年終總結(1)

工程部年終總結

鐘星公司工程部

轉眼間，鐘星消防蘇州工業(yè)園區(qū)分公司在張董的領導下又度過了一年時間。這一年時間，風風雨雨，有挫折，也有收獲。

在這歲末年初的時候，對過去一年的工作做一個總結，提高認識。以期來年能更好的完成工作。

一、人事變更：

從201*年初，鐘星公司僅有陳利江、張益平、楊忠三人，自張益平、楊忠常駐南通后，公司人手更為緊張。隨著業(yè)務量的發(fā)展，工作量隨之增加，公司先后招聘了徐憶、姚衛(wèi)中、秦萍、劉鵬鵬等人。

人員已經能較好的滿足工程上的需要，這從一個側面證明了我們鐘星公司的成長。

201*年4月份，公司原總經理馬根友辭職，張董決定鐘星公司工程部由陳利江接手管理負責，在當時，這是一個大膽放權，提拔新人的舉措，在現(xiàn)在看來，張董的決定是正確的、經得起時間考驗的。

二、業(yè)務匯報：

1、公司原先已經完工但沒有結算完畢的工程：

如月中桂、大光明以及知樂足浴等。經過努力，知樂足浴的工程款已經如數(shù)取得；大光明影城的審計工作已經進行完畢，下一步將同甲方進行核對請款工作；月中桂因甲方新增外場管網，不能提請消防部門驗收，暫時沒有進一步的進展。

2、公司11年施工完畢但未結算的工程：

公司于11年8月開始進行名耀家具廠房的改造工程施工，現(xiàn)已經施工完畢。但甲方的其他分部工程沒有結束。甲方暫不與我司進交接驗收。為避免以后引起不必要的糾紛，我工程部已經將相關問題咨詢我司馮律師。3、公司正在進行中的工程：

現(xiàn)，我司還有南通潤華國際工程以及南通吳中豪景華庭項目在施工。潤華國際項目，由張益平和新招聘的劉鵬鵬一起負責管理工作。吳中豪景華庭項目，由楊忠暫時管理。4、總結：

根據(jù)上述工作情況來看，鐘星公司工程部的業(yè)務能力還應有進一步的發(fā)展空間，大光明影城、月中桂、名耀家具及潤華國際的工作進展，都不是很滿意。當然，造成這種現(xiàn)狀的，絕不僅僅是我部工作人員能力問題，更多是由于甲方的不配合，這在多數(shù)工程項目中存在。

但是，我部作為專業(yè)的工程施工部門，對這種情況應當有預見性，并應當有適當?shù)奶幚矸椒�及手段。這是我們工程部迫切需要提高的地方。

三、來年展望：

201*年的三月份左右，無錫海岸城項目將會開工，我部會順利進場。屆時，我司三個較大的項目同時開工，對我部的人力資源、材料采購等都是一個考驗。當然，這種考驗，意味著更多的利潤回報。

另，根據(jù)江陰海岸投資返回的消息判斷，江陰項目極有可能在明年4月份進行項目招標，但由于此項目不確定因素的存在，我們將繼續(xù)關注和努力。

鐘星公司蘇州工業(yè)園區(qū)分公司的發(fā)展歷程，經歷了諸多的波折起伏。但現(xiàn)在，我部已經集結了相對較足的人力資源，更能得到以張董為首的總廠資源支持。相信鐘星公司201*年的利潤額，會交給張董一個滿意的答案。

四、總結：

鐘星公司還存在不足，這些不足普遍存在于各個工程公司，但是，我們要力爭201*年不再有這些不足。我們將用公司每一位員工的努力，換來公司美好的明天。

公司的業(yè)務量在上升，這離不開同事們的努力，我們期望公司的發(fā)展帶動個人提升的空間，以大家?guī)�動小家的思想共同努力、共同進步。

鐘星公司因為我們，而變得更強，我們以身為鐘星公司的一員而自豪。

鐘星公司工程部

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201*物業(yè)年終工作總結范文

201*年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務第一"的原則精神,根據(jù)***的實際情況,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的-

領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將201*年的工作總結如下:

一、201*年日常管理工作目標完成情況:(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20*年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從201*年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

(三)公共設施、設備的管理

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,***作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協(xié)調跟進,基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據(jù)實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設備定期巡檢制度

度,做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻

,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎;

2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;3)在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。二、存在的不足與展望

雖然,我們在201*年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,在201*年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

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