旅行社計調(diào)職業(yè)探索報告 2

旅行社計調(diào)職業(yè)探索報告

一、

目前旅游業(yè)

旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，旅游產(chǎn)業(yè)支柱作用也更為強化，旅游產(chǎn)業(yè)在質(zhì)和量上將持續(xù)發(fā)展，旅游資源多向度開發(fā)，并且旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并有。旅游產(chǎn)業(yè)國內(nèi)旅游市場、入境旅游市場、出境旅游市場運行良好。市場上的旅游人次、總收入、人均旅游消費支出都呈上升趨勢。旅游產(chǎn)業(yè)市場躋身世界前列。世界旅游組織對我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給出了非常高的預(yù)期，其預(yù)測為：到201*年時，在世界旅游目的地中，我國將位列第一；在世界旅游客源國中，我國將位列第四；而我國旅游產(chǎn)業(yè)的增長速度也明顯快于世界上其他主要國家的旅游產(chǎn)業(yè)增長速度。

旅游產(chǎn)業(yè)的支柱作用得到體現(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)由于在我國社會經(jīng)濟中的作用日益突出，他的發(fā)展已經(jīng)被我國列入了國名經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃。國家旅游總局于1995年和201*年分別制定了《中國旅游業(yè)發(fā)展“九五”計劃和201*年遠景目標(biāo)綱要》、《中國旅游業(yè)發(fā)展“十五”計劃》。各個省、自治區(qū)從各自的旅游資源優(yōu)勢出發(fā)，將旅游產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重要產(chǎn)業(yè)，其中10多個省份將旅游產(chǎn)業(yè)定為支柱產(chǎn)業(yè)，7個省份將旅游產(chǎn)業(yè)作為重要產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，6個省份將旅游產(chǎn)業(yè)作為第三次產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)正在擴大開放態(tài)勢。尤其是在我國加入世界貿(mào)易組織后，我國旅游產(chǎn)業(yè)對外開放的步伐日趨加快。

二、旅游行業(yè)的分析

1.行業(yè)分析

旅游業(yè)是為瞞住旅游者在旅游活動中產(chǎn)生的食、行、游、住、

購、娛等需求，提供相關(guān)旅游產(chǎn)品與服務(wù)為主的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今時代，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。

2.職業(yè)分析：計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、

總設(shè)計。可以說，“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素

3.職位分析：

①.導(dǎo)游：接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人

員

②.計調(diào)：旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。

4.單位分析：

任職要求

①責(zé)任心,一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心

②工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機制；③掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

④有風(fēng)險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；⑤市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。

5.地域分析

東莞是廣東歷史文化名城。距今1700多年前的三國時期建郡，是嶺南文明的重要發(fā)源地、中國近代史的開篇地和改革開放的先行地。民族英雄袁崇煥、抗日名將蔣光鼐、著名畫家鄧白、舉重冠軍陳鏡開等都是東莞籍人，著名的嶺南畫派也發(fā)端于東莞可園。東莞為廣東省歷史文化名城，以廣州方言演唱的粵曲、粵劇在東莞有悠久歷史，它是本土民間音樂吸融中原文化，并借鑒西方演奏技巧的產(chǎn)物，現(xiàn)為當(dāng)?shù)孛耖g流傳最廣的地方音樂和戲劇，東莞素有粵曲、粵劇之鄉(xiāng)的美譽。中國曲藝之鄉(xiāng)、東莞木魚歌、東莞木偶戲。201*年,東莞市提出打造“文化新城”的戰(zhàn)略，并大力發(fā)展社會公益文化；201*年東莞被評為“全國文明城市”；201*年深受群眾喜愛的百子論文公益文化活動被評為“中國文化創(chuàng)新品牌”；201*年，東莞制定文化強市戰(zhàn)略，全力打造文化名城。東莞的繪畫，受嶺南畫派先驅(qū)居巢和居廉的影響，注重寫生，吸收西方素描運用色彩的技法，為嶺南畫派的奇葩。東莞每年十分隆重地舉行端午東莞龍舟競渡、莞邑醒獅藝術(shù)、樟木頭客家麒麟藝術(shù)、荔枝節(jié)、中秋燈會、百子論文、賣身節(jié)、重陽登高、花市、花街、等活動。隨著東莞物質(zhì)生活的豐富的提高，東莞人對傳統(tǒng)文化有著一種自發(fā)性的重視的熱心。使東莞的民間文化藝術(shù)得到繼承，并且發(fā)揚光大，呈現(xiàn)生機勃勃的局面。因此，1958年，東莞被譽為全國第一個“游泳之鄉(xiāng)”；201*年1月，中國龍舟協(xié)會授予東莞沙田鎮(zhèn)全國第一個“龍舟之鄉(xiāng)”稱號；道被國家文化部譽為“中國曲藝之鄉(xiāng)”、“中國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”；東莞石龍鎮(zhèn)被譽為“舉重之鄉(xiāng)”；東莞的石排鎮(zhèn)中坑村和長安鎮(zhèn)被國家有關(guān)部門授予“醒獅舞蹈藝術(shù)之鄉(xiāng)”等等，可見：東莞的旅游業(yè)在不斷的發(fā)展。

三、旅游業(yè)的就業(yè)和發(fā)展前景

1.市場總需求高速增長，為企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。2.政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)并給予大量政府支持。（如：國務(wù)院于201*

年12月頒布了《關(guān)于加快旅游業(yè)的意見》）

3.各種資本看好率喲產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旅游市場競爭越來越激烈，生產(chǎn)供應(yīng)能

力與過剩并存。

四、旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

近年來從奧運會到世博會再到亞運會，我國旅游市場的主體事件可謂層出不窮，若投資者進行理性的投資決策，一定會有好的投資回報，但主題實踐對旅游市場的拉動的同時，也要考慮默寫突發(fā)事件對旅游市場的的消極影響，比如：政治事件，自然災(zāi)害等對旅游業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了威脅

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旅行社計調(diào)職業(yè)探索報告

一、

目前旅游業(yè)

旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，旅游產(chǎn)業(yè)支柱作用也更為強化，旅游產(chǎn)業(yè)在質(zhì)和量上將持續(xù)發(fā)展，旅游資源多向度開發(fā)，并且旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并有。旅游產(chǎn)業(yè)國內(nèi)旅游市場、入境旅游市場、出境旅游市場運行良好。市場上的旅游人次、總收入、人均旅游消費支出都呈上升趨勢。旅游產(chǎn)業(yè)市場躋身世界前列。世界旅游組織對我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給出了非常高的預(yù)期，其預(yù)測為：到201*年時，在世界旅游目的地中，我國將位列第一；在世界旅游客源國中，我國將位列第四；而我國旅游產(chǎn)業(yè)的增長速度也明顯快于世界上其他主要國家的旅游產(chǎn)業(yè)增長速度。

旅游產(chǎn)業(yè)的支柱作用得到體現(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)由于在我國社會經(jīng)濟中的作用日益突出，他的發(fā)展已經(jīng)被我國列入了國名經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃。國家旅游總局于1995年和201*年分別制定了《中國旅游業(yè)發(fā)展“九五”計劃和201*年遠景目標(biāo)綱要》、《中國旅游業(yè)發(fā)展“十五”計劃》。各個省、自治區(qū)從各自的旅游資源優(yōu)勢出發(fā)，將旅游產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重要產(chǎn)業(yè)，其中10多個省份將旅游產(chǎn)業(yè)定為支柱產(chǎn)業(yè)，7個省份將旅游產(chǎn)業(yè)作為重要產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，6個省份將旅游產(chǎn)業(yè)作為第三次產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)正在擴大開放態(tài)勢。尤其是在我國加入世界貿(mào)易組織后，我國旅游產(chǎn)業(yè)對外開放的步伐日趨加快。

二、旅游行業(yè)的分析

1.行業(yè)分析

旅游業(yè)是為瞞住旅游者在旅游活動中產(chǎn)生的食、行、游、住、

購、娛等需求，提供相關(guān)旅游產(chǎn)品與服務(wù)為主的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今時代，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。

2.職業(yè)分析：計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、

總設(shè)計�？梢哉f，“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素

3.職位分析：

①.導(dǎo)游：接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人

員

②.計調(diào)：旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。

4.單位分析：

任職要求

①責(zé)任心,一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心

②工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機制；③掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；④有風(fēng)險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；⑤市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。

5.地域分析

東莞是廣東歷史文化名城。距今1700多年前的三國時期建郡，是嶺南文明的重要發(fā)源地、中國近代史的開篇地和改革開放的先行地。民族英雄袁崇煥、抗日名將蔣光鼐、著名畫家鄧白、舉重冠軍陳鏡開等都是東莞籍人，著名的嶺南畫派也發(fā)端于東莞可園。東莞為廣東省歷史文化名城，以廣州方言演唱的粵曲、粵劇在東莞有悠久歷史，它是本土民間音樂吸融中原文化，并借鑒西方演奏技巧的產(chǎn)物，現(xiàn)為當(dāng)?shù)孛耖g流傳最廣的地方音樂和戲劇，東莞素有粵曲、粵劇之鄉(xiāng)的美譽。中國曲藝之鄉(xiāng)、東莞木魚歌、東莞木偶戲。201*年,東莞市提出打造“文化新城”的戰(zhàn)略，并大力發(fā)展社會公益文化；201*年東莞被評為“全國文明城市”；201*年深受群眾喜愛的百子論文公益文化活動被評為“中國文化創(chuàng)新品牌”；201*年，東莞制定文化強市戰(zhàn)略，全力打造文化名城。東莞的繪畫，受嶺南畫派先驅(qū)居巢和居廉的影響，注重寫生，吸收西方素描運用色彩的技法，為嶺南畫派的奇葩。東莞每年十分隆重地舉行端午東莞龍舟競渡、莞邑醒獅藝術(shù)、樟木頭客家麒麟藝術(shù)、荔枝節(jié)、中秋燈會、百子論文、賣身節(jié)、重陽登高、花市、花街、等活動。隨著東莞物質(zhì)生活的豐富的提高，東莞人對傳統(tǒng)文化有著一種自發(fā)性的重視的熱心。使東莞的民間文化藝術(shù)得到繼承，并且發(fā)揚光大，呈現(xiàn)生機勃勃的局面。因此，1958年，東莞被譽為全國第一個“游泳之鄉(xiāng)”；201*年1月，中國龍舟協(xié)會授予東莞沙田鎮(zhèn)全國第一個“龍舟之鄉(xiāng)”稱號；道被國家文化部譽為“中國曲藝之鄉(xiāng)”、“中國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”；東莞石龍鎮(zhèn)被譽為“舉重之鄉(xiāng)”；東莞的石排鎮(zhèn)中坑村和長安鎮(zhèn)被國家有關(guān)部門授予“醒獅舞蹈藝術(shù)之鄉(xiāng)”等等，可見：東莞的旅游業(yè)在不斷的發(fā)展。

三、旅游業(yè)的就業(yè)和發(fā)展前景

1.市場總需求高速增長，為企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。2.政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)并給予大量政府支持。（如：國務(wù)院于201*

年12月頒布了《關(guān)于加快旅游業(yè)的意見》）

3.各種資本看好率喲產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旅游市場競爭越來越激烈，生產(chǎn)供應(yīng)能

力與過剩并存。

四、旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

近年來從奧運會到世博會再到亞運會，我國旅游市場的主體事件可謂層出不窮，若投資者進行理性的投資決策，一定會有好的投資回報，但主題實踐對旅游市場的拉動的同時，也要考慮默寫突發(fā)事件對旅游市場的的消極影響，比如：政治事件，自然災(zāi)害等對旅游業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了威脅

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