管理者代表工作報(bào)告

質(zhì)量管理體系認(rèn)證學(xué)習(xí)心得體會(huì)

公司于201*年4月根據(jù)ISO9001:201*標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證，從管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、檢驗(yàn)四個(gè)方面進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)了很多薄弱之處。現(xiàn)將我學(xué)得的心得體會(huì)陳述如下：一、管理部各類(lèi)文件的管理工作、規(guī)范需要加強(qiáng)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9001:201*標(biāo)準(zhǔn)和依標(biāo)準(zhǔn)所建立的體系文件，對(duì)各類(lèi)文件管控、生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)記錄和營(yíng)銷(xiāo)記錄等有了新的認(rèn)識(shí)，我們不足的地方很多，應(yīng)該按照質(zhì)量管理體系的要求定期進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)歸檔，加強(qiáng)各部門(mén)之間的銜接和聯(lián)系，不能馬虎應(yīng)付。

二、各個(gè)部門(mén)對(duì)自己的職能不清楚，其中檢驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)比較薄弱。通過(guò)體系的運(yùn)行和審核，發(fā)現(xiàn)有的部門(mén)對(duì)自己的職責(zé)和職能不大清楚，導(dǎo)致審核老師批評(píng)說(shuō)職能劃分混亂，職責(zé)不明確，其中檢驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)比較薄弱。今后要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，明確企業(yè)管理的思路和指導(dǎo)思想；明確各部門(mén)職責(zé)和職能，使公司員工對(duì)體系認(rèn)識(shí)的更加深入，更好的提高管理意識(shí)、管理知識(shí)和管理理念。各部門(mén)應(yīng)該制定詳細(xì)的日常工作規(guī)程和計(jì)劃，把公司的目標(biāo)管理經(jīng)行分解、消化，明確責(zé)任人、改進(jìn)時(shí)間段和改進(jìn)措施。例如：檢驗(yàn)科應(yīng)制定進(jìn)廠物資和生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)、化驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)程和計(jì)劃，并詳細(xì)、如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)資料，如有異常應(yīng)提出改進(jìn)目標(biāo)，并制定改進(jìn)期限，按時(shí)審核檢驗(yàn)。三、生產(chǎn)管理方面有待加強(qiáng)

倉(cāng)庫(kù)物料未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定堆放且標(biāo)識(shí)不全，設(shè)備標(biāo)示不全不便于識(shí)別，無(wú)法建立、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)追溯，安全環(huán)境意識(shí)需進(jìn)一步提高，以避免安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生。

201*年4月19日

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管理者代表工作匯報(bào)

總經(jīng)理及各位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：

今年2月公司通過(guò)了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核，今年10月在第一次復(fù)審時(shí)，因公司的特殊情況和所處的環(huán)境，取消了對(duì)環(huán)境體系的審核，是十分正確的。質(zhì)量體系在公司運(yùn)行幾年來(lái)，公司各方面的工作都取得了可喜的成績(jī)和變化。下面我就公司質(zhì)量體系的運(yùn)行情況向各位作如下匯報(bào)：

一、體系文件的適應(yīng)性和符合性方面

1、產(chǎn)品管理和工藝管理方面，通過(guò)貫徹體系文件，技術(shù)部門(mén)在產(chǎn)品圖紙的完整性，規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化等方面都得到了很大的提升。從以前沒(méi)有圖紙和工藝文件，憑記憶生產(chǎn)，到目前的準(zhǔn)確性和可靠性，隨著加工裝備水平的不斷提高，工藝文件也隨之在調(diào)整和修定，基本做到工藝方法相對(duì)合理，指導(dǎo)性強(qiáng)，操作性強(qiáng)，工序能力和工序質(zhì)量也不斷提高。

2、產(chǎn)量和質(zhì)量方面

今年是近年來(lái)產(chǎn)量增長(zhǎng)最大的一年，是技術(shù)改造工作最繁忙的一年，同時(shí)也是提升產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵的一件，今年的產(chǎn)品產(chǎn)量相對(duì)去年增長(zhǎng)約30%，達(dá)到最高的產(chǎn)量，在此情況下，機(jī)加工廢品率比去年下降0.3%，裝配車(chē)間廢品率下降0.1%，成品率達(dá)到98.8%，產(chǎn)品出廠合格率為100%，這些成績(jī)都是在質(zhì)量體系的框架下，各部門(mén)的管理為先導(dǎo)實(shí)踐出來(lái)的成績(jī)。

全年公司設(shè)備運(yùn)行良好，關(guān)鍵設(shè)備故障停機(jī)全年小于20小時(shí)。有效地保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行和加工質(zhì)量，全年沒(méi)有重大人身，設(shè)備安全事故，火災(zāi)事故為零。車(chē)間推行“5S”管理工作方面有長(zhǎng)足進(jìn)步，車(chē)間“臟、亂、差”現(xiàn)象有明顯改變，各車(chē)間和班組基本能做到產(chǎn)品堆放整齊，不超高堆放，不超高轉(zhuǎn)運(yùn)，刀具、量具、輔助工具和工位器具、工裝夾具排放整齊。

3、配套和銷(xiāo)售方面

在公司產(chǎn)品不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，廣州、重慶、路橋、無(wú)錫等客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品信賴(lài)程度不斷提升，形成了不斷拓寬市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大產(chǎn)量的良性循環(huán)。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)理，客戶(hù)地我公司的滿(mǎn)意度達(dá)到96分，其中包括對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)和提出的疑問(wèn)，都能按時(shí)給客戶(hù)予以回復(fù)，服務(wù)意識(shí)明顯提高。

公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升，也帶動(dòng)了周邊的配套廠家的配套件水平提升，壓鑄件、機(jī)加工工藝關(guān)鍵件的進(jìn)廠合格率不斷提高，通過(guò)對(duì)配套廠家的走訪(fǎng)，調(diào)查、協(xié)助他們進(jìn)行技術(shù)整改，使協(xié)作廠家和我們的關(guān)系，更加密切，達(dá)到互利互惠共同進(jìn)步的可靠局面。

二、持續(xù)改進(jìn)的建議1、今年2月建立的質(zhì)量、環(huán)境體系雖然現(xiàn)在未執(zhí)行環(huán)境體系部分，但環(huán)境體系中的許多內(nèi)容和條款對(duì)公司的文明生產(chǎn)，環(huán)境衛(wèi)生管理都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，而質(zhì)量體系部分完全符合公司的實(shí)際情況，因此建議公司明年繼續(xù)使用“二合一”版本。以“二合一”版本體系文件指導(dǎo)公司的工作。第三方審核質(zhì)量體系。

2、機(jī)加工環(huán)節(jié)的組織比較大，目前已看出有些因?yàn)楣芾矸�度寬而不能達(dá)到一定深度的現(xiàn)象，為提高機(jī)加工環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性，建議明年適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，將機(jī)加工分解成幾個(gè)獨(dú)立的機(jī)加工車(chē)間，提高管理效率。

3、品質(zhì)管理還需改變意識(shí)，即要成為管理型而不是配合型，要以全面質(zhì)量管理的觀念來(lái)對(duì)待日常工作，要建立起質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)來(lái)反映公司各環(huán)節(jié)質(zhì)量情況，為公司的技術(shù)改造、質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，從員工招收、培訓(xùn)到上崗要形成規(guī)章，對(duì)工程技術(shù)人員的引進(jìn)要有業(yè)務(wù)能力水平考察和考核，對(duì)中層干部以及班組長(zhǎng)，科員都要有工作態(tài)度及業(yè)績(jī)的考核，才能在公司內(nèi)部形成用人的活機(jī)制，才能挖掘人力的內(nèi)在潛力。

***201*.12.

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