貿易公司實習報告

畢業(yè)實習報告

指導老師：學生姓名：學號：院系：專業(yè)：畢業(yè)時間：

廣州XXXXX有限公司實習報告

一、內容摘要

應學校對畢業(yè)生的實習要求，在這個暑假我本著以下目的到了一所外貿公司實習：1.培養(yǎng)從事業(yè)務工作的能力，了解并熟悉業(yè)務人員的的日常業(yè)務和工作流程，學會進行

工作。

2.理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的業(yè)務

工作中。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。3.預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補

充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

本次實習使我接觸了實際，了解社會，增強了勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；同時學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)了初步的實際工作能力和專業(yè)技能；本文是我實習的具體內容，包括時間、地點、職務任務、實習過程以及感想收獲。

二、關鍵字：實習外貿業(yè)務員

三、實習時間：201*年X月X日201*年X月X日（共8周）

四、實習單位：廣州XXXXX有限公司

XXXX公司，是一家大型的中外合資企業(yè)，自1995年公司從事進出口貿易以來，規(guī)模不斷擴大，并逐步擁有公司項目產品的工廠。客戶群穩(wěn)定，公司實力日趨雄厚，是世界與中國貿易進出口產品的主要紐扣。

公司主要從事GSM、CMDA及其手機配件（包括外殼、天線、LCD）,同時也出口相關高端產品，如藍牙、閃存卡、電視、對講機、讀卡器、車載電話、衛(wèi)星定位（GPRS）、數(shù)碼相機等。并分別在阿拉伯貿易港口－迪拜和英國設有辦事處。

五、職務：XXXXXXXX

六、工作內容

1.日常接待到訪公司的客戶。在客戶到公司購買產品或者查看樣品的時候接待客戶，了

解其需求并帶領客戶到相應的樣品區(qū)，向他推銷和展示樣品。2.外出尋找開發(fā)客戶。XXXXXXXXXXXXXXXX

3.打電話預約客戶和發(fā)郵件。給收集到聯(lián)系方式的客戶打電話或者發(fā)郵件，預約客戶前

來查看樣品的時間，郵件推銷我們的產品。4.其他工作，如樣品擺放，備貨等。

七、實習過程：

X月X日，正式到廣州XXXXXX有限公司報道，成為該公司的一員。當日下午安頓好行李便開始了工作。首先他們帶我們參觀了一下公司，并向我們進行了簡單的培訓，介紹了一下公司的主要業(yè)務和產品等信息，對公司有了個大概的了解。

X月X日開始正式的工作。按照業(yè)務主管的吩咐，我們的主要工作有兩項：一是XXXXXXXXXXXXXXXX;二是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(詳情省略幾百字)

八、實習收獲和體會：

在這一個多月的實習工作中，收獲了很多東西，雖然所有的工作都只是在淺層次，并不涉及太多專業(yè)知識，很多專業(yè)點的工作都不會交給我們這些新人來做，并且我們實習生的工作和老的業(yè)務員是分開的，一涉及到專業(yè)知識就由培訓我們的XXX和XXXX來做，我們只是學習。凡事動手了總會有收獲：

1.首先，最明顯的收獲就是鍛煉了英語聽說能力。在以上所有的工作中都要求用英語和

外國客戶溝通交流，要聽英語，要說英語。經過一個月的聽說口語能力明顯增強，這驗證了一句話，那就是，學語言必須開口說才能會。大多數(shù)客戶來自非洲、中東，他們的母語多數(shù)是法語和阿拉伯，有些客戶的英語水平并不強，甚至有幾個是完全不懂英語，和他們溝通起來非常的困難，那時候就在想，如果我再多懂一門外語多好。我想，在今后有空還是要不斷的充實自己，自學一下英語之外的外語。

2.提高了與客戶溝通的能力。做業(yè)務員，很需要一個開朗健談的個性，要主動與客戶溝

通交流，對于一個素昧平生的客戶也要積極的大膽的去跟他說話，要有吸引力，能夠讓客戶僅僅聽你說就可以產生對產品的興趣，要讓一個陌生的客戶信任陌生的你，這需要很大的勇氣和很強的溝通能力。對于做業(yè)務這行工作，也許并能用個性內向或者是外向來決定是否適合做業(yè)務這類工作，一個內向的人，如果能夠很快的進入工作狀態(tài)，能夠靈活應變還是可以做好的。

3.對耐心和意志的一種磨礪。整整一個多月的工作都是接待客戶和外出派發(fā)宣傳單。在

公司的時候，接待有些客戶很麻煩，很挑剔，并且有些語言障礙，需要很耐心的解釋

清楚，盡量在保證公司利益的前提下滿足客戶需求；另外很多時候，要冒著大太陽出去街上派單，無論多苦多曬都要笑著去搭訕外國人，費盡口舌的去說服他們到公司看產品，哪怕僅僅是讓他們停下腳步聽你介紹一會都好。有時候，客戶匆匆的腳步從面前過去，對你的單置之不理，或者是在你費盡口舌介紹完之后別人的不屑，這些打擊有時候可以讓人覺得累，偶爾會小小的埋怨。在別人看來派單這樣的工作好像很不應該由一個大學生來做，甚至一些親戚朋友聽說之后也會說，堂堂一個大學生怎么去做派單啊。有時候是會有那么點覺得不值，但是換一個角度，這也是對我們的一個磨練。任何工作都必須從低層次做起，不驕不躁。吃得苦中苦，方為人上人，我一直用這句話勉勵自己，不斷勉勵，不斷堅持，堅持到最后。

4.處理好人際關系很重要。公司里的人際關系一直是個熱門話題，無論是電視上，還是

身邊朋友都說，人一到社會就會變的現(xiàn)實，變得復雜，尤其是涉及利益方面的時候。在這個月的接觸中，稍微也有這么點現(xiàn)實的感覺。人的好壞并沒有判斷標準，應該學會怎樣去判斷，怎樣去對待那些你認為不滿的人和事。歸根到底，自己的態(tài)度是最重要的，只要自己覺得自己做到了問心無愧，做好了自己分內的事情，就不用太過在乎別人的說法。

5.社會是一所很好的大學。經過一個多月的實習，深入社會工作，發(fā)現(xiàn)生活中處處都存

在值得學習的地方，比起書本上的理論，社會上學習的東西更容易學以致用。在學校學習的時候，多少會很盲目學習這些知識用于何處，是因為自己還不知道為何而學，學到來做什么，只有經過動手去做了，才知道出了學校之后，我需要哪些知識，需要哪些能力。所以，經過實習，我們能更加清楚自己在哪方面還欠缺，還需要提高，從而在剩下的這半年多的理論學習中更具有目的性和針對性，更好的完善自己，使自己更加適合這個社會的崗位要求。在實習中，我認識到自己語言方面以及一些專業(yè)知識方面還是欠缺，所以，在以后的學習中我將會針對我所欠缺的地方來學習，填補自己的不足，讓自己更加有競爭力的去適應這個社會，為社會做貢獻。

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貿易公司實習報告

一、實習目的

在公司具體實習過程中，能夠接觸到進出口的詢盤、報價、網站上產品更新的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系。了解各地貿易的經經濟情況，了解目前的市場行情，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

二、實習單位及崗位介紹

該公司是一家集生產和貿易的出口企業(yè)，公司主要產品有汽車配件、飾品、

玩具、工藝品、珠寶。公司已經與日本、歐美及其它地區(qū)都建立了長期互惠互利的合作關系，也建立了與各工業(yè)制造商的良好合作關系，也能理出口的一整套服務體系：采購、下單、商檢、倉儲、運輸、報關等。該公司也可以根據(jù)客人的特殊要求要制作樣品，為了節(jié)省和降低成本，我們始終著眼于有效的管理和創(chuàng)新的工作。努力提供最高質量和最低價格的產品給客戶，以客戶的利潤為目標。公司主要的規(guī)模不大，分工也不是很明確，只是大概每個人要做的事情要做到心中有數(shù)。我雖說是業(yè)務員但要做的事也比較亂，許多事情不會硬姓規(guī)定要誰去做，大家的團隊精神表現(xiàn)的很重要。業(yè)務員要做的工作其實還是滿多的，要做好現(xiàn)在的業(yè)務又要努力去開發(fā)新的業(yè)務及新的市場，接受訂單，跟進生產，要了解外貿流程，熟悉產品，要時刻注意客戶的動態(tài)，自身要保持良好的心態(tài)，維護好公司的形象等等。

三、實習內容與過程

有許許多多的外商來這里做生意，我在努力和熱情中尋找希望，希望能在這座城市里找到一個與自己專業(yè)相符的外貿類的實習崗位。過了一個星期我真的找到了一家公司能給我提供一個實習的機會。在公司里，我實習了好幾塊內容，也學到了很多課本上學不到的東西。例如：

（1）學習了怎樣采購，也就是公司里常說的跑市場。上海有很多品種繁

多的小商品現(xiàn)代批發(fā)市場，設主體市場、生產企業(yè)直銷中心、商品采購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經營區(qū)，其中外貿出口占總貿易的60%以上。所以大多數(shù)的外貿公司去該市場進行采購，也包括我們公司。要去市場采購的第一步是先要了解市場的分布，知道產品的，這樣才可以讓自己在如此大的市場上用最短的時間找到自己所需要的產品。比如，公司要我去找一些飾品，那我就應該先到國際商貿城一期，然后到A、B、C、D區(qū)的二樓里進行選擇自己想要的產品，而不是跑到一樓賣玩具的店鋪。找到自己想要的產品后，就應該對其進行了解，其中包括產品的質量，價格，包裝，交貨日期等等。在這過程中要有很大的耐心，對產品進行的對比、分析，找一家價格和信譽都最好的廠家合作，以實現(xiàn)公司利益的最大化。對市場上所了解到的情況及時跟上級匯報，進行良好的溝通，出色的完成自己的工作。

（2）學習了怎樣快速的運用網絡平臺進行產品和廠家的尋找。我們必須

事先就先注冊一些貿易平臺的賬號，方便及時登入進行查找。當客戶告知需要什么產品時，我們可以首先在阿里巴巴、淘寶上進行查找，查找時，我們要先學會如何選擇關鍵詞，這樣可以更加準確、快速的找到自己所需的產品。再利用阿里旺旺跟廠家進行溝通。在溝通過程中對產品的情況我們盡量要詢問的詳細點，以便做出詳細、一目了然的價格給上級。做價格表時，其中應包括各種產品的寫真（也就是縮小的產品圖片）、價格、顏色、尺寸、包裝等，最好做到能便上級一看就清楚的了解到了產品的基本信息。在交談過程中還要注意自身的語氣，以便以后的合作。

（3）學習了怎樣陪客人去逛市場，即現(xiàn)在公司通常所說的帶客戶。當客

戶從國外來的時候，公司就會安排一個能和客戶講同一語言的員工帶他去了解市場，以便保證他們良好的溝通。首先，因為客人對義烏市場是不了解，所以在陪客戶時，你要事先做好合理的安排。到市場后，你應該根據(jù)客戶的想法帶他到他所需要產品的店鋪。你應該走在他邊上，可以指引他往哪我還方向走，以便節(jié)約時間。當客戶看到其中一家店鋪的產品，表示感興趣時，你們可以進去了解一下，也許客戶跟廠家存在語言溝通問題，你應做好翻譯工作。對客戶所感興的產品進行了解，包括價格、包裝等等并要做好記錄。通常現(xiàn)在公司所采用的是，先拍幾張該產品的圖片，再向廠家拿張名片，一來決定訂貨時放便聯(lián)系。二來可以利用這張名片進行記錄，將產品信息記錄在該名片上，再用相機拍下這張帶有產品信息的名片。這樣在進行編圖時可以更加快速、方便。編圖應該包括兩塊內容：產品圖片和Excel表格。你應將拍來的圖片進行編輯，將一個產品的多張各角度的圖片編輯成一張，對其亮度、大小進行處理，并分別編號。并在Excel表格上輸入該產品編號和價格，并寫上其廠家的地址和聯(lián)系方式。應做到兩者相對應，方便客戶查看。你將這一天中客戶比較感興趣的產品資料做好，及時發(fā)給客戶查看，以便他下訂單。當然這一天中你還應該安排客戶的吃飯問題，你可以向他推薦幾家餐廳，再由他選擇其中的一家。在這過程中，你應做到無時無刻都為客戶著想，并應禮貌對待。（4）學習了網頁上產品的更新工作。我們公司會將所有的產品公布在公

司的網站上，方便潛在客戶的了解。為了能讓更多人第一時間看到我們的產品，我們應該對其進行不斷的更新，因為更新的頻率越快，產品出現(xiàn)在網頁前面的可能性越大，也就意味著能有更多的潛在客戶。而且應該不斷的更新產品各類，引起他人的注意。對產品信息進行描述時應該盡量做到準確、細心。以防客人在你描述不當?shù)牡胤姐@空子。（5）學習了怎樣提貨與收貨。我們公司目前對客戶所需要的產品基本上

都是直接從價格低的廠家那訂貨。例如，汽車的LED燈，當客戶告知所需要產品和數(shù)量時，我們及時向廣東廠家進行訂貨，這樣做的方式是最方便的�；�本上的貨運公司都會將貨送到倉庫門口，你只要對貨物進行清點和檢查。但有時候也會有些例外，比如臨近年底時，很多送貨工人都提前回家過年了，那么這時就需要我們自己叫輛車到卸貨地點提貨。當貨到達倉庫時，我們應該對產品進行拍照、做資料，方便以后的查閱。在出貨前我們要對一些產品進行整裝，請幾個臨時工人，對產品進行整裝。我們應該及時做好檢查工作，防止出現(xiàn)漏洞。對產品全部處理好之后，我們應該貼上嘜頭，做好裝箱單，算好體積。再叫貨運公司來取貨，中間過程全權委托中介公司。

四、實習總結與體會

在這段實習期間，仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習，這次校外實習充分

認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。隨著中國加入世界貿易組織以及越來越多的企業(yè)進入國際市場，社會對外經貿從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機會。不同國家之間進行跨國界商品買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動比國內更為復雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務活動，對從業(yè)人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。

工作總結，認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。除了專業(yè)知識的提高之外，我們也應該注意人與人之間的交往。平時應該和同事友好相處，因為這是一個集體，大家齊心工作、相互幫助才能達到最好的效果。充分發(fā)揮團隊精神。

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！

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