質(zhì)量安全心得體會(huì)-201*.3

質(zhì)量安全心得體會(huì)

建設(shè)單位是建設(shè)工程項(xiàng)目五方責(zé)任主體之一，也是一個(gè)很重要的角色，如何扮演？本人從中航國際交流中心項(xiàng)目中得到一些啟迪：

一、選好項(xiàng)目監(jiān)理單位，更要選好項(xiàng)目總監(jiān)

監(jiān)理受業(yè)主委托對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、投資等進(jìn)行管理，若總監(jiān)技術(shù)水平高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，即綜合素質(zhì)高就可減輕甲方在現(xiàn)場(chǎng)的多種隱憂。中航國際交流中心項(xiàng)目因總監(jiān)綜合素質(zhì)較高，其團(tuán)隊(duì)在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)合作，給施工單位及業(yè)主提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，同時(shí)對(duì)質(zhì)量、安全的關(guān)鍵部位、工序、重大危險(xiǎn)源等能做到事前預(yù)控，杜絕了重大質(zhì)量安全事故的發(fā)生。因總監(jiān)的業(yè)務(wù)水平較高在施工單位中享有較高威望，致使監(jiān)理指令得以順利實(shí)施，也為業(yè)主的管理帶來有利的一面，在資料管理上也給施工單位以幫助，目前做到了資料與工程同步。

二、選好施工單位，重要的是選好項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人

現(xiàn)場(chǎng)是管、干、算的結(jié)合，最重要的是管理，作為施工單位一個(gè)好的高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理是管理的關(guān)鍵，如中建六局經(jīng)過更換項(xiàng)目經(jīng)理后和以前相比有很大的改觀，項(xiàng)目經(jīng)理更多的是溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部各種矛盾，對(duì)監(jiān)理及甲方指令認(rèn)真執(zhí)行，故執(zhí)行力是關(guān)鍵，一個(gè)好的技術(shù)負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目經(jīng)理的左膀右臂，他可預(yù)見一些易發(fā)生質(zhì)量安全隱患的地方，從而采取措施預(yù)控，將各專項(xiàng)方案的執(zhí)行進(jìn)行有效檢查，有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)負(fù)責(zé)人可提前將設(shè)計(jì)不完善或矛盾處加以提出解決，避免返工。在質(zhì)量安全均為第一的今天，優(yōu)秀的技術(shù)負(fù)責(zé)人無疑是工程順利完工的一大保障。技術(shù)負(fù)責(zé)人不僅對(duì)質(zhì)量、技術(shù)方案、技術(shù)交底等負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)各種安全專項(xiàng)方案進(jìn)行編制、審查及監(jiān)督執(zhí)行。故項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人均是項(xiàng)目上不可缺少的靈魂人物。作為建設(shè)方是督促施工、監(jiān)理按合同約定的內(nèi)容認(rèn)真完成。怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？首先必須熟悉監(jiān)理、施工合同，特別是施工合同中材料品牌的約定、付款方式、簽證等具體規(guī)定和要求，合同工期能否按目標(biāo)完成，投資是否超控制價(jià)，簽證是否合理，另外也要對(duì)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文有所了解，只有這樣才能促使各方按合同要求履約，同時(shí)與各方加強(qiáng)溝通，為一個(gè)共同目標(biāo)而努力，在處理問題時(shí)求大同存小異。

加強(qiáng)對(duì)總包、監(jiān)理以及各專業(yè)分包等參建單位的合約管理、計(jì)劃管理，同時(shí)加大考核管理，實(shí)行獎(jiǎng)懲結(jié)合，確實(shí)提高了參建單位工作的主動(dòng)性和積極性。三、結(jié)束語

千言萬語一句話，最后看結(jié)果，局部也可能有違反合同的規(guī)定：比如人員數(shù)量少，素質(zhì)差，組織架構(gòu)不合理等。情愿人員素質(zhì)高人員少，不愿人員數(shù)量多而素質(zhì)低。歸根結(jié)底看執(zhí)行結(jié)果，過程重要，結(jié)果更重要。

截至目前，中航國際交流中心項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、安全等均處在可控狀態(tài)，未發(fā)生重大質(zhì)量安全事故，主體進(jìn)度提前完成封頂。

以上是本人的一些不成熟的看法，不當(dāng)之處請(qǐng)多指正。謝謝大家！

目前在建安工程方面大至存在以下幾種形式：

(1)據(jù)實(shí)結(jié)算的合同類型：該類型的合同，合同總造價(jià)以雙方最終核對(duì)確認(rèn)的工程預(yù)算為準(zhǔn)，施工單位風(fēng)險(xiǎn)最小，幾乎所有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)全部由發(fā)包方承擔(dān)。缺點(diǎn)是：①、在招標(biāo)時(shí)發(fā)包方的選擇范圍孝往往最終確定的造價(jià)比較偏高;②、由于在前期雙方很難對(duì)工程總造價(jià)取得共識(shí)，可能因此影響工程款的支付，工程進(jìn)展步履維艱;③、在合同履行過程中，雙方一旦出現(xiàn)***，對(duì)總造價(jià)的核對(duì)帶來很大的負(fù)面影響。此類合同的優(yōu)點(diǎn)：①、招標(biāo)程序簡(jiǎn)單迅速，雙方僅約定一個(gè)優(yōu)惠幅度，既可進(jìn)場(chǎng)組織施工。非常適于工期緊、工序簡(jiǎn)單、總金額孝雙方以前有良好的合作基礎(chǔ)的施工項(xiàng)目，應(yīng)用范圍包括區(qū)內(nèi)道路、管網(wǎng)等配套工程。

(2)合同造價(jià)一次包死的類型：一般情況下，該合同造價(jià)以投標(biāo)單位的投標(biāo)報(bào)價(jià)為合同總造價(jià)，工程結(jié)算時(shí)除工程量變動(dòng)外其余均不調(diào)整。此類合同的缺點(diǎn)：①、施工單位承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很大，合同在施工單位的潛意識(shí)中是一個(gè)不平等條約，雙方很難建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。往往發(fā)包方的每一個(gè)工程都必須進(jìn)行招標(biāo)才能選定施工隊(duì);②、在市場(chǎng)價(jià)波動(dòng)較大時(shí)，施工單位有可能承受不了市場(chǎng)的沖擊，而致使工程擱淺，最終造成承發(fā)包雙方兩敗俱傷。此類合同的優(yōu)點(diǎn)是：①、雙方對(duì)合同總造價(jià)都有了一個(gè)十分明確的目標(biāo)，給工程款支付及最終結(jié)算帶來了最大的便利。該類型合同比較適合工期較短的項(xiàng)目。

(3)除雙方約定的材料品種據(jù)實(shí)調(diào)差外，總造價(jià)基本包死。這種模式為第二種模式的合理補(bǔ)充。此類合同的優(yōu)點(diǎn)是：①、在招標(biāo)時(shí)，由于施工單位風(fēng)險(xiǎn)的部分化解，能在施工單位中間加大競(jìng)爭(zhēng)，比較有利于降低造價(jià);②、這種合同模式下雙方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，有利與雙方合作關(guān)系的建立。對(duì)一些較大型的項(xiàng)目比較適用，如多層住宅樓、小高層住宅樓等，可采用鋼材、水泥據(jù)實(shí)調(diào)差，其余材料不調(diào)差的模式。

(4)裝飾工程我做的較少，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)。與同行人員交流時(shí)，普遍感覺太黑暗了，管理起來真的是很傷腦筋。這也是相關(guān)的施工行業(yè)信用嚴(yán)重缺失的體現(xiàn)。對(duì)剛進(jìn)入市場(chǎng)的施工單位來說，也可以說是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，只要能贏得客戶的信任就可以占有屬于自已的一片藍(lán)天。目前甲方對(duì)這一塊的管理重點(diǎn)應(yīng)放在裝飾材料質(zhì)量和價(jià)格上，確保在結(jié)算時(shí)不當(dāng)冤大頭。裝飾工程主材從總量上看類型很多，主要有板方材、吊頂材料、燈具、潔具、石材、地板磚、涂料、五金鎖具、玻璃等。在一般的專業(yè)店里配套的產(chǎn)品都比較全，比如經(jīng)營板材的商家一般都有大芯板、夾板、木楞、飾面板等。一個(gè)比較大型的工程，甲方只需要指定大約七、八家銷售商既可。在一些中心城市出現(xiàn)了綜合性的裝飾材料超市，價(jià)格透明度很高，信譽(yù)也很好，對(duì)大型的商業(yè)工程一般還都有折扣價(jià)，相應(yīng)的甲方采購風(fēng)險(xiǎn)大大降低，質(zhì)量、售后服務(wù)也有保證。

以上各種確定合同價(jià)的模式，很難說哪一種更好一些。應(yīng)該按具體工程的類別、大孝特點(diǎn)清來確定哪一個(gè)模式的合同更適用于該工程。

二、工程分包

目前的建筑市場(chǎng)正在向?qū)�業(yè)化的方面發(fā)展，專業(yè)化的施工更能保證工程質(zhì)量。從建筑法上看，工程分包是違法的。但工程分包普遍存在，存在就有其合理性，單從這一方面來說建筑法一定要修改，這只是一個(gè)時(shí)間問題。工程中的門窗制作一般由專業(yè)廠家完成，現(xiàn)場(chǎng)安裝工作量很小是市場(chǎng)上最常見的分包項(xiàng)目。在標(biāo)準(zhǔn)施工合同文本中屋面防水工程保修期限為五年，是除結(jié)構(gòu)外保修期限最長的施工內(nèi)容，也就是甲方風(fēng)險(xiǎn)最大的分包項(xiàng)目，特別是倒置式屋面，由于工序很多，如出現(xiàn)漏雨，單獨(dú)一個(gè)防水公司根本維修不了，維修費(fèi)用又高的驚人，最終造成扯皮現(xiàn)象。更可氣的是我以前供職的一個(gè)房地產(chǎn)公司對(duì)挖土方工程也進(jìn)行分包，當(dāng)時(shí)的挖土方市場(chǎng)價(jià)為3元/立方米，

按定額為5元左右，由于總承包隊(duì)伍的刁難，最終挖土施工隊(duì)自行放棄。

一項(xiàng)工作是否適合分包，主要看市場(chǎng)上相應(yīng)的配套廠家是否較多(有利于降低造價(jià))，與總承包商的保修責(zé)任能否界定清晰。如果與配套廠商確實(shí)有很難推脫的關(guān)系，可以通過向施工單位介紹施工隊(duì)的方式解決，決不能只看到眼前利益而違背原則，否則就要交學(xué)費(fèi)了

三、材料供應(yīng)

建筑材料采購，主要有甲方供應(yīng)、甲方指定品牌、施工單位采購三種模式：

(1)甲供材：是指由甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)，在結(jié)算時(shí)按供應(yīng)價(jià)調(diào)整材料價(jià)格、并按該價(jià)格從工程款中扣除的部分材料。因?yàn)槭羌坠┎�，所以該部分材料�?duì)與施工單位來說一點(diǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也沒有，同時(shí)不用墊付一分錢，等于是白白的拿甲方的資金來做自已的生意，且按現(xiàn)在的計(jì)價(jià)模式絲毫不減少自已的利潤，甚至也可因此免除對(duì)甲方做出的讓利承諾，一般情況下，在質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)還可從甲方取得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。有一次我做了一個(gè)室外電纜敷設(shè)工程(沒有甲供材)的標(biāo)的，按電纜廠家的報(bào)價(jià)計(jì)入標(biāo)的，總造價(jià)108萬元，最終施工單位的報(bào)價(jià)為78萬多一點(diǎn)，對(duì)此我感到十分疑惑，把標(biāo)的又重新核了一遍沒有錯(cuò)誤，總覺得施工單位這次肯定砸鍋，可是從施工單位項(xiàng)目經(jīng)價(jià)計(jì)入標(biāo)的，總造價(jià)108萬元，最終施工單位的報(bào)價(jià)為78萬多一點(diǎn)，對(duì)此我感到十分疑惑，把標(biāo)的又重新核了一遍沒有錯(cuò)誤，總覺得施工單位這次肯定砸鍋，可是從施工單位項(xiàng)目經(jīng)理的表情上看這一次他們又賺大了。苦思瞑想后終于知道了答案：施工單位競(jìng)標(biāo)時(shí)的讓利利主要是由于定額中存在的水分很大而非材料價(jià)格因素，而施工單位在報(bào)價(jià)時(shí)一般情況下考慮的是按總造價(jià)優(yōu)惠幾個(gè)點(diǎn)來競(jìng)標(biāo)工程的，但如果主材由甲方供應(yīng)，從邏輯上看，施工單位在報(bào)價(jià)時(shí)必定要考慮甲供材我一分錢不掙，但我也不能往里賠錢，肯定按扣除甲供材金額后的基數(shù)優(yōu)惠，如果我們招標(biāo)時(shí)把電纜定為甲供材，其結(jié)果肯定要比78萬高得多。這種模式主要適用于市場(chǎng)上因產(chǎn)地、規(guī)格、質(zhì)量不同而價(jià)格相差比較大的產(chǎn)品，。如燈具、開關(guān)、插座、潔具、防盜門、散熱器、石材、高檔涂料等。

(2)指定廠家的材料：指由甲方在招標(biāo)階段指定廠家、規(guī)格，由施工單位購買的部分材料。這種模式不占用甲方資金，一般也不會(huì)因此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，這種模式適合各種主要材料的采購。如果甲方對(duì)建材市場(chǎng)比較熟悉，在招標(biāo)文件中可以盡可能多的約定好在將來的工程中擬采有的材料品牌、規(guī)格，這對(duì)以后的工程質(zhì)量管理非常有利---有好的材料才能做出好的工程。如屋面防水工程中的防水卷材我可以不指定分包，但材料廠家我必須指定。

(3)施工單位自購的材料，原則上只需現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理控制好質(zhì)量既可。

隨著建設(shè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加大、市場(chǎng)監(jiān)管力度增強(qiáng)、建設(shè)市場(chǎng)管理體制的進(jìn)一步完善，施工單位風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)普遍加強(qiáng)，目前的建筑市場(chǎng)正在發(fā)生著本質(zhì)的轉(zhuǎn)變。建設(shè)市場(chǎng)多年前僧多粥少的現(xiàn)象如過眼云煙，一去不返。甚至出現(xiàn)了工程項(xiàng)目待嫁閨中找不到婆家的現(xiàn)象。這一現(xiàn)象總總體上來說是積極的，將促進(jìn)建設(shè)市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范，過去對(duì)施工單位來說如噩夢(mèng)般的工程款難討的局面也將被歷史的洪流卷的無影無蹤，對(duì)信譽(yù)度較差的建設(shè)單位來說其后果更象是一個(gè)噩夢(mèng)的來臨。

在這一新形勢(shì)下，工程招投標(biāo)、合同管理對(duì)承發(fā)包雙方來說都在變的越來越重要，工程招投標(biāo)不再只是一個(gè)純粹的報(bào)價(jià)問題、合同管理也不再僅是一個(gè)簽字那么簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單的說已經(jīng)變成了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的問題。至少在招投標(biāo)過程中，不管是否有意識(shí)，對(duì)對(duì)方的信用程度、財(cái)備狀況的考察已變成一個(gè)不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而合同模式的選擇，對(duì)合同雙方建立合作、信任的關(guān)系尤為重要。現(xiàn)在我以自已在工程合同管理及招標(biāo)中的實(shí)踐，來和大家探討一下這個(gè)問題，以期能達(dá)到拋磚引玉的效果。

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201*.3.29公司培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)

201*.3.29懷化辦肖經(jīng)理對(duì)我們緊急召開了以“市場(chǎng)價(jià)格體系”為核心的培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格體系做了深刻闡述，并對(duì)我們?cè)诠ぷ髦械募?xì)節(jié)提出了嚴(yán)格要求。

經(jīng)過這次培訓(xùn)會(huì)議，讓我們認(rèn)識(shí)到作為一名銷售人員應(yīng)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)以及作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)。肖經(jīng)理詳細(xì)耐心的講解和風(fēng)趣的案例列舉，對(duì)我們幫助很大，是我受益匪淺，所以我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長。

作為公司的新人，能有這樣的培訓(xùn)會(huì)，我感到非常高興。學(xué)習(xí)法律專業(yè)的我，以教師的工作經(jīng)歷從事銷售工作，這是我的一個(gè)新選擇，專業(yè)不對(duì)口，又沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，這份工作對(duì)我來說是一次挑戰(zhàn)，也是一種鍛煉。相信在肖總的領(lǐng)導(dǎo)下，在頓主管以及同事的幫助下，并通過自身的努力，我一定會(huì)很快完成兩個(gè)不同行業(yè)身份的轉(zhuǎn)換，并在新的工作中迅速定位。針對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容我從以下五個(gè)方面談?wù)剛�(gè)人心得體會(huì)。第一，關(guān)于價(jià)格體系。

產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的核心，無論是廠家、經(jīng)銷商還是消費(fèi)者，最關(guān)心的除了產(chǎn)品質(zhì)量就是價(jià)格。合理的價(jià)格體系不僅是市場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，也是穩(wěn)定市場(chǎng)，保障各方合理利益的需求。在會(huì)上，肖經(jīng)理聽取了各縣級(jí)區(qū)域主管的價(jià)格匯報(bào)后，發(fā)火了。試問：同樣的產(chǎn)品在同一個(gè)地區(qū)（懷化地區(qū)）不同的業(yè)務(wù)處執(zhí)行不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，這合理嗎？若如此，我們又將如何穩(wěn)定市場(chǎng)？如何保障客戶公平合理的利益？?jī)r(jià)格體系存在的漏洞，勢(shì)必會(huì)造成銷售環(huán)節(jié)的混亂，引起部分客戶的不滿，從而影響整個(gè)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售市場(chǎng)健康發(fā)展。所以我認(rèn)為，對(duì)于會(huì)議所確定的價(jià)格體系，作為業(yè)務(wù)人員必須無條件執(zhí)行（單件118元/箱，5件送1罐，10件送3罐，50件送1件）。第二，關(guān)于執(zhí)行力。

一流的執(zhí)行力，二流的決策，勝！二流的執(zhí)行力，一流的決策，敗！

這句話在很多日企里被奉為員工培訓(xùn)的教條。我曾在的單位是家日企，在辦公室和各個(gè)車間都貼有這樣的標(biāo)語，這足以說明執(zhí)行力在工作中的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)只有具備一流的執(zhí)行力，才能發(fā)揮其優(yōu)秀的戰(zhàn)斗力。所以，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸獔?jiān)決執(zhí)行公司的政策、標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)的決議，否則，就無法取得良好的工作效率。第三，轉(zhuǎn)變思想，提高服務(wù)意識(shí)。

在會(huì)上，肖經(jīng)理多次提到轉(zhuǎn)變思想，在不同階段要用不同的思想思考問題，解決問題，用不同的觀念不同的方式達(dá)到工作目標(biāo)。我認(rèn)為這是我們大家最難做到的，也是最需要做好的。我們和客戶的魚水關(guān)系就決定了我們必須提高服務(wù)意識(shí)，想方設(shè)法提高客戶滿意度，用最好的服務(wù)最好的方法，讓客戶認(rèn)可我們的工作，配合我們的工作，從而達(dá)成雙贏。第四，關(guān)于學(xué)習(xí)。

這次培訓(xùn)會(huì)像是我又回到了教室，區(qū)別在于我不是老師，而是學(xué)生。原來被“老師”點(diǎn)名心里還是會(huì)有些緊張。肖經(jīng)理的博學(xué)讓我慚愧，也深深地觸動(dòng)了我的學(xué)習(xí)之心。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)與我們的問答互動(dòng)讓我記憶深刻，這不僅提高了我們的培訓(xùn)效率，而且活躍了會(huì)場(chǎng)氣氛。領(lǐng)導(dǎo)的提問總是那么靈活，點(diǎn)評(píng)總是那么直接，但大家都始終在認(rèn)真聽認(rèn)真學(xué)。肖經(jīng)理苦口婆心的勸說，就是要求我們?cè)诠ぷ髦�余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文化素養(yǎng)，以滿足新時(shí)期對(duì)人才的需求。我認(rèn)為這是非常好的，社會(huì)在進(jìn)步，公司在發(fā)展，如果我們不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，就會(huì)與社會(huì)脫節(jié)，就無法更好地完成工作。所以我們必須堅(jiān)持“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的態(tài)度，不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，這樣才能符合優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，才能充實(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。努力做到領(lǐng)導(dǎo)在最后提出的八項(xiàng)要求，保證不在公司快速發(fā)展的過程中被淘汰。第五，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

會(huì)上，市區(qū)樂主管及辦事處兩位負(fù)責(zé)人對(duì)我們進(jìn)行了產(chǎn)品知識(shí)、終端管理、陳列原則、品牌活動(dòng)推廣的相關(guān)培訓(xùn)，作為新入職人員，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)尤為重要。因?yàn)橹挥姓莆债a(chǎn)品知識(shí)，才能更好地給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們。

態(tài)度決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。在以后的工作中，我們應(yīng)該端正工作態(tài)度，明確工作職責(zé)，認(rèn)真做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己，做好每一項(xiàng)流程，做到客戶滿意，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名優(yōu)秀的紅牛員工而奮斗，用優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來回報(bào)公司。

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