù)次得被傳遞，這句簡(jiǎn)單的話(huà)就會(huì)變成很有力量和有信服力的話(huà)了。選擇學(xué)生作為公司的信息采集員，向外界傳遞值得信任的理念，樹(shù)立很好的企業(yè)形象，并且可以在當(dāng)代大學(xué)生群中埋下企業(yè)的理念，為自己將來(lái)的招聘和工作留下很好的聲譽(yù)，還留下了新一代將會(huì)購(gòu)車(chē)的大學(xué)生的信賴(lài)。一舉多得啊。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

濟(jì)南汽車(chē)云集齊魯車(chē)展,數(shù)萬(wàn)觀(guān)眾紛至沓來(lái),在我們實(shí)習(xí)的濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心共有32個(gè)室內(nèi)展位，以及51個(gè)室外展位，其中不乏很多出彩的展位設(shè)計(jì)，和宣傳活動(dòng)，給了我們很好的學(xué)習(xí)借鑒機(jī)會(huì)。本次實(shí)習(xí)可以說(shuō)，同學(xué)們都很好地完成工作了各自的工作，雖然工作很簡(jiǎn)單，但通過(guò)此次實(shí)習(xí)我們真的學(xué)了很多知識(shí)，長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí),也是對(duì)我們的一次鍛煉，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我們不僅對(duì)專(zhuān)業(yè)的工作方向有了大致的了解，也學(xué)到了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎樣處理日常工作事務(wù)，學(xué)會(huì)與人合作,學(xué)會(huì)了怎么和陌生人打交道，為以后工作打下基礎(chǔ)。也知道了父母掙錢(qián)的辛苦。但是這次實(shí)習(xí)也留下不少的遺憾，最遺憾的事是沒(méi)能親自參與展位的協(xié)商過(guò)程，以及展品的選擇階段，這是我們會(huì)展專(zhuān)業(yè)學(xué)生該見(jiàn)識(shí)的和學(xué)習(xí)的地方。

擴(kuò)展閱讀：潤(rùn)華集團(tuán) 車(chē)展 實(shí)習(xí)報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)201*級(jí)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)見(jiàn)習(xí)

習(xí)報(bào)告

姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：

實(shí)習(xí)單位：山東潤(rùn)華集團(tuán)實(shí)習(xí)內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師：實(shí)習(xí)日期：

實(shí)書(shū)

前言

感謝山東交通學(xué)院與山東潤(rùn)華集團(tuán)聯(lián)系，才有了我們營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)參與201*年齊魯春季車(chē)展實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我們不僅可以有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)通過(guò)短時(shí)間的實(shí)踐賺到寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。這次的經(jīng)歷，對(duì)我們意義重大。

（一）實(shí)習(xí)目的

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)與了解。通過(guò)實(shí)習(xí)拓寬了同學(xué)們的視野。積累了我的親身實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉實(shí)踐的能力，為以后尋找工作打下基礎(chǔ)。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的幾天，但這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)還處于大學(xué)階段的我們來(lái)說(shuō)是很寶貴的，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為我們?cè)诮窈笳夜ぷ鞔蛳铝肆己玫幕�礎(chǔ)。雖然我們只參與了其中的一小部分的準(zhǔn)備工作，但是對(duì)于我們的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于我們今后在課程上的學(xué)習(xí)。

（二）實(shí)習(xí)說(shuō)明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年4月8日至201*年4月15日(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東潤(rùn)華集團(tuán)、濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)

（三）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

潤(rùn)華集團(tuán)股份有限公司是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團(tuán)，山東省政府確定的全省首批51家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位之一。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)修理、配件供應(yīng)、舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易、客運(yùn)出租、汽車(chē)租賃、機(jī)動(dòng)車(chē)拍賣(mài)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、制藥、進(jìn)出口貿(mào)易、物業(yè)管理、廣告企劃等眾多行業(yè)，并參股金融業(yè)，基本確立了以汽車(chē)服務(wù)業(yè)、藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，投資、貿(mào)易、實(shí)業(yè)協(xié)調(diào)并進(jìn)的發(fā)展格局。

潤(rùn)華集團(tuán)以多功能汽車(chē)服務(wù)業(yè)為主，醫(yī)藥、房地產(chǎn)為兩翼的綜合性大型股份制企業(yè)，公司成立于1990年，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，基本確立了投資、貿(mào)易、實(shí)業(yè)協(xié)調(diào)并進(jìn)的發(fā)展格局，成為一家在國(guó)內(nèi)汽車(chē)流通服務(wù)行業(yè)具有較大影響力的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。公司自成立以來(lái)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的聲譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，屢獲殊榮，是山東省政府確定的全省首批51家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位之一,家省重點(diǎn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、商貿(mào)物流配送企業(yè)和現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)之一，15家省重點(diǎn)培育的流通大企業(yè)之一，“山東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”排名第五。201*年是山東省內(nèi)惟一獲得“全國(guó)五十佳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、濟(jì)南市惟一一家榮膺“山東省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)的汽車(chē)流通服務(wù)企業(yè)。201*年再次獲得“全國(guó)五十佳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是山東省內(nèi)惟一一家榮膺“全國(guó)十佳汽車(chē)服務(wù)商”稱(chēng)號(hào)的汽車(chē)流通服務(wù)企業(yè)。

“品牌立市、百年創(chuàng)新”，在這一經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，潤(rùn)華人將在實(shí)際運(yùn)作層面，采取種種創(chuàng)新性舉措，不斷打造潤(rùn)華的差異性?xún)?yōu)勢(shì)，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，潤(rùn)華將更加自信的迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全面打造潤(rùn)華服務(wù)品牌，為把公司建設(shè)成為山東省乃至全國(guó)的汽車(chē)相關(guān)服務(wù)業(yè)的領(lǐng)跑者而努力奮斗，努力開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展的新局面，實(shí)現(xiàn)公司更好更快的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）實(shí)習(xí)過(guò)程

4月8日上午8：00車(chē)展相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)文體館

4月8日早10:00實(shí)習(xí)部門(mén)分配潤(rùn)華汽車(chē)主題公園廣場(chǎng)4月8日---11日4S店店內(nèi)培訓(xùn)各園區(qū)4S店4月12日---15日參與車(chē)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心

（五）實(shí)習(xí)內(nèi)容

基本內(nèi)容：1、熟悉汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)模式；

2、了解4S店相關(guān)崗位工作內(nèi)容和流程；3、接受車(chē)展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)并參與車(chē)展實(shí)戰(zhàn)演練。

本次實(shí)習(xí)分為兩個(gè)階段，共八天。前四天為4S店內(nèi)關(guān)于車(chē)展工作的培訓(xùn)，后面四天為車(chē)展實(shí)地體驗(yàn)時(shí)間。

1、4S店內(nèi)關(guān)于車(chē)展工作培訓(xùn)（4月8日4月11日）

實(shí)習(xí)的第一天。也許對(duì)即將到來(lái)的實(shí)習(xí)還有些興奮，即使還是周末，我還是起得很早，因?yàn)楹茉缇团沃�這么一天。我所實(shí)習(xí)的公司是山東潤(rùn)華集團(tuán)，這是在山東一家非常知名的企業(yè)，它在全省涉及到各個(gè)行業(yè)，汽車(chē)行業(yè)是主導(dǎo)行業(yè)，在全省擁有很多的4S店。我所分配到的是位于濟(jì)南北邊零點(diǎn)立交附近的潤(rùn)藝天成雪弗蘭店。早上我們先在學(xué)校里進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，潤(rùn)華集團(tuán)的人力資源部的經(jīng)理和市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)給我們簡(jiǎn)單介紹了一下公司的基本情況，我們還看了一個(gè)公司的宣傳片。短短兩個(gè)小時(shí)，我獲益匪淺，我對(duì)潤(rùn)華集團(tuán)的發(fā)展十分敬佩，它能夠取得今天的成就，都是長(zhǎng)久以來(lái)不斷發(fā)展的結(jié)果。我真的希望以后能夠進(jìn)入潤(rùn)華集團(tuán)，成為其中的一員。

培訓(xùn)結(jié)束之后，我們乘坐班車(chē)趕往潤(rùn)華集團(tuán)的汽車(chē)主題公園，里面坐落著大大小小、各種品牌的汽車(chē)4S店。然后我們根據(jù)事先分好小組找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，這樣我們就分散開(kāi)來(lái)，前往自己所在的4S店。

我們來(lái)參加的實(shí)習(xí)是為了將于4月12日開(kāi)幕的齊魯春季車(chē)展做準(zhǔn)備的，在這次車(chē)展中我們公司參與了很多品牌的汽車(chē)的展覽。去年秋季車(chē)展時(shí)，我也去參觀(guān)了在會(huì)展中心就純粹是看豪車(chē)拍照了。如果知道今天會(huì)有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)親自參與到車(chē)展中，去年看車(chē)展時(shí)，我就會(huì)多加留心一下車(chē)展的細(xì)節(jié)。

主管給我們開(kāi)會(huì)，說(shuō)了一下我們?cè)谲?chē)展中的任務(wù)。由于我們是第一次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，公司也沒(méi)有給我們安排專(zhuān)業(yè)性的任務(wù)，我們就只負(fù)責(zé)在車(chē)展中收集客戶(hù)信息，以便于公司及時(shí)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)顧客的購(gòu)車(chē)意向。

接下來(lái)的時(shí)間我們先自己進(jìn)行一下練習(xí)，熟悉工作流程。雖然我們不負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，但我們?cè)谙蝾櫩托麄鞯臅r(shí)候，我們也需要掌握一定的知識(shí)。我們找到公司里的同事，向他們要來(lái)了雪佛蘭汽車(chē)的宣傳冊(cè)，里面有所有車(chē)型的圖片、名稱(chēng)、性能、報(bào)價(jià)等，我們不需要把他們都背熟，大體了解一下。我們公司的所有車(chē)型是：新賽歐、愛(ài)唯歐、科魯茲、景程、科帕奇、科邁羅（大黃蜂）、邁銳寶。

下午我們跟公司里的同事交流時(shí)，正好有顧客來(lái)看車(chē)，我們跟著同事一起過(guò)去給顧客介紹。聽(tīng)到同事在介紹車(chē)時(shí)的用語(yǔ)，我感覺(jué)我所學(xué)的真的是九牛一毛。

通過(guò)一天的體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)我們并不能只依賴(lài)于書(shū)本上的知識(shí)，我們還需要社會(huì)實(shí)踐，將我們的知識(shí)真正落實(shí)到需要的地方。

在培訓(xùn)的最后一天，我們的任務(wù)主要是車(chē)展前的準(zhǔn)備工作。我們先把潤(rùn)藝天成雪佛蘭店的所有車(chē)型及報(bào)價(jià)都熟悉一下，然后每個(gè)人練習(xí)了一下明天車(chē)展中跟客戶(hù)交流時(shí)用的話(huà)術(shù)：“您好，我是潤(rùn)華集團(tuán)天成雪佛蘭的分管銷(xiāo)售人員，為了慶祝公司成立22周年，我們公司舉辦了一個(gè)‘不花錢(qián)中豪車(chē)’的活動(dòng)，您只需填寫(xiě)這份問(wèn)卷，留下您的聯(lián)系方式，就有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)獲得價(jià)值三十萬(wàn)元的雷克薩斯CT200h一輛。您到店我們還會(huì)有一份精美的禮品相送，如果購(gòu)買(mǎi)了我們的車(chē)，還能獲得價(jià)值兩千元的整車(chē)漆面翻新�！�

2、車(chē)展實(shí)地體驗(yàn)時(shí)間（4月12日4月15日）

期盼已久的車(chē)展終于到來(lái)了。我早早的起床，乘車(chē)前往會(huì)展中心，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)，我們到達(dá)了位于濟(jì)南高新區(qū)的濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心。

雖然下著雨，但是并沒(méi)有澆熄人們看車(chē)展購(gòu)車(chē)的熱情。我們到的時(shí)候有點(diǎn)晚，會(huì)場(chǎng)里也已經(jīng)有很多人聚集在一起參觀(guān)車(chē)展了。

我們的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，以“抽獎(jiǎng)中豪車(chē)”的形式來(lái)吸引顧客填寫(xiě)問(wèn)卷。一開(kāi)始，我們沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，被拒絕了好多次，“失敗是成功之母”，多次的失敗練就了我不怕拒絕的性格�！皬哪睦锏�倒就從哪里爬起來(lái)”，經(jīng)過(guò)一次次的失敗、碰壁之后，我慢慢的找到了感覺(jué)，開(kāi)始大膽的向前來(lái)參觀(guān)的人們介紹我們的品牌，讓他們來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷。我沒(méi)有站在一個(gè)位置，而是在會(huì)場(chǎng)中到處走動(dòng)，來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較合適而且顧客容易填寫(xiě)問(wèn)卷的地方。

車(chē)展期間天氣都非常炎熱，這就意味著我們要經(jīng)受更加殘酷的考驗(yàn)。以前我們都沒(méi)有真正鍛煉過(guò)，連續(xù)幾天的活動(dòng)已把我們累得腰酸腿疼，再加上烈日，我們每個(gè)人都受到了殘酷的鍛煉。雖然這些都嚴(yán)重打擊了我們的工作積極性，但是為了我們自己的目標(biāo)，我們還是打起精神來(lái)努力工作，我知道我需要更大的挑戰(zhàn)。

通過(guò)這幾天的工作。我找到了一個(gè)更快收集信息的方法，在車(chē)展中央我們展示了一個(gè)此次我們作為抽獎(jiǎng)大禮的雷克薩斯CT200h，很多進(jìn)入車(chē)站的人都會(huì)從這輛車(chē)前面經(jīng)過(guò)，他們看到我們的宣傳，大多會(huì)駐足看一下，我就抓住時(shí)機(jī)，從這個(gè)地方得到了很多有用的信息，也有很多人來(lái)車(chē)展就是為著這輛車(chē)而來(lái)的。我們?cè)谑占�信息的同時(shí)，還擔(dān)當(dāng)起了我們公司車(chē)型的宣傳與講解人員，由此也增加了我關(guān)于車(chē)的很多知識(shí)。

這幾天我都很努力的工作，每天都會(huì)超額完成工作，因此我也得到了我們公司負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)。我一定會(huì)好好表現(xiàn)自己，不會(huì)讓他們失望的。

車(chē)展最后一天。馬上就要結(jié)束我們這四天苦難的生活了，雖然很苦很累，但就要離開(kāi)了，心中難免會(huì)有些許不舍。但值得高興的是，我們的負(fù)責(zé)人決定讓我們進(jìn)入車(chē)展的內(nèi)場(chǎng)工作，盼望已久的愿望終于實(shí)現(xiàn)了，這樣我覺(jué)得這次沒(méi)有白來(lái)。聽(tīng)很多同學(xué)說(shuō)，在車(chē)展內(nèi)場(chǎng)不好收集信息，但是負(fù)責(zé)人告訴我，今天是車(chē)展最后一天，會(huì)有很多人過(guò)來(lái)參觀(guān)，結(jié)果真的有很多人，我也因此得到了很多信息。由于上午公司里的老板也在現(xiàn)場(chǎng)，我更加不能松懈，積極認(rèn)真努力的工作，經(jīng)過(guò)上午短短的幾個(gè)小時(shí)，我就把我一天的工作量完成了。

我們公司在內(nèi)場(chǎng)有很多宣傳活動(dòng)，作為最重要的一個(gè)就是“大黃蜂”電影《變形金剛》的主角。他一出場(chǎng)就吸引了場(chǎng)內(nèi)大多數(shù)的人過(guò)來(lái)參觀(guān)，我們展區(qū)門(mén)口聚集了大量的人。

車(chē)展結(jié)束，我們和公司的工作人員合影留念，要離開(kāi)了真的不舍。走之前，負(fù)責(zé)人反復(fù)告誡我們，回到學(xué)校要好好學(xué)習(xí)，找一份好的工作，不要像他們一樣做銷(xiāo)售那么累，這次車(chē)展真的很感謝他們。

（六）收獲和體會(huì)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加確定了一點(diǎn)，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，我們要從底層做起，充分鍛煉自己的能力，要練就一副“厚臉皮，敢說(shuō)敢做”的性格。

在學(xué)校的時(shí)候，總是羨慕那些工作的人，然而現(xiàn)在我們作為一個(gè)工作人員參與到車(chē)展中，才體會(huì)到其中的辛苦，慢慢開(kāi)始懷念學(xué)校的生活。

在實(shí)習(xí)的短短幾天的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。我發(fā)現(xiàn)自己和人打交道的經(jīng)驗(yàn)不足。以前看到“和陌生人打交道”都下意識(shí)的覺(jué)得只是和他說(shuō)說(shuō)話(huà)就行了這正是我的強(qiáng)項(xiàng)，和誰(shuí)都聊的來(lái)，完全難不倒我。但是經(jīng)過(guò)這幾天的工作，覺(jué)得職場(chǎng)不像家里，和人相處有太多需要注意的地方了。

人總是要面對(duì)社會(huì)的，要“敢于正視慘淡的人生”。一方面，那么多大學(xué)生叫什么“畢業(yè)等于失業(yè)”，完全是自己的問(wèn)題，要不就是你能力不夠，要不就是你眼高手低，要不就是自己的定位不對(duì)。那么多工作，只要自己努力，肯下功夫，大多數(shù)人都是可以勝任的。另一方面，自己要努力奮斗，不能退縮。職場(chǎng)上有很多障礙，自己的信心受損是再正常不過(guò)的家常便飯，我需要鼓起勇氣，勇敢地面對(duì)失敗，然后爬起來(lái)，重新沖向戰(zhàn)場(chǎng)。

在這幾天中我付出了很多，當(dāng)然收獲的也很多，它不僅給了我友誼，也教會(huì)了我堅(jiān)持和認(rèn)真，不但告訴了我守時(shí)的重要性，而且讓我體會(huì)到生存的不易和艱難。作為一名在讀的大學(xué)生，這次實(shí)習(xí)更激勵(lì)了我要加強(qiáng)綜合素質(zhì)，提升自我能力的斗志。

這是我第一次參加這樣的活動(dòng)，從一開(kāi)始我就作好了決定，要認(rèn)真地對(duì)待這次實(shí)習(xí)，把它當(dāng)作我人生的第一次鍛煉。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)專(zhuān)業(yè)的工作方向有了大致的了解，也學(xué)到了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎樣處理日常工作事務(wù)，學(xué)會(huì)與人合作，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

（七）致謝

感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。在今后的日子里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，在工作當(dāng)中磨練自己，加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，盡力彌補(bǔ)自己在這次寶貴的實(shí)習(xí)中遺留下來(lái)的遺憾和困惑，早日成為一名合格的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員。

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