大學(xué)生禮儀復(fù)習(xí)題庫(kù)

禮儀復(fù)習(xí)

**基本概念

1禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它是指人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。

2禮貌：一般是指在人際交往中，通過言語(yǔ)、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。

3禮節(jié)：通常是指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重、友好的慣用形式。它實(shí)際上是禮貌的具體表達(dá)方式。4儀容：所謂儀容，通常是指人的外觀、外貌。在個(gè)人修飾中，儀容乃是重中之重。

5公德，通常是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中需要共同遵守的行為準(zhǔn)則，主要通過社會(huì)輿論對(duì)人類的社會(huì)生活發(fā)揮一定的約束作用。

6女士?jī)?yōu)先：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)而自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、保護(hù)婦女并且想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧鞫�使婦女陷于尷尬、困難的處境，則意味著男士的失職。

**禮儀的特征

1、禮儀具有規(guī)范性2、禮儀具有傳承性3、禮儀具有限定性4、禮儀具有時(shí)效性5、禮儀具有可操作性**禮儀的內(nèi)涵

禮的本質(zhì)-----敬人“禮”

1、“禮”是文明的標(biāo)志2、“禮”是自然法則在人類社會(huì)的體現(xiàn)3、“禮”是安邦定國(guó)的根本4、“禮”是國(guó)家典制

5、“禮”是社會(huì)行為準(zhǔn)則6、“禮”是對(duì)人的尊敬和禮貌7、“禮”指儀典、儀式8、“禮”通“理”9、“禮”指禮物

“儀”

1“儀”指法度、準(zhǔn)則2、“儀”指儀式、儀典、儀禮3、“儀”指禮節(jié)、規(guī)矩4、“儀”指容貌、舉止**禮儀的功能

一）有助于提高人們的自身修養(yǎng)

二）有助于人們美化自身、美化生活

三）有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，完善人們的人際關(guān)系四）有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)**禮儀的原則

1、遵守的原則2、自律的原則3、敬人的原則4、寬容的原則5、平等的原則6、從俗的原則7、真誠(chéng)的原則8、適度的原則**完善禮儀修養(yǎng)的途徑

1、虛心學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)理論向社會(huì)實(shí)踐學(xué)向?qū)Ｈ藢W(xué)2、聯(lián)系實(shí)際，落實(shí)生活3、循序漸進(jìn)，反復(fù)學(xué)習(xí)4、自我監(jiān)督，反躬自省行有不得反求諸己**面對(duì)令人堪憂的中華文化失落，怎么辦

1、大學(xué)生應(yīng)從我做起，承擔(dān)起民族責(zé)任移風(fēng)易俗，幫助社會(huì)是知識(shí)分子的使命

學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文明文化，從我做起，自我完善進(jìn)而影響社會(huì)

2、國(guó)家加強(qiáng)道德禮儀教育

1、以少兒禮儀教育為基礎(chǔ)，童蒙養(yǎng)正很重要2、學(xué)校、家庭、社會(huì)教育三結(jié)合

3、國(guó)家要德、禮、法治相結(jié)合

**培養(yǎng)讓人敬重的良好基本生活習(xí)慣

1、晨不晏起，衣被疊放整齊2、灑掃居室，務(wù)必內(nèi)外整潔

3、臉、手、口洗漱干凈仔細(xì)4、頭發(fā)梳理整潔，發(fā)式雅致大方

5、衣服穿戴整潔6、既昏便息，關(guān)鎖門戶，當(dāng)親自檢點(diǎn)7、洗漱干凈，收拾停當(dāng)，然后休息8、物品擺放整齊9、講究個(gè)人衛(wèi)生

**衣著要得體而應(yīng)景

1、衣冠不求華美，但求整潔、得體2、凡穿衣服，須提好衣領(lǐng)、扣好扣子、整好衣冠

3、愛惜衣服*吃飯時(shí)照管好衣服，不要滴湯灑汁

*行走時(shí)盡量不要蹭上泥灰或?yàn)R滿泥漬

*干活時(shí)脫去外套換上工作服，以免弄臟，也方便做事*不要讓衣服有缺落破損

4、凡脫衣服，必整齊折疊放好或掛好

**發(fā)式當(dāng)雅致大方的具體要求：

一是發(fā)型與臉型相協(xié)調(diào)。二是發(fā)型與體型相協(xié)調(diào)

三是發(fā)型與年齡、職業(yè)、身份相協(xié)調(diào)。四是發(fā)型與服飾相協(xié)調(diào)。**微笑表明一個(gè)人：心境良好、充滿自信、真誠(chéng)友善、樂于敬業(yè)**運(yùn)用目光的禮儀修養(yǎng)

眼睛是心靈的窗戶，目光所傳達(dá)的信息，最為豐富，最為復(fù)雜，也最為微妙。第一，要正視對(duì)方，表示關(guān)注。

與人談話時(shí)要注視講話的人，此時(shí)東張西望、心不在焉，或玩弄東西、不�？幢�，都是不禮貌的。面對(duì)賓客或被介紹認(rèn)識(shí)時(shí)，可注視對(duì)方稍久一些，既表現(xiàn)自信，也表示對(duì)對(duì)方的尊重；

雙方交談時(shí)，目光要集中在對(duì)方的眼鼻之間；對(duì)方緘默不語(yǔ)時(shí)，就不要再看對(duì)方，以免尷尬；當(dāng)別人說錯(cuò)話或顯得拘謹(jǐn)時(shí)，務(wù)必馬上轉(zhuǎn)移視線，否則會(huì)被認(rèn)為是對(duì)他的諷刺和譏笑。

第二注視時(shí)間：一般交往中目光交流的時(shí)間，每次3、4秒鐘，目光交流的總時(shí)間大體為交談時(shí)間的30％一60%。

第三目光注視的范圍。社交場(chǎng)合注視的位置是以兩眼為上限，以唇部為底線，構(gòu)成一個(gè)倒三角，這種目光表示親切友好；公共場(chǎng)合的注視范圍應(yīng)該是兩眼為底線、額頭為上限，這種注視顯得比較嚴(yán)肅鄭重；

第四在與多人交談時(shí)，要不時(shí)地用目光與不同角度的聽眾進(jìn)行溝通，不要只顧與一兩個(gè)人交談，而冷落其他人

第五眼睛的轉(zhuǎn)動(dòng)適度。眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的速度不能太快，也不能太慢。轉(zhuǎn)動(dòng)稍快表示聰明、有活力，但太快則顯得虛偽、不誠(chéng)實(shí)；而轉(zhuǎn)動(dòng)太慢則顯得遲鈍、無(wú)神。

第六盯視對(duì)方是失禮行為。對(duì)關(guān)系一般的人或異性，不能長(zhǎng)時(shí)間注視，否則會(huì)被視為一種無(wú)禮行為。除了戀人般的親密關(guān)系之外，一般只能對(duì)物品而非人長(zhǎng)時(shí)間地凝視，遇到陌生人，一般要避開目光；若上下打量別人，也被認(rèn)為是種輕蔑和挑釁的表示。避免凝視的方法有兩個(gè)，一是轉(zhuǎn)移視線；二是失神，如在人群擁擠的車上不得不面對(duì)別人時(shí)，可以使目光茫然失神、若有所思，以避免失禮。

第七對(duì)象不同，目光有異。目光可以表達(dá)不同的情感，懂禮儀、有教養(yǎng)的人會(huì)注意控制自己的目光，使其在不同的場(chǎng)合、對(duì)不同的對(duì)象表達(dá)出不同的意義。比如，在長(zhǎng)輩面前，目光應(yīng)略微向下，以表示恭敬、謙虛；對(duì)待晚輩，目光則溫和親切，以示愛心；朋友面前，目光應(yīng)熱情洋溢，以示友好。一般情況下，應(yīng)避免使用鄙夷或不屑的目光，那會(huì)傷害別人的自尊。**舉止行為的基本規(guī)范

1．舉止文明2．舉止優(yōu)雅(1)舉止美觀(2)舉止大方(3)舉止自然要做到舉止自然，需注意以下三點(diǎn)：一是要防止過分程式化。二是要防止過分臉譜化。

三是要防止過分戲劇化。3．舉止敬人4、舉止有度**公共場(chǎng)合舉止行為的禁忌

①應(yīng)力求避免身體內(nèi)發(fā)出各種異響，也要控制咳嗽、打噴嚏、打哈欠，若萬(wàn)不得已而為之，也

要側(cè)身掩面，并向別人致歉。

②不得用手抓撓身體的任何部位，不能當(dāng)眾抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢，也不得隨意

剔牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)。如果確實(shí)身體不適，也應(yīng)當(dāng)去洗手間整理。③不要蹺“二郎腿”，更不要抖動(dòng)不停。

④參加交往活動(dòng)時(shí)，應(yīng)整理好服飾，尤其是在走出洗手間的時(shí)候，儀容儀表應(yīng)該與進(jìn)去時(shí)保持

一致，甚至更好，邊走邊系紐扣、拉拉鏈、擦手甩水，都有失禮貌。

⑤參加交往活動(dòng)之前，不得吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物，如蔥、蒜、韭菜、洋蔥等，以免引

起交往對(duì)象的反感甚至厭惡。

⑥在公共交往場(chǎng)合高聲談笑、大呼小叫是極不文明的。在人多的地方交談要低聲細(xì)語(yǔ)，聲音大

小以不引起別人注意為宜。

⑦不要盯視陌生人或?qū)�別人品頭論足。別人進(jìn)行私人談話時(shí)，不可接近；他人需要幫助時(shí)，要

盡力而為；別人若遇不幸，不可嘲笑、起哄；妨礙他人要立刻道歉，得到幫助應(yīng)馬上道謝。⑧愛吃零食者應(yīng)當(dāng)自制。在公共場(chǎng)所不要吃東西，也不要邀請(qǐng)別人一同品嘗。最好不要當(dāng)眾咀

嚼口香糖，若必須以此保持口腔衛(wèi)生，也要注意形象，閉嘴咀嚼、不出聲音，并把嚼后的口香糖用紙包好，扔到垃圾箱內(nèi)。

⑨患有疾病特別是患有傳染性疾病時(shí)，不宜參加交往活動(dòng)，以免傳染他人，影響他人身體健康。⑩遵守公共道德。無(wú)條件遵守公共場(chǎng)所的規(guī)則，不隨地吐痰，不亂扔煙頭或其他廢棄物；勿在

公共場(chǎng)所坐臥，也不要趴在桌子上；行走時(shí)腳步要輕，勿制造噪音；遇到急事也要避免驚慌失措、荒不擇路。

**站的禁忌站有站相

一是東倒西歪，聳肩或依靠墻壁、椅子，表現(xiàn)得無(wú)精打采；二是身體抖動(dòng)或晃動(dòng)，給人以漫不經(jīng)心、沒有教養(yǎng)的感覺；

三是兩腿交叉，形象不嚴(yán)肅

四是手部不能有叉腰、抱胸、插人衣袋或褲袋、玩弄小物品等不雅、消極、冒犯動(dòng)作。**坐姿禁忌坐有坐相

一是前俯后仰，慵懶散漫；二是猛起猛坐，座椅亂響；三是上體不直，左右晃動(dòng)；四是雙腿分開，缺乏教養(yǎng)；五是抖動(dòng)腿腳，輕浮傲慢。***空間距離的要領(lǐng)

(1）密切區(qū)域

一般在15--45厘米之間，只適于摯愛親朋之間或外交場(chǎng)合的迎賓擁抱等親近狀態(tài)。在一般的社交活動(dòng)中，不需要跟他人相距如此之近，不要隨便進(jìn)人這一界域。(2）個(gè)人區(qū)域

間隔在50--120厘米之間，通常是一般熟人交往的空間。在商務(wù)社交領(lǐng)域適宜于會(huì)晤、交談

或握手等。如果你想與你的客戶建立一種融洽的關(guān)系，應(yīng)設(shè)法循序漸進(jìn)地把握機(jī)會(huì)進(jìn)入他的個(gè)人區(qū)域。(3）社交區(qū)域

間隔在120--350厘米之間，這是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中接觸時(shí)通常保持的距離間隔，適用于業(yè)務(wù)洽談、來訪交淡等場(chǎng)合。(4）公共區(qū)域

間隔在350厘米以上，這是人們?cè)谳^大公共場(chǎng)合的距離間距，常出現(xiàn)于作報(bào)告、演講等場(chǎng)合。與人交往時(shí)應(yīng)間隔多少距離考慮的因素1、具體的情境、場(chǎng)景2、與交往對(duì)象親密了解的程度3、社會(huì)地位的差別4、性別的差異

**在正式交往活動(dòng)中，應(yīng)遵循以下基本的著裝規(guī)則。

第一，穿著整潔。第二，著裝要與年齡、身份相符。

第三，著裝要適應(yīng)場(chǎng)合。第四，根據(jù)不同時(shí)段，應(yīng)景著裝。

第五，遵循“三色原則”。男士在正式場(chǎng)合的著裝，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地把全身衣著的色彩限制在三

種之內(nèi)，多于三種則難免令人眼花繚亂，有失莊重之感。第六，入室更衣。

**男士穿著西裝應(yīng)注意十個(gè)方面的問題

第一，新買來的西裝在穿著之前，要把上衣左袖袖口之上的商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志等先行剪除，

第二，扣好衣扣。男士西裝扣的扣法很有講究，穿雙排扣西裝，扣子要全部扣上；單排兩�？�

西裝，只扣第一粒，也可以全不扣；單排三粒扣西裝，只能扣中間一粒或全不扣；單排一�？畚�

裝，扣與不扣均可；如果穿三件套西裝，則應(yīng)扣好馬甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。第三，不能在衣袋里亂放東西。不論上衣、襯衣還是褲子的口袋里，都不要亂放東西，否則鼓鼓

囊囊，有傷美觀。第四，鞋襪必須與西裝相配。嚴(yán)格來講，穿西服套裝時(shí)只允許穿黑色的系帶皮鞋，其他如旅游鞋、長(zhǎng)筒靴、布鞋、涼鞋等，都不能與西服套裝配穿。而襪子應(yīng)當(dāng)是與褲子、鞋子同類顏色或較深顏色的西裝襪，運(yùn)動(dòng)襪、絲襪、滌綸襪等也不能與西裝配穿。

第五，扎好領(lǐng)帶。穿西服套裝并扎系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度一定要打得長(zhǎng)短得當(dāng)，一般應(yīng)稍長(zhǎng)過褲

子的腰帶，其下端正好抵達(dá)皮帶扣，過長(zhǎng)、過短均不雅觀。

第六，慎用領(lǐng)帶夾。領(lǐng)帶夾過去是西裝的重要飾品，但現(xiàn)在已很少使用，在歐洲一些國(guó)家甚至把使用領(lǐng)帶夾看作是一種壞習(xí)慣。如果確有必要使用領(lǐng)帶夾，也要把它別在襯衣的第四、第五�？圩又�間。

第七，不宜內(nèi)穿羊毛衫。要想把西裝穿得有型有韻，最好不要內(nèi)穿羊毛衫。若非穿不可，也只能穿一件素色的“V”領(lǐng)薄羊毛衫，既可以打領(lǐng)帶，也不至于過分花哨，但不能內(nèi)穿色彩繁雜或帶圖案的羊毛衫，也不能穿開襟羊毛衫，更不能穿多件羊毛衫，顯得層次繁雜，邋遢臃腫。

第八，須穿長(zhǎng)袖襯衣。穿休閑西裝，可內(nèi)穿T恤衫或高領(lǐng)衫，但穿西服套裝時(shí)只能穿長(zhǎng)袖襯衣，而

且它的袖口應(yīng)在上衣袖口之外露出1一2厘米。第九，不打領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)解開襯衣領(lǐng)口。穿西服套裝，必須要打領(lǐng)帶，但穿單件西裝上衣或穿休閑西裝，可以不打領(lǐng)帶，但這時(shí)應(yīng)當(dāng)把襯衣領(lǐng)口的紐扣解開。

第十，襯衫之內(nèi)勿穿高領(lǐng)內(nèi)衣。穿著西裝，可將襯衣直接貼身而穿，若為御寒須在襯衣之內(nèi)再加穿內(nèi)衣時(shí)，須選擇“U”領(lǐng)或“V”領(lǐng)內(nèi)衣，避免內(nèi)衣外露，影響美觀

**女士著裝注意問題：

穿絲襪時(shí)注意：不要穿有鉤絲、破洞的襪子；不要將襪口露在裙外。女士穿套裙忌三截腿。女士?jī)?nèi)衣如同隱私，不可外露。

正式場(chǎng)所，女士忌光腳，忌穿涼拖。莊重的場(chǎng)所女士不露腳跟腳趾。

不要亂追時(shí)髦。曾經(jīng)流行的女士踏腳健美褲、皮短裙，實(shí)為不登大雅之堂之品。公共場(chǎng)所女士忌

穿黑色皮裙。

近年，姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝、露臍裝，這類服裝對(duì)女性未來的健康十分不利。在辦公室、

圖書館、教室、會(huì)議室等公共場(chǎng)所這類服裝有傷大雅，有失身份！有損社會(huì)風(fēng)氣。**化妝禮規(guī)

第一，以淡為主。第二，避免當(dāng)眾化妝、補(bǔ)妝。

第三，女士莫在異性面前化妝。第四，不要非議他人的化妝。第五，使用香水要適當(dāng)。

**辦公室的裝束禮儀

1、辦公室的著裝要求

文秘人員辦公室著裝方面的基本要求為莊重保守。辦公室既是工作場(chǎng)所也是公共場(chǎng)合，著裝宜穿套裝、套裙以及穿著職業(yè)制服。2、辦公室個(gè)人儀容要求

辦公室工作人員的儀容應(yīng)以所在群體為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)，以端莊、穩(wěn)重、干凈、整潔為基本原則。保持個(gè)人儀容整潔

**談吐的語(yǔ)言修養(yǎng)

1、坦誠(chéng)2、善意3、謙虛4、禮貌5、欣賞6、謹(jǐn)慎**在國(guó)際交往活動(dòng)中可主動(dòng)涉及的與不宜涉及的交談內(nèi)容

在國(guó)際交往活動(dòng)中可主動(dòng)涉及的交談內(nèi)容主要有：

交談雙方所正式擬議的內(nèi)容；

有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解我方實(shí)際情況的內(nèi)容；

對(duì)交談對(duì)象所屬的國(guó)家、民族、單位以及對(duì)其本人表達(dá)敬意的內(nèi)容；交談對(duì)象本人確有所長(zhǎng)的內(nèi)容；舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容；

人人歡迎的輕松愉快的內(nèi)容。

有些內(nèi)容則是應(yīng)當(dāng)回避或是不宜涉及的：第一，不宜泄露國(guó)家機(jī)密與行業(yè)秘密；

第二，不宜對(duì)自己的國(guó)家、民族或政府橫加非議；第三，不宜對(duì)交談對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)隨意加以干涉；

第四，不宜對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行或同胞說三道四；第五，不宜涉及格調(diào)不高的話題；

第六，不宜討論交談對(duì)象本人的弱點(diǎn)、短處或其他不足之處；第七，不宜觸及有關(guān)交談對(duì)象個(gè)人隱私的任何話題。上述七個(gè)不宜涉及的話題，可被統(tǒng)稱為“國(guó)際交往七不談”**為他人介紹的順序

先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先把職位低者介紹給職位高者；把客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者**握手的順序

主人與客人之間，客人抵達(dá)時(shí)主人應(yīng)先伸手，客人告辭時(shí)由客人先伸手；

年長(zhǎng)者與年輕者之間，年長(zhǎng)者應(yīng)先伸手；

身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手；女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。先到者先伸手

**握手的禁忌

忌用左手握手忌坐著握手忌戴有手套忌手臟忌交叉握手忌與異性握手用雙手忌三心二意**接待禮儀

1、用心準(zhǔn)備2、熱情迎客3、周到待客4、禮貌送客接待禁忌：

1）待客大小眼。2）愛理不理、冷漠敷衍。3）不文明的姿態(tài)及用語(yǔ)。4）弄錯(cuò)客人姓名、性。5）對(duì)客人評(píng)頭論足或窺探其隱私

**拜訪的禮儀規(guī)范

1、事先有約2、時(shí)間恰當(dāng)3、認(rèn)真準(zhǔn)備4、遵時(shí)守約5、進(jìn)門有禮6、做客有方7、適時(shí)告辭**電話禮儀

一、接聽電話的禮儀規(guī)范要點(diǎn)1、迅速接聽：三響。

2、問候、報(bào)名：“您好，我是××”

或“您好！這里是宏達(dá)賓館總服務(wù)臺(tái)。很高興為您服務(wù)。”

3、認(rèn)真聆聽：忌吃東西、忌和他人講話、忌不耐煩。

4、應(yīng)答、互動(dòng)5、認(rèn)真記錄

6、禮貌地結(jié)束通話：由打電話者先放電話或長(zhǎng)者先放電話。二、撥打電話的禮儀1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

2、做好打電話前的準(zhǔn)備

3、問候、確定對(duì)方的身份或名稱，再自報(bào)家門，然后再告知自己找的通話對(duì)象以及相關(guān)事宜。4、簡(jiǎn)潔明了

5、禮貌的結(jié)束通話6、撥錯(cuò)電話要道歉三、手機(jī)使用禮儀規(guī)范1、特殊場(chǎng)所不能使用2、重要場(chǎng)所關(guān)閉或靜音3、公眾場(chǎng)所要小聲

4、有熟人的未接電話要迅速回5、不發(fā)送不文明的短信**面試禮儀禁忌

①不準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)。②著裝舉止不得體。

③當(dāng)面詢問面試結(jié)果，面試完畢，對(duì)面試主考人員說聲謝謝就行了。④進(jìn)門時(shí)不打招呼，臨走時(shí)不說謝謝，連最起碼的禮貌都不懂。⑤急于表現(xiàn)自己。

⑥面試過程中接手機(jī)，這是非常忌諱的。⑦為一些小事或失誤過多解釋或道歉。

⑧隨意打斷面試主考人員的講話，或者隨意轉(zhuǎn)移話題。**新員工應(yīng)該注意的禮儀

*多工作、多傾聽、多思考*善待每一個(gè)人

*保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度*真心誠(chéng)意，主動(dòng)做事

*不要太計(jì)較報(bào)酬的多少*凡是最好親自動(dòng)手，除非萬(wàn)不得已**辦公室異性同事之間相處的禮儀

*保持適當(dāng)?shù)目臻g距離*交往不超出友誼的范疇

*談話不超出工作范疇*衣著避免短、露、透*避免不必要的肢體動(dòng)作*嚴(yán)以律己，寬以待人**辦公室說話要慎重

辦公室說話要慎重

*不宜過分吐露私生活中的煩惱*避免與人辯論

*不要常和一個(gè)人“咬耳朵”

辦公室絕對(duì)不可談?wù)摰脑掝}

辦公室是一個(gè)充滿原則、紀(jì)律，講求策略的場(chǎng)合，更是一個(gè)充滿利益沖突的是非之所。所以在“吐露心聲”之前，請(qǐng)預(yù)想一下自己的言論會(huì)否為自己贏得同情或帶來危害，保護(hù)自己立于安全地帶。最重要的是，把握好同事間和平、互助、有距離關(guān)系的尺度，以寬容、平和的心態(tài)對(duì)待別人的隱私，為自己減少惹來不必要危險(xiǎn)與煩惱的可能。以下內(nèi)容應(yīng)在辦公室里不能談?wù)摚?、自己或同事的工資收入；

2、在同事面前表現(xiàn)出和上司超越一般上下級(jí)的關(guān)系，甚至炫耀和上司及其家人的私交；3、私底下對(duì)同事談?wù)撟约旱倪^去和隱秘思想。除非你已經(jīng)離開了這家公司；

4、談?wù)搫e人的隱私甚至是上司的隱私。5、野心勃勃的話

*以下一些私人話題可能會(huì)為你爭(zhēng)取到友誼，至少不會(huì)制造麻煩：1.健身、美容、消費(fèi)、旅行之類的個(gè)人喜好；2.教育、理財(cái)或投資；

3.文化、藝術(shù)、音樂、地理、歷史、哲學(xué)**辦公室的著裝要注意以下幾方面的禁忌：

①過分雜亂。②過分鮮艷。③過于暴露。④過分短小。⑤過分透視。⑥過分緊身。

**在擬定宴會(huì)菜單時(shí)，一般的飲食禁忌可以分為以下5類：

(1)宗教禁忌。例如：伊斯蘭教禁食豬肉；印度教禁食牛肉；猶太教禁食無(wú)鱗無(wú)鰭的魚，等等。

在所有各類飲食禁忌中，宗教禁忌是最嚴(yán)格的。

(2)民族禁忌。比如，美國(guó)人不吃鯉魚；俄國(guó)人不吃海參；英國(guó)人不吃狗肉；日本人不吃皮蛋；等等(3)職業(yè)禁忌。(4）健康禁忌。(5)口味禁忌。

**請(qǐng)談?wù)勓缯?qǐng)活動(dòng)中的席間禁忌

由于宴會(huì)是一種高層次的社交應(yīng)酬，所以在宴會(huì)上的一切言談舉止都應(yīng)當(dāng)端莊、文雅、得體，堅(jiān)持有所為有所不為的原則，避免出現(xiàn)下列不良行為：(1)用餐時(shí)響聲大作。

(2)剔牙時(shí)毫不掩飾。剔牙時(shí)應(yīng)以一只手或餐巾遮口，剔出來東西應(yīng)悄悄進(jìn)行處理，切不可當(dāng)眾“觀賞”，更不能再次人口或隨手亂彈。用完牙簽，應(yīng)立即取出，不要長(zhǎng)時(shí)間將它咬在嘴里。

(3)亂吐廢物。在餐桌上，遇到不宜下咽之物時(shí)，應(yīng)用一只手或餐巾遮口，將它輕輕吐在另一只手所

拿的勺子或叉子上，然后再將其放入自己面前的食盤上端，待侍者一會(huì)兒取走。不要把它吐在手上，也不能直接用手從嘴里取出，尤其不能把它隨口吐在餐桌上，或是悄然吐在地上。

(4）一次入口過多。用餐時(shí)只有細(xì)嚼慢咽，吃相才能好看。

(5）用餐時(shí)滿臉開花。在用餐過程中，吃完或喝完一口之后，特別是在準(zhǔn)備與鄰座交談時(shí)，務(wù)必要用餐巾或紙巾先揩干凈嘴角；如果吃得冒汗，則應(yīng)隨時(shí)用紙巾把汗擦干。(6)咳嗽、打噴嚏、吐痰。（7）用餐時(shí)吸煙

(8）當(dāng)眾“寬衣解帶”。

(9)在餐桌上整理發(fā)型或補(bǔ)妝。

(10）口含食物與人交談。

(11)替人布菜。在用餐時(shí)，每個(gè)人想吃什么，想吃多少，都可以自己照顧自己，主人只要在口頭

上對(duì)來賓相勸即可，千萬(wàn)不要熱情得過了頭，越俎代庖，不管對(duì)方愛不愛吃、能否吃得下，就動(dòng)手替別人布菜。這有時(shí)會(huì)讓別人勉為其難。(12）不斷勸酒。宴會(huì)飲酒，無(wú)論祝酒、敬酒還是勸酒，都應(yīng)點(diǎn)到為止，不能勉強(qiáng)別人。(13）猜拳行令。

(14）以手替代餐具。不論是吃中餐，還是吃西餐，絕大多數(shù)菜肴均應(yīng)以相應(yīng)的餐具取用。在通常

情況下，切不可直接下手攫取。遇到有些沒見過的菜肴，若不知如何取用，不妨先耐心觀察，看

別人如何操作，然后效仿，就不會(huì)出錯(cuò)了。

（15）起身取菜。

(16）對(duì)食物挑來?yè)烊�。取用食物之前，�?yīng)先看準(zhǔn)目標(biāo)，然后又快又準(zhǔn)地把它取過來。不管取什么東西，只要自己的餐具夾住了，就不準(zhǔn)再放回去。在公用的餐盤里，切不可對(duì)食物翻來翻去。

(17）餐具作響。在使用餐具時(shí)，應(yīng)當(dāng)小心謹(jǐn)慎，輕拿輕放。

(18)用餐具指點(diǎn)他人。(19)亂用餐具。各種各樣的餐具，在用法上都自成一套，在宴會(huì)上使用它們時(shí)，務(wù)必應(yīng)當(dāng)遵守成例。

例如，使用筷子是為了夾取食物，而不可用來挑起食物；勺子只宜取用湯菜或流質(zhì)食物，不宜用

其舀菜；使用刀叉講究左叉右刀，以叉按住食物后，再以刀將其切割成小塊；單獨(dú)用叉子時(shí)，則只需用右手拿它，等等。若用筷子吃西餐、用刀子取豌豆，定會(huì)貽笑大方。

(20)“品味”餐具。在宴會(huì)上，餐具只能用以取用食物。它們本身無(wú)滋無(wú)味，所以切勿當(dāng)眾將其順

來舔去，或是長(zhǎng)時(shí)間地含在嘴里。這類做法，很不衛(wèi)生，令人作嘔。

(21）同人搶菜。在取用食物時(shí)，不要與人爭(zhēng)搶。在他人尚未取好之前，避免與別人同時(shí)取用同一

公用菜盤里的食物；萬(wàn)一出現(xiàn)同時(shí)取用的情況，也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)退讓，示意對(duì)方先取。(22）端著碗、盤用餐。

在宴會(huì)上用餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)坐姿端正，以筷子、刀叉或勺子將食物送人口中，端起碗、盤吃飯或喝湯的做法是不允許的。除此之外，也不宜低下頭去，趴到餐桌上去俯就食物進(jìn)餐。(23）撿食掉出的食物。

(24）邊走邊吃喝。除非是參加準(zhǔn)許邊吃邊走的酒會(huì)或冷餐會(huì)，在固定座位上就座就餐時(shí)，不許一邊吃喝，一邊走來走去。

(25)亂吹、亂攪湯菜或飲料。

(26）雙手亂動(dòng)、亂放。

(27）在別人致祝酒辭時(shí)表現(xiàn)得迫不及待。

在賓主致完祝酒辭、宣布開宴后，才允許赴宴者開始行動(dòng)。(28）不搭理別人。

(29）談話內(nèi)容隱晦、不健康。

(30）非議飯菜。

在宴會(huì)上，遇上自己不喜歡的菜肴，不用即罷，千萬(wàn)不要告訴主人。當(dāng)主人征求對(duì)飯菜的意見時(shí)，也應(yīng)當(dāng)好話多講、不足少提。對(duì)飯菜品頭論足或拿它們與別處的飯菜比較，都會(huì)令主人難堪。**機(jī)動(dòng)車座次安排有哪些基本禮儀？

(1)乘坐小轎車：如果是專職司機(jī)駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對(duì)主人的尊重。

(2)乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時(shí)，應(yīng)坐在后排。

(3)乘坐大巴、中巴或面包車：以司機(jī)后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。**涉外交往中的數(shù)字禁忌有哪些?

答：各民族及不同宗教信仰的人們對(duì)數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。在涉外活動(dòng)中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動(dòng)。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈(zèng)禮品時(shí)切記不送數(shù)字為4、諧音為4的禮品；不要安排日本人人住4號(hào)、l4號(hào)、44號(hào)等房間。

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