阿里巴巴實訓(xùn)報告

實訓(xùn)報告

實訓(xùn)名稱專業(yè)班級實訓(xùn)日期實訓(xùn)目的實訓(xùn)要求實訓(xùn)內(nèi)容（記錄各項內(nèi)容的操作步驟）對電子商務(wù)網(wǎng)站的了解及未來電子商務(wù)發(fā)展的預(yù)測學(xué)號實訓(xùn)地點姓名指導(dǎo)老師了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和運(yùn)作方式及流程了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和運(yùn)作方式及流程1、登錄到阿里巴巴網(wǎng)站，了解到此網(wǎng)站術(shù)語電子商務(wù)門戶網(wǎng)站。為全球各個中小型企業(yè)提供網(wǎng)上交易平臺。（流程：（1）產(chǎn)品目錄發(fā)布在B2B網(wǎng)上交易平臺上，供所有采購商查看。（2）采購商登陸查看產(chǎn)品信息，采集要購買的產(chǎn)品。（3）采購商把產(chǎn)品放入購物車，填寫訂購信息并確認(rèn)，從而建立新訂單及詢價單。（3）針對采購商的詢價單，供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)商品報價。（4）根據(jù)供應(yīng)商的報價，采購商生成洽談單，雙方進(jìn)行洽談。（5）如果采購商滿意產(chǎn)品的價格，雙方簽訂電子合同，并據(jù)此生成訂購單。（6）供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商確認(rèn)，經(jīng)過二次確認(rèn)的訂單就可生成銷售單。）2、登錄到淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)站以服務(wù)個人網(wǎng)絡(luò)購物為主，可以在此網(wǎng)站上免費(fèi)開店。（流程：（1）進(jìn)入因特網(wǎng)，查看在線商品或企業(yè)的主頁；（2）通過購物對話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格；（3）選擇支付方式如信用卡、電子貨幣等等；（4）在線商品或企業(yè)確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可；（5）在線商品或企業(yè)通知銷售部門送貨上門；（6）消費(fèi)者發(fā)到貨通知及付款通知，商家接受到款）3、支付寶提供第三方保證，實現(xiàn)網(wǎng)上交易的安全性。（流程：（1）提供支付寶帳號（郵箱或手機(jī)號）給客服人員，就會發(fā)起支付寶交易；（2）用支付寶帳號（郵箱或手機(jī)號）登陸支付寶網(wǎng)站；（3）看到支付寶網(wǎng)站最上面的“交易管理”，在交易，點擊付款，付款給支付寶；（4）支付給支付寶后電話或通知在線客服查收；（5）等收到貨物后登陸支付寶網(wǎng)站確認(rèn)付款給我們，完成交易；）4、中國雅虎，是國內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎和社區(qū)。（1.產(chǎn)品制作人，寫產(chǎn)品計劃書。2.用戶體驗研究員，作調(diào)查分析。3.信息建構(gòu)師，設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)。4.互動設(shè)計師，作出互動流程。5.視覺設(shè)計師和用戶界面設(shè)計師，作出頁面視覺設(shè)計。6.前臺工程師，前臺開發(fā)。7.后臺工程師，后臺開發(fā)。8.用戶體驗研究員，做用戶測試確保質(zhì)量。）5、阿里媽媽，是全球領(lǐng)先的中文網(wǎng)上廣告交易，網(wǎng)絡(luò)促銷的平臺。（（1）注冊登錄，打開空間管理管理頁面；（2）點擊左下快速鏈接里面的美化空間；（3）在公告欄粘貼代碼后點擊保存；）實訓(xùn)結(jié)果以上各個網(wǎng)站主要服務(wù)于個人及中小型企業(yè)，在中國乃至全球范圍內(nèi)大型公司往往有自己獨立的網(wǎng)站，并不依賴與第三方的網(wǎng)站。（對于消費(fèi)者而言網(wǎng)上購物的價格也是非常實惠，物美價廉；商家而言不用擔(dān)心收到假錢，不用擔(dān)心店鋪被偷，不用擔(dān)心店鋪位置不好沒有顧客，投資小、客源廣、綜合成本低、在家里便可賺錢。）實訓(xùn)心得作為全球電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的阿里巴巴集團(tuán)在中國網(wǎng)上市場已占有了極其重要的地位。其擁有的六家子公司有著明確的分工。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工具是搜索引擎，視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將目前流行的網(wǎng)也廣告形式，成為主流。

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阿里巴巴電子商務(wù)技能

實訓(xùn)報告

院（系）：商學(xué)院

專業(yè):電子商務(wù)學(xué)生姓名：楊志超學(xué)號：0900530223實訓(xùn)地點：電子商務(wù)實驗室實訓(xùn)時間：第19周指導(dǎo)教師：向兵

201*年7月4日

讓學(xué)生通過理論知識學(xué)習(xí)、上機(jī)基礎(chǔ)操作、上網(wǎng)完成計劃書及撰寫實訓(xùn)報實告四個環(huán)節(jié)的實訓(xùn)，對中國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和實際需求有全面的訓(xùn)了解，對阿里巴巴公司的發(fā)展歷史、公司文化、核心產(chǎn)品有全面的認(rèn)識，熟練目掌握阿里巴巴平臺中各種軟件、工具及應(yīng)用的操作使用，進(jìn)而系統(tǒng)掌握利用阿的里巴巴平臺為中國中小企業(yè)開展國內(nèi)貿(mào)易所需的各項技能，為成為一個社會所需要電子商務(wù)人才打下良好的基礎(chǔ)。第一章電子商務(wù)概述第二章阿里巴巴集團(tuán)歷史及業(yè)務(wù)模式理論第三章網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷第四章網(wǎng)上洽談與交易學(xué)習(xí)第五章企業(yè)在線管理第六章網(wǎng)絡(luò)采購第七章交易安全一、阿里中文站（alibaba_steps01-14）上機(jī)二、阿里旺旺（alitalk_steps01-06）操作三、阿里軟件（alisoft_steps01-15）實訓(xùn)內(nèi)容一、網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷1.1注冊任務(wù)計劃書1.2發(fā)布信息任務(wù)計劃書1.3競價任務(wù)計劃書1.4信用積分任務(wù)計劃書1.5商鋪任務(wù)計劃書二、網(wǎng)上洽談與交易上網(wǎng)2.1阿里旺旺任務(wù)計劃書實訓(xùn)2.2發(fā)起訂單任務(wù)計劃書三、企業(yè)在線管理3.1軟件中小企業(yè)版-任務(wù)計劃書四、網(wǎng)絡(luò)采購4.1采購任務(wù)計劃書五、交易安全5.1交易安全任務(wù)書考核內(nèi)容理論學(xué)習(xí)上機(jī)操作上網(wǎng)實訓(xùn)（實訓(xùn)報告）總分

分值203050100成績評定一、理論學(xué)習(xí)筆記

中小企業(yè)的優(yōu)勢、機(jī)遇明顯，但競爭與風(fēng)險并存。同大企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)勢在于經(jīng)營決策快，成本及綜合風(fēng)險相對較低，同時對市場反應(yīng)敏銳，行為靈活，反應(yīng)速度較快。并且，中小企業(yè)中私人家族經(jīng)營者較多，內(nèi)部命令一元化，執(zhí)行力強(qiáng)，能快速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的所有資源，使之效率、效益最大化。

企業(yè)信息化并不是單一的電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備的購置以及互聯(lián)網(wǎng)的初級使用。企業(yè)信息化應(yīng)以配合并推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展為根本目的。而與業(yè)務(wù)層面結(jié)合最為緊密的是應(yīng)用軟件。因此中小企業(yè)信息化應(yīng)該避免過多的硬件設(shè)備采購，應(yīng)以管理軟件的應(yīng)用為主，并且使軟件應(yīng)用與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。其中企業(yè)網(wǎng)站、辦公套件、企業(yè)郵箱等是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)困擾中小企業(yè)的三大業(yè)務(wù)問題主要包括拓展新客戶、維護(hù)老客戶和市場競爭激烈導(dǎo)致利潤微薄

解決方法：擴(kuò)大商機(jī)、降低經(jīng)營管理成本、擁有低成本的CRM和ERP、人才培養(yǎng)和儲備阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)包括兩大部分：阿里巴巴英文站和阿里巴巴中文站

一口價指填寫了產(chǎn)品“單位”，“單價”，“最小起訂量”，“供貨總量”，“發(fā)貨期限”等交易條件的供應(yīng)信息，買家點擊“點此訂貨”后可以立即生成訂單。企業(yè)身份認(rèn)證：是指具備相應(yīng)資歷的專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在認(rèn)證日對申請誠信通服務(wù)的會員進(jìn)行“企業(yè)的合法性、真實性”的核實以及“申請人是否經(jīng)過企業(yè)授權(quán)”的查證。產(chǎn)品與供求信息的區(qū)別：產(chǎn)品好像一家企業(yè)的樣品間，而供求信息就是企業(yè)給產(chǎn)品做的對外宣傳的廣告。區(qū)別是產(chǎn)品是可以長期存在的，而供求信息都有一定的時效性

中小企業(yè)管理中遇到的問題問題一缺乏控制、問題二效率低下、問題三營銷單一

網(wǎng)絡(luò)采購既是電子商務(wù)的重要形式，也是采購發(fā)展的必然趨勢。相對傳統(tǒng)采購來看，網(wǎng)絡(luò)采購具有明確的優(yōu)勢：價格透明、效率高、競爭性強(qiáng)、節(jié)約成本等

從信息本身辨別、企業(yè)信用記錄查詢、論壇搜索、誠信指數(shù)及評價了解、搜索引擎

搜索、工商網(wǎng)站查詢、手機(jī)歸屬地判斷、專業(yè)性測試

二、上網(wǎng)實訓(xùn)步驟

第一章、網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷1.1注冊任務(wù)

登陸界面輸入信息

1.2查看供應(yīng)信息（權(quán)限不夠，其他無法做）

1.3競價任務(wù)書（1）搜索

（2）增加誠信通和旺旺之后的搜索

1.4信用積分無法注冊誠信通

1.5商鋪任務(wù)計劃第二章、網(wǎng)上洽談與交易2.1阿里旺旺任務(wù)

找到軟件

開始安裝

2.2發(fā)起訂單

第四章、《網(wǎng)上采購》搜索

縮小搜索范圍

選中要對比的商家對比結(jié)果

三、實訓(xùn)總結(jié)

整個學(xué)習(xí)過程中我歸納了以下心得體會：1．要熟練掌握理論知識

在我們學(xué)習(xí)了PPT中的只是以后，首先我們對電子商務(wù)的發(fā)展有了深入的了解，其次我們學(xué)習(xí)阿里巴巴的各種知識，從阿里巴巴的歷史，發(fā)展，到一些一些精神層面的東西，阿里巴巴的信仰，logo，以及宗旨，以及阿里的業(yè)務(wù)模式，還有我們接觸到了網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷的初步知識以及網(wǎng)上洽談與交易，洽談與交易中我們了解了阿里巴巴網(wǎng)站的多種功能以及阿里巴巴系列軟件的初步應(yīng)用；在后面的學(xué)習(xí)中我們涉及到了企業(yè)的在線管理，網(wǎng)絡(luò)采購和交易安全，學(xué)到很多東西，讓我對電子商務(wù)的模式有了更深的了解。

2．實戰(zhàn)中學(xué)到的東西

在實踐運(yùn)用阿里巴巴的部分功能的過程中，再一次體會到了阿里巴巴的偉大，馬云的神奇，從注冊開始，我體驗了了在阿里發(fā)布信息，競價，信用積分，商鋪美化等功能，阿里的功能很多但是很嚴(yán)謹(jǐn)，這是他安全性的體現(xiàn)，但是有時候感覺都很繁瑣，讓人難以接受。之后就是阿里旺旺的使用了，阿里旺旺不僅完成了一般即時聊天工具的功能，還在安全性和阿里巴巴，淘寶的連接上做到了近乎完美的地步！還有我練習(xí)了訂單的發(fā)起，刪除等等功能，最后我做了網(wǎng)上采購的任務(wù)，從搜索到任意商家的對比和產(chǎn)品的對比，真是一個完美的功能，這樣不僅可以讓客戶買到更好的商品，還讓客戶節(jié)省了大量的時間和金錢！

學(xué)習(xí)理論的過程是煩躁的，但是實踐的過程充滿了樂趣！謝謝老師給了我們這樣一個機(jī)會！

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