實(shí)習(xí)總結(jié)

華夏泱泱五千年，自神農(nóng)氏躬身親嘗百草之時(shí)，中醫(yī)藥便已成為古老醫(yī)學(xué)的精髓，留芳至今。在生活中，我深深體會(huì)到這門學(xué)科對(duì)我國(guó)醫(yī)藥方面的重要貢獻(xiàn)，以及它在治病救人方面比西藥更加徹底、低副作用的優(yōu)秀臨床作用。為此，自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我深刻的認(rèn)識(shí)到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)工作者所應(yīng)具備的素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí)，為日后成為一名優(yōu)秀的中藥學(xué)工作者打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

中藥即中醫(yī)用藥，為中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)特有藥物。中藥按加工工藝分為中成藥、中藥材。中藥主要起源于中國(guó)，除了植物藥以外，動(dòng)物藥如蛇膽，熊膽，五步蛇，鹿茸，鹿角等；介殼類如珍珠，海蛤殼；礦物類如龍骨，磁石等都是用來(lái)治病的中藥。少數(shù)中藥源于外國(guó)，如西洋參。中醫(yī)所用的藥物，其中以植物為最多。

我國(guó)勞動(dòng)人民幾千年來(lái)在與疾病作斗爭(zhēng)的過(guò)程中，通過(guò)實(shí)踐，不斷認(rèn)識(shí)，逐漸積累了豐富的醫(yī)藥知識(shí)。由于太古時(shí)期文字未興，這些知識(shí)只能依靠師承口授，后來(lái)有了文字，便逐漸記錄下來(lái)，出現(xiàn)了醫(yī)藥書籍。這些書籍起到了總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)并便于流傳和推廣的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)已有數(shù)千年的歷史，是我國(guó)人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)于中華民族的繁榮昌盛有著巨大的貢獻(xiàn)。由于藥物中草類占大多數(shù)，所以記載藥物的書籍便稱為“本草”。

一、藥店簡(jiǎn)介

國(guó)大藥房連鎖有限公司是中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總公司旗下的、經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的藥品零售跨省連鎖企業(yè)。公司于201*年8月注冊(cè)成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括各種西藥、中成藥、醫(yī)療器械、中藥飲片、中西復(fù)合藥、保健品及相關(guān)百貨等在內(nèi)的藥品銷售及健康咨詢服務(wù)，經(jīng)營(yíng)期20年。公司于201*年月11月通過(guò)了藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)認(rèn)證，為廣大顧客在國(guó)大藥房購(gòu)藥提供的強(qiáng)有力的質(zhì)量保證。

二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)

作為一名中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)受益于人們，所以，我深入到藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的性能和功能主治，做到對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)。

在剛剛開(kāi)始工作的這幾個(gè)月，盡快適應(yīng)了工作環(huán)境，融入到這個(gè)集體中。在藥店的店長(zhǎng)和師傅們的關(guān)懷、支持、與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了制度，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。這期間，主要學(xué)習(xí)了識(shí)藥，了解它的用途，分類，用量和一些藥品的銷售技巧等等。鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，做好每一次的銷售工作，了解藥店中每一個(gè)崗位與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、如何做好銷售工作

在零售崗位是最鍛煉與人處事、說(shuō)話的。在接待顧客時(shí)，顧客所需購(gòu)買的藥品，會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，舉棋不定，難以抉擇。所以向顧客推薦藥品時(shí)，我們首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度，增強(qiáng)說(shuō)服力，體現(xiàn)銷售人員的專業(yè)水平，讓其放心購(gòu)買、使用。

四、遇到的問(wèn)題

我實(shí)習(xí)的是營(yíng)業(yè)員，這個(gè)崗位在工作時(shí)與人處事、說(shuō)話，至關(guān)重要。營(yíng)業(yè)員的主要工作是接待顧客，接待時(shí)，要有問(wèn)候語(yǔ)，語(yǔ)氣平和有禮貌，遇到不懂的地方要認(rèn)真詢問(wèn)帶教老師，不可以馬虎大意隨便敷衍顧客，要對(duì)其身體健康負(fù)責(zé)。有時(shí)購(gòu)買藥品的顧客說(shuō)的并非普通話，帶有濃重的地方口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意集中精神，仔細(xì)辨別所說(shuō)藥品的名稱或自身的疾病癥狀，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

五、收獲

在中藥調(diào)劑崗位上讓我學(xué)到了很多很多比如中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化瘀藥，行氣藥，止血藥，消食藥，補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎煮注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮時(shí)間常不相同，有先煎、后下、包煎等。

煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。

中藥是一種能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。

在這里我學(xué)到了很多，不僅是銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對(duì)不同藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了中藥。

六、自我總結(jié)

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該公司的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以藥學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，認(rèn)真工作，做到了無(wú)差錯(cuò)事故。并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量不懂的問(wèn)題，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，我更是積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給

各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的與購(gòu)藥顧客溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)和老師都給予的好評(píng)。時(shí)間荏苒，一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)過(guò)了六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。這六個(gè)月中，是我們緊張而充實(shí)，飛速成長(zhǎng)的六個(gè)月�；叵朐诿刻斓膶�(shí)習(xí)工作中，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西，同樣也遇到了許多的困難和挫折，看到了自己本身存在的問(wèn)題。我以前總以為知道中藥的功能主治即可，可在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我才深刻體會(huì)到，只有將其真正的理解掌握，做到庖丁解牛，才能夠在實(shí)際生活中應(yīng)用自如。

作為即將走出校門的新一代有志青年，這次實(shí)習(xí)不僅為我以后的工作搭建起一座堅(jiān)實(shí)的橋梁，也堅(jiān)定了我以后在中醫(yī)藥方面刻苦鉆研的信念。相信無(wú)論在任何醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的崗位上，我都會(huì)以是一名醫(yī)務(wù)工作者而自豪！

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