淺談管理者的自信——201*年01月工作總結(jié)(邱大坤)
淺談管理者的自信
邱大坤
中國迅速培養(yǎng)大批有道德和有效的管理者至關(guān)重要。
彼得德魯克
德魯克說過,“中國迅速培養(yǎng)大批有道德和有效的管理者至關(guān)重要。”這是大師對中國的一種期許,非常令人感動(dòng)。一個(gè)負(fù)責(zé)任的人需要有一份發(fā)自內(nèi)心的自信,因?yàn)檎嬲呢?zé)任不是外界賦予的,也不是被要求的,而是自內(nèi)而外的。那么,什么樣的管理者是自信的,又如何提高管理者的自信,是本文要討論的問題。正如德魯克所說:管理的終極之善是改變他人的生活。這值得管理者一生去奮斗。
那么,什么樣的管理者,是不自信的?不敢承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,肯定是不自信的,但是,更多的不自信不會(huì)表現(xiàn)的那么明顯。通過觀察,我覺得具有如下表現(xiàn)的管理者是不夠自信的:
一、不敢批評下屬,指導(dǎo)下屬時(shí)不能就事論事直來直去。排除例外,管理者的綜合能力
和綜合素質(zhì)都要強(qiáng)于被管理者,但是不自信的管理者,在面對下屬犯錯(cuò)誤時(shí)不能直接批評,指出錯(cuò)誤,要求改正,而是拐彎抹角,寄希望于員工自行感悟,自行改正。其根本原因在于管理者不自信,擔(dān)心批評會(huì)引起反彈,導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定。
二、不敢對上級說NO。上級安排工作并不一定就是最合適的,因?yàn)樯霞壊豢赡?00%
了解下屬的每一項(xiàng)工作,甚至因?yàn)樯霞壉容^忙的原因,之前可能安排了很重要的事情,此時(shí)卻沒有想起來;或者上級之前安排了很多重要的事情,已經(jīng)積壓很多,此時(shí)卻安排一件緊急但不很重要的事情,不自信的管理者只會(huì)一味答應(yīng),并優(yōu)先處理這些緊急而不重要的事情。長此以往,重要而不緊急的事情,只能變成又緊急又重要的事情,甚至嚴(yán)重延期。三、喜歡背后抱怨下屬。其實(shí)抱怨下屬和不敢直面批評是一體兩面。因?yàn)椴桓抑苯优u,
所以對下屬的不滿情緒就會(huì)累積,時(shí)間久了,必然導(dǎo)致背后抱怨。大家都知道背后說別人缺點(diǎn)是很不好的,更不用說主管在背后抱怨下屬。這種抱怨必然引起隔閡,導(dǎo)致不信任,從而嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
四、不謙虛,同時(shí)害怕下屬知道自己不足。人無完人,金無足赤。但是,不能深刻此道
理的管理者是不自信的,他們總是希望把自己包裝成完美的,沒有瑕疵的。這種管理者有虛假的自信,經(jīng)常自我標(biāo)榜,吹噓自己無所不能,比所有的下屬都強(qiáng),任何方面都強(qiáng)。凡是下屬能做到的,他都能做到,甚至做得更好。但是,尺有所長,寸有所短,每個(gè)方面都比下屬強(qiáng),這個(gè)團(tuán)隊(duì)能成長到什么地步?基本上,其最終的水平,也就是主管個(gè)人的水平了,因?yàn)樗邢聦俣疾桓冶憩F(xiàn)出自己的能力。五、吝于表揚(yáng)下屬。吝于表揚(yáng)是害怕下屬的另一種表現(xiàn),為了維護(hù)下屬心目中的光輝形
象,害怕表揚(yáng)會(huì)導(dǎo)致下屬不尊重,害怕下屬因此而離開。實(shí)際上,隨著社會(huì)分工的精細(xì)化,每個(gè)人都有自己優(yōu)秀的地方,作為管理者,不可能面面俱到。優(yōu)秀的管理者會(huì)鼓勵(lì)下屬去創(chuàng)新,并由衷地表揚(yáng),甚至佩服下屬在某些方面的能力。由此可以激發(fā)下屬的熱情,同時(shí)下屬也會(huì)感激主管所給的機(jī)會(huì),而繼續(xù)努力。
六、喜歡使用特權(quán)。不自信的管理者害怕失去權(quán)威,更害怕別人不知道他的權(quán)威。為了
提醒大家,他就希望自己隨時(shí)能夠更改游戲規(guī)則,大家都需要遵守游戲規(guī)則,唯獨(dú)他不需要遵守。主管一般比下屬要忙,會(huì)議很可能遲到,但是,主管真的必須經(jīng)常遲到么?事實(shí)上,根據(jù)我在華為多年的經(jīng)歷,主持會(huì)議的,以及主管,反而是最準(zhǔn)時(shí)的。
七、濫授權(quán),授權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)移責(zé)任。由于不自信,所以潛意識(shí)里面喜歡推卸責(zé)任,而推卸
責(zé)任需要邁過自己心里的坎,很多管理者常用的方法是授權(quán):我授權(quán)你做這件事情,你必須做好,做不好是你的責(zé)任!前半句是正常的,后半句就反映了潛意識(shí)中的推卸責(zé)任。自信的主管會(huì)說:這件事情交給你了,必須做好,有問題找我,做不好我撤你的職!
八、不敢授權(quán)。不敢授權(quán)是濫授權(quán)的另一個(gè)極端,本質(zhì)上也是不自信的表現(xiàn)。這種不自
信,主要是對自己的管理能力不自信,他們相信自己能做好,而自己所管理的下屬肯定做不好。古人云:有教無類,只要愿意努力的員工,通過合理的管理,一定能把他手頭上的事情做好,至少,可以做得中規(guī)中矩。
不自信的管理者比比皆是,作為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè),我們公司的管理人員也一定程度存在。那么,怎么解決這個(gè)問題?在此,我懷揣冒昧,拋磚引玉,提出幾個(gè)思路供參考:
一、加強(qiáng)外部培訓(xùn)。我們公司大部分管理人員都沒有經(jīng)過正規(guī)體系的管理訓(xùn)練,絕大部
分是業(yè)績優(yōu)則仕,無論是管理的理念,還是管理的實(shí)踐,非常缺乏。2月3號(hào),公司組織的培訓(xùn)就非常好,大量的干部和儲(chǔ)備干部參加,無論是管理人員還是骨干人員,都在管理方面有了很大提高,意識(shí)和思維方式得到了長足進(jìn)步。公司以后可以經(jīng)常組織,外部陪許能提供很多新鮮的思維,幫助大家自省。二、定期展開內(nèi)部管理層的經(jīng)驗(yàn)分享。即使不自信的管理者,也肯定有做得比較好的地
方。針對這些亮點(diǎn),讓他分享經(jīng)驗(yàn),通過這種方式,增強(qiáng)其管理的信心,塑造其專家形象,日積月累,自信心就起來了,對于管理也就有了更多的思考和感悟。管理不是技術(shù),培訓(xùn)只能入門,做精必須靠悟,內(nèi)部分享的同時(shí),也是悟的機(jī)會(huì)。三、明確任務(wù)目標(biāo),圍繞重點(diǎn),用考核牽引。公司業(yè)務(wù)覆蓋面廣,組織配備也嚴(yán)重不足,
很多人身兼多職。但是,凡事必有輕重,每個(gè)管理者必須有側(cè)重點(diǎn),圍繞重點(diǎn),制定考核機(jī)制,讓管理者明白自己優(yōu)先要完成的目標(biāo),才能聚焦把重要的事情做好。只有這樣,這些管理人員才能勇敢的對上級說NO,因?yàn)榭己四繕?biāo)才是真正的重點(diǎn)所在,而最終也能保證把重要事情優(yōu)先做好。四、培養(yǎng)專家。專家不僅僅局限于研發(fā),市場和銷售一樣有專家,行政和人事也很專業(yè)。
只要是專業(yè)的,就可以打造專家,而專家做管理雖然有很多問題,但至少有很強(qiáng)的自信,同時(shí)敢于承擔(dān)責(zé)任。
五、打造競爭文化。優(yōu)秀的管理者只需要兩個(gè)因素:愿做、敢做。競爭上崗的管理者,
首先肯定是愿做,否則不會(huì)競爭,其次敢做,否則競爭不上。所以,競爭上崗的,已經(jīng)具備了優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì),只需要加以培訓(xùn)和引導(dǎo),能力提高,管理也順理成章地搞定了。競爭方法可以參考橋牌的叫牌方法,競選者自行制定目標(biāo),敢挑戰(zhàn)者上。當(dāng)然,競選的范圍必須是上級指定,而且上級也有一票否決權(quán)。六、打造簡單文化。簡單才是美。借用杰克韋爾奇的一句話:不自信的管理者創(chuàng)造復(fù)雜。
只有簡單,才敢直面批評;只有簡單,才敢對上級說NO;只有簡單,才懶得背后抱怨下屬;只有簡單,才能勇于暴露自己的不足;只有簡單,才無需使用特權(quán);只有簡單,才敢于承擔(dān)責(zé)任;也只有簡單,才明白管理的本質(zhì)。相信簡單的力量吧,鈴木大拙說過:人們誤以為“空”既是一無所有,但它實(shí)則蘊(yùn)藏著無限可能。公司整體水平的提升,最終是管理的提升,只要管理水平上去了,公司的發(fā)展自不待言。去年和華為以為高管聊天,他說:華為的成功是管理的成功,但我們的管理還在改進(jìn),只要我們的管理沒有后退,公司就沒有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)!
愿我們公司的管理水平與日俱增!
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