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商務禮儀學習總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 20:20:47 | 移動端:商務禮儀學習總結(jié)

商務禮儀學習總結(jié)

商務禮儀學習總結(jié)

在公司的安排下,我非常榮幸的參加商務禮儀的培訓。通過這次培

訓學習,我從老師那里學到了很多關(guān)于商務禮儀的知識。我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),F(xiàn)將此次學習總結(jié)如下:

一、禮儀的核心與靈魂。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高,現(xiàn)代禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎(chǔ)上,不斷推陳出新,內(nèi)容更完善、更合理、更加豐富多彩。禮儀與我們的工作是密切相關(guān)的,公司員工是否懂得和運用商務交往中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。

二、塑造專業(yè)形象。商務交往中,客戶對自己發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏,往往都是根據(jù)其在見面之初對于自己儀容、儀表、儀態(tài)的基本印象“有感而發(fā)”的。

三、商務禮儀在商務交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片時接過對方的名片后應認真閱讀對方的姓名、職務、機構(gòu),再注視一下對方,以示尊重,同時用得體的語言將名片與人聯(lián)系起來,以贏得對方的好感。

四、良好職業(yè)表現(xiàn)。其中最常用的辦公室環(huán)境禮儀,當我們走進辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的,就會很快進入工作角色,不僅工作效率高,而且質(zhì)量好;反之,情緒低落,則工作效率底,質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi),體現(xiàn)出整潔,明亮、舒適的工作環(huán)境,使大家產(chǎn)生積極的情緒就會充滿活力,工作卓有成效。

五、商務禮儀體現(xiàn)個人的素質(zhì),同時折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

這次的商務禮儀培訓,讓我受益匪淺。從個人的角度看,尤其值得我學習的是塑造專業(yè)形象;商務禮儀在商務交往中的藝術(shù);良好職業(yè)表現(xiàn)。其中良好職業(yè)表現(xiàn)是我們當前就能應用于工作中,并與工作息息相關(guān)。良好職業(yè)表現(xiàn)可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

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擴展閱讀:商務禮儀學習心得體會

商務禮儀學習心得體會

由于商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,公司組織學習了“商務禮儀”這門課程。通過學習,我從老師那里學到了許多有關(guān)商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國,素以“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求,也達到了空前的高漲。

商務禮儀是人在商務交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

隨著中國加入WTO以及201*年世博會的成功舉辦,我們的商業(yè)活動越來越全球化,商務禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人,我們在學習商務禮儀中需要不斷的摸索,不斷的提升自己,運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。

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