會展班級車展實習報告

會展班級車展實習報告

前言

感謝上海大學廣告系與上海國際展覽有限公司聯(lián)系，才有了這次我們06會展班參與201*年上海國際汽車工業(yè)展覽會實習的實習機會。通過與國際展覽公司的邵小姐的聯(lián)系及同學們實習時間和意愿的確認，我們班級共有28人參與了實習，親身感受了在車展中工作的經(jīng)歷。（參與實習人員及時間表詳見附）通過此次實習，同學們不僅可以有機地將理論結合實踐，同時通過短時間的實踐也能賺到寶貴的實習經(jīng)驗。另外，每天一百元的實習待遇，也讓同學們通過自己的努力賺到了零花錢。總而言之，本次06會展班參與上海國際汽車展現(xiàn)場實踐實習的經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。

一、實習目的

06會展班的專業(yè)正是廣告學（會展經(jīng)營與策劃方向），可以說上海國際展覽有限公司是與我們專業(yè)對口的公司，而本次上海國際汽車展是一個展覽公司運作展會的平臺展現(xiàn)，通過參與上海國際汽車展的實際工作，主要有以下三個目的：

1、通過實習拓寬同學們的視野。通過參與車展的具體工作，從這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的。在現(xiàn)場的工作其實也就是在學習，以實踐的方式來拓寬同學的視野，不再局限于上課的教室以及大學的小圈子，而是放眼到社會、到具體的會展實施。

2、理論結合實踐，更有益今后的學習。我們同學平時的學習都局限于書本與老師上課的講授，通過親身參與會展現(xiàn)場，可以直觀的感受到會展現(xiàn)場的氣氛。再龐大的會展項目，都是通過一點一滴的細節(jié)準備和工作，才能有機的結合成一個有效管理、有序進行的會展現(xiàn)場。雖然只是參與了會展組成部分中的實施階段，但是對于同學們的學習來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學們今后在課程中的學習。3、積累實習的經(jīng)驗，為今后尋找工作打基礎。雖然只有短短的幾天，但是這樣的服務實習經(jīng)歷對于還處于大學學習階段的我們來說是很寶貴的，大三的我們面臨找實習的問題以及畢業(yè)就業(yè)的問題，這次的實習經(jīng)歷，為我們在今后找實習、工作打下了良好的基礎。

二、實習時間及過程

時間：

1、19人實習時間：201*年04月17日至04月21日2、7人實習時間：201*年04月17日至04月28日3、1人實習時間：201*年04月20日至04月21日（詳細名單見附）過程：培訓：201*年04月17日下午1：30到上海新國際博覽中心，汽車展的新聞中心進行培訓工作，為之后的實習工作做準備。

實習：201*年04月18日起，18、19日服務時間從上午8：00到下午5：00，20、21日服務時間從上午7：00到下午4：30。（其中，20、21日為新聞媒體日，故時間提早）

三、實習地點

上海新國際博覽中心（龍陽路2345號）

四、實習單位和部門

201*年上海國際汽車工業(yè)展覽會由上海國際展覽有限公司主辦，我們主要參與現(xiàn)場的媒體報到服務的實習工作。

201*年車展的基本情況介紹：

201*上海車展的主題為“科技藝術新境界”。汽車工業(yè)的迅速發(fā)展及汽車的廣泛使用，必將對能源與環(huán)境帶來不可避免的影響。本次上海車展將使用上海新國際博覽中心全部11個室內(nèi)展館以及室外臨時展館，總規(guī)模達17萬平方米。在展出最新的汽車與技術之余，上海車展更在展臺布置、服務設施、展示手法上不斷創(chuàng)新，營造藝術及和諧的氛圍，使觀眾充分感受到中外汽車廠商的綜合實力及文化底蘊。

五、實習內(nèi)容

我們的工作在新國際博覽中心的媒體報到區(qū)服務，接待來自世界各地及本地的記者，為他們提供上海國際汽車展中的新聞媒體證或者是媒體日通行證，以便于記者等對于汽車展的媒體報到工作。

17日下午1點半，來自同濟大學、上海大學和上海師范大學的共約50名志愿者，在上海新國際博覽中心的南大廳臨時集合，趙老師在南大廳為我們做了本次車展工作的大致介紹，我們主要負責的是這次18日至21日的媒體接待窗口。之后，宋老師在新聞中心對我們進行了詳細的媒體報到服務工作的培訓。

我們每位同學都領到了一份十分詳細的培訓材料，主要包括：4月18日-21日的20個窗口設置、4月22日-28日的4個窗口設置、AUTOSHANGHAI201*媒體記者入場須知、201*上海車展媒體報道處人員通用話術及審核流程，以及各類證件和登記表格的樣張。主題培訓主要由宋老師和朱老師講解，在此過程中，他們耐心地對媒體接待中的每一個細節(jié)進行講解，包括各類證件的審核標準、各類媒體記者的分類辦理原則等。在場的志愿者也隨著講解的過程認真地作了記錄，并針對各自的疑問進行提問。在了解了此次的工作職責之后，在場的志愿者結合自身的特長和意愿，培訓老師為我們進行了任務分配，并明確了各自的職責。此后，所有的志愿者還當場領到了橙色的志愿者工作服和媒體工作證。

最后，培訓老師帶領所有的志愿者來到了第二天的工作場地，對整個工作環(huán)境進行了解和熟悉，確認了每一組志愿者的工作崗位和到崗時間。整個培訓過程持續(xù)了將近兩個小時，所有的工作人員也都對此次媒體接待工作充滿了期待和信心。

18、19日，我們的主要工作是媒體接待，即各報到媒體來窗口經(jīng)過審核領取媒體證，一大早，我們就在窗口上就位，為提早領取媒體證件的記者進行服務。每2個窗口由四位同學組成，一人負責電腦查詢、兩人負責接待窗口的記者、另一人負責記錄。發(fā)放媒體證有一套簡單的審核流程，即要檢查其記者證、單位介紹信和常上邀請函等等。這一看似簡單的工作，里面卻包含有很多的學問。其中最重要的一個核心點，就是如何更好地與這些記者溝通，（因為有很多記者證件不齊全卻吵著要進場）并且在他們滿意的基礎上，完成自己的工作。剛開始的時候，由于業(yè)務的不熟悉，整個進程速度并不快，但隨著逐漸熟悉，整個流程快速而有禮貌，因為我們知道，我們代表的不僅是自己還包括了上海車展的形象，細節(jié)才能體現(xiàn)服務的完善。

20、21日，由于是車展的媒體日，專為新聞媒體工作者開放，所以接待任務十分艱巨，每天要接待上千的媒體記者，這不僅要求我們要加快辦證速度，也要求我們在提高效率之余還要有禮地為記者們服務。起初，我們沒有想到這么簡單的審核會遭到記者們?nèi)绱硕嗟穆裨梗�甚至有很多的記者態(tài)度強硬地辱罵，但在向辦公室里的前輩們請教后，加上自己的摸索，我們逐漸地摸索出了一些“門道”。其實還是那句老話，“站在別人的立場上思考”。我們先會耐心地聽完記者們的埋怨，甚至在他還未抱怨前，就先打招呼，然后再告訴他我們這樣做的原因與無奈。雖然這辦法不是百分百有效，但還是讓很多事先“不友好”的記者們配合了我們的工作。之后，在記者們的種種問題中，我們大致掌握了審核的主要流程與種種細節(jié)。發(fā)證件雖然是一項基礎的工作，卻也是非常重要與必要的，因為在與記者們的交流中，知道了記者們的抱怨和需求，然后再妥善處理，這種處理能力，是每一個策劃人所必需的。除了每天接待媒體外，還有兩位同學負責資料的錄入工作，以便于統(tǒng)計媒體來訪的人數(shù)，數(shù)據(jù)如下：第一天1800，第二天2500，第三天201*，第四天1000總而言之，這四天的實習生活，對于大多數(shù)同學來說是4個字“吃苦耐勞”。

22-28日，由于媒體日結束，大部分同學都回學校上課了，只有7位同學因為在實習過程中表現(xiàn)比較優(yōu)秀，所以被負責媒體的宋老師留下，繼續(xù)在后面幾天為記者們服務。而在這段時間來的人員混雜，除了記者外還有一些想要混進去的人，因此發(fā)證的條件更加嚴格，這樣也很好的使一些想要混進去的人無法進入。這段經(jīng)歷比較有趣，想要混進去的人各種各樣，就拿令我們影響深刻的人來說。

1、嗓門型，像機關槍一樣的，一刻不停地說“哎呀，我是xx展臺的呀，我可以買票進去的呀，但是這樣我就沒有身價了呀，我的身價XX億啦，我還有幾部車子在場館里面賴，你們一定要讓我進去的，否則我的財產(chǎn)要貶值賴……”注意，這些話是一口氣的，幾乎不能插話。2、夸大型，“我是來拯救你們汽車行業(yè)的呀，我是國務院的XX教授，你們要讓我進去的……”話說，我們說我們不賣票，他到隔壁電子票窗口又說了一次，發(fā)現(xiàn)那里也不賣票，又繼續(xù)到后面的窗口去了……

3、賄賂型，說話有點結巴的，“我前兩天進去過的呀，你們能不能辦張證給我啦”被我們以不辦證的理由拒絕后說，“那你們給我張卡留做紀念吧”又被拒絕后，說“我有幾張浴室的優(yōu)惠券，在閔行的，還可以吃自助餐賴”見我們不被利益誘惑，又問“你們實習多久了啦”，我們答“11天”，“那你們要來我的公司實習伐啦？當個公關經(jīng)理什么的……”“浴室哈？”我們好奇地問，“當然不是，是……”以下省略他的說明~這個人最后沒有賄賂成功，就只好走了。

六、實習總結

世界汽車巨頭云集上海車展，數(shù)千中外媒體紛至沓來，在我們實習期間，共為7200多名中外媒體記者服務。整個展會期間，來自海內(nèi)外38個國家和地區(qū)的1800多家新聞媒體7287名記者競相報道車展盛況，其中海外媒體763名。我們接待了以下的媒體人員：路透社、美聯(lián)社、法新社、CNN、BBC、CNBC、NHK、德國國家電視臺、意大利電視臺、道瓊斯、商業(yè)周刊、華爾街日報、金融時報、經(jīng)濟新聞社、讀賣新聞、彭博新聞社、時事通訊社、國際文傳電訊社等國際主流媒體

本次實習可以說，同學們都很好地完成工作了各自的工作，雖然工作很簡單，但通過此次實習我們真的學了很多知識，長了很多見識，也是對我們的一次鍛煉。經(jīng)過實習，我們不僅對專業(yè)的工作方向有了大致的了解，也學到了許多課本上沒有的知識；我學會了怎樣處理日常工作事務，學會與人合作，為以后工作打下基礎。

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06會展班級車展實習報告

前言

感謝上海大學廣告系與上海國際展覽有限公司聯(lián)系，才有了這次我們06會展班參與201*年上海國際汽車工業(yè)展覽會實習的實習機會。通過與國際展覽公司的邵小姐的聯(lián)系及同學們實習時間和意愿的確認，我們班級共有28人參與了實習，親身感受了在車展中工作的經(jīng)歷。（參與實習人員及時間表詳見附）通過此次實習，同學們不僅可以有機地將理論結合實踐，同時通過短時間的實踐也能賺到寶貴的實習經(jīng)驗。另外，每天一百元的實習待遇，也讓同學們通過自己的努力賺到了零花錢�？偠�言之，本次06會展班參與上海國際汽車展現(xiàn)場實踐實習的經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。

一、實習目的

06會展班的專業(yè)正是廣告學（會展經(jīng)營與策劃方向），可以說上海國際展覽有限公司是與我們專業(yè)對口的公司，而本次上海國際汽車展是一個展覽公司運作展會的平臺展現(xiàn)，通過參與上海國際汽車展的實際工作，主要有以下三個目的：

1、通過實習拓寬同學們的視野。通過參與車展的具體工作，從這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的。在現(xiàn)場的工作其實也就是在學習，以實踐的方式來拓寬同學的視野，不再局限于上課的教室以及大學的小圈子，而是放眼到社會、到具體的會展實施。

2、理論結合實踐，更有益今后的學習。我們同學平時的學習都局限于書本與老師上課的講授，通過親身參與會展現(xiàn)場，可以直觀的感受到會展現(xiàn)場的氣氛。再龐大的會展項目，都是通過一點一滴的細節(jié)準備和工作，才能有機的結合成一個有效管理、有序進行的會展現(xiàn)場。雖然只是參與了會展組成部分中的實施階段，但是對于同學們的學習來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學們今后在課程中的學習。3、積累實習的經(jīng)驗，為今后尋找工作打基礎。雖然只有短短的幾天，但是這樣的服務實習經(jīng)歷對于還處于大學學習階段的我們來說是很寶貴的，大三的我們面臨找實習的問題以及畢業(yè)就業(yè)的問題，這次的實習經(jīng)歷，為我們在今后找實習、工作打下了良好的基礎。

二、實習時間及過程

時間：

1、19人實習時間：201*年04月17日至04月21日2、7人實習時間：201*年04月17日至04月28日3、1人實習時間：201*年04月20日至04月21日（詳細名單見附）過程：培訓：201*年04月17日下午1：30到上海新國際博覽中心，汽車展的新聞中心進行培訓工作，為之后的實習工作做準備。

實習：201*年04月18日起，18、19日服務時間從上午8：00到下午5：00，20、21日服務時間從上午7：00到下午4：30。（其中，20、21日為新聞媒體日，故時間提早）

三、實習地點

上海新國際博覽中心（龍陽路2345號）

四、實習單位和部門

201*年上海國際汽車工業(yè)展覽會由上海國際展覽有限公司主辦，我們主要參與現(xiàn)場的媒體報到服務的實習工作。

201*年車展的基本情況介紹：

201*上海車展的主題為“科技藝術新境界”。汽車工業(yè)的迅速發(fā)展及汽車的廣泛使用，必將對能源與環(huán)境帶來不可避免的影響。本次上海車展將使用上海新國際博覽中心全部11個室內(nèi)展館以及室外臨時展館，總規(guī)模達17萬平方米。在展出最新的汽車與技術之余，上海車展更在展臺布置、服務設施、展示手法上不斷創(chuàng)新，營造藝術及和諧的氛圍，使觀眾充分感受到中外汽車廠商的綜合實力及文化底蘊。

五、實習內(nèi)容

我們的工作在新國際博覽中心的媒體報到區(qū)服務，接待來自世界各地及本地的記者，為他們提供上海國際汽車展中的新聞媒體證或者是媒體日通行證，以便于記者等對于汽車展的媒體報到工作。

17日下午1點半，來自同濟大學、上海大學和上海師范大學的共約50名志愿者，在上海新國際博覽中心的南大廳臨時集合，趙老師在南大廳為我們做了本次車展工作的大致介紹，我們主要負責的是這次18日至21日的媒體接待窗口。之后，宋老師在新聞中心對我們進行了詳細的媒體報到服務工作的培訓。

我們每位同學都領到了一份十分詳細的培訓材料，主要包括：4月18日-21日的20個窗口設置、4月22日-28日的4個窗口設置、AUTOSHANGHAI201*媒體記者入場須知、201*上海車展媒體報道處人員通用話術及審核流程，以及各類證件和登記表格的樣張。主題培訓主要由宋老師和朱老師講解，在此過程中，他們耐心地對媒體接待中的每一個細節(jié)進行講解，包括各類證件的審核標準、各類媒體記者的分類辦理原則等。在場的志愿者也隨著講解的過程認真地作了記錄，并針對各自的疑問進行提問。在了解了此次的工作職責之后，在場的志愿者結合自身的特長和意愿，培訓老師為我們進行了任務分配，并明確了各自的職責。此后，所有的志愿者還當場領到了橙色的志愿者工作服和媒體工作證。

最后，培訓老師帶領所有的志愿者來到了第二天的工作場地，對整個工作環(huán)境進行了解和熟悉，確認了每一組志愿者的工作崗位和到崗時間。整個培訓過程持續(xù)了將近兩個小時，所有的工作人員也都對此次媒體接待工作充滿了期待和信心。

18、19日，我們的主要工作是媒體接待，即各報到媒體來窗口經(jīng)過審核領取媒體證，一大早，我們就在窗口上就位，為提早領取媒體證件的記者進行服務。每2個窗口由四位同學組成，一人負責電腦查詢、兩人負責接待窗口的記者、另一人負責記錄。發(fā)放媒體證有一套簡單的審核流程，即要檢查其記者證、單位介紹信和常上邀請函等等。這一看似簡單的工作，里面卻包含有很多的學問。其中最重要的一個核心點，就是如何更好地與這些記者溝通，（因為有很多記者證件不齊全卻吵著要進場）并且在他們滿意的基礎上，完成自己的工作。剛開始的時候，由于業(yè)務的不熟悉，整個進程速度并不快，但隨著逐漸熟悉，整個流程快速而有禮貌，因為我們知道，我們代表的不僅是自己還包括了上海車展的形象，細節(jié)才能體現(xiàn)服務的完善。

20、21日，由于是車展的媒體日，專為新聞媒體工作者開放，所以接待任務十分艱巨，每天要接待上千的媒體記者，這不僅要求我們要加快辦證速度，也要求我們在提高效率之余還要有禮地為記者們服務。起初，我們沒有想到這么簡單的審核會遭到記者們?nèi)绱硕嗟穆裨�，甚至有很多的記者態(tài)度強硬地辱罵，但在向辦公室里的前輩們請教后，加上自己的摸索，我們逐漸地摸索出了一些“門道”。其實還是那句老話，“站在別人的立場上思考”。我們先會耐心地聽完記者們的埋怨，甚至在他還未抱怨前，就先打招呼，然后再告訴他我們這樣做的原因與無奈。雖然這辦法不是百分百有效，但還是讓很多事先“不友好”的記者們配合了我們的工作。之后，在記者們的種種問題中，我們大致掌握了審核的主要流程與種種細節(jié)。發(fā)證件雖然是一項基礎的工作，卻也是非常重要與必要的，因為在與記者們的交流中，知道了記者們的抱怨和需求，然后再妥善處理，這種處理能力，是每一個策劃人所必需的。除了每天接待媒體外，還有兩位同學負責資料的錄入工作，以便于統(tǒng)計媒體來訪的人數(shù)，數(shù)據(jù)如下：第一天1800，第二天2500，第三天201*，第四天1000總而言之，這四天的實習生活，對于大多數(shù)同學來說是4個字“吃苦耐勞”。

22-28日，由于媒體日結束，大部分同學都回學校上課了，只有7位同學因為在實習過程中表現(xiàn)比較優(yōu)秀，所以被負責媒體的宋老師留下，繼續(xù)在后面幾天為記者們服務。而在這段時間來的人員混雜，除了記者外還有一些想要混進去的人，因此發(fā)證的條件更加嚴格，這樣也很好的使一些想要混進去的人無法進入。這段經(jīng)歷比較有趣，想要混進去的人各種各樣，就拿令我們影響深刻的人來說。

1、嗓門型，像機關槍一樣的，一刻不停地說“哎呀，我是xx展臺的呀，我可以買票進去的呀，但是這樣我就沒有身價了呀，我的身價XX億啦，我還有幾部車子在場館里面賴，你們一定要讓我進去的，否則我的財產(chǎn)要貶值賴……”注意，這些話是一口氣的，幾乎不能插話。2、夸大型，“我是來拯救你們汽車行業(yè)的呀，我是國務院的XX教授，你們要讓我進去的……”話說，我們說我們不賣票，他到隔壁電子票窗口又說了一次，發(fā)現(xiàn)那里也不賣票，又繼續(xù)到后面的窗口去了……

3、賄賂型，說話有點結巴的，“我前兩天進去過的呀，你們能不能辦張證給我啦”被我們以不辦證的理由拒絕后說，“那你們給我張卡留做紀念吧”又被拒絕后，說“我有幾張浴室的優(yōu)惠券，在閔行的，還可以吃自助餐賴”見我們不被利益誘惑，又問“你們實習多久了啦”，我們答“11天”，“那你們要來我的公司實習伐啦？當個公關經(jīng)理什么的……”“浴室哈？”我們好奇地問，“當然不是，是……”以下省略他的說明~這個人最后沒有賄賂成功，就只好走了。

六、實習總結

世界汽車巨頭云集上海車展，數(shù)千中外媒體紛至沓來，在我們實習期間，共為7200多名中外媒體記者服務。整個展會期間，來自海內(nèi)外38個國家和地區(qū)的1800多家新聞媒體7287名記者競相報道車展盛況，其中海外媒體763名。我們接待了以下的媒體人員：路透社、美聯(lián)社、法新社、CNN、BBC、CNBC、NHK、德國國家電視臺、意大利電視臺、道瓊斯、商業(yè)周刊、華爾街日報、金融時報、經(jīng)濟新聞社、讀賣新聞、彭博新聞社、時事通訊社、國際文傳電訊社等國際主流媒體

本次實習可以說，同學們都很好地完成工作了各自的工作，雖然工作很簡單，但通過此次實習我們真的學了很多知識，長了很多見識，也是對我們的一次鍛煉。經(jīng)過實習，我們不僅對專業(yè)的工作方向有了大致的了解，也學到了許多課本上沒有的知識；我學會了怎樣處理日常工作事務，學會與人合作，為以后工作打下基礎。

06125702周莉萍

201*年05月16日

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