阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)濟管理分院何志林xx年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員的培訓(xùn)。整個培訓(xùn)時間緊湊、內(nèi)容豐富、講授精彩、實習(xí)到位、考核嚴(yán)格，使我受益匪淺，總結(jié)如下：阿里巴巴公司是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬家中國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺，xx年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達到500萬人次，幾乎相當(dāng)于一個中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會機構(gòu)，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實習(xí)單位，使得學(xué)生在實習(xí)中復(fù)習(xí)知識，鞏固技能，檢驗學(xué)習(xí)效果。一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來？只有從理論聯(lián)系實踐中來，理論實踐再理論再實踐理論。高校教育中，再好的模擬實訓(xùn)場可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實習(xí)，去鍛煉，去學(xué)習(xí)，將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。2.學(xué)校響應(yīng)社會的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗的人，無可厚非，因為企業(yè)畢竟不是培訓(xùn)場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識能力又有實際工作經(jīng)驗的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識可以通過在校教育，而實際工作經(jīng)驗就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去，實際擔(dān)任一段時間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會、去提高。3.企業(yè)主動找學(xué)校實現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш爡⒓恿擞糜压�司承辦的“用友杯“全國大學(xué)生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證，為網(wǎng)站的會員單位服務(wù)。二、實行教育教學(xué)改革是我們的重要課題我在培訓(xùn)的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當(dāng)、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓(xùn)效果非常好。另外，在培訓(xùn)中，理論知識和實踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴(yán)格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一個好辦法。我們剛開始培訓(xùn)時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。考試中也非常嚴(yán)格，不可能作弊，而且設(shè)置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個老師沒有通過。我已經(jīng)通過。證書隨后寄到。在回來后，結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機的一部分基本技能訓(xùn)練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。培訓(xùn)結(jié)束了，可是培訓(xùn)中場景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，，我想培訓(xùn)不僅僅是出去學(xué)習(xí)一些知識和技能，而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。xx年-8-

擴展閱讀：阿里巴巴電子商務(wù)國內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員證書教學(xué)大綱

第1章電子商務(wù)概述

【教學(xué)目標(biāo)】

幫助學(xué)習(xí)者了解中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，了解電子商務(wù)的特點及對傳統(tǒng)中小企業(yè)產(chǎn)生的影響及意義�！窘虒W(xué)重點】

電子商務(wù)的特點及對傳統(tǒng)中小企業(yè)的影響。【教學(xué)難點】

電子商務(wù)的特點及對傳統(tǒng)中小企業(yè)的影響。【講授內(nèi)容】

1.1電子商務(wù)概述

1.1.1中國的電子商務(wù)現(xiàn)狀1.1.2中國中小企業(yè)的現(xiàn)狀

1.1.3電子商務(wù)對于中小企業(yè)作用與意義1.2中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢1.2.1中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀1.2.2中小企業(yè)電子商務(wù)未來趨勢1.2.3案例分析【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一案例討論電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與機遇任務(wù)二企業(yè)調(diào)研（可選）

第2章阿里巴巴集團歷史及業(yè)務(wù)模式

【教學(xué)目標(biāo)】

了解阿里巴巴的發(fā)展歷程及企業(yè)文化、全面掌握阿里巴巴集團的業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢，了解各項業(yè)務(wù)對電子商務(wù)發(fā)展所起的作用。【教學(xué)重點】

阿里巴巴集團的發(fā)展歷史及業(yè)務(wù)模式�！窘虒W(xué)難點】

阿里巴巴集團的發(fā)展歷史及業(yè)務(wù)模式。【講授內(nèi)容】

2.1阿里巴巴的發(fā)展歷史2.2阿里巴巴集團業(yè)務(wù)模式

2.2.1B2B業(yè)務(wù)——國際網(wǎng)站和中文網(wǎng)站2.2.2C2C業(yè)務(wù)——淘寶2.2.3網(wǎng)上支付——支付寶2.2.4搜索——雅虎中國2.2.5軟件——阿里軟件2.2.6資訊——口碑網(wǎng)2.3阿里巴巴的企業(yè)文化【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一登錄阿里巴巴各子網(wǎng)站瀏覽，討論各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)意義

第3章網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷

【教學(xué)目標(biāo)】

了解基于阿里巴巴平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷方式，熟練掌握利用阿里巴巴中文站的各種推廣資源及營銷手段。【教學(xué)重點】

供應(yīng)信息發(fā)布，公司介紹、競價排名、商鋪建立、信用積累。【教學(xué)難點】

供應(yīng)信息發(fā)布，公司介紹、競價排名、商鋪建立、信用積累�！局v授內(nèi)容】

2.1阿里巴巴中文網(wǎng)站概況

2.1.1網(wǎng)站的架構(gòu)和基本功能2.1.2網(wǎng)站的用戶類型及規(guī)模2.2商業(yè)信息

2.2.1網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的分類及概念

2.2.1.1供求信息2.2.1.2產(chǎn)品信息2.2.1.3公司信息2.2.2商業(yè)信息的作用2.2.3商業(yè)信息獲取的方式

2.2.3.1搜索信息2.2.3.2訂閱商機

2.2.3.3獲取商業(yè)資訊2.2.4商業(yè)信息發(fā)布的流程

2.2.5案例分析：高質(zhì)量商業(yè)信息的評判標(biāo)準(zhǔn)2.2.6圖片處理技巧2.3競價排名

2.3.1競價排名的概念2.3.2競價排名的優(yōu)勢2.3.3競價排名的規(guī)則

2.3.4競價排名的操作流程

2.3.5案例分析：阿里巴巴中文站的競價排名標(biāo)王2.3.6競價排名的提升技巧

2.4在線黃金展位

2.4.1黃金展位的概念

2.4.2黃金展位產(chǎn)品的展示2.4.3購買黃金展位的條件

2.5信用記錄

2.5.1信用積累的作用

2.5.2阿里巴巴中文站的信用體系

2.5.2.1誠信通檔案2.5.2.2信用積分2.5.2.3企業(yè)身份認(rèn)證2.5.2.4誠信通標(biāo)識

2.5.3案例分析：利用信用記錄正確分析交易對象的可信程度2.6網(wǎng)上商鋪

2.6.1建立網(wǎng)上商鋪的重要性

2.6.2誠信通商鋪簡介及基本功能2.6.3誠信通商鋪的優(yōu)勢2.6.4建立商鋪的基本流程

2.6.3案例分析：利用網(wǎng)上商鋪進行網(wǎng)絡(luò)營銷2.7網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

2.7.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類2.7.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的作用

2.7.3案例分析：利用論壇進行產(chǎn)品營銷2.7.4案例分析：利用博客進行產(chǎn)品營銷【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一注冊一個中文站普通會員賬戶

任務(wù)二發(fā)布一條配有3張產(chǎn)品圖片、符合發(fā)布規(guī)范的MP4供應(yīng)信息任務(wù)三發(fā)布五條產(chǎn)品信息任務(wù)四裝飾誠信通商鋪任務(wù)五建立5個產(chǎn)品系列

任務(wù)六用產(chǎn)品關(guān)鍵字（例如mp4）搜索供應(yīng)信息

任務(wù)七通過增加誠信通指數(shù)和阿里旺旺兩個搜索條件搜索mp4的供應(yīng)信息

第4章網(wǎng)上洽談與交易

【教學(xué)目標(biāo)】

掌握阿里巴巴電子商務(wù)工具的應(yīng)用【教學(xué)重點】

阿里巴巴電子商務(wù)工具的應(yīng)用【教學(xué)難點】

阿里旺旺、發(fā)起訂單功能【講授內(nèi)容】4.1詢價留言

4.1.1如何使用留言功能4.1.2管理收到的留言4.1.3回復(fù)收到的留言4.1.4留言轉(zhuǎn)訂單功能4.2利用阿里旺旺洽談4.2.1阿里旺旺簡介

4.2.2使用阿里旺旺的好處4.2.3阿里旺旺功能介紹

4.2.3.1使用阿里旺旺的移動功能4.2.3.2定制商務(wù)服務(wù)4.2.3.3個人日程管理4.3發(fā)起訂單4.3.1新建訂單4.3.2發(fā)送訂單4.3.3管理訂單【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一給買家發(fā)出一條留言

任務(wù)二下載阿里旺旺，綁定移動功能任務(wù)三新建一個訂單

第5章企業(yè)在線管理

【教學(xué)目標(biāo)】

了解中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀和主要問題；了解中小企業(yè)版是如何解決這些問題；了解第三方在線管理軟件與傳統(tǒng)管理軟件的區(qū)別和特點�！窘虒W(xué)重點】

理解管理的意義及阿里軟件中小企業(yè)版主要功能的操作使用�！窘虒W(xué)難點】

軟件操作與實際案例的結(jié)合。【講授內(nèi)容】

5.1中小企業(yè)管理中的問題5.1.1缺乏控制5.1.2效率瓶頸5.1.3缺乏營銷

5.2阿里軟件中小企業(yè)版的框架5.2.1企業(yè)管理問題的解決方案5.2.2客戶與供應(yīng)商5.2.3產(chǎn)品

5.2.4進銷存-財務(wù)系統(tǒng)5.2.5實用工具

5.3阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理5.3.1系統(tǒng)初始化5.3.2添加產(chǎn)品5.3.3添加客戶

5.3.4記錄與客戶的聯(lián)系5.3.5銷售

5.3.6采購與商機搜索5.3.7庫存管理5.3.8財務(wù)管理【實踐學(xué)習(xí)】

學(xué)生模擬不同的企業(yè)角色（老板、銷售、財務(wù)、庫存、采購），運用阿里軟件中小企業(yè)版進行企業(yè)在線管理的模擬

第6章網(wǎng)絡(luò)采購【教學(xué)目標(biāo)】

了解網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢、掌握如何在阿里巴巴上采購�！窘虒W(xué)重點】

阿里巴巴上如何進行采購�！窘虒W(xué)難點】

發(fā)布采購信息、搜索供應(yīng)信息、一口價訂貨。【講授內(nèi)容】

6.1網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢

6.2阿里巴巴上的采購方式6.2.1尋找供應(yīng)信息6.2.2發(fā)布采購信息

6.3阿里巴巴上的采購流程6.4網(wǎng)絡(luò)采購技巧

6.5阿里巴巴的特色服務(wù)6.5.1買賣速配

6.5.2大買家采購服務(wù)6.6阿里巴巴特色服務(wù)6.6.1買家?guī)?/p>

6.6.2名企采購中心

【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一在阿里巴巴上搜索一個產(chǎn)品，并進行供應(yīng)信息的對比任務(wù)二根據(jù)自己的需求，發(fā)布采購信息

第7章交易安全

【教學(xué)目標(biāo)】

了解傳統(tǒng)貿(mào)易中存在的風(fēng)險、防范及應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)上如何防范風(fēng)險�！窘虒W(xué)重點】

網(wǎng)絡(luò)上如何防范風(fēng)險�！窘虒W(xué)難點】

阿里巴巴上如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險�！局v授內(nèi)容】

7.1交易風(fēng)險的識別

7.2交易風(fēng)險的防范及應(yīng)對7.2.1針對賣家的經(jīng)典騙局7.2.2針對常見的經(jīng)典騙局7.3網(wǎng)絡(luò)安全實用寶典7.3.1賬戶密碼安全7.3.2支付寶的應(yīng)用

7.3.3防騙專家與防騙論壇7.3.4重要安全提示【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一注冊使用支付寶任務(wù)二瀏覽誠信論壇

任務(wù)三辨別風(fēng)險之八招操作練習(xí)任務(wù)四常見騙局案例分析

友情提示：本文中關(guān)于《阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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