述職報(bào)告 001(4)

述職報(bào)告

洗浴服務(wù)業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)老行業(yè)，也可以說(shuō)是新行業(yè)，怎樣講要看自己的觀點(diǎn)如何，我認(rèn)為洗浴服務(wù)在21世紀(jì)的三百六十行中，占有極其重要的地位，因?yàn)樗�是窗口行業(yè)，是一個(gè)城市現(xiàn)代化文明程度的重要標(biāo)志，也是城市人民生活水平消費(fèi)觀念的一個(gè)縮影，以發(fā)展的眼光來(lái)看，洗浴服務(wù)業(yè)將有很大的發(fā)展空間，雖然說(shuō)就焦作現(xiàn)在的市場(chǎng)來(lái)看是很?chē)?yán)峻，但我認(rèn)為只要將其做精空間仍然很大，我自己從事服務(wù)業(yè)已有六年現(xiàn)就如何做好管理工作做以下述職：

我認(rèn)為做好管理工作，主要分為兩大方面，即內(nèi)部管理及外部營(yíng)銷(xiāo)。一、內(nèi)部管理

1、思想觀念，首先我認(rèn)為萬(wàn)事人為本，離開(kāi)人是不能成就萬(wàn)

事的，而人的思想理念有是重中之重的因素，作為浣溪沙賓館的一名中高層的管理人員，應(yīng)具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、把握大局的眼光及長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃布局能力，所有這些能力，都是因思想而起源。正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，則行為結(jié)果領(lǐng)先，我一直跟隨我們李總經(jīng)理的理念是，無(wú)論做任何行業(yè)，都要具有自我突破的創(chuàng)新意識(shí)，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以最優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達(dá)到優(yōu)化整體全面的目的。通過(guò)長(zhǎng)期的從業(yè)過(guò)程，我將各個(gè)從業(yè)場(chǎng)所所領(lǐng)悟到的知識(shí)、收獲加以收集整理，再學(xué)習(xí)再升華并結(jié)合李總經(jīng)理在日常工作當(dāng)中對(duì)我的指導(dǎo)以及培養(yǎng)，以逐步形成屬于自己的特色思想理念體系，與同行業(yè)的管理者溝通得到的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一名浣溪沙中高層管理人員最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。

2、我們賓館實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，我們各級(jí)管理人員應(yīng)帶領(lǐng)其

員工跟隨著李總經(jīng)理在浣溪沙這個(gè)大舞臺(tái)上盡情的演繹自己的人生，在李總經(jīng)理的要求下，我們每一名員工都要抱著主人公的態(tài)度去工作，向著我們浣溪沙的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力進(jìn)發(fā)。

3、識(shí)人、用人的能力及人才觀念可以這樣講，21世紀(jì)最大的

財(cái)富及最大的資源是人力資源。其實(shí)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)及思想觀念的競(jìng)爭(zhēng)，21世紀(jì)是硬件同質(zhì)化時(shí)代，只有軟件才是競(jìng)爭(zhēng)最根本的實(shí)質(zhì)，所謂軟件指的是人才，誰(shuí)擁有了優(yōu)秀的人才資源，誰(shuí)才能成為市場(chǎng)的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句話：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是做好兩件事一是用好人，二是做正確的決定。由此可見(jiàn)人才的重要性。我們應(yīng)認(rèn)真的向李總經(jīng)理學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、最后聚集人才的這種理念。我們還應(yīng)謹(jǐn)記劉董事長(zhǎng)對(duì)用人的理念，有德有才那才是人才，有才無(wú)德那不叫人才。自己無(wú)論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何才能將自己的先進(jìn)理念成功復(fù)制，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的。我認(rèn)為寧愿花高新聘請(qǐng)人才，也不愿低薪請(qǐng)無(wú)能的人，因?yàn)橄鄬?duì)于公司的投資及發(fā)展前景來(lái)講，個(gè)人的薪水微不足道，所以我認(rèn)為要考核一名中高層的管理人員是否稱(chēng)職，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置人的能力是他的縮影及代言。

4、企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)，還是人的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)是否能成功，

應(yīng)得益于賓館全體人員的共同努力，這是一種堅(jiān)不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)。之所以中國(guó)五百?gòu)?qiáng)及外資企業(yè)的生命年限比中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)，就是因?yàn)樗麄兏�重視企業(yè)文化的建設(shè)，這是在培養(yǎng)員工的凝聚力、向心力、歸屬感，最終達(dá)到一艘堅(jiān)不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。這方面，在以往的工作中，在初期招聘時(shí)，我們就已運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是波動(dòng)的要求他們�？梢灾v沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)命百歲的，所以說(shuō)，高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)決定了企業(yè)的壽命。

二、營(yíng)銷(xiāo)：分為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)兩大方面。

1、營(yíng)銷(xiāo)理念首先無(wú)論是內(nèi)或外的營(yíng)銷(xiāo)，成功與否，都取決于我們的中高層管理人員是否具備超前的把握市場(chǎng)趨勢(shì)的能力及敏銳的市場(chǎng)洞察力、主動(dòng)意識(shí)，可以這樣講，如果脫離了市場(chǎng)的任何思想及方案，都是徒勞及低級(jí)的，同時(shí)跟著市場(chǎng)別人的腳步走，也是可悲的。我的理念是，必須拿出自己獨(dú)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以奇特及獨(dú)到抓市場(chǎng)、抓客戶，每個(gè)方案的制定都以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為著眼點(diǎn)。21世紀(jì)是營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，我之前的觀念是向管理要效益，我現(xiàn)在認(rèn)為是不可取的，那樣太被動(dòng)，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)與管理同等重要，并且在管理步入軌道后，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿，營(yíng)銷(xiāo)則比喻為企業(yè)的大腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。我的認(rèn)為是：兩位董事長(zhǎng)為我們打造了硬件的身體，我們的軟件服務(wù)則是腿沒(méi)有腿的身體是動(dòng)不了的，而營(yíng)銷(xiāo)則是大腦，沒(méi)有大腦的中樞，再好的身體也是沒(méi)有方向的，也不會(huì)走遠(yuǎn)，好比低頭拉車(chē)不看方向即使走的再快、再賣(mài)力，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴，我們有再好的身體、腿、腦子，不說(shuō)出去讓人知道也是沒(méi)有意義的，所以營(yíng)銷(xiāo)及宣傳的重要性可想而知。

2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方面采用任種方法及機(jī)制、如何激發(fā)全體員工銷(xiāo)

售積極性，同時(shí)出臺(tái)何種營(yíng)銷(xiāo)方案，鎖定客戶，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷(xiāo)的重要內(nèi)容及目的。我們要根據(jù)各種不同狀況、不同時(shí)期，相繼出臺(tái)相關(guān)政策，例如：開(kāi)業(yè)初期酬賓活動(dòng)、開(kāi)業(yè)初期銷(xiāo)售方案、員工促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)提成機(jī)制、鎖定不同消費(fèi)群體的程序方案。

3、外部營(yíng)銷(xiāo)方面：內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)屬被動(dòng)的工作，我倡導(dǎo)主動(dòng)積極

的工作作風(fēng)，就像李總經(jīng)理一貫主張要走出店外，去抓市場(chǎng)，多渠道的去開(kāi)發(fā)客戶，此方面相關(guān)政策及方法已形成，如：開(kāi)業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開(kāi)發(fā)方案，外部宣傳方案等。

以上是我通過(guò)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)所認(rèn)識(shí)的，總之我認(rèn)為所有工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念。

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201*年述德述廉述職報(bào)告

XX鎮(zhèn)紀(jì)檢書(shū)記XXX

一、“四德”工程建設(shè)情況

在實(shí)際工作中，我始終以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，不斷提高自身素質(zhì)，樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀。始終把“四德”要求記在心上，落實(shí)到行動(dòng)上，堅(jiān)持把“四德”要求形成自己的良好習(xí)慣，去感染身邊的人，并教育下一代也要養(yǎng)成這種好習(xí)慣。同時(shí)把紀(jì)檢工作與“四德”工程建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為建設(shè)和諧社會(huì)加固一層保護(hù)網(wǎng)。二、廉潔自律方面

我嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》和“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)5個(gè)一律”的要求，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、率先垂范、以身作則，用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來(lái)約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。堅(jiān)決抵制用人上的不正之風(fēng)，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境，并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。能及時(shí)批評(píng)和制止單位和個(gè)人在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面發(fā)生的問(wèn)題，積極參加鎮(zhèn)黨委和掛鉤村的民主生活會(huì)，及時(shí)解決苗頭性，傾向性問(wèn)題，自覺(jué)維護(hù)鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)主動(dòng)向黨委請(qǐng)示匯報(bào)，正確行使紀(jì)檢監(jiān)察工作的職能，認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)的要求，積極協(xié)助黨委抓緊抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展反腐敗工作，對(duì)來(lái)訪群眾熱情接待，積極辦理，對(duì)鎮(zhèn)紀(jì)委班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求。三、學(xué)習(xí)工作情況：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和工作能力

在積極參加黨委中心組學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨的十七大報(bào)告》、《十七屆四中全會(huì)》精神、《廉政準(zhǔn)則》和“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)5個(gè)一律”及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)等，用科學(xué)的發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局觀念，堅(jiān)定了新時(shí)期做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的信心和決心，能夠面對(duì)來(lái)自各方面的干擾和誘惑，做到頭不昏，眼不花，思想上能把握住防線、感情上能把握住原則、生活上能把握住小節(jié)，在工作中能耐得住寂寞、守得住清貧。二是立足本職工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作全面開(kāi)展

新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái)，我正確履行了崗位職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，協(xié)助黨委抓好廉政建設(shè)組織調(diào)研,推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),全鎮(zhèn)反腐敗工作整體合力進(jìn)一步提升．今年以來(lái)，鎮(zhèn)紀(jì)委受理群眾來(lái)信來(lái)訪7件，調(diào)解群眾矛盾糾紛4件，已全部結(jié)案，案件結(jié)服率達(dá)100%，并協(xié)助縣紀(jì)委辦案7件，治本抓源頭工作進(jìn)一步向綜深推進(jìn)，黨內(nèi)監(jiān)察條例、紀(jì)律處分條例、《廉政準(zhǔn)則》、《工作規(guī)化》工作全面得到執(zhí)行，全鎮(zhèn)反腐倡廉懲治體系逐步健全和完善，作用日益凸顯，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律責(zé)任意識(shí)全面提高、15名在職領(lǐng)導(dǎo)干部向縣紀(jì)委報(bào)告了個(gè)人收入情況并簽訂了“換屆紀(jì)律承諾書(shū)”，對(duì)新任命的村支部書(shū)記進(jìn)行了任前廉政談話，黨風(fēng)廉政建設(shè)“大宣教”工作格局巳經(jīng)形成，并發(fā)揮出越來(lái)越大的作用，廉政責(zé)任意識(shí)深入到每個(gè)黨員，特別是在職黨員領(lǐng)導(dǎo)班子的思想意識(shí)深處，廉政宣傳教育工作步入規(guī)范化道路，專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作深入推進(jìn)，充分發(fā)揮職能，糾風(fēng)工作進(jìn)一步得到強(qiáng)化，深化“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng)，利用圖版和電子屏積極開(kāi)展黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，落實(shí)“一費(fèi)制”改革工作，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和操作程序制成圖板上墻公布，嚴(yán)格按制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，讓群眾既省錢(qián)又省事，高高興

興而來(lái)，喜喜歡歡而歸，并在棉花加工基地成立了優(yōu)化辦對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反制度的干部進(jìn)行了批評(píng)，認(rèn)真受理群眾投訴，開(kāi)展2次督查，在做好工作的同時(shí)，抓了紀(jì)檢干部隊(duì)伍建設(shè)，在鎮(zhèn)紀(jì)委，我作為牽頭人，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，注意班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮了紀(jì)委班子的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使班子成員認(rèn)識(shí)不同而能目標(biāo)一致，方式不同而能異曲同工，閱歷不同而能相互補(bǔ)充，年齡不同而能彼此尊重，能力不同而能相得益彰，職位不同而能互勉共進(jìn)，形成了團(tuán)結(jié)一心，務(wù)實(shí)求真的良好氛圍。黨委政府積極組織協(xié)調(diào)各方關(guān)系，投資100多萬(wàn)元建起了400多平方米的便民服務(wù)中心1個(gè)，60多平方米的便民服務(wù)站2個(gè)，累計(jì)為群眾領(lǐng)辦代辦服務(wù)事項(xiàng)XXX多件，本人在實(shí)際工作中能堅(jiān)持便民服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按照縣委六條禁令規(guī)范化管理，極大地方便了群眾，服務(wù)了人民。三是所包西南片工作情況

根據(jù)西南片的實(shí)際情況，對(duì)各村實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，按時(shí)完成黨委政府安排的植樹(shù)造林、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、矛盾糾紛調(diào)查、社會(huì)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、糧棉補(bǔ)貼、兵役登記、道路修建等各項(xiàng)工作，特別是在道路修建工作中，由于關(guān)系村莊多，干部群眾思想復(fù)雜，我們西南片全體人員連續(xù)奮斗30多晝夜，加班加點(diǎn)認(rèn)真協(xié)調(diào)各方關(guān)系，動(dòng)之以情，曉之以理逐個(gè)做好他們的思想工作;緊緊盯在施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，統(tǒng)籌施工計(jì)劃，節(jié)約施工開(kāi)支，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成了黨委政府交給的任務(wù)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在黨委及班子成員的支持和幫助下，做了一些工作，也取得了一些成績(jī)。但我也發(fā)現(xiàn)自己在工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)上還不夠系統(tǒng)；對(duì)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)工作、反腐敗工作的新路子、新方法探索還不夠，對(duì)村“一把手”的監(jiān)督力度還需加強(qiáng),查處違紀(jì)案件的力度還需加大,這些都有待于我在今后工作中加以改進(jìn)和彌補(bǔ),努力取得令組織和群眾滿意的工作實(shí)績(jī).

201*年11月8日

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