平安保險實習報告

長春大學

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學生畢業(yè)實習報告

關于中國平安財產保險股份有限公司吉林分公司的實習報告

實習時間：201*年12月19日至23日

實習地點：中國平安財產保險股份有限公司吉林分公司實習內容：財產保險業(yè)務

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。通過在平安保險公司的實習，我把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)了實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

一、實習單位簡介

201*年12月19日，我們滿懷期待地來到中國平安保險(集團)股份有限公司吉林分公司，開始了在保險公司的實習。1988年誕生于深圳蛇口的中國平安保險(集團)股份有限公司，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。中國平安保險的愿景是：以保險、銀行、投資三大業(yè)務為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。從規(guī)模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量，平安產險為中國第二大產險公司。作為中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，公司擁有完善的治理架構，國際化、專業(yè)化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網絡及專業(yè)的業(yè)務員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務。縱觀這些年，平安根據當時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內涵，平安的企業(yè)一點一滴不斷積累、壯大起來的。

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二、實習主要內容

實習第一天，工作人員我們參觀了保險公司，并作了詳細的介紹。我們熟悉了保險公司的基本結構，各部門分工合作配合協(xié)調。通過介紹，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。對于保險業(yè)的一些基本業(yè)務，如熟悉保險的業(yè)務流程，保戶如何投保，包括保戶填寫投保單，交納保費；保險公司承保、簽訂保險合同，保險標的發(fā)生損失，保戶向保險公司提出索賠；保險公司查勘；屬于保險責任，保險公司支付賠償、不屬于保險責任，保險公司拒絕賠償；續(xù)保等環(huán)節(jié)都有了一定認識。以及我們熟悉了哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合哪些人群，有哪些是拒保的職業(yè)。第一天實習，忙碌而充實。我接觸到書本以外的新鮮事物。

實習第二天，財險部經理為我們作了專業(yè)性的講座，更加使我受益匪淺�？芙浝頌槲覀冎v解了財產保險的險種以及吉林省保險市場的現(xiàn)狀，并為我們展望了保險業(yè)的發(fā)展前景。通過這次講座，我了解了財產保險可分為三大類：車險、財產險、意健險。而平安財險在吉林財產保險公司中占了較大的份額，按照渠道平安保險在財產險市場上有20%的份額。同時，保險業(yè)也有著較好的發(fā)展前景，自從中國加入WTO之后，國家對保險業(yè)更加重視，中國保險業(yè)逐步與國際接軌。引入強制保險概念，保險業(yè)進入商業(yè)化時代。人們的保險意識也逐漸增強，這為保險業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機。

講座結束后，是我們和保險人員交流的時間。同學們踴躍地向寇經理提出了各種問題，寇經理耐心地一一為我們解答。同學們最關注的問題莫過于，保險業(yè)對我們這些不久要踏入社會的金融行業(yè)畢業(yè)生有什么要求。寇經理回答，未來的保險業(yè)需要有完備專業(yè)知識的人才，同時我們還要多多進行社會實踐，積累實踐知識。我們都信心十足，要在以后的日子里努力用專業(yè)知識和社會實踐武裝自己，以適應社會的需要。也有同學問如何解決現(xiàn)在大眾媒體對保險業(yè)存一定誤區(qū)的問題，以及保險公司及其從業(yè)人員正在為此做著怎樣的努力�？芙浝碚f，目前媒體對保險公司的反面報道大部分是由于人們同情弱者的心態(tài)，保險公司作為一個相對與普通大眾的強者，不免有時候會有些反面效應。保險公司正在努力向正確的方向對大眾和媒體進行引導。第二天實習很快也結束了，我們都在實習中認識很多，感悟很多。

接下來的幾天實習里，我們深入保險公司，真正對保險公司的基本業(yè)務進行

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了解和實踐。我學習了關于車險的相關內容，了解了整個工作流程。接待了一些客戶，向客戶介紹保險條款并根據客戶具體情況做出保險方案計算保費;填寫投保單；經核保無誤后將保單交到財務部，把客戶的資料登記好；最后，把單證按類別裝訂好送至檔案室，分門別類。短暫的實習，讓我接觸了許多書本上得不到的知識。了解了當前的社會實際，也認識到了自己的不足。仍然需要在學校里學習專業(yè)知識，并多讓自己積累些實踐經驗，才能適應現(xiàn)代社會的需要。

三、實習心得體會

實習的日子里，在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

其次，在保險業(yè)務上，我認識到在拜訪客戶時要做充足的準備，包括客戶的基本資料及其公司的相關業(yè)務還包括客戶的興趣愛好；在與客戶交流時要注意語氣，學會傾聽，真誠地向客戶學習，認真做好筆記，還要注重眼神的交流，適時地進行贊美;作為一個愛學習的人，天文地理的知識以及社會熱點話題要都了解一些，有助于和客戶的溝通，提高個人魅力；大膽地接受挑戰(zhàn)，不怕困難；接受團隊的意見，制定合理的計劃。

本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產實習對于我們以后學習、找工作受益匪淺。在短暫的時間里，也讓我們初步的認識了這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，

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并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

我會把這此實習作為我人生的起點，在以后的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

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實習報告題目

中國平安保險股份有限公司實習報告

目錄

一企業(yè)簡介................................................................................................3

二工作崗位及內容....................................................................................4

三實習心得................................................................................................4

四實習收獲................................................................................................6

五自我鑒定................................................................................................9

致謝語..............................................................................................................9

一、企業(yè)簡介

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。201*年6月和201*年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。

公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產保險股份有限公司（“平安產險”）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產管理（香港）有限公司企業(yè)使命

中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負責，資產增值，穩(wěn)定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領先、長遠”的經營理念。平安發(fā)展

中國平安人壽首開國內個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優(yōu)秀的經營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設了專業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。在業(yè)務發(fā)展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個險、團險、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產品體系滿足客戶個性化服務的需求，從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產品，為客戶提供多元化產品服務。

中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現(xiàn)了將國際化的管理經驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優(yōu)勢地位。

目前，中國平安人壽在國內共設有35家分公司，超過2600個營業(yè)網點，服務網絡遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務節(jié)活動，在業(yè)內率先推出國內外急難援助服務，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務體系蟬聯(lián)201*、201*年度“中國最佳CRM實施”優(yōu)勝企業(yè)稱號。公司理念

先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。

服務宗旨

專業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實現(xiàn)客戶的價值才是我們的價值。人才觀

以人為本，培養(yǎng)保險理財專業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長。

二、工作崗位及內容

我是在中國平安人壽保險股份有限公司南安分公司的實習崗位是藍天部內內勤工作崗位，也相當于文員的工作。

主要的工作內容是1負責拔打電話并給相關業(yè)務人員關注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情，2為業(yè)務員下載金領以及替他們或其客戶開通一帳通，3管理客戶需要，記錄客戶需求4搜集要報考的材料5盡可能的為他們辦好后勤服務。6完成主管要求的報表工作5打掃一下網點衛(wèi)生

三、實習心得

時間猶如白駒過隙一般。很快的，我來到公司實習已經有幾個月了。這是我第一次走出校園，第一次踏入社會，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學習了，改變了，成長了。

像剛開始時踏入社會，忽然覺得有點不適應。在我剛開如工作的第一個星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來感覺有點痛苦，有點不適應。事實上我做內勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了。可盡管如此我依然感到很累，以前上學的時候可以2點多睡，現(xiàn)在11點多睡都還嫌晚。我現(xiàn)在基本上一躺下去就能睡著，著實有點累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過來的�。恳郧拔抑荒苡盟枷肴ハ胂袼麄兊男量�，如今我用身體的實踐親身體會到了工作的辛苦，我更加懂得了錢來之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺有點累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應該為他們分擔一點，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來的實習日子里我曾不只一次的感到勞累，無聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的家人我就堅持下來，我決不能半途而廢我要做出成績給他們看。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位我意識到我應該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒

有老套的約束但他也有不可違反的規(guī)定，我們應該嚴于律己。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定對我們自己更有好處。在這段時間的實習中我對職場有了初步、真實和貼切的認識，也明確了今后女里和改善的方向。通過與同事們的交往接觸，我學到了珍貴的人生交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友。跟謝他們對我的指導教育和思想啟迪。

在這幾個月的實習當中給我印象最深的就是保險人員對工作的激情以及對客戶的熱情，在學習期間有幾句話我印象深刻：簡單的事情重復做你就能成功相信自己就能成功

成功不僅要努力還要有成功的心態(tài)

在這一個月的實習中，我深刻的體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多經驗才是前途的保障。

在平安你永遠都不會感到沒有動力，因為你每到一個層級你就會接觸到不同層級的培訓，平安給我們提供的最大的福利待遇我個人認為就是成長過程中的培訓支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財富，無論我們今后是否從事這個行業(yè)，它都是有益的！古代有個典故說的就是這個道理：授人以魚不如授之以漁！

幾個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的計算機專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

這次實習，雖然工作不難，時間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實踐經驗。這段時間以來我感到自己成熟多了。實習不僅豐富了我的人生閱歷，品嘗到了工作的辛苦，對會計這一行業(yè)有了一些實際的經驗，從中也學到

了我三年大學中難以學習到的的東西，比如在社會上人際交往方面，覺得人與人的相處并沒在學校的單純，注重的細節(jié)很多。如果不加注意，換來的會是麻煩。這是在學校不能有如此深刻感受的。

四、實習收獲

在這里我學到了許多，收獲了許多，例如如何為人處事等。這些無法從課本中學到的知識，將會成為我離開校園后第一筆寶貴的知識財富。通過這次的實習我學到了許多東西。

（1）保險搜集整理以及現(xiàn)在保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。08年的金融危機影響到許多國家，雖然對我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業(yè)都受到了影響，國家也實施了一些措施，銀行降息。不過對于保險這個行業(yè)卻是一大轉折點，而且隨著經濟的發(fā)展，人們對保險的需求也越來越認可。

（2）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流，更好的提高了自我的思考能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)趨向的思慮，對我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計有了很大的幫助。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸，我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識、搜集整理和提高能力的學習欲望。

（5）在這個行業(yè)我發(fā)現(xiàn)勤奮、聽話，照做、認真、負責任是做事的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識\\搜集整理的視野，增長了社會見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理，為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

所存在的一些問題

一、人事考核制度不夠完善，體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、“一刀切”的考核標準。雖然平安在每年的年中和年末都會進行考核，以此來確定員工的薪酬。但是大部分都是按照統(tǒng)一的標準來的，而每個工作崗位的職責不同，需要的人力資源也不同，每個員工的需求也不同，因此這種“一刀切”的做法有時往往達不到預期的效果，反而會降低員工的士氣。

2、針對考核制度公司與員工之間缺乏有效的溝通。由于在平安基層員工不參與評估過程，一切都由部門領導說了算，容易造成部門領導憑主觀印象和個人好惡來對下屬進行評估，有失公平性。而且公司大部分情況下是站在企業(yè)的整體利益來的，沒有全面的考慮到員工的利益，不了解員工的真正需求�？冃Э己酥贫染蜎]有起到其應有的激勵和改進作用。

二、采用的激勵手段不是很多。雖然平安將物質激勵與精神激勵、正向激勵與負面激勵相結合，比如物質上有工資、獎金、福利等，精神激勵方面有職業(yè)生涯規(guī)劃、完善的培訓體系、獨特的企業(yè)文化等，的確取得了一定效果，很值得借鑒。但實際上激勵的手段多種多樣，應采用更多的適合本企業(yè)背景和特色的激勵手段，綜合運用，從而可以更好地激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進一步的發(fā)展。

三、員工的個性需求沒有得到足夠重視和滿足。平安只是籠統(tǒng)的把員工分為外勤和內勤人員，在此基礎上通過考核等方式來制定相關的激勵機制，忽視了員工的個性需求。激勵的起點是滿足員工的需要，而每個員工都有自己的特性，他們的需求、個性、期望、目標等個體變量各不相同，比如有的員工特別看重物質利益的滿足，有的則注重發(fā)展的機會和條件，有的則注重組織和他人的承認。同一員工在不同的時期、不同的環(huán)境中也是有不同需求的。平安應該重視對影響員工需求因素的分析，加強對員工不同需求的滿足，并注重引導他們的合理需求。

四、缺乏良好的團隊精神。平安的內勤外勤人員都有很多，凝聚力不是很強，很多時候員工大部分都是為了自己的利益在工作，缺乏與企業(yè)、上級的溝通，也缺乏與同事間的合作。團隊精神有各種不同的意義，有的從企業(yè)整體來講，有的在企業(yè)整體利益基礎上強調一定工作團隊的凝聚力和協(xié)作精神。企業(yè)要具有凝聚力和精神動力，就必須培養(yǎng)良好的團隊精神，這樣才能夠帶動員工樹立能與組織目標一致的動力，并在個人奮斗的過程中與企業(yè)目標保持步調一致，并且建立起和諧的工作氛圍。針對實習單位不足的建議

為了使平安建立更高效、更完善的激勵機制，可以從以下幾個方面考慮：一、優(yōu)化人事考核制度

1、通過工作分析為每個職位建立起具體的、可操作的考核標準，從而實現(xiàn)不同職位員工的個人業(yè)績標準的可量化和可操作性。

2、對每位管理人員進行考核訓練。讓其掌握科學的考核方法，提高考核能力，并統(tǒng)一不同考核者的評價信度，提高考核的有效性，增強考核工作的信譽。

3、要求公司與員工進行積極的雙向溝通。建立起管理人員與下屬之間相互信任的心理契約，讓每一位員工都知道他的上司會對他的工作績效做出客觀公正的評價，同時也讓上司知道他的下屬的需求。

二、加強多種激勵手段的綜合運用

1、企業(yè)可以根據本企業(yè)的特點而采用不同的激勵手段，例如可以運用工作激勵，通過分配適當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內在的工作熱情，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性，日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出“工作的報酬就是工作本身”，可見工作激勵在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用。

2、運用參與激勵，通過參與，形成員工對企業(yè)歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。我國企業(yè)員工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，員工通過“職代會”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會”目前存在一種流于形式，起不到應有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進一步完善和健全。

3、興趣激勵，興趣對于人們的工作態(tài)度、鉆研程度、創(chuàng)造精神的影響很大，往往與求知、求美和自我實現(xiàn)密切相關。興趣往往是幫助后進員工，啟發(fā)其覺悟，變后進為先進的轉化器。因此，在管理中重視興趣因素會取得很好的激勵效果。

4、感情激勵，就是加強與員工的感情溝通，尊重員工，關心員工，與員工之間建立平等和親切的感情，讓員工體會到領導的關心、企業(yè)的溫暖，從而激發(fā)出主人翁責任感和愛廠如家的精神。

5、加強形象激勵和榮譽激勵，榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段，“先進生產者”、“優(yōu)秀共產黨員”、“三八紅旗手”等榮譽稱號，激勵了成千上萬的先進個人、先進集體，企業(yè)應充分利用視覺形象的作用，比如把先進者的照片貼上光榮榜或者通過廠內新聞報道先進事跡等，激發(fā)員工的榮譽感、光榮感、成就感、自豪感。

三、加強對員工主導需求的滿足與合理需求的引導

1、滿足員工的主導需求。員工需求的變化主要是受到了自身的愿望變化、自身的工作與生活環(huán)境的變化、社會環(huán)境的變遷、家庭的直接或間接需求等因素影響的。影響員工需求的因素很多，而且既可以獨立變化，又可以交叉影響變化，所以我們一定要抓住員工的最迫切需要即主導需求，才能進行有效的激勵，并且只有滿足其主導需要的措施，其效價才高，激勵強度才大。而所有的激勵理論都

是一般而言的，因而企業(yè)根據激勵理論處理激勵實務時，要考慮到企業(yè)本身的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。

2、引導員工的合理需求。在滿足員工即時需要的條件下，也要注意引導員工的合理需要，即使之向著有利于社會、企業(yè)和員工健康發(fā)展的軌道發(fā)展。員工的需要應與社會發(fā)展水平相適應，應與對企業(yè)的貢獻相掛鉤，應與企業(yè)的經濟效益和發(fā)展目標相統(tǒng)一，而且企業(yè)員工也要有在組織和群體中得到歸屬、尊重、成長和自我實現(xiàn)的需要。

四、培養(yǎng)與弘揚良好的團隊精神1、加強公司與員工的互動

為員工營造良好的事業(yè)發(fā)展機會，公司應重視溝通與協(xié)調工作，定期與員工進行事業(yè)的評價與探討，吸收他們的意見和建議，建立上下暢通的言路，雇員們有各種方便的渠道來表達他們對某些事情的關注和看法，定期進行調查和回饋，創(chuàng)造舒心的工作氛圍、平等競爭的工作環(huán)境、良好溝通的工作風氣，加強員工的歸屬感。

2、重視公司內部員工間的團隊建設團隊精神是在團隊運行過程所展現(xiàn)出來的一種群體意識、精神風貌和行為準則，因此首先應加強團隊的建設。從工作團隊的角度看，強調內部團結一致，互補技能、共同負責，自主地完成各項任務，團隊內部的凝聚力更強。員工身處在共同協(xié)作、共同奮斗的工作環(huán)境，這樣的氛圍必定能激發(fā)他們的斗志與潛力。因此要加強企業(yè)員工之間的團隊建設，創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍。

五、自我鑒定

我在單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。一貫積極主動，認真學習業(yè)務知識爭取在很短的時間里掌握工作的要點與技巧，并將他們合理的運用在工作中，并能主動向老員工學習彌補自己的不足，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其相關相鄰工位同仁協(xié)調完成各項任務.

致謝

在本次實習即將完成之際，我在這里向所有給過我?guī)椭�和支持的人們表示衷心的感謝。

感謝學校這三年來對我的培養(yǎng)，讓我學的在以后的生活工作中的本領。感謝公司為我提供的實習崗位，讓我在這個陌生的環(huán)境里感到溫暖。

最后，衷心的感謝在百忙之中抽出時間審閱我們畢業(yè)實習報告的徐立立老師.

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