信息管理系統(tǒng)課程總結(jié)

管理信息系統(tǒng)：是運(yùn)用系統(tǒng)的方法,以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段和工具的，能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)

理信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)處理功能、預(yù)測功能、計(jì)劃功能、控制功能、輔助決策功能

MIS的特點(diǎn)：MIS是一個(gè)人-機(jī)相結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)、MIS主要是以解決結(jié)構(gòu)化的管理問題為主、MIS主要考慮面向管理完成例行的信息處理任務(wù)、MIS追求系統(tǒng)處理問題的效益、MIS的設(shè)計(jì)思想是實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的原則：面向用戶的觀點(diǎn)、嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段規(guī)定明確的任務(wù)和所應(yīng)得的成果、按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地完成研制工作、充分考慮變化的情、工作成果要成文，文獻(xiàn)資料的格式要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化總體規(guī)劃的任務(wù)：制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃

企業(yè)信息規(guī)劃法步驟：總體規(guī)劃準(zhǔn)備工作、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查、定義管理目標(biāo)、定義管理功能、定義數(shù)據(jù)類、定義信息結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)邏輯配置定義數(shù)據(jù)類的方法：實(shí)體法：在分析中把與企業(yè)有關(guān)的可以獨(dú)立考慮的事物都可以定義為實(shí)體如客戶、產(chǎn)品、材料、現(xiàn)金和人員等每個(gè)實(shí)體根據(jù)資源的管理過程，可將其分解為計(jì)劃型、統(tǒng)計(jì)型、文檔型和業(yè)務(wù)型四種功能法：在系統(tǒng)中每個(gè)功能都有相應(yīng)的輸入和輸出的數(shù)據(jù)類對每個(gè)功能標(biāo)識出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比較、調(diào)整最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類可行性研究：指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體環(huán)境和現(xiàn)有條件下，某個(gè)項(xiàng)目投資的研制工作是否具備必要的資源及其他條件。

技術(shù)可行性：根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求；所需要的物理資源是否具備，能否得到。

經(jīng)濟(jì)可行性：投資費(fèi)用和將來的運(yùn)行費(fèi)用估算、費(fèi)用估算時(shí)存在的問題、收益的估計(jì)、收益估計(jì)時(shí)存在的問題

社會可行性：①系統(tǒng)對組織機(jī)構(gòu)影響的可行性②人員適應(yīng)的可行性③環(huán)境條件的可行性：系統(tǒng)分析階段的任務(wù)：系統(tǒng)分析員與用戶在一起，充分了解用戶的要求，并把雙方理解用系統(tǒng)說明書表達(dá)出來系統(tǒng)分析工具：對系統(tǒng)進(jìn)行概要描述的工具業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)部分詳細(xì)描述的工具數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)的工具數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)規(guī)范化、功能詳細(xì)描述的工具結(jié)構(gòu)式語言、判斷表和判斷樹、數(shù)據(jù)存取分析的工具數(shù)據(jù)立即存取分析圖數(shù)據(jù)流程圖：用幾種簡單的符號綜合描述信息在系統(tǒng)中的流動、存儲、加工和流出的具體情況

數(shù)據(jù)流程圖組成：外部項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲

數(shù)據(jù)字典：將數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、加工處理和外部項(xiàng)等的詳細(xì)情況加以記錄，并按照一定方式進(jìn)行排列所形成的一部關(guān)于數(shù)據(jù)的字典

數(shù)據(jù)字典的條目：數(shù)據(jù)元素的定義、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義、數(shù)據(jù)流的定義、處理邏輯的定義、數(shù)據(jù)存儲的定義、外部項(xiàng)的定義結(jié)構(gòu)式語言：介于自然語言和程序設(shè)計(jì)語言之間的語言結(jié)構(gòu)式有語言由、程序設(shè)計(jì)語言的框架（即允許三種基本結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)、分支結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)），自然語言的詞匯（如動詞和名詞等）組成

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)要求：如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)說明書規(guī)定的系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)圖的基本符號

結(jié)構(gòu)圖的特點(diǎn)：圖形化，具有很高的可讀性、便于管理，可加快設(shè)計(jì)進(jìn)度，提高工作效率、具有較高的嚴(yán)密性和靈活性、在程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)維護(hù)工作中仍有作用模塊:具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行程序、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。

模塊的耦合：反映模塊之間連接的緊密程度。

塊之間的耦合方式：簡單耦合、數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合

代碼的作用：標(biāo)識分類排序特定含義節(jié)省存儲空間，提高運(yùn)算速度、提高系統(tǒng)的可靠性便于計(jì)算機(jī)識別和處理

編碼的設(shè)計(jì)的原則：唯一性、合理性、可擴(kuò)充性和穩(wěn)定性、簡單性、適用性、規(guī)范性、系統(tǒng)性

輸入設(shè)計(jì)的步驟：確定輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容、確定數(shù)據(jù)的輸入介質(zhì)、確定數(shù)據(jù)輸入的類型和方式、輸入數(shù)據(jù)的格式設(shè)計(jì)、對輸入數(shù)據(jù)的正確性檢驗(yàn)設(shè)計(jì)、差錯(cuò)的糾正人機(jī)對話設(shè)計(jì)的方式：回答法、提問法、菜單式、填表法

輸出設(shè)計(jì)的步驟：確定輸出內(nèi)容、選擇輸出設(shè)備和確定輸出介質(zhì)、確定輸出信息的方式輸出內(nèi)容：有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容、輸出信息的內(nèi)容輸出信息的名稱和形式

輸入內(nèi)容：確定輸入數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、數(shù)據(jù)類型、精度或位數(shù)、數(shù)值范圍及輸入格式、確定輸入記錄單的格式、數(shù)據(jù)在輸入介質(zhì)上的格式（屏幕格式）、編寫輸入說明

系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)：設(shè)備的購置與安裝、程序的編制與測試、數(shù)據(jù)的錄入、人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的測試、調(diào)試與轉(zhuǎn)換

測試：就是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程系統(tǒng)測試類型

模塊測試(ModuleTesting)是對一個(gè)模塊進(jìn)行測試，根據(jù)模塊的功能說明，檢驗(yàn)?zāi)�塊是否錯(cuò)誤。聯(lián)合測試（IntegrationTesting)把多個(gè)模塊組合在一起進(jìn)行的測試測試模塊之間的接口，即模塊之間的數(shù)據(jù)和控制傳遞系統(tǒng)測試（SystemTesting)驗(yàn)收測試（AcceptanceTesting)

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換方式：直接替換老系統(tǒng)，優(yōu)點(diǎn)，轉(zhuǎn)換簡單，費(fèi)用最省、試運(yùn)行方式：逐步轉(zhuǎn)換方式

系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容:硬件設(shè)備的維護(hù)、數(shù)據(jù)文件的維護(hù)、程序的維護(hù)、代碼的維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)的類型：正確性維護(hù)（CorrectiveMaintenance）、適應(yīng)性維護(hù)（AdaptiveMaintenance）、完善性維護(hù)（PerfectiveMaintenance）、預(yù)防性維護(hù)（PreventiveMaintenance）信息系統(tǒng)的可靠性與安全性：

信息系統(tǒng)可靠性：信息系統(tǒng)的可靠性是指在滿足一定條件的應(yīng)用環(huán)境中能夠正常工作的能力。

信息系統(tǒng)安全性：信息系統(tǒng)的安全性，是指為了保護(hù)系統(tǒng)硬件、軟件和社會局不致受到偶然的或蓄意的修改、破壞和泄漏，而采取的技術(shù)和管理措施。

統(tǒng)審計(jì)的方法：調(diào)查表法、間接審計(jì)、直接審計(jì)、應(yīng)用程序的審計(jì)審查

系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容：系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況、系統(tǒng)的使用情況、系統(tǒng)的性能、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益

擴(kuò)展閱讀：信息管理系統(tǒng)課程重點(diǎn)總結(jié)

管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理現(xiàn)代化：管理現(xiàn)代化是一個(gè)動態(tài)的、整體的概念，主要包括管理思想、管理組織、管理方法和管理手段的現(xiàn)代化。系統(tǒng)：是一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互配合的部件為達(dá)成特定的目標(biāo)，按一定的結(jié)構(gòu)組成的整體。4系統(tǒng)的基本要素：系統(tǒng)的環(huán)境、系統(tǒng)的邊界、系統(tǒng)的輸入輸出、系統(tǒng)的部件、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)、系統(tǒng)的功能和行為。5系統(tǒng)的部件是指完成某種特定功能而不必進(jìn)一步分解的工作單元系統(tǒng)的特性：整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。6信息系統(tǒng)的組成：輸入(數(shù)據(jù))部分、信息處理部分和輸出(信息)部分7諾蘭信息系統(tǒng)發(fā)展的六個(gè)階段：初裝、擴(kuò)展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理。（計(jì)算機(jī)時(shí)代、信息時(shí)代）1管理信息系統(tǒng)是以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。MIS的基本資源：人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)。MIS的三大支柱：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、組織協(xié)調(diào)。管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。MIS的功能：（1）數(shù)據(jù)處理功能:指對各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集錄入、加工處理、存儲檢索、傳輸提供等處理工作，是管理信息系統(tǒng)的首要任務(wù)和基本功能;(2)預(yù)測功能:指運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法和預(yù)測模型，利用歷史的數(shù)據(jù)對未來進(jìn)行預(yù)測的工作，這是管理計(jì)劃和管理決策工作的前提；（3）計(jì)劃功能：指對各種具體工作合理的計(jì)劃和安排。（4）控制功能：指通過信息的反饋，可以對整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行情況進(jìn)行監(jiān)測、協(xié)調(diào)、控制、保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（5）輔助決策功能:只運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的方法和技術(shù)，為合理配置企業(yè)的各項(xiàng)資源和做出最佳決策提供有力的支撐。

MIS研究的四種基本方法：信息學(xué)方法、系統(tǒng)學(xué)方法、管理行為方法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)方法。MIS與信息技術(shù)的關(guān)系：一方面，Mis是信息技術(shù)應(yīng)用的結(jié)果，沒有信息技術(shù)的支持，管理信息系統(tǒng)就無從談起。信息技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了管理信息系統(tǒng)研究和應(yīng)用的發(fā)展。另一方面，管理信息系統(tǒng)是用于一個(gè)組織的信息系統(tǒng)，組織的目標(biāo)、組織的環(huán)境、組織的結(jié)構(gòu)、組織的行為、組織的文化以及它們與信息技術(shù)的關(guān)系等，都是耐人尋味的課題。（1）從技術(shù)角度對管理信息系統(tǒng)的定義是：為了支持組織決策和管理而進(jìn)行信息收集、處理、存儲和提供的系統(tǒng)。正式的信息系統(tǒng)是指具有固定的和眾人公認(rèn)的數(shù)據(jù)定義和過程定義，系統(tǒng)收集、存儲、處理和使用數(shù)據(jù)時(shí)遵守這些定義。（2）電子計(jì)算機(jī)現(xiàn)在已越來越成為管理的重要工具，是現(xiàn)代管理的主要技術(shù)手段。信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主要技術(shù)基礎(chǔ)的，離開計(jì)算機(jī)技術(shù)的人工信息處理系統(tǒng)談不上現(xiàn)代意義的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)采用何種信息系統(tǒng)或信息技術(shù)是由管理需求決定的，不是為了使用新技術(shù)而使用新技術(shù)，而是為了滿足管理的需要而使用新技術(shù)。對管理信息系統(tǒng)來說，更為重要的是對信息的研究，而且是對管理信息的研究，這包括許多非技術(shù)性的內(nèi)容。在管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)有著十分重要的作用，但管理信息系統(tǒng)學(xué)科又區(qū)別于信息技術(shù)本身的計(jì)算機(jī)、通訊、電子等學(xué)科。管理信息系統(tǒng)作為一個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域是管理科學(xué)的延伸而不是計(jì)算機(jī)科學(xué)的延伸。歸根結(jié)底，管理信息系統(tǒng)是用來解決組織所面臨的問題的系統(tǒng)，信息技術(shù)是用來為管理服務(wù)的工具。工作的中心仍然應(yīng)該是為管理提供信息服務(wù)，而不是信息技術(shù)本身。因此，“為使用計(jì)算機(jī)而建立的系統(tǒng)”，“為信息化而建立的系統(tǒng)”都偏離了其宗旨。Intranet即企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，是企業(yè)或公司內(nèi)部使用的網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部資源共享和信息快速傳遞的目的。Extranet是Intranet的延伸和擴(kuò)展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是可以延伸到企業(yè)之外，把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)連在了一起，特別是包括那些想與之建立聯(lián)系的供應(yīng)商和客戶。Extranet是一種觀念和模式，并不是一個(gè)可以看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)絡(luò)，而是利用Internet技術(shù)，通過Internet或?qū)＞�連接企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶而形成的一個(gè)專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達(dá)到彼此的商業(yè)目的。數(shù)據(jù)庫DB是數(shù)據(jù)組織與管理的最新技術(shù)。是被存儲起來的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系的集合體。費(fèi)用估算是對完成項(xiàng)目工作所需要的費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)和計(jì)劃，是項(xiàng)目計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。其含義是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作所需經(jīng)費(fèi)確定一個(gè)近似估計(jì)值。投入預(yù)算是項(xiàng)目及的基準(zhǔn)費(fèi)用執(zhí)行計(jì)劃的形成過程。是把整個(gè)項(xiàng)目估算的費(fèi)用分配到各項(xiàng)活動或各部分工作上，進(jìn)而確定測量項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的費(fèi)用基準(zhǔn)。管理信息系統(tǒng)按整個(gè)生命周期的成本可以劃分為開發(fā)成本、實(shí)施成本和運(yùn)行維護(hù)成本。按照成本費(fèi)用類型劃分，可以將成本分為四類：硬件成本、軟件成本、直接相關(guān)成本和隱性成本。軟件成本一般包括網(wǎng)絡(luò)管理軟件成本、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)成本、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)成本。隱形成本：隱形成本是指與管理信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施相關(guān)的但不是直接由企業(yè)付費(fèi)的成本投入，這類成本不易計(jì)量或容易被忽略。1人力資源成本：企業(yè)從信息系統(tǒng)咨詢開始，就有了人力資源的投入，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，企業(yè)必須有專門的人員負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的工作，包括管理需求分析、工程計(jì)劃安排、企業(yè)內(nèi)部人員的調(diào)配等，同時(shí)企業(yè)本身還需要一定的IT人員協(xié)助開發(fā)，所有人力資源的投放及IT人員的聘用都成為人力資源成本的組成部分。2管理變革成本：企業(yè)在信息化改造過程中，不可避免地會遇到對自己的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考的問題。在對不合理的流程進(jìn)行改造時(shí)，對企業(yè)內(nèi)部人員與業(yè)務(wù)的沖擊是非常大的，企業(yè)需要投入較大的人力物力解決人員的重新安置問題、新的業(yè)務(wù)流程建立與培訓(xùn)問題等，這些工作給企業(yè)運(yùn)營帶來較大的成本，而這些成本往往無法用資金準(zhǔn)確計(jì)量。3數(shù)據(jù)管理與轉(zhuǎn)換成本：企業(yè)建立新系統(tǒng)時(shí)，數(shù)據(jù)處理工作量非常大。首先需要對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，其中產(chǎn)品與原料編碼的工作量最大，其次要對現(xiàn)在數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)，包括庫存數(shù)據(jù)、顧客和供應(yīng)商記錄，同時(shí)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行規(guī)劃等等。由于企業(yè)內(nèi)部原材料種類多，這些數(shù)據(jù)要達(dá)到統(tǒng)一和準(zhǔn)確是非常困難的，因此企業(yè)管理人員必須花費(fèi)很多精力做這些工作。為此，在實(shí)施系統(tǒng)前期要做好數(shù)據(jù)收集整理的準(zhǔn)備，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，盡可能使數(shù)據(jù)完備，才能降低數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的成本。4系統(tǒng)測試成本：任何系統(tǒng)完成后都要進(jìn)行測試。信息系統(tǒng)是一個(gè)大型的集成管理軟件，包括生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、決策支持等，企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須在各功能模塊中一一穿過。為保證數(shù)據(jù)處理的邏輯正確，需要進(jìn)行多種形式的測試，只有經(jīng)過詳細(xì)測試的系統(tǒng)軟件才能應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中。軟件測試可以由軟件開發(fā)商負(fù)責(zé)，企業(yè)人員一般在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境下直接用真實(shí)數(shù)據(jù)測試并完成企業(yè)管理的全過程，這種測試成本常被企業(yè)管理人員忽略，實(shí)際上這種測試的成本也是比較高的。除上述成本外，還有數(shù)據(jù)分析成本。企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)很多方面的數(shù)據(jù)分析，但不是每一個(gè)分析都可以由系統(tǒng)來單獨(dú)完成，有些分析需要與其他系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相結(jié)合。這時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮數(shù)據(jù)分析的量以及對應(yīng)的解決方法，因此在預(yù)算之前掌握所有的數(shù)據(jù)分析需求，制定相應(yīng)的策略是非常必要的。MIS成本管理特點(diǎn)：全員性、計(jì)劃性、階段性、例外性。MIS成本管理特點(diǎn)全員性、計(jì)劃性、階段性、例外性。MIS的效益分析包括：經(jīng)濟(jì)效益分析1、降低企業(yè)運(yùn)營成本：(1)庫存費(fèi)用下降；(2)采購費(fèi)用下降；(3)管理費(fèi)用降低；(4)產(chǎn)品銷量增加，營銷費(fèi)用降低。2、增加了流動資金提高生產(chǎn)率提高客戶服務(wù)水平3增加了產(chǎn)品銷售量4、提高客戶服務(wù)水平，增加了產(chǎn)品銷售量。5、增加了企業(yè)利潤。管理效益分析MIS的應(yīng)用所產(chǎn)生管理效益比經(jīng)濟(jì)效益更為深刻。管理效益直接反映企業(yè)的行為實(shí)踐，它是由MIS直接帶來的。它主要表現(xiàn)在:1、數(shù)據(jù)集成度提高，數(shù)據(jù)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)處理效率提高。2、企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，職能部門精簡。3、員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到提高，使企業(yè)管理更加規(guī)范，企業(yè)具備了長期的競爭優(yōu)勢和能力。4、學(xué)習(xí)型的文化在企業(yè)內(nèi)部得到加強(qiáng)。5、提高了企業(yè)管理決策水平。社會效益分析1、提高企業(yè)的社會聲譽(yù)和社會知名度。2、創(chuàng)造更多的信息產(chǎn)品與信息服務(wù)的機(jī)會。3、實(shí)現(xiàn)真正意義上的供應(yīng)鏈管理。4、加快了全社會信息化進(jìn)程。外部競爭威脅模型和價(jià)值鏈模型兩個(gè)模型已被用于識別信息系統(tǒng)所能夠提供競爭優(yōu)勢的經(jīng)營領(lǐng)域。要使人員使用好MIS，必須首先了解不同人員的需求，用MIS盡量滿足不同人員的需要，并讓他們?nèi)谌氲組IS之中。使用MIS時(shí)，一個(gè)非常棘手的問題是用戶的阻力和抵制。阻力可能是由于對用戶的教育、培訓(xùn)、說明不當(dāng)引發(fā)的，也可能是因?yàn)橛脩魝�(gè)人的原因。研究表明，無論新系統(tǒng)最后方案設(shè)計(jì)成什么樣，在受到一部分人支持時(shí)，也常常會引起另一些人的反對。學(xué)者們提出了三種理論解釋抵制產(chǎn)生的原因：基于人的理論、基于系統(tǒng)的理論、交互理論基于人的理論認(rèn)為產(chǎn)生抵制的原因完全來自于用戶本身，他們不能克服人的缺點(diǎn)。基于系統(tǒng)的理論的理論認(rèn)為產(chǎn)生用戶抵制的原因來自于系統(tǒng)設(shè)計(jì)不良。交互理論認(rèn)為用戶的抵制是系統(tǒng)因素與人的因素交互作用的結(jié)果�？朔�用戶阻力的策略可以有如下幾種：基于人的：對用戶進(jìn)行良好的培訓(xùn)、用行政手段干預(yù)、說服教育、鼓勵(lì)用戶參與基于系統(tǒng)的：對用戶進(jìn)行教育、改進(jìn)人機(jī)界面、用戶參與設(shè)計(jì)的改進(jìn)、必要時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行修改交互的：應(yīng)用新系統(tǒng)前先解決好人的問題、重新設(shè)計(jì)用戶的激勵(lì)辦法與制度、重新確定用戶與設(shè)計(jì)者之間的關(guān)系、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候鼓勵(lì)用戶參與實(shí)施。讓人員接受MIS：作好用戶的工作。處理好使用者和開發(fā)者之間的關(guān)系

信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的影響：1、信息資源觀念與信息系統(tǒng)地位的建立，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展。2、信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。3、基于信息網(wǎng)絡(luò)的信息交流與共享，提高了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性與有效性。4、信息系統(tǒng)對企業(yè)變革的使能器作用，增加了企業(yè)流程重組及組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化的成功率。MIS下的組織結(jié)構(gòu)新形式：矩陣式結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織、無邊界組織。業(yè)務(wù)流程重組BPR概念：以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，以求在速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)（TQCS）等各項(xiàng)當(dāng)代績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善。BRP步驟：1、拓展業(yè)務(wù)的視野，提出組織的目標(biāo)。2、確定再造或重組的業(yè)務(wù)過程。3、理解并評價(jià)已有業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行效果。4、找出利用信息技術(shù)的機(jī)會。5、建立新業(yè)務(wù)過程的原型。ERP:Enterpriseresourceplanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)；CRM：customerrelationshipmanagement客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；SCM：supportchainmanagement供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；CMS：contentmanagementsystem協(xié)同管理系統(tǒng)；DSS：DecisionSupportSystem決策支持系統(tǒng)；EC：electroniccommerce電子商務(wù)。MIS開發(fā)的全過程系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)任務(wù)書所確定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，小數(shù)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，進(jìn)一步確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

開發(fā)過程所需要的人員有：用戶、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、程序員和操作員等

“開發(fā)MIS是三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，這是每個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)者的深切體會，沒有數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)就等于無米之炊。實(shí)際上，系統(tǒng)開發(fā)的全過程就是對數(shù)據(jù)的不斷收集、傳送、處理、存儲，以及提供各種所需的信息的過程。因此，對各種數(shù)據(jù)，尤其是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、代碼化、結(jié)構(gòu)化、錄入、存儲和共享是系統(tǒng)開發(fā)的核心問題，也是系統(tǒng)開發(fā)的瓶頸。將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)理順，是一項(xiàng)工作量大、繁瑣單調(diào)，認(rèn)真細(xì)致的艱巨任務(wù)，需要企業(yè)各部門的眾多人員的協(xié)調(diào)配合和艱苦努力，花費(fèi)時(shí)間較長，通常貫穿系統(tǒng)開發(fā)的全過程，這的確是一件不容易但又必須完成的工作。因此，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應(yīng)堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為主的原則，才能確保信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

MIS的開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?/p>

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的是定義和確定信息系統(tǒng)投資的優(yōu)先級別，在資源有限和系統(tǒng)互相約束的前提下，達(dá)到最佳的應(yīng)用組合，獲得期望收益，并實(shí)現(xiàn)最終期望的組織變革。整個(gè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃包含如下內(nèi)容：確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、對組織目前的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評價(jià)、對信息技術(shù)發(fā)展作出預(yù)測、作出具體的實(shí)施方案

MIS全面管理的具體內(nèi)容人員管理、數(shù)據(jù)管理、文檔管理、安全管理組織協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫，但是管理信息系統(tǒng)不單純是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是一個(gè)一體化的“人-機(jī)”合成系統(tǒng)，需要在不同的人之間協(xié)調(diào)，需要管理者的積極參與，需要強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，并制定合理的管理制度和考核辦法，建立統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)。在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，始終要堅(jiān)持“一把手”原則，即企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與原則。

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