IT資產管理-整理

一．為什么要盡享IT資產管理

隨著近年來計算機科技的迅猛發(fā)展，IT資產正逐步成為企業(yè)運行、開發(fā)的重要工具，但管理仍然是不容忽視的問題，一個企業(yè)就其規(guī)模，PC臺數會有幾十臺至幾千臺甚至更多，如若管理不善，可能會造成企業(yè)IT硬件資產分配不當、軟件使用超出許可范圍繼而形成使用非法軟件、安全補丁發(fā)放不及時因而留下安全隱患、網絡系統紊亂等等。由此可見，企業(yè)的IT資產管理刻不容緩。

二．IT資產管理的目的

IT資產管理系統的開發(fā)目的是優(yōu)化企業(yè)計算機管理部門的工作流程，實現對計算機資源（軟件、硬件和網絡資源）動態(tài)、有效的管理和維護。

三．所要管理的那些資源？①硬件類

1．終端辦公設備

PC顯示器、PC主機、筆記本電腦等2．網絡設備

防火墻、HUB、路由器、交換機等3．辦公類服務器

打印服務器、辦公類服務器等②軟件類

1．辦公必用軟件

計算機操作系統、Office等等對辦公環(huán)境或個人辦公來說都是所必須依賴的最基本的那部分軟件2．辦公輔助軟件

Photoshop,Java,Visualstudio等等與具體部門或中心的業(yè)務有密切關系的、業(yè)務化需求表現較強的那部分軟件3．非必要軟件

并非辦公所必需的或與公司辦公無多大關聯甚至毫無關聯的那部分軟件。

③耗材類1．配件

硬盤、內存、網卡、顯卡、主板、CPU等2．耗材

鍵盤、鼠標、風扇、光驅、軟驅、網線和電源線以及電源插座等四．IT資產的生命周期

IT資產的采購，入庫，維修，借調，領用，折舊，報廢五．IT資產管理系統所要解決的問題如何更好地利用現有的服務器資源？如何更好地利用現有終端設備？如何更好地利用現有網絡設備？現在設備夠用嗎？需要買新的嗎？現在IT設備的庫存情況？到底現在庫存里頭還有多少設備？有多少設備在維修？有沒有設備借給別的部門？有多少設備已經報廢了？企業(yè)裝了哪些軟件？有多少設備超過了折舊年限？

某一個廠家的設備好不好用，返修率高嗎？這些年來的IT資產投入有多大？六．IT資產管理工具應具有的特性和功能

資產管理工具可以幫助企業(yè)從成本、合約、支持以及庫存等多個角度，管理整個IT資產庫。它為資產管理提供了強有力的技術平臺。利用工具軟件的信息獲取功能，管理員可以清楚地知道，安裝在服務器或客戶端PC上的硬件信息、軟件類型和版本，包括手動安裝的軟件。檢查客戶端PC上的可執(zhí)行文件并收集這些文件的信息，就能夠檢測到不恰當安裝的軟件。除了客戶端PC相關的軟件、硬件信息，系統管理員還可以跟蹤與用戶名、部門、資產清單等有關的許可信息，這樣可以依據用戶的信息進行管理。一般來說，IT資產管理工具應該具有以下特性和功能：

◆支持各種系統（如Windows、Unix）上的軟硬件資產信息自動監(jiān)測與收集�！艏�中的管理主控臺。通過管理主控臺，可以管理軟硬件IT資產的相關信息，并隨時取得資產分步情況。

◆在可擴展的統一數據庫中跟蹤計算機資產，確保超強的性能和可擴展性�！糁С侄喾N管理平臺的數據的導入。某些無法通過資產管理軟件自動獲得信息的設備，如網絡設備，可以通過網管軟件（如OpenViewNNM、CAUnicenter、CiscoWorks等）獲得，這就需要資產管理軟件提供相關接口，支持數據導入。

◆提供資產信息的錄入和查詢功能。對于無法通過軟件自動獲得的信息，需要管理工具提供相應接口，方便用戶錄入。

◆提供資產信息的管理報表。通過管理報表，可以掌控公司內部IT資產的狀況。報表有事先設定好的模板，也可以根據需求自行設定，增加管理的靈活性。

◆支持基于角色的審核功能。不同級別的人員看到不同范圍的資產，有效保護企業(yè)私密信息。

六．要實現的功能。

對IT資產的需求提出、選型、資金預算與籌措、采購、合同、登記入帳、安裝、使用、資產事故管理、問題管理、維護、升級、變更、遷移、轉讓、備件管理、報廢等全過程的管理①硬件類管理

該模塊具有硬件檔案錄入、修改、查詢、打印等功能，以及對設備的出庫領用、設備使用部門/使用人的調撥、狀態(tài)變動等，各部門管理本部門的計算機設備，并可向計算機管理部門提出維修及采購請求，計算機管理部門負責計算機及設備的維修，并根據相應的采購請求，完成采購計劃，并負責進貨的驗收工作。在設備匯總方面，既可根據設備分類、部門、設備狀態(tài)等進行匯總統計，也可根據某一項配置進行匯總和統計--在IT資產硬件類管理過程中，不同階段會出現資產的入庫驗收、庫存管理、使用申請、借用、轉移、報廢等操作。②軟件類管理

軟件采購申請，入庫驗收和庫存管理，軟件資產發(fā)放辦法，相關責任界定。軟件維護過程記錄、及狀態(tài)變動處理等功能。③耗材類管理

該模塊具有耗材/備件的出入庫操作、出入庫查詢、年度轉結、庫存盤點等功能。④IT資產的盤點和對賬

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一．為什么要盡享IT資產管理

隨著近年來計算機科技的迅猛發(fā)展，IT資產正逐步成為企業(yè)運行、開發(fā)的重要工具，但管理仍然是不容忽視的問題，一個企業(yè)就其規(guī)模，PC臺數會有幾十臺至幾千臺甚至更多，如若管理不善，可能會造成企業(yè)IT硬件資產分配不當、軟件使用超出許可范圍繼而形成使用非法軟件、安全補丁發(fā)放不及時因而留下安全隱患、網絡系統紊亂等等。由此可見，企業(yè)的IT資產管理刻不容緩。

二．IT資產管理的目的

IT資產管理系統的開發(fā)目的是優(yōu)化企業(yè)計算機管理部門的工作流程，實現對計算機資源（軟件、硬件和網絡資源）動態(tài)、有效的管理和維護。

三．所要管理的那些資源？①硬件類

1．終端辦公設備

PC顯示器、PC主機、筆記本電腦等2．網絡設備

防火墻、HUB、路由器、交換機等3．辦公類服務器

打印服務器、辦公類服務器等②軟件類

1．辦公必用軟件

計算機操作系統、Office等等對辦公環(huán)境或個人辦公來說都是所必須依賴的最基本的那部分軟件2．辦公輔助軟件

Photoshop,Java,Visualstudio等等與具體部門或中心的業(yè)務有密切關系的、業(yè)務化需求表現較強的那部分軟件3．非必要軟件

并非辦公所必需的或與公司辦公無多大關聯甚至毫無關聯的那部分軟件。

③耗材類1．配件

硬盤、內存、網卡、顯卡、主板、CPU等2．耗材

鍵盤、鼠標、風扇、光驅、軟驅、網線和電源線以及電源插座等四．IT資產的生命周期

IT資產的采購，入庫，維修，借調，領用，折舊，報廢五．IT資產管理系統所要解決的問題如何更好地利用現有的服務器資源？如何更好地利用現有終端設備？如何更好地利用現有網絡設備？現在設備夠用嗎？需要買新的嗎？現在IT設備的庫存情況？到底現在庫存里頭還有多少設備？有多少設備在維修？有沒有設備借給別的部門？有多少設備已經報廢了？企業(yè)裝了哪些軟件？有多少設備超過了折舊年限？

某一個廠家的設備好不好用，返修率高嗎？這些年來的IT資產投入有多大？六．IT資產管理工具應具有的特性和功能

資產管理工具可以幫助企業(yè)從成本、合約、支持以及庫存等多個角度，管理整個IT資產庫。它為資產管理提供了強有力的技術平臺。利用工具軟件的信息獲取功能，管理員可以清楚地知道，安裝在服務器或客戶端PC上的硬件信息、軟件類型和版本，包括手動安裝的軟件。檢查客戶端PC上的可執(zhí)行文件并收集這些文件的信息，就能夠檢測到不恰當安裝的軟件。除了客戶端PC相關的軟件、硬件信息，系統管理員還可以跟蹤與用戶名、部門、資產清單等有關的許可信息，這樣可以依據用戶的信息進行管理。一般來說，IT資產管理工具應該具有以下特性和功能：

◆支持各種系統（如Windows、Unix）上的軟硬件資產信息自動監(jiān)測與收集�！艏�中的管理主控臺。通過管理主控臺，可以管理軟硬件IT資產的相關信息，并隨時取得資產分步情況。

◆在可擴展的統一數據庫中跟蹤計算機資產，確保超強的性能和可擴展性。

◆支持多種管理平臺的數據的導入。某些無法通過資產管理軟件自動獲得信息的設備，如網絡設備，可以通過網管軟件（如OpenViewNNM、CAUnicenter、CiscoWorks等）獲得，這就需要資產管理軟件提供相關接口，支持數據導入。

◆提供資產信息的錄入和查詢功能。對于無法通過軟件自動獲得的信息，需要管理工具提供相應接口，方便用戶錄入。

◆提供資產信息的管理報表。通過管理報表，可以掌控公司內部IT資產的狀況。報表有事先設定好的模板，也可以根據需求自行設定，增加管理的靈活性。

◆支持基于角色的審核功能。不同級別的人員看到不同范圍的資產，有效保護企業(yè)私密信息。

六．要實現的功能。

對IT資產的需求提出、選型、資金預算與籌措、采購、合同、登記入帳、安裝、使用、資產事故管理、問題管理、維護、升級、變更、遷移、轉讓、備件管理、報廢等全過程的管理①硬件類管理

該模塊具有硬件檔案錄入、修改、查詢、打印等功能，以及對設備的出庫領用、設備使用部門/使用人的調撥、狀態(tài)變動等，各部門管理本部門的計算機設備，并可向計算機管理部門提出維修及采購請求，計算機管理部門負責計算機及設備的維修，并根據相應的采購請求，完成采購計劃，并負責進貨的驗收工作。在設備匯總方面，既可根據設備分類、部門、設備狀態(tài)等進行匯總統計，也可根據某一項配置進行匯總和統計--在IT資產硬件類管理過程中，不同階段會出現資產的入庫驗收、庫存管理、使用申請、借用、轉移、報廢等操作。②軟件類管理

軟件采購申請，入庫驗收和庫存管理，軟件資產發(fā)放辦法，相關責任界定。軟件維護過程記錄、及狀態(tài)變動處理等功能。③耗材類管理

該模塊具有耗材/備件的出入庫操作、出入庫查詢、年度轉結、庫存盤點等功能。④IT資產的盤點和對賬

《IT外包項目管理實踐》高級研討課程(201*-07-0120:16:58)

標簽：it外包

分類：孟茜工作

軟件外包已成為世界軟件產業(yè)發(fā)展的趨勢，目前全球軟件產值的1/3需通過對外發(fā)包的形式來完成。近年來國際軟件外包市場以高速度增長。來自IDC的數據顯示，全球IT外包服務的投資將從201*年的近70億美元增至201*年的170億美元。對國內軟件企業(yè)而言，軟件外包更是走向國際化的一個絕好機會，已有很多國內企業(yè)借此打入國際市場。但從目前情況看，國內企業(yè)仍處于起步階段，同印度相比，還有相當大差距。目前，國內企業(yè)的軟件外包主要來自于日本和韓國，特別是日本市場占據了很大的份額，工作內容基本局限于軟件測試和代碼編寫。如何提高IT外包企業(yè)的項目管理能力，增加競爭力，使我們能夠在歐美外包市場上占據一席之地，勢必是國內企業(yè)要思考的問題。

一、研討內容：

單元一：IT外包業(yè)務模式及管理流程簡介1.IT外包服務概述

2.歐美IT外包和對日IT外包項目的特點分析3.IT服務項目運作模式

*非外包企業(yè)的典型運作模式a)Principle模式，專業(yè)服務模式，系統集成模式。*IT外包企業(yè)的典型項目運作模式a)On-site/off-shore模式

4.IT外包服務管理流程和職責的劃分單元二：外包項目的項目概念部分

1.從客戶的RFP開始項目管理

*客戶RFP的核心要點的提��；如何針對RFP，全面把握客戶需求；進行項目實施的關鍵點分析和實施前提的分析。

*一個真實的外包ABC項目的背景介紹，閱讀ABC項目的RFP，分析要點和難點，進行SWOT分析。

2.準備項目解決方案（Proposal）*Proposal制定的基本方法和核心要素

*Proposal的要點分析，根據ABC項目的RFP，制定Proposal的一級提綱3.確定外包項目范圍，利用SOW利器與客戶確定項目范圍*SOW的對于IT外包項目成功的重大作用和意義分析*SOW包含的內容。

*SOW編制過程中需要考慮的因素分析。

*SOW編制方法介紹，根據RFP和Proposal，制定ABC項目的SOW。4.外包項目的法律條款與商務條款要點介紹

*作品所有權和使用許可：明確雙方對于知識產權的相關規(guī)定*服務保證：我方對于客戶承諾的內容說明

*不保證項目：明確我們不需要承擔責任的要點。

*責任限制：由于責任原因，需需要承擔的損失和范圍。單元三：IT外包項目的啟動

1.IT外包項目的啟動階段風險評估2.項目啟動會議的召開

*項目啟動會議的目的和目標

*項目啟動會議中的議程，制定ABC項目的啟動會議議程，召開項目啟動會議。單元四：IT外包項目的計劃制訂1.IT外包項目的全面風險評估

*項目風險評估需要考慮的因素分析：需求；解決方案定義、性能和交付；服務范圍；合同條款；成本方案

*風險評估的CheckList方法的應用，分析ABC項目的風險。2.IT外包項目WBS的制定：項目成本、進度控制的基礎*WBS制定的要點分析*WBS制定的基本規(guī)則*制定ABC項目的WBS3.IT外包項目進度計劃的制定4.IT外包項目預算的制定

5.IT外包項目溝通計劃的制定

*項目干系人分析的“依賴程度－權力分析”模型介紹*項目干系人分析的“一致性－關系分析”模型介紹6.如何制定外包項目的項目管理計劃*項目管理計劃包含的內容分析

*項目管理計劃制定需要考慮的因素單元五：IT外包項目的執(zhí)行控制

1.IT外包項目的團隊建設－如何組建項目團隊*團隊發(fā)展的模型介紹*工作沖突的來源和解決方法*批評的五項原則*人力資源的理論介紹2.IT外包項目的溝通管理*外包項目的溝通模型介紹

*外包項目的相關干系人溝通的特點和注意事項*哪些因素什么阻礙了IT外包項目的溝通？*項目經理在IT外包項目溝通中的作用3.IT外包項目的范圍變更控制

*IT外包項目范圍變更控制的方法和流程*IT外包項目變更控制的角色定義4.IT外包項目的進度和成本控制*有效進度控制的方法和過程5.IT外包項目實施過程中的談判6.IT外包項目的階段性質量評估（PMR）*質量評估的分級定義及基本的應用單元六：IT外包項目的收尾1.IT外包項目的驗收

2.IT外包項目的總體評價與經驗總結3.項目成員評價

單元七：IT外包項目經理的角色和能力模型1.項目經理在IT外包項目中的角色和職責2.如何培養(yǎng)項目經理的能力

3.項目經理能力建設的12條原則4.IT外包公司需要什么樣的項目經理單元八：項目經理的場景訓練

*案例分析：項目經理的職責王軍的項目經理經歷，通過該案例，使得學員掌握項目經理的職責是什么，如何作好由技術人員向項目經理的角色轉變，同時去體驗作一個管理者需要面對的問題。單元九：資格證書

*頒發(fā)由美國項目管理協會（PMI）認可的高級項目經理(PMP)培訓證書。

*此證書可以作為參加PMP考試的資格證明，PMP人員將獲得21個PDU積分。

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