物流業(yè)質(zhì)量興企活動總結

龍州縣物流業(yè)質(zhì)量興企活動總結

根據(jù)《龍州縣委龍州縣人民政府關于印發(fā)《龍州縣質(zhì)量興縣實施方案》的通知》（龍發(fā)201*52號），結合我縣物流業(yè)實際，我局牽頭開展物流業(yè)質(zhì)量興企的相關工作，現(xiàn)將開展的有關活動情況作總結。

一、主要開展的工作情況

今年我縣物流業(yè)各企業(yè)結合各自公司特點都開展了有關質(zhì)量興企的相關活動。我縣規(guī)模以上物流業(yè)企業(yè)僅為廣西運德汽車運輸集團有限公司龍州汽車總站一家，該公司多年來一直開展提高服務質(zhì)量提高品牌價值的相關活動。今年該公司根據(jù)我縣質(zhì)量興企活動方案，制定了工作方案，確定了領導小組，明確工作目標與內(nèi)容。具體情況如下。

一是組織員工積極開展春運安全、優(yōu)質(zhì)服務競賽。做好“四有”、“兩微”、“五給”和“五個好一點”勞動競賽活動。通過開展勞動競賽，將做好優(yōu)質(zhì)服務的責任落實到每一個工作崗位和個人頭上，為該公司“十二五”開好頭、起好步打下堅實的基礎。

二是增設服務總臺，強化服務意識。在車站候車室增加設立服務總臺，方便旅客訂票取票、咨詢、導乘，同時增加表揚臺、曝光臺，倡導優(yōu)質(zhì)服務，接收旅客監(jiān)督，把服務過程細化、標準化。旅客想要得到的服務，車站想到了，旅客沒想到的服務，車站也想到了。為實現(xiàn)爭先創(chuàng)優(yōu)，車站新設立的優(yōu)質(zhì)服務總臺不僅提供一般業(yè)務咨詢，還作為黨員團員示范崗、訂票取票綠色通道、免費茶水供應處、春運道路交通安全出行宣傳點，甚至老花鏡、放大鏡、針線、剪刀、包裝繩、信箋也一應俱全，青春靚麗的服

務員為南來北往的旅客提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。該公司還開展了評比出201*年春運“十佳”服務標兵，春運優(yōu)秀站務員，春運售票能手，春運優(yōu)秀乘務員，春運檢驗、修理能手。激勵了職工的工作激情和工作創(chuàng)意，各方面業(yè)績都得到了較好提高。

通過這次活動，極大的提升了廣大職工的服務意識和服務理念，實現(xiàn)與旅客的“心連心”，“零缺陷”和“零投訴”的目標，得到了廣大的旅客的好評。

二、碰到的困難和問題

1、本次活動因各方面原因，推廣工作有待加強；2、缺少開展這方面工作的人力、物力、財力，較大的影響了開展該項工作的質(zhì)量。

三、下一步工作計劃

1、加強領導，成立制度，落實人員、經(jīng)費，強化責任，協(xié)調(diào)好各部門做好相關工作。

2、做好該項工作的宣傳推廣工作。

3、要把開展質(zhì)量興企的活動達常態(tài)化、制度化通過獎勵制度，把范圍擴大到物流業(yè)的各有關企業(yè)，全面提升我縣物流業(yè)的服務質(zhì)量和水平。

二一一年十一月二十二日

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沈陽金新漿紙有限公司儲運課實習報告

沈陽金紅葉紙業(yè)有限公司儲運課實習報告

一．實習目的：

通過校園招聘的方式加入與本專業(yè)相關企業(yè)單位實習，在儲運部門，正是專業(yè)對口，

可以聯(lián)系課上所學專業(yè)理論知識，采用理論研究與實際工作分析相結合的方法，能夠更透徹的理解物流專業(yè)的理論知識。實習生進行專業(yè)方面的實習可以培養(yǎng)個人專業(yè)性能力，檢驗所學知識，可以從實踐工作中進一步學習物流的實質(zhì)和各環(huán)節(jié)的內(nèi)容等。實習不僅是技能的學習，更是人際關系處理和青年一代能力的培養(yǎng)。我們要讓自己從學生的身份進入工作人員的狀態(tài)，遵守職場規(guī)則，能夠與公司上級和同事融洽相處，有團隊精神，培養(yǎng)自身更強的責任心，沈陽金紅葉紙業(yè)即更名為沈陽金新漿紙有限公司是一個具有一定規(guī)模的企業(yè)，在正規(guī)企業(yè)實習是很好的一個學習機會。我會主動抓住機會，努力提升自身的綜合能力。如果有相關的實習經(jīng)歷是對以后求職的成功是有重要的影響的，我們只有在實踐中才能得到真正能力的提高。

二．實習單位介紹：

由金光集團所屬的亞洲漿紙股份有限公司APP投資的金紅葉紙業(yè)集團成立于1996年3月，注冊于蘇州工業(yè)園區(qū)，占地114平方公頃，總投資達10.6億美元，第一期投資額為3.6億美元。1998年8月開始投產(chǎn)，年產(chǎn)生活用紙12萬噸，是亞洲最大的生活用紙產(chǎn)銷公司。擁有歐洲制造的世界上最先進的生產(chǎn)設備和技術。金紅葉紙業(yè)是由金光集團所屬的亞洲漿紙股份有限公司投資。金光集團，由印尼知名華人黃奕聰先生于1962年創(chuàng)立，現(xiàn)有數(shù)百家法人公司，擁有員工15萬名，資產(chǎn)約200多億美元，曾被世界著名財經(jīng)雜志《福布斯》評為印尼第一大財團。金光集團投資范圍遠及亞洲、北美、歐洲、澳洲等地。集團已發(fā)展形成四大核心產(chǎn)業(yè)：制漿造紙業(yè)、金融業(yè)、農(nóng)業(yè)及食品加工業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)。1992年起，金光集團開始在中國投資。

金紅葉紙業(yè)負責全國行銷企劃及銷售，并在全國各地設立分公司、辦事處及前進倉庫。公司擁有2家抄紙廠，8大外設加工廠，分別設于天津、沈陽、成都、武漢、福州、廣東、海南、清遠等地，并設有遍布全國的營運銷售網(wǎng)絡。目前，公司年產(chǎn)生活用紙原紙48萬噸，成品加工年產(chǎn)60萬噸。全國員工人數(shù)超過13,000人，是亞洲最大的生活

沈陽金新漿紙有限公司儲運課實習報告

用紙產(chǎn)銷公司之一.獲得ISO9001和ISO14001體系認證。金紅葉紙業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品分為一般消費品和商用消費品。其主要產(chǎn)品有：卷筒衛(wèi)生紙、抽取式衛(wèi)生紙、珍寶卷紙、盒裝面紙、抽取式面巾紙、袖珍面紙、紙手帕、餐巾紙、廚房用紙、大型卷筒衛(wèi)生紙、擦手紙和濕紙巾。主要經(jīng)營真真、清風、唯潔雅三大紙品為主。

我公司名稱為金紅葉紙業(yè)（沈陽）公司，即將搬遷新民，更名為沈陽金新漿紙有限公司，投資11億元，建立漿紙與生活用紙一體化的大型紙業(yè)集團。公司擁有員工近500人，設有加工課、品保課、生管課、儲運課、工務課、財務課、采購課、經(jīng)管課、人力資源課9大課系。

我公司的企業(yè)文化和愿景豐富，我們致力于生態(tài)平衡環(huán)境保護，以高科技植樹造紙，提供各檔次優(yōu)質(zhì)生活用紙，供各階層使用，并藉以提升用紙文化，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活。

我們的使命∶為了下一代，更健康優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)。

我們的使命宣言∶使金紅葉成為全中國乃至全世界最受歡迎的生活用紙公司。我們的經(jīng)營理念∶追求卓越、顧客最愛、員工最愛、最佳利潤。我們的品牌策略∶中國紙王-市場占有率第一，客戶心目中第一。

三．實習崗位介紹

我在金紅葉儲運課，儲運課主要負責從加工到銷售環(huán)節(jié)之間的銜接，儲運課的具體工作可歸納為以下幾項內(nèi)容：

1.倉儲：成品短駁入庫、銷售出貨、成品調(diào)撥入庫、成品保養(yǎng)、促銷物料出貨、裝卸

搬運發(fā)面管理等一系列倉儲方面

2.運輸：將銷售下達的客戶需求信息做成運輸計劃，合理安排送貨時間、車輛合理使

用；省內(nèi)、省外、KA超市送貨管理；運輸追蹤、客戶回訪

3.結費：結算省內(nèi)、省外、KA超市三家物流配送公司的費用；結算工廠到倉庫短駁費

用；核算文員、庫務、叉車司機、裝卸工的薪資；整理回單、發(fā)票等單據(jù)，做賬。

我所在崗位所負責的工作有以下幾項：

1.繳庫

繳庫是將加工生產(chǎn)的成品錄入到企業(yè)的SAP系統(tǒng)中，繳庫不僅是加工課產(chǎn)量的記錄，而且是銷售進行銷售下單的憑證，也是公司生管課進行排產(chǎn)的依據(jù)，所以繳庫要求

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完全的準確性和時間的及時性。繳庫過后的產(chǎn)成品才可以短駁到成品倉庫去。

2.維護車輛到貨滾動系統(tǒng)

此項工作是對在途貨物及車輛或者已到客戶貨物進行相關條件維護，內(nèi)容包括車牌號碼、貨物裝卸開始和結束時間、裝運開始和結束時間、物流承運商、運輸方式等內(nèi)容。目的是為了達到貨物的整個環(huán)節(jié)的跟蹤。

3.儲運日報

報告給廠長儲運課整個部門的情況，包括銷售下單量、調(diào)撥入庫量、成品短駁到成品庫的數(shù)量、出貨量、本部門所有員工的考勤、裝卸的相關情況、回單情況等內(nèi)容。是廠長進行部門監(jiān)管的依據(jù)。

4.客戶回訪

以電話的方式向客戶了解物流服務態(tài)度，對貨物的滿意程度，到貨時間的滿意程度等，是提高服務水平的一個任務，可以及時了解自己企業(yè)的不足之處，并及時改正完善。

5.運輸計劃

按照銷售下的客戶需求，掌握客戶的訂貨數(shù)量、體積、城市、地址、交貨單號、要求到貨時間等，通過系統(tǒng)，開成若干個運輸計劃，運輸計劃內(nèi)容包括物流承運商、客戶地址、運輸方式是超市或整車或零擔或客戶自提哪一類。要求合理分配車輛，遇到情況要將不同客戶進行拼車，原則是首先最好的滿足客戶要求，其次讓本公司的應付費用最低，再次車輛的分配及貨物的滿載率情況要滿足物流承運商的經(jīng)濟利益。

6.結費相關工作

結費工作對員工的最大要求就是仔細，費用的差異無論大或小都是不允許的，而且要做到做賬清楚，無論賬務還是報表資料，均要清晰準確，在關張的時候可以提供準確數(shù)據(jù)。出庫單，短駁單，回單等要求全，有據(jù)可查。結費的具體內(nèi)容包括：物流運費預

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提，物流運費報表，公路運價表比價，物流承運商扣罰，配送費，裝卸費等。做費用，表單上均要求完整的簽字蓋章身份證號等。結費工作要巧做，講效率，講速度。

四．實習感想及個人建議:

在金紅葉的儲運部門，我覺得能夠到一個正規(guī)而且有規(guī)模的公司來實習是一個很好的機會，可以學習到專業(yè)相關的知識。作為一名還未畢業(yè)的實習生來說，給我感觸最大的就是無論我學習什么，頭腦都是在不斷地積累知識技能，每天能夠?qū)W到很多，每天都過的充實。我也是屬于做事認真積極的，開始的時候還親自去生產(chǎn)車間了解我們生產(chǎn)的SKU即品項，記錄和了解各生產(chǎn)線的生產(chǎn)情況，各品的外表特征等。每個人開始工作的時候都會對工作充滿好奇，而時間久了，就會厭倦每天重復的工作。然而如果一個人想成功，就要付出比別人多的努力，要善于觀察身邊，發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的看法，分析和研究出處理事情的方法，這樣的人，才是領導需要的人，是公司不可缺少的一分子。

1.專業(yè)技能的鍛煉

通過實習，讓我對物流的幾大內(nèi)容：運輸、配送、倉儲、裝卸搬運、信息處理等有個更透徹的理解。了解了物流的實質(zhì)：保值，即保護產(chǎn)品的存在價值，使該產(chǎn)品在到達消費者時使用價值不變。節(jié)約，搞好物流，能夠節(jié)約自然資源、人力資源和能源，同時也能夠節(jié)約費用�？s短距離，物流可以克服時間間隔、距離間隔和人的間隔。增強企業(yè)競爭力、提高服務水平在經(jīng)濟全球化、信息全球化和資本全球化的21世紀，企業(yè)只有建立現(xiàn)代物流結構，才能在激烈的競爭中，求得生存和發(fā)展。加快商品流通、促進經(jīng)濟發(fā)展。創(chuàng)造社會效益和附加價值，實現(xiàn)裝卸搬運作業(yè)機械化、自動化，不僅能提高勞動生產(chǎn)率，而且也能解放生產(chǎn)力。開始是通過培訓，學習了包括文化、制度、紙的專業(yè)知識，然后進入工作崗位，充分了解工作內(nèi)容是進入狀態(tài)的第一步。在工作過程中，除了需要別人的指導，更需要自我學習和成長。必須從工作的過程中自我檢討，不斷提升自我。辦公軟件的應用還有待加強。

2.自我能力的培養(yǎng)

來到金紅葉的那天，我是懷著與開學不一樣的心情來到單位，覺得自己真的長大了，

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需要努力工作了。這里的工作紀律是嚴格的，要主動熱情的對待同事、領導、室友等。在工作中，人際關系是工作中一項很重要的內(nèi)容。只有在實踐中不斷總結和研究才會把所學知識了解透徹，還有就是要善于發(fā)問，遇到不確定的要及時問，錯過了錯誤就是在為以后犯下大錯做鋪墊。通過實習，不但在工作上積累了經(jīng)驗，而且讓自身得到了很好的鍛煉，性格變得更穩(wěn)重，抗壓耐挫能力也加強。以前的我是一個遇亂則更亂的人，現(xiàn)在應對事情的穩(wěn)定情緒有了改善。以前有十足的頭腦惰性，不愿意主動解決問題，課長給我建議是如果想做的比別人好，就一定要有自己的想法。參加了幾次大型會議，并做發(fā)言，是對自己很好的鍛煉。

3.建議

6S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。有規(guī)矩方可成方圓。每天的生產(chǎn)入庫過程會出現(xiàn)加工和儲運兩部門之間數(shù)據(jù)不一致情況，原因主要因為加工的貨品擺放過于隨意，造成點數(shù)障礙，所以我建議雖然是生產(chǎn)車間，無論在哪里，都要注意貨物的管理，貨品之間留過道等，這是物流儲存的規(guī)則，要做好6S管理的內(nèi)容。

客戶至上原則：參加質(zhì)量檢討會，客訴的出現(xiàn)問題很嚴重，所以整個物流環(huán)節(jié)都不可輕視，不要讓成功毀于細微的事情上，建議提高運輸質(zhì)量，到貨準時性，物流的服務態(tài)度的要求。要始終遵循客戶至上原則，如促銷物料是對客戶的贈品，雖然不計費，也要重視對待。

倉促先進先出原則：客戶對貨品的生產(chǎn)日期有嚴格要求，而且金紅葉全國分工廠要進行庫存水品的評比，如果貨品在庫時間超過3個月會成為滯庫品，滯庫品是不允許發(fā)貨的，會照成很大的損失。所以要求成品倉庫做好先進先出。

倉庫的合理選用：11月的中旬工廠出現(xiàn)了爆倉的情況，主要由于生產(chǎn)量照常，調(diào)撥入庫量劇增，出貨少于往月，所以出現(xiàn)爆倉，成品分布在生產(chǎn)車間，原紙倉庫，甚至是露天擺放，又趕上了惡劣的雨雪天氣，造成了貨品的很大損失。所以我建議所選用的倉庫要合理，面積要科學合理，要考慮到各種突發(fā)情況對倉庫的要求，寧可倉庫面積有剩余也不要不夠，如果面積過大有剩余還可以租給別的公司，點面積不夠就會造成很大損失。各分廠應該合理調(diào)撥產(chǎn)品。

以上就是我來到沈陽金紅葉紙業(yè)4個月以來的所學到的專業(yè)知識和實習感受，我會繼續(xù)努力的！

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