培訓(xùn)心得體會(huì)

把夢(mèng)想放飛

201*年“夢(mèng)想課程”培訓(xùn)有感

笑聲不斷，掌聲不斷，叫好聲不斷！感謝不斷，感動(dòng)不斷，感想不斷！當(dāng)我坐在電腦前，回顧這三天來(lái)參加本次“夢(mèng)想課程”培訓(xùn)的情況，想寫(xiě)下一些文字作為留念的時(shí)候，這些話在我的心頭一躍而出。下面就讓我把這次培訓(xùn)的情況記錄下來(lái)，與您一起分享吧！

一、情況簡(jiǎn)介

很幸運(yùn)，我們學(xué)校在今年年初被納入了上海真愛(ài)夢(mèng)想公益基金會(huì)組織和支持的“夢(mèng)想中心”籌建計(jì)劃，并很快建成了在湖北省內(nèi)，襄陽(yáng)市以北的鄂西北片區(qū)首家“夢(mèng)想中心”（全十堰市僅有鄖西安家中學(xué)和鄖西六郎中學(xué)兩處）。說(shuō)實(shí)話，上了幾節(jié)夢(mèng)想課后，總感到“夢(mèng)想課程”與我們平時(shí)的“學(xué)科教學(xué)”之間有很大區(qū)別，也很難把握。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)了！201*年7月10日至13日，作為一名“夢(mèng)想教師”，我們?cè)卩y西縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（這也是全縣教師培訓(xùn)學(xué)校）進(jìn)行了為期三天的“夢(mèng)想課程”教師培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間雖然很短，但感觸很深，感動(dòng)很深，感懷常在！

二、培訓(xùn)心得

感觸：培訓(xùn)前，我想，這次培訓(xùn)可能和以往的培訓(xùn)類(lèi)似，教授專(zhuān)家們?cè)谂_(tái)上講，我們?cè)谙逻吢?tīng)，做做筆記，談?wù)勼w會(huì)，寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)，有機(jī)會(huì)了，還可以逃逃課，溜達(dá)溜達(dá)，就混過(guò)去了。但是，這次培訓(xùn)，給了我視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)的全新震憾與享受！回顧每天的培訓(xùn)，從組織上的細(xì)致入微，到培訓(xùn)計(jì)劃安排的精確實(shí)用，培訓(xùn)內(nèi)容的具體實(shí)在，教育理念的科學(xué)前衛(wèi)，無(wú)不顯示出“夢(mèng)想領(lǐng)路人”們的匠心獨(dú)運(yùn)！聽(tīng)著上課老師們熱情的話語(yǔ)、客氣的交流、謙虛的態(tài)度、積極的精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，都讓我們感到：細(xì)心一些，再細(xì)心一些，就能把工作做得更好！課堂上的氣氛始終是活潑的，始終是積極的，始終是全員參與的，笑聲，掌聲，歡呼聲，叫好聲，時(shí)時(shí)在教室里爆發(fā)出來(lái)，經(jīng)久不衰！參訓(xùn)的同行們都沉浸其中，不由自主地加入到學(xué)習(xí)討論的活動(dòng)中。課前的問(wèn)候：老師說(shuō)“大家好！”學(xué)員回答：好！很好！非常好！把課堂氣氛充分調(diào)動(dòng)起來(lái)；課前的小游戲，課間的小游戲，這樣的課堂是有味道的，美味的，甜味的，溫馨的，浪漫的，是讓人回味無(wú)窮的，它們必將會(huì)像相機(jī)一樣，在每個(gè)人的大腦里拍下一個(gè)永恒的照片，存諸在大腦“硬盤(pán)”里！真愛(ài)夢(mèng)想課程必將留給我們所有參訓(xùn)老師無(wú)盡的思考，那是對(duì)教育的思考，對(duì)教師工作的思考，對(duì)“夢(mèng)想課程”的思考，對(duì)責(zé)任和義務(wù)的思考！“我們?cè)谝黄穑�把�?ài)傳下去”，讓夢(mèng)想更美，讓夢(mèng)想飛得更高、更遠(yuǎn)！這種觸動(dòng)一定會(huì)在我們?nèi)蘸蟮慕虒W(xué)實(shí)踐中生根發(fā)芽，影響深遠(yuǎn)！

感動(dòng)：還要說(shuō)感動(dòng)，聽(tīng)說(shuō)來(lái)鄖西給我們上課的老師來(lái)自祖國(guó)各地，有廣東的，有湖南的，有甘肅的，有陜西的，還有我們鄖西本地的，一下子跟這么多熱心于公益事業(yè)的老師聚在一起，我們內(nèi)心深受感染，感動(dòng)！聽(tīng)說(shuō)這么多的老師在克服了鄖西水土不服、酷暑難耐、條件簡(jiǎn)陋、疲憊不堪等情況下，放棄休息，認(rèn)真?zhèn)湔n，耐心細(xì)致地工作，真讓我們感動(dòng)！尤其是給我們上信息技術(shù)課的何佩琪老師，為了把這節(jié)課上好，從中午12：００多開(kāi)始，一直忙碌地工作到我們下午3：00開(kāi)課，為我們制作了通俗易懂、實(shí)用方便的課件，并把發(fā)給我們的教學(xué)素材，設(shè)計(jì)成可以制成小冊(cè)子的模式，在課前教我們制作，這種工作態(tài)度和創(chuàng)新精神真讓我們折服，敬佩！還有祿小敏老師，聽(tīng)她富含聲情的講述她與她的學(xué)生之間的故事：她因?yàn)橛惺掠袔滋鞗](méi)去上課，但她的學(xué)生還在想念著她，給她發(fā)問(wèn)候和想念的短信！當(dāng)她返回教室的時(shí)候，學(xué)生們抱以熱烈的掌聲表示對(duì)她返回的歡迎！當(dāng)時(shí)，她感動(dòng)了！在她給我們講這個(gè)故事的時(shí)候，不禁眼眶再一次濕潤(rùn)了！她說(shuō)，當(dāng)一名老師真得很幸福！我們也為她的故事和精神所感動(dòng)，紛紛給予熱烈的掌聲記住了鄖西六郎鄉(xiāng)真愛(ài)夢(mèng)想志愿者鄧仁杰，一個(gè)對(duì)教育充滿深深思考的小伙子，記住了他情系家鄉(xiāng)教育事業(yè)，積極為家鄉(xiāng)教育奔波流汗的崇高家鄉(xiāng)情結(jié)，我們?yōu)樗�給家鄉(xiāng)帶來(lái)“夢(mèng)想中心”項(xiàng)目表示感謝！還有從西安過(guò)來(lái)的祿小敏和王粉周老師，在福銀高速下車(chē)后，冒著烈日，步行數(shù)公里才來(lái)到縣城，為我們上課

謹(jǐn)向這些無(wú)私奉獻(xiàn)的“種子教師”和志愿者們表示我們最崇高的敬意和感謝！

感懷：夢(mèng)想課程要結(jié)束的時(shí)候，我突然有了一種無(wú)限的失落感和懷念感！我的失落來(lái)自于就要與這些帶給我們夢(mèng)想與快樂(lè)的“種子教師”和志愿者們說(shuō)“再見(jiàn)”的時(shí)候了，三天的時(shí)間太短！要了她們的聯(lián)系方式，心中卻無(wú)限懷念！我記住了領(lǐng)隊(duì)吳唐敏，我還記住了教給我們做小游戲的志愿者農(nóng)丹立，一個(gè)陽(yáng)光的女孩，記住了她教我們做得小游戲，記住了她臨別時(shí)感動(dòng)的淚水！記住了陜西西安九峰初級(jí)中學(xué)王粉周，記住了“潘多拉盒子”，記住了搜索特定文件的方式，記住了“維堂”軟件，記住了thecolorchangingtrick,記住了課堂上留給我們無(wú)限思考的教育理念和精彩語(yǔ)錄：

老師不需要講課，只是提問(wèn)和維持游戲規(guī)則。老師是學(xué)習(xí)的陪伴者。課堂就是問(wèn)題產(chǎn)生的地方。

農(nóng)民為禾苗做了很多事情，但開(kāi)花和結(jié)果是禾苗自己完成的；

醫(yī)生為病人做了很多事情，但康復(fù)和痊愈是病人自己完成的；

老師為學(xué)生做了很多事情，但成長(zhǎng)和發(fā)展是學(xué)生自己完成的。

所以，在培訓(xùn)閉幕式上，看到大屏幕上那一張張開(kāi)心的笑臉，那一張張專(zhuān)注投入的臉，我突然醒悟了－－這才是教育！

所以，在培訓(xùn)閉幕式上，我們聽(tīng)到最多的兩個(gè)字就是：感謝！是的，感謝，足以表達(dá)我們此時(shí)的心情！也唯有感謝，才能表達(dá)我們此時(shí)的心情！

我真得要在此再說(shuō)一句：Thankyouall!謝謝！三、反思

“夢(mèng)想課程”是可以和“學(xué)科教學(xué)”實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一

“夢(mèng)想課程”是一種綜合素質(zhì)課程，它把所有學(xué)科的學(xué)習(xí)目的融與一體，把“學(xué)科教學(xué)”與“夢(mèng)想課程”結(jié)合，解決教師時(shí)間緊張，備課負(fù)擔(dān)過(guò)重，游離于學(xué)科教學(xué)上“夢(mèng)想課程”的尷尬，是化解這些矛盾和問(wèn)題的重要途徑。知識(shí)是滲透的，學(xué)科教學(xué)目標(biāo)是統(tǒng)一的，教育是對(duì)人而非知識(shí)的培養(yǎng)，在這一點(diǎn)上，“夢(mèng)想課程”與“學(xué)科教學(xué)”是相通的。這需要我們?cè)谌蘸蟮慕虒W(xué)中不斷研究，不斷思考，不斷實(shí)踐�！皦�(mèng)想課程”是可以和“自主教育”和諧統(tǒng)一

“夢(mèng)想課程”的核心理念是“問(wèn)題比答案更重要，方法比知識(shí)更重要，信任比幫助更重要”，它是基于“全人教育”理念，融合問(wèn)題探究、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新創(chuàng)造、情緒智能等元素的跨學(xué)科綜合素質(zhì)課程。通過(guò)培訓(xùn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在很多方面，這與我縣積極推行的“自主教育”理念竟是如此相似與雷同！我縣“自主教育”的“小組合作”課堂教學(xué)組織模式，“四個(gè)還給”理念等等，這都與“夢(mèng)想課程”完全一致！把“夢(mèng)想課程”與“自主教育”改革模式結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，體驗(yàn)、實(shí)踐、參與，讓課堂動(dòng)起來(lái)，孩子們的夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！教育的夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！

“應(yīng)試教育”是可以和“素質(zhì)教育”和諧統(tǒng)一

長(zhǎng)期以來(lái)，“應(yīng)試教育”與“素質(zhì)教育”的爭(zhēng)論讓老師們很難把握。通過(guò)“夢(mèng)想課程”培訓(xùn)讓我們看到，“應(yīng)試教育”是可以和“素質(zhì)教育”實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一的。這種統(tǒng)一是建立在對(duì)教育過(guò)程認(rèn)知的轉(zhuǎn)變上，具體體現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題答案得出的途徑上，對(duì)獲取知識(shí)方法的過(guò)程上，對(duì)學(xué)生充分信任的基礎(chǔ)上。四、感慨

真愛(ài)夢(mèng)想，教人求真！真愛(ài)夢(mèng)想，教人追夢(mèng)！

真愛(ài)夢(mèng)想，因?yàn)橛心�，才有�?mèng)想！讓我們?cè)谝黄�，把�?mèng)想放飛！

201*年7月12日中午草于鄖西

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銷(xiāo)售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校�讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好!

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