中國電信武漢分公司校園營銷策劃方案

中國電信武漢分公司“天翼”品牌手機

校園營銷策劃方案

攜一雙翅膀翱翔添翼，

帶一部手機馳騁自信。

“天翼”為你插翅，助你翱翔。

目錄前言方案具體內(nèi)容

第一部分市場調(diào)研看方向

第二部分校園宣傳抓心理第三部分時令銷售顯優(yōu)勢第四部分實施方案著細(xì)則第五部分注意事則莫相忘第六部分貼心服務(wù)是關(guān)鍵第七部分與時俱進看市場

后記作者簡介

前言

隨著國家3G照牌的發(fā)放以及武漢地區(qū)電子通訊行業(yè)的進一步重組，武漢市民和我們通訊行業(yè)迎來了期盼已久的“3G時代”。作為電子通訊商，我們都已經(jīng)看到在廣大用戶手中持有的（手機），絕大多數(shù)已經(jīng)不能滿足進入3G新時代的需要。我們的用戶手中，所持有的手機緊迫的需要來一場變革“升級”�；�于此，我們需要這樣的策劃方案。

面對新的挑戰(zhàn)，我們不容錯過。因為不只一個通訊商看到了這個巨大的市場，覺察到了高額的利潤。誰能搶先占領(lǐng)它，誰就能在未來的武漢通訊行業(yè)中居于不容忽視的地位。

本次策劃我們主要針對武漢高校的學(xué)生群體，我們所要做的就是通過對武漢高校學(xué)生使用手機的趨勢的調(diào)查，結(jié)合中國通訊行業(yè)已經(jīng)進入3G時代的特點。把中國電信的“天翼”品牌成功的推入到武漢高校的校園中去。實現(xiàn)在3G時代的前期盡早的占領(lǐng)這個目前還沒有定論的潛在的巨大市場。

營銷方案具體內(nèi)容

第一部分：市場調(diào)研看方向

進軍校園的第一部，就需要很好的了解這個群體的需求。通過進一步的了解，我們要從內(nèi)到外的對自己的產(chǎn)品進行定位。以求針對市場實現(xiàn)產(chǎn)品適銷對路。市場調(diào)查：

毫無疑問武漢高校目前在校的的大學(xué)生人手一部手機。跟據(jù)市場產(chǎn)品生命周期理論和目前的進入“3G時代”的需要，所有學(xué)生的手機在未來的一年到一年半左右的時間內(nèi)會逐步的實現(xiàn)換代。這是近期內(nèi)所有的商家看準(zhǔn)的肥肉，同時這也是我們要抓的第一個重心。同時我們還要看到，每年都尚會有很多的準(zhǔn)大學(xué)生群體會進入我們的市場。而這就是未來一年半之后我們要抓住的第二個重心。

武漢地區(qū)高校的學(xué)生數(shù)量近幾十萬人，而每個人都需要更換手機。這樣算來更明顯了。這是一個巨大的市場。即便我們只占領(lǐng)其中的三分之一，這也是一個很大的商機了。更何況現(xiàn)在所有的通訊商都還沒有行動，所以最后的結(jié)果尚未定論。

綜上，我們得到結(jié)論校園市場很大。產(chǎn)品分析：

在我們了解到目前武漢各高校的學(xué)生人手一部手機的同時，我們注意到了兩點。

第一，所有的同學(xué)都已經(jīng)有了手機。

第二，而絕大多數(shù)的手機價格在1000元左右。

這說明在我們進軍校園的進程中，所要面對的第一個困難就是怎樣讓學(xué)生群體愿意并且滿意的更換手中還可以使用的手機。而怎樣以最低的成本實現(xiàn)學(xué)生手中所持的手機的更新?lián)Q代，成了我們所有手機營銷商需要考慮的第一問題。

在手機功能方面，現(xiàn)今的手機功能可以說是五花八門，應(yīng)有盡有。而怎樣在紛繁復(fù)雜的眾多品牌中凸顯競爭優(yōu)勢，就要把握住大學(xué)生群體中時尚潮流的流行趨勢。從而引導(dǎo)大學(xué)校園的流行。

同時，我們還要看到現(xiàn)今“手機游戲”的需求已經(jīng)形成了巨大的市場。特別是大學(xué)生群體，他們對于手機游戲的追捧必然會使更多的手機廠商與手機游戲開發(fā)商走向聯(lián)合。

這告訴我們，要實現(xiàn)產(chǎn)品的暢銷還需要抓住“手機游戲”這一重要的領(lǐng)域。所以對于“天翼”品牌手機的相關(guān)配套游戲的開發(fā)一定要走在市場和時代的前列！

競爭者分析：

我們要到了市場，我們的競爭對手同樣看到了。武漢是一個電子營銷商集聚的地區(qū)。除了眾多的品牌手機的專賣店以外，尚有很多的同行業(yè)通訊商（如中國移動，中國聯(lián)通）會進軍這一領(lǐng)域。所以未來的競爭是殘酷的。我們需要做好應(yīng)對的策略。對于競爭者的促銷策略如果可以，我們也需要拿過來使用！

當(dāng)然價格戰(zhàn)，可能是在這場競爭中的很好的策略。但是我們要知道，單純的價格優(yōu)勢只能持續(xù)短暫的一段時間。甚至最后的結(jié)果是慘痛的，我們要走的策略是不打價格戰(zhàn)。我們靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝。

綜上：我們了解到競爭的殘酷性，同時也注意到我們的營銷策略。

第二部分：校園宣傳抓心理

當(dāng)然“天翼”品牌進軍校園的必要一步就是宣傳了。在此，我們需要針對學(xué)生這個群體的心理特點，采取合理的宣傳模式。

大學(xué)生群體是分類的，所以我們需要針對不同的學(xué)生類別進行不同的模式宣傳。

第一類：準(zhǔn)大學(xué)生將要入學(xué)的大一新生。對于他們，我們可以聯(lián)系學(xué)校的招生部門。在學(xué)生的錄取通知書里面做好我們的宣傳。

第二類：大一新生在做好第一步的基礎(chǔ)上，會有更多的大一新生。根據(jù)我們的宣傳，通過性價比選擇我們的產(chǎn)品。第三類：大二，大三的學(xué)生。對于這一類群體，我們需要做的有兩方面的工作。⑴在未來的一年半的時間里，抓住這一類學(xué)生要更換手機的機會，讓他們享受我們的服務(wù)。⑵在一年半之后，我們主要的工作就是在產(chǎn)品生命周期的規(guī)律下。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他們的時尚需求。

第四類：大四的學(xué)生。這一類學(xué)生群體由于需要找工作等原因，會有很高的需求。我們可以針對他們設(shè)計適合這一類人群的手機。

第五類：大學(xué)生情侶。對這一類人群，我們除了滿足其一般需求外。要給他們特別的滿足。

同時，我們要看到絕大多數(shù)的學(xué)生，所能購買的手機價格穩(wěn)定在1000元左右。這也是很多大學(xué)生的心理。貴了，買不起。便宜的沒好貨，而且拿不出手。

總結(jié)一下就是：在價格定位，手機功能，配套軟件，手機外觀時尚設(shè)計，手機質(zhì)量，售后服務(wù)，優(yōu)惠策略等方面下功夫。

第三部分：時令銷售顯優(yōu)勢

時令銷售：

對于大學(xué)生的手機銷售，我們要做好的策劃是分季節(jié)、分節(jié)假日進行營銷。⑴其中重要的是要抓好學(xué)生開學(xué)的這一個月到一個半月9、10月份。201*年特別要抓好國慶節(jié)期間的手機銷售。因為這是國慶60周年的紀(jì)念，據(jù)此我們可以開發(fā)國慶60周年紀(jì)念版手機。

⑵其二，重要的就是五一節(jié)假期。雖然國家取消了五一周假期，但是我們還是擁有很長的五一、五四假日的。剛好這段時間天氣已經(jīng)漸暖，同時很多商家借此機會擴大影響。消費人群也會激增。

⑶其三重要的就是農(nóng)歷新年過后的開學(xué)，大多數(shù)學(xué)生在假期里會有所收獲。所以開學(xué)后往往就是消費的主要時期。

⑷其他的小節(jié)日、以及周末休息，偶爾會有學(xué)生去購買。

我們在各個節(jié)假日的銷售工作做好好了，也就成功了一大半了。渠道銷售：

除了傳統(tǒng)的店面銷售外，絕大多數(shù)的同學(xué)在選購手機之前會上網(wǎng)瀏覽手機品牌。從而做好性價比。從中挑選出自己中意的機型、品牌。

所以，除了傳統(tǒng)的銷售模式以外。我們需要開辟第二銷售渠道網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售。

再次，我們面對的群體是學(xué)生，我們可以把銷售點深入到學(xué)校周圍，甚至校園內(nèi)部。

第四部分：實施方案著細(xì)則

營銷廣告策略：

1.校園附近公交車車體廣告。2.校園內(nèi)電話亭的墻體廣告。3.電話卡卡面設(shè)計宣傳。

4.贊助部分高校有影響力的校園活動。5.校園流動促銷車。

6.舉辦電信的文藝演出進行宣傳。7.利用校園的網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。8.建設(shè)“天翼”品牌的為網(wǎng)上手機超市。9.舉辦一些公益性的勵志講座。

10.聯(lián)合各學(xué)校的學(xué)生會舉辦各類活動。11.T恤衫，遮陽冒廣告。12.與武漢各高校廣播臺、武漢市內(nèi)的音樂廣播臺聯(lián)合舉辦有影響力的音

樂節(jié)目進行宣傳。

13.防風(fēng)、防雨帳篷的廣告宣傳。簡易桌椅的廣告宣傳。14.在大一新生開學(xué)之際與高校聯(lián)合派遣車輛接送新生。15.與大學(xué)招生部門聯(lián)合通過錄取通知書的形式向新生宣傳。

16.與“手機游戲”開發(fā)商聯(lián)合開發(fā)一批宣傳“天翼”品牌的相關(guān)游戲。17.在武漢高校內(nèi)選擇一部分學(xué)生，讓他們走近電信、了解電信，樹立起

品牌效應(yīng)。

18.舉辦校園原創(chuàng)歌曲大賽，借此機會宣傳“天翼”品牌。19.在校園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告。20.舉辦手機校園攝影大賽。21.讓學(xué)生顧客給我們提意見。

22.與相關(guān)高校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎學(xué)金。

23.最好的方案就是開展“天翼“品牌手機的校園試用活動24.與電子書發(fā)行商聯(lián)系推出大量的手機電子書。

（備注：此外我們還要積極的參與到武漢各高校的校園活動中來，比如可以贊助某些高校的相關(guān)活動，舉辦高校擇業(yè)，就業(yè)方面，學(xué)習(xí)方面的講座。

在高校新生入學(xué)，學(xué)生開學(xué)的季節(jié)里提供相關(guān)的一些服務(wù)，這樣可以很快的提升起我們電信的品牌！考慮成本，考慮功能。能否下載到好玩的大量的手機游戲，，

后期的維修服務(wù)，收費點常駐校園�。�

天翼品牌營銷方案補錄201*-04-0521:25

特色方案：

目前的主要工作不僅是怎樣推銷我們的手機這一問題。而是怎樣用最低成本來讓學(xué)生（消費者）手中的手機升級到智能手機，無障礙的進入3G時代。從而更好的享受到信息時代的信息服務(wù)。

高校學(xué)生都已經(jīng)有了手機，而且他們也有更換手機的愿望。但是他們買了新手機后，舊的手機怎么處理？這是一個值得深深思考的問題。還有就是他們的手機價格方面絕大多數(shù)都達(dá)到千元，而且我們好多同學(xué)的手機也是剛剛更換沒多久（在08年的中旬有一大部分的同學(xué)更換了手機）。更為關(guān)鍵的一點就是更換成本的問題。怎么控制成本，關(guān)于這個我建議我們可以采取“天翼“手機試用、以舊換新等的營銷策略打入手機市場。當(dāng)然，前提是我們的天翼品牌手機已經(jīng)是智能手機，并且可以直接無障礙進入3G時代。而且可以提供高校學(xué)生需求的一切功能，這只是我們要考慮的一方面。

其次，完善的售后服務(wù)才是真正能打動我們的學(xué)生顧客的地方。更換手機以后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是我們真正需要把握住的目標(biāo)。因為只有這才能留住消費者的腳步。

怎樣更新學(xué)生手中的手機，回收回來的手機怎樣處理，又是一個擺在我們面前的難題了，我建議可以以較底的價格出售給農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民，讓移動通訊的終端進入每一個人的生活。

第五部分：注意事則莫相忘

在實施方案的活動中我們要謹(jǐn)記以下幾點：

1.市場在不斷的變化，我們的方案一樣需要跟著變。2.不打或者少打價格戰(zhàn)。3.一切以消費者為中心。

4.樹立員工良好的服務(wù)意識。

5.用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)留住顧客的腳步。

6.在不同的季節(jié)提供一些微小的服務(wù)（比如：冬季提供一些熱水。夏季提供一些解暑的綠豆湯等等、提供遮風(fēng)擋雨的帳篷、提供一些簡易桌椅等等）。

7.員工要微笑服務(wù)，統(tǒng)一制服，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)等。8.對于每一個顧客要一視同仁，不能以貌取人。9.不要讓顧客等的太久。

10.注意銷售部位及周邊的衛(wèi)生情況。

11.銷售部位的安全情況一樣要部署到位等等。

第六部分：貼心服務(wù)是關(guān)鍵

從長遠(yuǎn)來看，一個品牌如果要樹立并保持住，優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)同樣

是我們應(yīng)該追求的。

完善的售后服務(wù)才是真正能打動消費者的地方。我們需要做到如下的工作：

⑴顧客不滿意導(dǎo)致的退換商品問題，一定要耐心的對待。除人為因素外，應(yīng)該及時的予以處理。

⑵對于顧客手機的相關(guān)配件一定要在各個維修點，安排到位。顧客的手機維修服務(wù)要制度化，規(guī)范化。

⑶相關(guān)的維修點要實現(xiàn)消費區(qū)的全面覆蓋。

第七部分：與時俱進看市場

我們深刻的了解到市場在不斷的變化著。同樣顧客的消費熱情與產(chǎn)品的

生命周期是有規(guī)律的重復(fù)演變著。我們在做好短期任務(wù)的同時要很好的把握住市場的變化的趨勢。

根據(jù)市場的要求逐步的改善我們產(chǎn)品與服務(wù)的不足。根據(jù)顧客的要求改善相關(guān)的服務(wù)。

后記

有幸參見這樣一個活動，很是興奮。只記得在這些日子里，無論是在睡覺前，在閱讀中還是在散步時，總會有一些新的想法闖入我的思維世界。當(dāng)做了一些功課后，整理了一份自我感覺還不錯的策劃方案。同時希望可以借此機會進一步鍛煉自己的策劃能力。希望各位老師多多指教。

由于沒有現(xiàn)成的模式可依，所以策劃寫起來還真有些難度，好在自己的觀察力較強，同時善于比較事物，加上正逢節(jié)假日，所以有了很多的閑暇可以思考。就是在這短短的半個月里我羅列出了自己的所有想法，同時也參考了一些相關(guān)的書籍。說實話所有的策劃方案都需要面對變化萬千的現(xiàn)實市場，同時這份策劃方案中由于個人能力所限，可能會有些紕漏。提醒實施者可以再加琢磨�；蛘咴趯嵤┑倪^程中一定要與時俱進，這樣才能把工作很好的落實下去。

作者簡介

靳（jin）艷廷，男，武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟學(xué)院，班學(xué)生

電子郵箱jyg991007@163.com個人主頁

通訊地址：武漢科技大學(xué)黃家湖新校區(qū)。430065

法學(xué)0702

郵編：

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中國電信武漢分公司“天翼”品牌手機校園營銷策劃方案

前言

隨著國家3G照牌的發(fā)放以及武漢地區(qū)電子通訊行業(yè)的進一步重組，武漢市民和我們通訊行業(yè)迎來了期盼已久的“3G時代”。作為電子通訊商，我們都已經(jīng)看到在廣大用戶手中持有的（手機），絕大多數(shù)已經(jīng)不能滿足進入3G新時代的需要。我們的用戶手中，所持有的手機緊迫的需要來一場變革“升級”�；�于此，我們需要這樣的策劃方案。

面對新的挑戰(zhàn)，我們不容錯過。因為不只一個通訊商看到了這個巨大的市場，覺察到了高額的利潤。誰能搶先占領(lǐng)它，誰就能在未來的武漢通訊行業(yè)中居于不容忽視的地位。本次策劃我們主要針對武漢高校的學(xué)生群體，我們所要做的就是通過對武漢高校學(xué)生使用手機的趨勢的調(diào)查，結(jié)合中國通訊行業(yè)已經(jīng)進入3G時代的特點。把中國電信的“天翼”品牌成功的推入到武漢高校的校園中去。實現(xiàn)在3G時代的前期盡早的占領(lǐng)這個目前還沒有定論的潛在的巨大市場。

第一部分：市場調(diào)研看方向

進軍校園的第一部，就需要很好的了解這個群體的需求。通過進一步的了解，我們要從內(nèi)到外的對自己的產(chǎn)品進行定位。以求針對市場實現(xiàn)產(chǎn)品適銷對路。市場調(diào)查：

毫無疑問武漢高校目前在校的的大學(xué)生人手一部手機。跟據(jù)市場產(chǎn)品生命周期理論和目前的進入“3G時代”的需要，所有學(xué)生的手機在未來的一年到一年半左右的時間內(nèi)會逐步的實現(xiàn)換代。這是近期內(nèi)所有的商家看準(zhǔn)的肥肉，同時這也是我們要抓的第一個重心。

同時我們還要看到，每年都尚會有很多的準(zhǔn)大學(xué)生群體會進入我們的市場。而這就是未來一年半之后我們要抓住的第二個重心。

武漢地區(qū)高校的學(xué)生數(shù)量近幾十萬人，而每個人都需要更換手機。這樣算來更明顯了。這是一個巨大的市場。即便我們只占領(lǐng)其中的三分之一，這也是一個很大的商機了。更何況現(xiàn)在所有的通訊商都還沒有行動，所以最后的結(jié)果尚未定論。綜上，我們得到結(jié)論校園市場很大。產(chǎn)品分析：

在我們了解到目前武漢各高校的學(xué)生人手一部手機的同時，我們注意到了兩點。第一，所有的同學(xué)都已經(jīng)有了手機。

第二，而絕大多數(shù)的手機價格在1000元左右。

這說明在我們進軍校園的進程中，所要面對的第一個困難就是怎樣讓學(xué)生群體愿意并且滿意的更換手中還可以使用的手機。而怎樣以最低的成本實現(xiàn)學(xué)生手中所持的手機的更新?lián)Q代，成了我們所有手機營銷商需要考慮的第一問題。

在手機功能方面，現(xiàn)今的手機功能可以說是五花八門，應(yīng)有盡有。而怎樣在紛繁復(fù)雜的眾多品牌中凸顯競爭優(yōu)勢，就要把握住大學(xué)生群體中時尚潮流的流行趨勢。從而引導(dǎo)大學(xué)校園的流行。

同時，我們還要看到現(xiàn)今“手機游戲”的需求已經(jīng)形成了巨大的市場。特別是大學(xué)生群體，他們對于手機游戲的追捧必然會使更多的手機廠商與手機游戲開發(fā)商走向聯(lián)合。

這告訴我們，要實現(xiàn)產(chǎn)品的暢銷還需要抓住“手機游戲”這一重要的領(lǐng)域。所以對于“天翼”品牌手機的相關(guān)配套游戲的開發(fā)一定要走在市場和時代的前列！競爭者分析：

我們要到了市場，我們的競爭對手同樣看到了。武漢是一個電子營銷商集聚的地區(qū)。除了眾多的品牌手機的專賣店以外，尚有很多的同行業(yè)通訊商（如中國移動，中國聯(lián)通）會進軍這一領(lǐng)域。所以未來的競爭是殘酷的。我們需要做好應(yīng)對的策略。對于競爭者的促銷策略如果可以，我們也需要拿過來使用！

當(dāng)然價格戰(zhàn)，可能是在這場競爭中的很好的策略。但是我們要知道，單純的價格優(yōu)勢只能持續(xù)短暫的一段時間。甚至最后的結(jié)果是慘痛的，我們要走的策略是不打價格戰(zhàn)。我們靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝。

綜上：我們了解到競爭的殘酷性，同時也注意到我們的營銷策略。

第二部分：校園宣傳抓心理

當(dāng)然“天翼”品牌進軍校園的必要一步就是宣傳了。在此，我們需要針對學(xué)生這個群體的心理特點，采取合理的宣傳模式。

大學(xué)生群體是分類的，所以我們需要針對不同的學(xué)生類別進行不同的模式宣傳。第一類：準(zhǔn)大學(xué)生將要入學(xué)的大一新生。對于他們，我們可以聯(lián)系學(xué)校的招生部門。在學(xué)生的錄取通知書里面做好我們的宣傳。

第二類：大一新生在做好第一步的基礎(chǔ)上，會有更多的大一新生。根據(jù)我們的宣傳，通過性價比選擇我們的產(chǎn)品。

第三類：大二，大三的學(xué)生。對于這一類群體，我們需要做的有兩方面的工作。⑴在未來的一年半的時間里，抓住這一類學(xué)生要更換手機的機會，讓他們享受我們的服務(wù)。⑵在一年半之后，我們主要的工作就是在產(chǎn)品生命周期的規(guī)律下。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他們的時尚需求。

第四類：大四的學(xué)生。這一類學(xué)生群體由于需要找工作等原因，會有很高的需求。我們可以針對他們設(shè)計適合這一類人群的手機。

第五類：大學(xué)生情侶。對這一類人群，我們除了滿足其一般需求外。要給他們特別的滿足。

同時，我們要看到絕大多數(shù)的學(xué)生，所能購買的手機價格穩(wěn)定在1000元左右。這也是很多大學(xué)生的心理。貴了，買不起。便宜的沒好貨，而且拿不出手。

總結(jié)一下就是：在價格定位，手機功能，配套軟件，手機外觀時尚設(shè)計，手機質(zhì)量，售后服務(wù)，優(yōu)惠策略等方面下功夫。

第三部分：時令銷售顯優(yōu)勢

時令銷售：

對于大學(xué)生的手機銷售，我們要做好的策劃是分季節(jié)、分節(jié)假日進行營銷。

⑴其中重要的是要抓好學(xué)生開學(xué)的這一個月到一個半月9、10月份。201*年特別要抓好國慶節(jié)期間的手機銷售。因為這是國慶60周年的紀(jì)念，據(jù)此我們可以開發(fā)國慶60周年紀(jì)念版手機。

⑵其二，重要的就是五一節(jié)假期。雖然國家取消了五一周假期，但是我們還是擁有很長的五一、五四假日的。剛好這段時間天氣已經(jīng)漸暖，同時很多商家借此機會擴大影響。消費人群也會激增。

⑶其三重要的就是農(nóng)歷新年過后的開學(xué)，大多數(shù)學(xué)生在假期里會有所收獲。所以開學(xué)后往往就是消費的主要時期。

⑷其他的小節(jié)日、以及周末休息，偶爾會有學(xué)生去購買。我們在各個節(jié)假日的銷售工作做好好了，也就成功了一大半了。渠道銷售：

除了傳統(tǒng)的店面銷售外，絕大多數(shù)的同學(xué)在選購手機之前會上網(wǎng)瀏覽手機品牌。從而做好性價比。從中挑選出自己中意的機型、品牌。

所以，除了傳統(tǒng)的銷售模式以外。我們需要開辟第二銷售渠道網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售。再次，我們面對的群體是學(xué)生，我們可以把銷售點深入到學(xué)校周圍，甚至校園內(nèi)部。

第四部分：實施方案著細(xì)則

營銷廣告策略：

1.校園附近公交車車體廣告。2.校園內(nèi)電話亭的墻體廣告。3.電話卡卡面設(shè)計宣傳。

4.贊助部分高校有影響力的校園活動。5.校園流動促銷車。

6.舉辦電信的文藝演出進行宣傳。7.利用校園的網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。8.建設(shè)“天翼”品牌的為網(wǎng)上手機超市。9.舉辦一些公益性的勵志講座。10.聯(lián)合各學(xué)校的學(xué)生會舉辦各類活動。11.T恤衫，遮陽冒廣告。

12.與武漢各高校廣播臺、武漢市內(nèi)的音樂廣播臺聯(lián)合舉辦有影響力的音樂節(jié)目進行宣傳。13.防風(fēng)、防雨帳篷的廣告宣傳。簡易桌椅的廣告宣傳。14.在大一新生開學(xué)之際與高校聯(lián)合派遣車輛接送新生。15.與大學(xué)招生部門聯(lián)合通過錄取通知書的形式向新生宣傳。16.與“手機游戲”開發(fā)商聯(lián)合開發(fā)一批宣傳“天翼”品牌的相關(guān)游戲。

17.在武漢高校內(nèi)選擇一部分學(xué)生，讓他們走近電信、了解電信，樹立起品牌效應(yīng)。18.舉辦校園原創(chuàng)歌曲大賽，借此機會宣傳“天翼”品牌。19.在校園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告。20.舉辦手機校園攝影大賽。21.讓學(xué)生顧客給我們提意見。22.與相關(guān)高校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎學(xué)金。

23.最好的方案就是開展“天翼“品牌手機的校園試用活動24.與電子書發(fā)行商聯(lián)系推出大量的手機電子書。

（備注：此外我們還要積極的參與到武漢各高校的校園活動中來，比如可以贊助某些高校的相關(guān)活動，舉辦高校擇業(yè)，就業(yè)方面，學(xué)習(xí)方面的講座。

在高校新生入學(xué)，學(xué)生開學(xué)的季節(jié)里提供相關(guān)的一些服務(wù)，這樣可以很快的提升起我們電信的品牌！考慮成本，考慮功能。能否下載到好玩的大量的手機游戲，，后期的維修服務(wù)，收費點常駐校園�。┨厣�方案：

目前的主要工作不僅是怎樣推銷我們的手機這一問題。而是怎樣用最低成本來讓學(xué)生（消費者）手中的手機升級到智能手機，無障礙的進入3G時代。從而更好的享受到信息時代的信息服務(wù)。

高校學(xué)生都已經(jīng)有了手機，而且他們也有更換手機的愿望。但是他們買了新手機后，舊的手機怎么處理？這是一個值得深深思考的問題。還有就是他們的手機價格方面絕大多數(shù)都達(dá)到千元，而且我們好多同學(xué)的手機也是剛剛更換沒多久（在08年的中旬有一大部分的同學(xué)更換了手機）。更為關(guān)鍵的一點就是更換成本的問題。怎么控制成本，關(guān)于這個我建議我們可以采取“天翼“手機試用、以舊換新等的營銷策略打入手機市場。當(dāng)然，前提是我們的天翼品牌手機已經(jīng)是智能手機，并且可以直接無障礙進入3G時代。而且可以提供高校學(xué)生需求的一切功能，這只是我們要考慮的一方面。

其次，完善的售后服務(wù)才是真正能打動我們的學(xué)生顧客的地方。更換手機以后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是我們真正需要把握住的目標(biāo)。因為只有這才能留住消費者的腳步。

怎樣更新學(xué)生手中的手機，回收回來的手機怎樣處理，又是一個擺在我們面前的難題了，我建議可以以較底的價格出售給農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民，讓移動通訊的終端進入每一個人的生活。

第五部分：注意事則莫相忘

在實施方案的活動中我們要謹(jǐn)記以下幾點：1.市場在不斷的變化，我們的方案一樣需要跟著變。2.不打或者少打價格戰(zhàn)。3.一切以消費者為中心。4.樹立員工良好的服務(wù)意識。5.用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)留住顧客的腳步。

6.在不同的季節(jié)提供一些微小的服務(wù)（比如：冬季提供一些熱水。夏季提供一些解暑的綠豆湯等等、提供遮風(fēng)擋雨的帳篷、提供一些簡易桌椅等等）。7.員工要微笑服務(wù)，統(tǒng)一制服，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)等。8.對于每一個顧客要一視同仁，不能以貌取人。9.不要讓顧客等的太久。

10.注意銷售部位及周邊的衛(wèi)生情況。11.銷售部位的安全情況一樣要部署到位等等。

第六部分：貼心服務(wù)是關(guān)鍵

從長遠(yuǎn)來看，一個品牌如果要樹立并保持住，優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)同樣是我們應(yīng)該追求的。完善的售后服務(wù)才是真正能打動消費者的地方。我們需要做到如下的工作：

⑴顧客不滿意導(dǎo)致的退換商品問題，一定要耐心的對待。除人為因素外，應(yīng)該及時的予以處理。

⑵對于顧客手機的相關(guān)配件一定要在各個維修點，安排到位。顧客的手機維修服務(wù)要制度化，規(guī)范化。

⑶相關(guān)的維修點要實現(xiàn)消費區(qū)的全面覆蓋。

第七部分：與時俱進看市場

我們深刻的了解到市場在不斷的變化著。同樣顧客的消費熱情與產(chǎn)品的生命周期是有規(guī)律的重復(fù)演變著。我們在做好短期任務(wù)的同時要很好的把握住市場的變化的趨勢。根據(jù)市場的要求逐步的改善我們產(chǎn)品與服務(wù)的不足。根據(jù)顧客的要求改善相關(guān)的服務(wù)

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