大學生商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造總結(jié)

注重細節(jié)追求完美

----------學習商務(wù)禮儀與形象塑造總結(jié)

文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項工作程序、努力提高辦事效率的思想為指導，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花,同時也是為人處事的基本規(guī)則。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們大學生，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這學期的學習，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課學習之后，我感到在平時的與人交流交往中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時，文明用語聲音太小、不到位，站姿、坐姿、走姿、蹲姿......面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學習禮儀知識，并且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們大學生的風采，堅持衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，做事要耐心細致，不敷衍了事。以良好的形象、態(tài)度和文明展現(xiàn)我們新一代大學的禮儀風貌。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴格要求自己，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們自己的良好風采。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次選修課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在與人交流交往中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重我的一言一行，每一個微小細節(jié)做起，展示我們大學生最好的一面。

李聰201*年12月12日

擴展閱讀：大學生的職業(yè)形象塑造與國際商務(wù)禮儀論文

姓名：元寬系別：環(huán)境與化學工程系專業(yè)：應(yīng)用化工技術(shù)班級：應(yīng)化0901班學號：201*0408

談?wù)勎覍�這門課程認識和看法

眨眼之間，我的選修課在這學期就要結(jié)束了，真有些戀戀不舍。每一次在上課期間，您都能夠讓每一位同學自覺認真仔細的聽課，這顯然是大家所期盼的老師，同時，也是老師您講的夠精彩。雖然，這學期結(jié)束了，但是，您所給我留下的印象而永久性的留在了我的內(nèi)心的深處，您講課時所授給我們的知識讓我受益匪淺。特別是在上課期間，你給我們講了些我們微所未聞的事情，讓我們的視野進一步得到了拓展。印象最深的就是你每次給我們做出的一些表情啊，動作啊，逗樂了大家，給大家留下的是生動，而又風趣的一位教師的形象。還有一次就是，您叫上來了一男一女兩位學生，讓他們分別演示下男生與女生關(guān)于禮儀方面的動作與姿勢，譬如，站姿、坐姿等！也是逗樂的大家樂壞了腰。你說，這樣的老師誰不喜歡呢，這樣的課誰會給忘記了呢？不會，永久不會忘記的。

我們的國家從古至今都講究的是禮儀之邦，一個人的禮儀的好與壞，直接影響到他個人今后的發(fā)展，同樣，一個人給別人留下的印象的好壞，也是至關(guān)重要的，二者皆不可偏廢。作為新世紀的一名大學生而言，在大學里面打造好自己的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，是多么的重要啊。所幸，我選擇了這門職業(yè)形象塑造與國際商務(wù)禮儀的課程。我深知，這門課程又讓我重新認識了我自己，重新又為自己寫下了新的心聲，燃氣了新的希望。我還深知，自己在這方面做的還不夠到位，今后，我會積極的努力去培養(yǎng)好自己這方面的，為我的今后走入職場，步入社會，夯實一定的基礎(chǔ)。

一、大學生形象的定義和范圍

形象是指客觀世界作用于人并被反映在大腦中的人和事物的印象。生活在自然界和社會中,人不是無知無覺的,人是有思想有感情的,形象就是人們在一定時間內(nèi)形成較為鮮明、具體事物的輪廓。大學生形象是社會對大學生在校期間的行為所形成的總體評價和大學生所在院校形象附著在學生本人身上的形象的總和。

大學生形象由軟件形象和硬件形象構(gòu)成。軟件形象不能直接表現(xiàn)出來,而是通過自身的氣質(zhì)、性格、意志、情感、能力間接表現(xiàn)出來。如自立、自強、自信、自愛、開拓創(chuàng)新、實事求是、精誠合作、富有犧牲個人利益精神、個人凝聚力,自學、科研、管理、應(yīng)變能力、心理健康、明禮誠信、耐挫力等。硬件形象是可以直接表現(xiàn)出來,體現(xiàn)為大學生外在的精神風貌特征和具體的可視證件。如形體特征,身體健康狀況,學歷、學位證件,各種培訓資格證書,社會實踐政績,各種獎勵證書,特殊技能等。硬件形象和軟件形象是一對相輔相成的范疇。軟件形象是硬件形象的支柱和根據(jù),它決定了硬件形象的價值取向,但它較含蓄。硬件形象是軟件形象的直接表現(xiàn),很直觀易造成第一印象。因此在塑造形象時,二者不可偏廢。值得慶幸的是這二者不是魚和熊掌只能二選一,我們可以二者全選。二、大學生形象塑造的必要性分析

（一）、注重“個人形象塑造”是當代大學生自我發(fā)展的要求。當代大學生是社會人群，是一個融注眾多時代因素的獨特群體，其特殊性決定一方面是青春、活力，另一方面又是知性、內(nèi)斂；一方面是時

尚、張揚，另一方面又是純樸大方。當代大學生所處在一個物質(zhì)條件相對豐富的社會中，他們追求個性、追求美、追求時尚，他們將外在的形象表現(xiàn)為青春的形體、不俗的言談、文雅的舉止：其內(nèi)在的形象表現(xiàn)為豐富的內(nèi)涵、淵博的知識、超凡的能力。他們追求的是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一。在這個充滿競爭激烈的新世紀里，只憑“內(nèi)秀”而缺乏“外秀”，只會令競爭力大打折扣，只憑“外秀”而缺乏“內(nèi)秀”的形象也將是蒼白無力。諸多事例表明，“金玉其外，敗絮其中”固然不好，而“敗絮其外，金玉其中”亦不足取。只有“內(nèi)外兼修”，與時俱進，才能在人生職場的競爭中立于不敗之地。因此，注重“個人職業(yè)形象塑造”，不斷改善和提升個人整體形象，更好地生存于社會，服務(wù)于社會，這才是當代大學生自我發(fā)展的最終目標。（二）、注重“個人形象塑造”是當代大學生社會發(fā)展的要求。作為一名新世紀里的大學生，應(yīng)該以一種頭腦，豐富的學識，良好的綜合素質(zhì)與較強的應(yīng)變能力，來鑄造我們必不可少的籌碼，但是這僅僅是一方面。在競爭日趨激烈的社會中，人們對個人形象的要求也越來越高，“內(nèi)外兼修”的復(fù)合型人才越來越受歡迎。尤其是大學畢業(yè)生這一特殊的群體，面臨著人生重大的轉(zhuǎn)折，那就是走出校園踏入社會。從校園到社會，不僅生存環(huán)境發(fā)生了改變，社會角色也在進行轉(zhuǎn)換，理所當然，個人形象也要進行適當?shù)恼{(diào)整。在當今競爭激烈的人才市場上，不同的崗位有不同的選人標準，文憑已不再是萬能的敲門磚，而聰慧、靈敏、勇于進取和成熟、睿智、精明干練、富有開拓精神的形象特征成為當今雇主所共有的心理期待。為了生存和發(fā)展，每個人

都在積極參與競爭，一個好的形象可能會給你贏來一個好的機會。尤其在求職面試中，呈現(xiàn)良好形象更顯重要。也許你才智過人、品學兼優(yōu)，但很可能別人也有，怎樣一決高低呢？在匆匆一面的求職現(xiàn)場，“視覺第一印象”往往凸顯重要。試想，一個不修邊幅的人，與一個形象氣質(zhì)俱佳的人站在一起，誰會占優(yōu)勢!

總之，在個人形象方面，真才實學固然是決定勝敗的主因，但這樣競爭激烈的社會，除充實的內(nèi)涵外，提升個人形象更有如虎添翼的功效。如果仍想只憑內(nèi)才求取成功，也勢必被淘汰。外表正如那些給人好感的物品包裝一般，包裝與品質(zhì)同等重要。三、大學生形象塑造的途徑

進行大學生形象塑造，從而在就業(yè)競爭中取得有利地位，這不是大學生個體所能承擔的，還需要社會、學校、家庭等多方面的配合：1、高校應(yīng)以素質(zhì)教育為主線，確定大學生良好內(nèi)在形象的塑造支點2、社會、學校配合開展“塑造大學生形象工程”，全面提升大學生的公眾形象

3、以榜樣的力量為大學生形象塑造提供參照點

作為大學生形象塑造最重要主體的大學生，在平時學習、生活中就應(yīng)該有意識地通過以下途徑培養(yǎng)、塑造自身形象。(一)

、加強內(nèi)在形象的培養(yǎng)和鍛煉(即軟件形象,內(nèi)在美)。

1、要進行社會責任感和社會道德感的培養(yǎng)，這是大學生塑造良好形象的基礎(chǔ)。

2、要注重知識的積累，在校大學生在學好專業(yè)課之外，還應(yīng)當大量

涉獵其他學科領(lǐng)域的知識，做到既博又專，并掌握外語和計算機這兩樣工具，使自己成為通才式的人物。

3、要有一個積極向上的態(tài)度，不管對待什么都要勇往直前，毫不畏懼。

4、要有一個健康的心理素質(zhì)，微笑面對人生，輕松面對生活。5,要經(jīng)常的鍛煉身體，以一個健康的體魄去迎接各種挑戰(zhàn)。6,應(yīng)當擁有良好的心理素質(zhì)，擁有自信、豁達、熱情、開放的心理,永遠記著“我們是最強的”。

在禮儀方面，這點的重要性，我想無庸置疑，中國素來禮儀之邦，在社會各個領(lǐng)域都有一定的要求，特別是在職場方面更貼近我們的生活，要想做到良好的禮儀，我想最基本上要我們自己去學習各種禮儀的課程，從基礎(chǔ)上把握禮儀的基本點。要想從跟本上掌握禮儀的要點，我想這就需要我們?nèi)�參加各種活動，從實踐中感受禮儀。

(二)、適當注意外在形象(即硬件形象,外在美)。首先，應(yīng)注意風度和魅力的培養(yǎng)。風度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大學生善于注意從平常生活做起，舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體、文雅風趣，待人真誠、熱情、寬容、大度，遇事沉著冷靜、自信果敢，再輔之以適度的修飾，那么風度和魅力將自然在大學生朋友們身上流露。其次，大學生還應(yīng)注意適度的修飾。大學生受其經(jīng)濟實力所限，著裝打扮不可能也沒必要去追求時尚、高級，大學生的著裝有一個總原則應(yīng)當把握，即整潔、大方、得體、盡顯學生本色，要讓別人從我們身上看到朝氣蓬勃的影子，看到文化修養(yǎng)的氛圍。頭發(fā)要干凈，發(fā)

型要合適，指甲要經(jīng)常剪，男生要剔胡須，保持面部的干凈整潔。走路要挺胸，說話要有力，做事要勤快，學習要努力，工作要加油，作風要純潔。結(jié)束語:

我非常慶幸自己選了余老師的課，余老師的課使我們非常感興趣也非常的實用，我發(fā)現(xiàn)余老師選修每次來的人都很多但是余老師從不點名大家都是非常喜歡余老師的，也感謝余老師給我們開了這門課，讓我們更加能夠理性的對待社交，更加明確的注意各方面的禮儀形象，更加嫻熟的處理各種社交場合中的事情，更加合理的對待各種社交中的人際關(guān)系，更加有自信去參加學校以及社會上的各項活動等等。以上都將為我們進入職場，進入社會夯實良好的基礎(chǔ)，從形象和禮儀方面徹底的改造了我，讓我以一個健康文明向上的姿態(tài)去迎接各種挑戰(zhàn)。讓我對自己的未來又多了一些信心!添了一份希望。今后，我還會更加一步的關(guān)注您所授的課程，在閑時多去聽聽您講的課程。最后，祝老師您工作順利，萬事如意。

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