影樓化妝部制度

化妝部流程服務(wù)

1．化妝師接到顧客后，必須與顧客有前期交流10分鐘流程，交流內(nèi)容以顧客喜歡的風(fēng)格、顏色、服裝、造型和妝面為導(dǎo)向，在給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，交流結(jié)束后確認(rèn)無(wú)誤，方可開始化妝。如沒(méi)有進(jìn)行交流環(huán)節(jié)由該化妝師負(fù)責(zé)。

2．開始化妝后，必須隨時(shí)請(qǐng)問(wèn)顧客自己化妝手法輕重合適與否，如顧客有不適必須及時(shí)調(diào)整化妝手法，化妝過(guò)程中，每化完一個(gè)部位必須問(wèn)顧客是否滿意，如不滿意，改到滿意為止，當(dāng)整個(gè)化妝流程完畢后，必須問(wèn)顧客整體妝面是否滿意，到顧客滿意為止。

3．顧客對(duì)妝面滿意后，方可通知造型，根據(jù)顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進(jìn)行造型，需造型定位準(zhǔn)確，完畢后，顧客滿意后方可帶入影棚，并介紹攝影師，并把顧客跟蹤表轉(zhuǎn)交攝影師。

4．當(dāng)顧客拍完照片卸妝完畢后，帶上工作流程表，由化妝師或助理親自帶顧客到一樓，交予門市。

5．化妝部需要安排人員對(duì)卸妝完后的衣服和雜物做處理待以整潔�；瘖y部要即時(shí)對(duì)顧客的時(shí)間安排合理與相關(guān)部門溝通。化妝部對(duì)化妝完畢的顧客必須由助理或化妝師陪同顧客到攝影室和顧客攝影完畢送顧客到門市(如有對(duì)顧客怠慢罰負(fù)幣5元)。

6．新娘妝選婚紗禮服由選服裝當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，如出現(xiàn)新婚當(dāng)天所選婚紗破損、臟亂、沒(méi)按顧客需求整改等均直接罰10元；如選服裝重復(fù)致使發(fā)生沖突或因人為因素造成當(dāng)天服裝無(wú)法正常使用的罰選服裝當(dāng)事人罰20元。

7．新娘結(jié)婚當(dāng)天化妝由化妝部負(fù)全責(zé)；如發(fā)生有新婚當(dāng)天延誤、遺忘、安排不妥等各方面原因致使新人未能正常享受服務(wù)的，由所安排化妝師負(fù)全責(zé)一次性扣罰負(fù)幣40元，化妝主管負(fù)連帶責(zé)任罰負(fù)幣20元。

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化妝部工作制度

一、規(guī)章制度：

1.淡妝上崗，保持衣著整潔，儀態(tài)大方，佩帶胸卡。

2.主動(dòng)與顧客溝通，了解顧客喜好，對(duì)顧客提出要求盡量滿足。3.幫助顧客挑選、建議服裝造型，對(duì)顧客要求的變化不能草草了事，確保顧客滿意后簽字。

4.客人造型完畢后親自送入影棚，走出影棚親自上前迎接，運(yùn)用一

手交一手，服務(wù)跟著走。

5.造型用品整理及周圍環(huán)境整潔（如有損壞，丟失立即領(lǐng)�。�

6.對(duì)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)要求精益求精，在客人較少的情況下要互相練

習(xí)。

7.不假公濟(jì)私，做有損公司形象的事。8.不的在背后議論嘲笑顧客。9.對(duì)上級(jí)安排要服從。

10.主動(dòng)協(xié)助門市看樣，定單。

11.必須記住客人姓名，并直呼其名。二、技術(shù)處罰：

1.凡因化妝技術(shù)問(wèn)題引起重拍，每個(gè)妝面罰扣50元，每個(gè)造型罰扣

50元。

2.凡一個(gè)月出現(xiàn)3次重拍,化妝師再行政處罰300元,并降級(jí)處理。3.凡被客人口頭或書面投訴1次，經(jīng)公司核實(shí)后，行政處罰50元(包

括新娘妝)

4.凡一個(gè)月被投訴3次,行政處罰500元,并立即停工。三、考核、定級(jí)辦法：

1．每年一月、七月對(duì)化妝部進(jìn)行一次技術(shù)考核，按照考核結(jié)果對(duì)化

妝師、造型師進(jìn)行技術(shù)重新定級(jí)。

2．現(xiàn)有的化妝、造型師和想成為化妝師、造型師的助理都可以報(bào)名

參加。

3．模特由公司確定，體現(xiàn)考核的公平性。

4．評(píng)委由各部門主管，攝影師及門市組成，體現(xiàn)考核的公開性。5．考核采取積分制，為了體現(xiàn)公正性，評(píng)分時(shí)將去掉一個(gè)最高分，

一個(gè)最低分，然后取中間分的總和。

機(jī)會(huì)時(shí)時(shí)刻刻都有，但總是留給有準(zhǔn)備的人�。�！

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