管理處清欠工作績(jī)效考核辦法

管理處清欠工作績(jī)效考核辦法（試行）

一、目的

規(guī)范清欠工作績(jī)效考核行為，充分調(diào)動(dòng)管理處員工的工作積極性，確保拖欠物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的收取。二、適用范圍

管理處負(fù)責(zé)人及相關(guān)催繳人員。（公司其它相關(guān)人員也可領(lǐng)任務(wù)單成為催繳員）三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、管理處負(fù)責(zé)人領(lǐng)受全年計(jì)劃清欠總?cè)蝿?wù)金額，總?cè)蝿?wù)金額由公司財(cái)務(wù)部會(huì)同清欠小組擬定，報(bào)總經(jīng)理審核后確定。

2、管理處負(fù)責(zé)人對(duì)超額部分提取規(guī)定比例的獎(jiǎng)勵(lì)金。全年清欠工作實(shí)際100～完成額全年清欠150工作任務(wù)額超額部分獎(jiǎng)勵(lì)金額10

3、對(duì)領(lǐng)單的催繳人員實(shí)行按單獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體在任務(wù)單上明示獎(jiǎng)勵(lì)金額。

1520超額部分超額部分200以上150～2一年以上至二年實(shí)收清欠費(fèi)用10四、處罰辦法

二年以上至三三年以上年組擬定方案報(bào)總實(shí)收清欠費(fèi)用15實(shí)收清欠費(fèi)用經(jīng)理審核20特殊情況清欠小1、管理處負(fù)責(zé)人未按規(guī)定完成全年清欠工作任務(wù)，工作布置失當(dāng)，清欠工作落實(shí)不力，按下列比例扣罰相關(guān)全年績(jī)效獎(jiǎng)。全年清欠工作實(shí)際完50～成額全年清欠工作任務(wù)額50以下8010080～扣罰金額1000元

500元100元2、因清欠工作造成群體事件，包括上訪(fǎng)到公司、政府等有關(guān)部門(mén)等現(xiàn)象，引起媒體反面報(bào)道等，公司對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人處以500～1000元的處罰，具體由清欠工作小組根據(jù)事件性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任擬定處罰意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審定后實(shí)施。五、績(jī)效考核流程

1、公司財(cái)務(wù)部會(huì)同管理處完成清欠工作任務(wù)單及績(jī)效考核單中獎(jiǎng)勵(lì)金額的初始計(jì)算確定。

2、完成任務(wù)單后，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)帳款入帳情況的確認(rèn)，綜合部完成獎(jiǎng)勵(lì)金在當(dāng)月催繳人工資中的發(fā)放。六、其它情況說(shuō)明

1、在清欠試行階段，清欠工作小組可視實(shí)際情況對(duì)上述規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。

2、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人費(fèi)用的個(gè)人所得稅自理。

3、公司通過(guò)法律訴訟等辦法催繳的費(fèi)用計(jì)入到管理處全年清欠工作任務(wù)額，但不再按任務(wù)單對(duì)催繳人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4、管理處負(fù)責(zé)人亦可領(lǐng)單的成為催繳員提取獎(jiǎng)勵(lì)，具體任務(wù)單分派方案報(bào)清欠工作小組審核后實(shí)施。

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客服部清欠工作績(jī)效考核辦法（試行）

一、目的

規(guī)范清欠工作績(jī)效考核行為，充分調(diào)動(dòng)客服部員工的工作積極性，確保拖欠物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的收取。二、適用范圍

管理處各部門(mén)及相關(guān)催繳人員。（公司其它相關(guān)人員也可領(lǐng)任務(wù)成為催繳員）三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、現(xiàn)收費(fèi)率為69，7075之間獎(jiǎng)勵(lì)按實(shí)收清欠費(fèi)用的2

提取。

2、7580之間的獎(jiǎng)勵(lì)按實(shí)收清欠費(fèi)用的3提取。3、8085之間的獎(jiǎng)勵(lì)按實(shí)收清欠費(fèi)用的4提取。3、對(duì)于往年清欠物業(yè)費(fèi)：一年以上至二年實(shí)收清欠費(fèi)用的5四、處罰辦法

自本月起，物業(yè)收費(fèi)率不得低于69，否則，扣罰獎(jiǎng)金！五、績(jī)效考核流程

二年以上至三三年以上年組擬定方案報(bào)總實(shí)收清欠費(fèi)用10實(shí)收清欠費(fèi)用經(jīng)理審核15特殊情況清欠小1、公司財(cái)務(wù)部會(huì)同客服部完成清欠工作任務(wù)單及績(jī)效考核單中獎(jiǎng)勵(lì)金額的初始計(jì)算確定。

2、完成任務(wù)單后，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)帳款入帳情況的確認(rèn)，行政部完成獎(jiǎng)勵(lì)金在下月催繳人工資中的發(fā)放。六、其它情況說(shuō)明

1、在清欠試行階段，清欠工作小組可視實(shí)際情況對(duì)上述規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。

2、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人費(fèi)用的個(gè)人所得稅自理。

3、公司通過(guò)法律訴訟等辦法催繳的費(fèi)用計(jì)入到管理處全年清欠工作任務(wù)額，但不再按任務(wù)單對(duì)催繳人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

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