煙草學(xué)校培訓(xùn)心得體會
煙草系統(tǒng)干部培訓(xùn)心得體會
按照**中煙和煙草公司的安排和部署,本人在煙草職工教育培訓(xùn)
中心經(jīng)歷了一個(gè)月的專業(yè)理論知識培訓(xùn),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《經(jīng)濟(jì)法》、《工業(yè)企業(yè)管理》、《職務(wù)犯罪及預(yù)防》、《公文寫作與公文處理》、《商務(wù)禮儀》、生產(chǎn)流程管理、財(cái)務(wù)管理等10余門課程。雖然加入這個(gè)培訓(xùn)團(tuán)體時(shí)間較短,但感觸頗深,受益匪淺,通過學(xué)習(xí),我深刻理解了**中煙跨越式大發(fā)展理念的精髓!150、300”目標(biāo)和“11910”工程的提出,進(jìn)一步夯實(shí)了各項(xiàng)基礎(chǔ),完善了管理體系,提升了服務(wù)水平和管理水平,也讓**中煙科學(xué)管理收到了“外化于形、內(nèi)化于心、固化于制、行成于效”的突出效果,為企業(yè)決勝市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本人在**煙廠分管生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量及設(shè)備等工作,“如何增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感,提高員工的大局意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和質(zhì)量意識,努力實(shí)現(xiàn)‘員工隊(duì)伍專業(yè)化’”成為我工作中的首要問題。結(jié)合本次培訓(xùn),我認(rèn)為在今后的工作中,必須緊緊抓住產(chǎn)品質(zhì)量、工藝技術(shù)這條主線,始終把“加大產(chǎn)品研發(fā)力度,抓安全生產(chǎn)管理,保產(chǎn)品質(zhì)量,保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,提倡節(jié)能減排、挖潛降耗、創(chuàng)新管理”作為開展工作的主導(dǎo)思想,做到制度管理抓“實(shí)”,產(chǎn)品管理抓“高”,質(zhì)量管理抓“細(xì)”,人員管理抓“全”,安全管理抓“嚴(yán)”,科學(xué)管理抓“新”,積極探索靈活多樣的工作方法,為員工搭建實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺,創(chuàng)新終端服務(wù),力求使員工隊(duì)伍素質(zhì)邁上一個(gè)全新的高度。
一、干部隊(duì)伍建設(shè)方面
(一)班子隊(duì)伍建設(shè)。作為煙廠經(jīng)營層班子成員,本人深知自己肩上的重任,在工作中努力做好表率。一是在處理工作關(guān)系上,注意擺正自己的位置,自覺維護(hù)集體利益和集體榮譽(yù),力求做到公正辦事、公平處事,敢于講真話講實(shí)話,敢于承擔(dān)責(zé)任,做到不鬧無原則的糾紛;二是堅(jiān)持民主集中制原則,重視班子民主生活會,認(rèn)真開展批評與自我批評。工作中,按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)人醞釀、會議決定”的要求,堅(jiān)持大事商量、小事通氣。同時(shí),善于集中廣大職工的智慧形成科學(xué)決策,支持公司職工員工大會、工會的工作,對于重大問題多請示,常匯報(bào),執(zhí)行會議作出的決定,把自己分管的工作進(jìn)行通報(bào),做到在位不越位,分工不分家,做到胸懷大局,作風(fēng)民主。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)自身主觀世界的改造,增強(qiáng)了廉潔從政意識,以“嚴(yán)格、規(guī)范、廉潔、誠信、創(chuàng)新”為己律,努力錘煉和提高班子成員拒腐防變的能力。
(二)干部隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格考核干部的政治素質(zhì)、管理素質(zhì)和工作業(yè)績,從政治表現(xiàn)、工作能力、員工評價(jià)和生產(chǎn)指標(biāo)等方面對干部進(jìn)行監(jiān)督和檢查,開展全面綜合的考察。要求干部樹立服務(wù)于員工的管理理念,站位高,有政治敏銳性。
我們從管理人員抓起,逐步提升各級管理人員的政治素質(zhì)、管理素質(zhì)和工作業(yè)績,打造一支高素質(zhì)、高覺悟、高水準(zhǔn)的服務(wù)型管理團(tuán)隊(duì);營造“和諧向上、健康文明”的文化氣息,打造一支“敢于擔(dān)當(dāng)、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)”的干部隊(duì)伍,為全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成
提供有力的保障。
二、員工隊(duì)伍建設(shè)方面
(一)全面落實(shí)“四定”薪酬方案,打造適合公司發(fā)展的一套激勵(lì)機(jī)制,為員工提供更為廣闊的發(fā)展平臺,真正體現(xiàn)按勞分配、任人唯賢的原則,努力實(shí)現(xiàn)人適其位、人盡其用、能者上庸者下,為員工今后的發(fā)展作出更為長遠(yuǎn)的規(guī)劃。
(二)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營造“和諧向上、健康文明”的員工文化氣息,力求塑造一支凝聚實(shí)干、朝氣蓬勃、敢打硬仗的員工隊(duì)伍。
(三)切實(shí)加強(qiáng)員工思想政治工作,堅(jiān)持員工懇談會機(jī)制,為員工解決生產(chǎn)及生活中遇到的疑惑和困難,鼓勵(lì)員工從源頭上參與公司的各項(xiàng)管理。利用宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏等媒介運(yùn)行方式,不斷提升輿論導(dǎo)向能力,潛移默化地提高全員素質(zhì),用和諧促生產(chǎn)、促發(fā)展。
(四)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,遵循“培養(yǎng)一批、使用一批、儲備一批”的原則,堅(jiān)持培訓(xùn)考核到位、合格上崗、逐批進(jìn)行的方式,在調(diào)整培訓(xùn)形式上下功夫,開辟多條培訓(xùn)通道。
(七)加強(qiáng)班組建設(shè),發(fā)揮班組在生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、安全和文體活動(dòng)方面的專長,將培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)能力、建立學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍的目標(biāo)運(yùn)用到實(shí)際工作中。
三、生產(chǎn)過程管控方面
(一)在生產(chǎn)管理工作中,將針對部分生產(chǎn)線不均衡的情況,從
人員上合理分配,從生產(chǎn)上妥善安排,做好生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)工作,優(yōu)化生產(chǎn)模式,提升執(zhí)行能力,實(shí)施柔性加工,優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
(二)在質(zhì)量管理工作中,將從標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的角度出發(fā),嚴(yán)格履行質(zhì)量管理職責(zé),優(yōu)化工藝參數(shù),用人防與技防建立雙重屏障,杜絕不良品,嚴(yán)控VOC指標(biāo)、部分溶劑指標(biāo)及熒光物質(zhì),踐行質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
(三)在成本管理工作中,不斷加大和強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)力度,不斷改進(jìn)、調(diào)整生產(chǎn)工藝,降低成本,提高效率。在總結(jié)201*年提效降耗工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真借鑒和吸引同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,找出關(guān)鍵點(diǎn)加以攻關(guān),將降低原輔材料消耗作為今年的首要攻關(guān)課題,在合理的基礎(chǔ)上提高機(jī)效、控制消耗指標(biāo),使對標(biāo)工作在車間順利進(jìn)行,逐步實(shí)現(xiàn)成本管理精算化。
(四)在現(xiàn)場管理工作中,我們將強(qiáng)化管理,突出特色,以精細(xì)管理為手段,依托6S管理方法,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場整潔有序、管理現(xiàn)場規(guī)范高效、保障現(xiàn)場環(huán)保周到。
四、法律法規(guī)方面
通過學(xué)習(xí),熟悉了煙草法律法規(guī),為依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營奠定了理論基礎(chǔ),F(xiàn)代社會是法治社會,這就要求我們在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中更應(yīng)當(dāng)規(guī)范我們的行為。打鐵需要自身硬,作為一名煙草企業(yè)職工,在工作中更應(yīng)該認(rèn)識到煙草理論的重要性,只有掌握好法律法規(guī),我們才能在工作中做到實(shí)事求是,有法可依,息事寧人。在學(xué)習(xí)期間,我積極與同學(xué)、老師交流學(xué)習(xí)心得,遇到疑難問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教。通過
學(xué)習(xí),再聯(lián)系實(shí)踐讓我更加明白了我們肩上的使命感和責(zé)任感。干一行就要愛一行,只有用理論武裝自己的頭腦,并運(yùn)用到實(shí)踐中,才能更好地在崗位上發(fā)揮作用。
通過學(xué)習(xí),及時(shí)找出自身存在的不足和確定今后努力的方向,目前主要問題是:距離**中煙干部工作高標(biāo)準(zhǔn)要求還有差距,有待于在今后的工作中提高,以高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;在做好各項(xiàng)生產(chǎn)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識,要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。另外還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力?傊,在今后工作中我將圍繞**中煙的整體工作思路,認(rèn)真發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問題,圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”。
總之,一個(gè)月的時(shí)間不長,體會很深,收獲很大。在今后的工作中,我深知要努力的還很多,我一定會加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識、大局意識,振奮精神、齊心協(xié)力,為推進(jìn)“卷煙上水平”、實(shí)現(xiàn)**中煙異軍明日騰飛作出積極的貢獻(xiàn)!
擴(kuò)展閱讀:煙草培訓(xùn)心得體會-王磊
心得體會
進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了,但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務(wù)營銷等相關(guān)知識了解掌握的不夠,所以非常感謝市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓我對自己崗位相關(guān)的知識有了更深一層的認(rèn)識
此次培訓(xùn),兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授,對材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解,同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場解答,再給與評判,使我們更加深刻的理解這些知識。在內(nèi)容上也是豐富多彩,有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營銷方面的知識,包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等,使我受益匪淺。另外,我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì),對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識,了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性,同時(shí)也通過和全省各地市公司的同事們交流,認(rèn)識到自身的不足。通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識到扎實(shí)的理論知識對我們?nèi)粘9ぷ鏖_展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:
1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員,我們必須具備良好的與客戶進(jìn)行交流溝通的能力,因?yàn)榭蛻舻乃絽⒉畈积R,只有具備了較強(qiáng)的溝通能力,才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給客戶。2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,市場經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬變,我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對市場的認(rèn)知分析能力,才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒,摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律,這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。
3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識,這就要求我們的知識必須多元化,不斷提高學(xué)習(xí)能力,以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力,以知識創(chuàng)造價(jià)值,打造學(xué)習(xí)型員工,學(xué)習(xí)型企業(yè),學(xué)習(xí)型組織,向知識要效益,向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
4、目標(biāo)能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo),認(rèn)真地搞好服務(wù),為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力,而這一目標(biāo)就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向,前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>
5、攻關(guān)能力。市場是一個(gè)“堡壘”,而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”,尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,各項(xiàng)工作千頭萬緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以,我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調(diào)能力。客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費(fèi)者之間的“潤滑劑”,必須有足夠的協(xié)調(diào)能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低,卻并不人微言輕,他必須具有良好的綜合能力,對市場有較強(qiáng)的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求,作為煙草營銷經(jīng)理,他的作用決不可輕視,他一是煙草形象代表,二是煙草宣傳員,三是擴(kuò)大銷售的一線尖兵,四是產(chǎn)品銷售推介人,因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此,還要感謝省局(公司)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排,短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過去,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束,僅僅是一個(gè)開始,我一定會以此次培訓(xùn)作為契機(jī),在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高能力,并把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能,真正做到學(xué)以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
王磊201*.6.17
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