工學(xué)結(jié)合技能大賽總結(jié)

山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四屆技能大賽暨旅游管理學(xué)院第四屆工學(xué)

結(jié)合技能大賽旅游情景英語比賽項(xiàng)目總結(jié)

旅游英語情景大賽是我院工學(xué)結(jié)合技能大賽的特色項(xiàng)目,它很好地融合了英語技能與專業(yè)素養(yǎng),是深受學(xué)生喜愛的項(xiàng)目�，F(xiàn)就本次大賽的情況總結(jié)如下：

一、主要工作1、評分標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化

結(jié)合以前比賽的情況，對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化修訂，使之更加符合大賽需要。

2、評委組成更加合理

完善了評委組成。增加了從酒店邀請的專業(yè)評委，加上本院部專業(yè)老師、外語系專業(yè)英語老師，使評委結(jié)構(gòu)更加合理。

3、學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備，進(jìn)行賽前彩排。

本次比賽共報名13組同學(xué)，每組平均5人，選手達(dá)到60余人，為提高比賽準(zhǔn)備質(zhì)量，我們專門給學(xué)生召開了準(zhǔn)備會，說明了比賽要求，并從專業(yè)素養(yǎng)、故事編排、角色分工、英語表達(dá)等方面提出明確的要求。每組選手都將故事腳本提交給專業(yè)英語老師審核，并將完整劇本提交給項(xiàng)目小組。6月2日和9日，我們專門組織選手在C101進(jìn)行了彩排，指出選手存在的問題并加以改正。

4、比賽組織有條不紊。

比賽前一天，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)學(xué)生布置賽場，組織參賽學(xué)生進(jìn)行熟悉比賽場地并提前進(jìn)行了抽簽。比賽當(dāng)天，選手們熱情高漲、表演到位、英語水平教高，基本上發(fā)揮了較好的水準(zhǔn)。評委老師認(rèn)真履行職責(zé)，并對比賽進(jìn)行了點(diǎn)評。比賽檢驗(yàn)了同學(xué)們的英語水平和專業(yè)技能，很好的促進(jìn)了專業(yè)學(xué)習(xí)。

二、問題與建議

1、通過本次比賽可以看出，新生參加比賽的積極性高，老生參加比賽的積極性相對較低，部分同學(xué)對英語重要性的認(rèn)識依然不足。

2、參賽選手的英語水平良莠不齊，部分同學(xué)的英語水平還有較大的差距。

3、建議加大英語教學(xué)的力度，深入開展英語教學(xué)改革，著力提高學(xué)生的英語運(yùn)用能力，特別是口語交流能力。

附：部分比賽劇本

擴(kuò)展閱讀：工學(xué)結(jié)合總結(jié)報告

目錄

保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)系.............................................................................................錯誤！未定義書簽。一、頂崗實(shí)習(xí)情況簡介...................................................................................................................................-1-二、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容...........................................................................................................................................-1-

（一）實(shí)習(xí)過程介紹...............................................................................................................................-1-（二）實(shí)習(xí)體會.......................................................................................................................................-2-（三）對學(xué)校開設(shè)課程的建議.................................................................................錯誤！未定義書簽。

1.就業(yè)指導(dǎo)的建議.............................................................................................錯誤！未定義書簽。

三、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)...........................................................................................................................................-3-

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報告

一、頂崗實(shí)習(xí)情況簡介

在過去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為IT技術(shù)與服務(wù)的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。配合公司發(fā)展，聯(lián)想同時在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變，即前端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從單一到豐富的轉(zhuǎn)變；后臺產(chǎn)品從產(chǎn)品模式向方案模式轉(zhuǎn)變；服務(wù)方面，由增值服務(wù)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服務(wù)，并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，切實(shí)提高競爭力。

我在聯(lián)想在保定的售后服務(wù)部工作，主要負(fù)責(zé)公司的協(xié)調(diào)和對客戶的電腦進(jìn)行維修等等。

二、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)過程介紹

兩個月前，我離開了學(xué)校，走向了社會。在保定聯(lián)想售后服務(wù)部工作實(shí)習(xí)。我之前對聯(lián)想售后服務(wù)部的印象很好。他們總能得到像我這樣的客戶的好評。而且自認(rèn)為做這行很吃香的，客戶在第一時間不免有些急躁，但當(dāng)他們到了維修站后也會小心翼翼地控制起自己的情緒來，畢竟自己的電腦要交到工程師手中嘛，不客氣點(diǎn)怎么能行呢，以后免不了還有求人家的時候呢。而且，不管怎樣這個職業(yè)都要先認(rèn)真做著，畢竟和自己的專業(yè)關(guān)系密切嘛。還有要相信行行出狀元。

在離開學(xué)校之前，我在學(xué)院的“電腦維修部”（俗稱電腦120）帶過近兩年的時間，可是說比較充分的掌握了關(guān)于電腦維護(hù)這方面的技能。本以為這樣經(jīng)歷足以輕松的獲得這份工作，但是事實(shí)并非如此。在保底分部面試成功之后，

我還要面對從石家莊總比來人的面試。面試全部通過后，我還要經(jīng)歷不定期的專業(yè)知識的考核通過以上種種，我充分感受到單位工作作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)，也體會到了這份工作的來之不易。

在這段時間里，我看到了聯(lián)想作為國際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、細(xì)致認(rèn)真的工作作風(fēng)無處不在。對于我們這樣的售后服務(wù)員工，聯(lián)想有著非常楊哥的工作條例進(jìn)行約束，并且有嚴(yán)厲的獎懲措施。當(dāng)有客戶有電腦需要維修的適合要對其說：“請讓我來把！”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺，在為客戶打印排隊(duì)號讓其等候。到檢修的時候要先檢查機(jī)器外觀是否完好，然后對客戶說：“您好！我可以為你開機(jī)檢驗(yàn)嗎？”在取得其同意后進(jìn)一步檢驗(yàn)以初步得出故障原因，并向客戶交代。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障風(fēng)別規(guī)定在48小時和72小時內(nèi)修復(fù)，但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶泵人。這樣整個接待就算完成了。

整個過程的背后，是客戶良好的口碑。曾經(jīng)有客戶對我說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭奪事成份額的突破口。在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。

（二）實(shí)習(xí)體會

工作小結(jié)離不了兩個主題：第一，回顧過去一年來工作的方方面面；第二，新的一年的工作展望和計劃。所以工作小結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，因而，工作小結(jié)就如一面鏡子。

其實(shí)工作中，每個人都很清楚自己有沒有做到盡心盡職，有沒有做到愛崗敬業(yè)，有沒有像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考問題，有沒有達(dá)到“工作著并快樂著”的工作態(tài)度。如果我們都把工作當(dāng)成一份事業(yè)看待，我想我們在工作中肯定做得比現(xiàn)在更努力更出色更完美。

說真的，每一個人也清楚知道自己在哪方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，哪方面自己在工作中已經(jīng)做得較盡心盡職，面對自己工作中的長處和短處，如何在新的一年里揚(yáng)長避短，不斷提高，創(chuàng)出最佳高效率高水平工作作風(fēng)來�？上Ц�多時候更多方面，我們做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

曾經(jīng)有人言：勤奮是最強(qiáng)的工作態(tài)度，自信是最佳的工作動力，忠誠是最有力的工作保障，盡職盡責(zé)是最寶貴的工作財富。對于工作，有些人過一日算一日，沒有上進(jìn)心，沒有積極性，得過且過，完全是“混”日子。有些人卻不同，滿腔熱情投入，把工作當(dāng)事業(yè)來看待，勤勤懇懇，一絲不茍地工作著，這種精神是值得我們學(xué)習(xí)和敬佩的。

尊重工作就是尊重自己。社會是由許多細(xì)小的部分組合成，才成為一個龐大的整體，實(shí)際上工作本身沒有貴賤之分，不同的只是人們對于工作有著截然不同的態(tài)度。如果一個人輕視自己的工作，將它當(dāng)成低賤的事情，那么他絕對不會尊敬自己。因?yàn)榭床黄鹱约旱墓ぷ�，所以倍感工作艱辛煩悶，自然也不會做好工作。

不同職業(yè)不同崗位，是金子同樣能發(fā)出光芒。即使默默無聞，也要認(rèn)真對待工作，不得馬馬虎虎，不得草率從事。如果每一個人都能擁有這種心態(tài)，社會肯定進(jìn)步得更快。

總之，每一個人的職業(yè)生涯，并不一定都能達(dá)到輝煌，但是認(rèn)真對待自己工作，我想也是非常必要的。因?yàn)槲覀兩�活著，除了睡覺，每個人有一大半的時間是在工作中度過，如果工作著痛苦著，那么等于你的人生幾乎也在痛苦中度過。最后，我們不妨都捫心自問一下：自己工作做好了嗎?

三、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

父親常常對我說“做什么事情都好，但是要有一技之長，要有超越別人的

地方，這樣才能真正適應(yīng)這個社會”。來到聯(lián)想站店一個月，我明白了，做任

何事情都要有一個積累的過程。也看到了自己的缺點(diǎn)，更多的時候，我做事情都是抱著玩一玩兒的態(tài)度，沒有真正下定決心去做。然而，人生不是給你玩兒的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，無論走那條路，做什么事情，會帶著父親對我說的“做任何事情，要有一技之長”，帶著在聯(lián)想學(xué)到的“切勿眼高手低”，來走自己的路，因?yàn)橐院蟮拿恳徊蕉己苤匾��?/p>

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