亞運(yùn)競(jìng)賽信息志愿者工作總結(jié)(輪滑)
第十六屆亞運(yùn)會(huì)SIC輪滑項(xiàng)目信息臺(tái)工作總結(jié)
撰寫人:劉思敏
一、總體概況
來自亞洲各國(guó)各地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員、教練員和來賓共同鑄造了我們第十六屆廣州亞運(yùn)會(huì),這是一屆精彩、成功、和諧的亞運(yùn)盛會(huì)。在過去的4天里,輪滑館的運(yùn)動(dòng)員們秉著奧林匹克“更快,更高,更強(qiáng)”的精神,為世人展現(xiàn)了一場(chǎng)充滿藝術(shù)氣氛的體育競(jìng)技。而中國(guó)運(yùn)動(dòng)員在花樣輪滑的雙人滑中獲得一枚金牌,在輪滑項(xiàng)目中獲得一金三銀四銅的好成績(jī)。在為中國(guó)隊(duì)感到激動(dòng)的同時(shí)也為我們團(tuán)隊(duì)完滿完成這一系列組織協(xié)調(diào)工作而感到自豪。
競(jìng)賽信息中心的主要工作職責(zé)是向各NOC發(fā)布與比賽、訓(xùn)練和交通等有關(guān)的信息,為各NOC提供與競(jìng)賽、訓(xùn)練和交通組織有關(guān)的咨詢服務(wù),協(xié)助完成各代表隊(duì)訓(xùn)練時(shí)間的確認(rèn)和變更。SIC的宗旨是為各NOC的官員、教練員提供全面、及時(shí)和準(zhǔn)確的競(jìng)賽信息服務(wù),以保證亞運(yùn)會(huì)各項(xiàng)比賽的順利進(jìn)行。
亞運(yùn)城輪滑信息臺(tái)共有一名主管和兩名志愿者。主管孫斯文,兩名志愿者是來自廣州中醫(yī)藥大學(xué)的劉思敏和林彩霞。雖然我們輪滑競(jìng)賽信息的團(tuán)隊(duì)相對(duì)比較小,但是我們靈活變通的工作模式和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,正是我們工作能夠順利完成并得到大家好評(píng)的關(guān)鍵。
二、運(yùn)行準(zhǔn)備
我們?cè)趤嗊\(yùn)城的工作預(yù)熱在11月2日開始,我們首先把要用到的報(bào)表和資料事先打印復(fù)印好,志愿者當(dāng)天便努力學(xué)習(xí)并學(xué)會(huì)如何使用打印復(fù)印機(jī)。又將各類報(bào)表和資料分門別類,放置在各個(gè)文件箱中并做好標(biāo)記。報(bào)表包括:《訓(xùn)練確認(rèn)表》(分花滑和速滑兩個(gè)小項(xiàng)),《NOC需求表》、《SID每日運(yùn)行表》等,資料包括:《訓(xùn)練日程》(分花滑和速滑兩個(gè)小項(xiàng)的中英文版),《競(jìng)賽日程》(中英文版)。為了更好地信息溝通以及相互協(xié)作,更大程度的方便各國(guó)運(yùn)動(dòng)員對(duì)于訓(xùn)練場(chǎng)地的訓(xùn)練要求與預(yù)定工作,我們協(xié)同交通服務(wù)部詳細(xì)制訂了《訓(xùn)練/比賽交通安排表》(中英文版),并為運(yùn)動(dòng)隊(duì)復(fù)印了候車地點(diǎn)地圖。
三、運(yùn)行情況
在亞運(yùn)城開村前的11月2日起,我們信息臺(tái)的志愿者就開始上崗,進(jìn)駐亞運(yùn)城運(yùn)動(dòng)員村,開始了長(zhǎng)達(dá)26天的志愿服務(wù)。亞運(yùn)城信息臺(tái)每天上崗時(shí)間為7:30到22:30。而考慮到有些國(guó)家或地區(qū)的代表隊(duì)因?yàn)闀r(shí)差問題,輪滑信息臺(tái)志愿者總是在7:20之前甚至在7:00就已經(jīng)到了崗位,準(zhǔn)備為來訪的NOC服務(wù),做到盡可能不讓他們多等一刻。有時(shí)候由于隊(duì)伍訓(xùn)練的耽擱,有些代表隊(duì)會(huì)很晚甚至已經(jīng)過了我們的下班時(shí)間才過來,這樣就延長(zhǎng)了我們的工作時(shí)間。盡管我們幾乎總是成為最后一個(gè)離崗志愿者,但是我們始終堅(jiān)守到最后一刻,希望能為各個(gè)代表隊(duì)做最好最周到的服務(wù)。
從上崗的第一天也就是11月2日,我們就已經(jīng)開始接待來自不同國(guó)家和地區(qū)的代表隊(duì)。我還印象深刻地記得我們接待的第一位來訪客是一位來自伊朗的NOC。由于我們的比賽日程安排的比較晚,一開始有一段時(shí)間都是代表隊(duì)的訓(xùn)練,我們的工作主要是讓各代表隊(duì)在訓(xùn)練的前一天17:00前確認(rèn)訓(xùn)練。由于訓(xùn)練場(chǎng)地和亞運(yùn)城之間距離比較遠(yuǎn),幾乎每天都有訓(xùn)練隊(duì)伍來不及在17點(diǎn)前來到信息中心確認(rèn)第二天的訓(xùn)練,我們便靈活應(yīng)對(duì),主動(dòng)聯(lián)系代表隊(duì)協(xié)助他們每天的確認(rèn)。
在這26天里,輪滑信息臺(tái)共接待來自7個(gè)國(guó)家與地區(qū)的速滑項(xiàng)目代表團(tuán)成員和5個(gè)國(guó)家與地區(qū)的花滑項(xiàng)目代表團(tuán)成員,共接受確定訓(xùn)練次數(shù)將近一百,最忙碌的一次連續(xù)接待代表隊(duì)近30人次。
盡管《領(lǐng)隊(duì)指南》上涵蓋了所有關(guān)于比賽的重要信息,但是并非每個(gè)人都能仔細(xì)掌握里邊的所有信息,大多代表隊(duì)還是不太清楚某些信息,而且由于后期有些臨時(shí)更改,而指南沒有來得及更改以至于有些信息錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況,我們專門把技術(shù)會(huì)議,最晚班車時(shí)間等重要信息放大復(fù)印出來,分發(fā)給各個(gè)小項(xiàng)的領(lǐng)隊(duì)與教練,以提醒他們不要錯(cuò)過這些重要事情,并不厭其煩地在地圖上為他們說明乘車地點(diǎn),提醒他們乘車的時(shí)間等一些重要信息。
賽前我們需要確認(rèn)各代表隊(duì)每個(gè)參賽人員的名單,由于確認(rèn)當(dāng)天各個(gè)代表隊(duì)都在訓(xùn)練,回到亞運(yùn)城的時(shí)間也比較晚,而且由于比賽在即,大家比較緊張,訓(xùn)練強(qiáng)度加強(qiáng),也比較累,需要更多的休息。當(dāng)天名單確認(rèn),我們充分發(fā)揮了我們的主動(dòng)性,反復(fù)向代表隊(duì)確認(rèn)名單并說明這項(xiàng)工作的重要性和出錯(cuò)后果的嚴(yán)重性,甚至還把各種資料送上他們的宿舍,以保證萬無一失。
有時(shí)候代表隊(duì)會(huì)問到一些不屬于SIC負(fù)責(zé)范圍的問題,而我們并沒有事不關(guān)己地模糊說一聲“不知道”,而是盡可能為他們提供方便,給他們指明該向哪里咨詢相關(guān)問題。
賽時(shí)由于各種原因,我們信息臺(tái)收到比賽成績(jī)有滯后性,我們志愿者就會(huì)自己在INFO系統(tǒng)上打印出各種成績(jī)報(bào)表,復(fù)印給前來領(lǐng)取比賽結(jié)果的代表隊(duì)。
四、收獲與體會(huì)及建議
總結(jié)從賽前到賽時(shí)的整個(gè)階段,我們收獲到了許多,也有許多體會(huì)。
1、信息臺(tái)是一個(gè)傳遞競(jìng)賽信息的平臺(tái),需要我們有良好的外語交際和適應(yīng)各國(guó)口語口音的能力。
2、賽前的準(zhǔn)備是必不可少的,面對(duì)各種突發(fā)事件,我們需要有良好的應(yīng)變能力。
3、注重細(xì)節(jié),信息的交流哪怕有那么一點(diǎn)點(diǎn)不確定,也要重復(fù)確認(rèn),以保證信息無誤。
4、注重大局,我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯臅r(shí)候,還以飽滿的熱情盡己所能協(xié)助其他信息臺(tái)服務(wù)運(yùn)動(dòng)員。在信息臺(tái)的工作已經(jīng)告一段落了,但是我們的收獲可以影響我們一生。在信息臺(tái)工作雖然壓力很大,但是我們并沒有抱怨過,反而當(dāng)工作結(jié)束的時(shí)候,我們都感到不舍,在工作之后,我們發(fā)現(xiàn)我們比起以前更加自信起來。
輪滑項(xiàng)目信息臺(tái)201*年11月28日
擴(kuò)展閱讀:海寧國(guó)際輪滑節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)doc
201*海寧國(guó)際輪滑節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
一、活動(dòng)背景
201*海寧國(guó)際輪滑節(jié)在海寧開幕,我院特派25名志愿者去現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任海寧輪滑節(jié)志愿者。二、活動(dòng)目的
提升我院志愿者形象,提升我院志愿者素質(zhì),為海寧國(guó)際輪滑節(jié)獻(xiàn)出一份力量。三、活動(dòng)之前的準(zhǔn)備
1、根據(jù)領(lǐng)隊(duì)老師的要求,召開25名志愿者活動(dòng)具體安排事宜及活動(dòng)注意事項(xiàng)會(huì)議。
2、提前與海寧志愿者協(xié)會(huì)溝通好活動(dòng)細(xì)則3、提前向全體同學(xué)通知活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)。
四、活動(dòng)基本情況
201*年10月4日的清晨,我們一群來自浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院東方學(xué)院的志愿者正啟程向海寧輪滑中心進(jìn)發(fā),為201*海寧國(guó)際輪滑節(jié)增添一份志愿服務(wù)的氣息!
很快地,我們到達(dá)了目的地海寧輪滑中心,我們的志愿者們各個(gè)精神飽滿,帶著激動(dòng)的心情開始了我們第一天的志愿服務(wù)工作,一部分負(fù)責(zé)接待工作的志愿者們,早早的換裝上崗了,還有一部分志愿者在領(lǐng)隊(duì)老師王中斐老師的帶領(lǐng)下接受了專業(yè)的培訓(xùn),海寧團(tuán)市委專門為我們開展了外事辦,保密辦對(duì)外事禮儀和保密知識(shí)的培訓(xùn)。讓我們更加深一步地了解了志愿者的職責(zé)與志愿者在服務(wù)期間的注意事項(xiàng)。培訓(xùn)結(jié)束后,緊接著我們大家就開始了志愿服務(wù)工作,有到外國(guó)參賽者報(bào)道處的志愿者,有到媒體工作室的志愿者,也有到“獨(dú)衣無二”的志愿者,還有許多的志愿者被安排到各個(gè)崗位,一整個(gè)下午的辛勤服務(wù)工作,雖然大家都有了疲倦的面容,但是都沒有一個(gè)人抱怨辛苦,這就是我們志愿者的精神!第一天的志愿服務(wù)工作圓滿完成!
第二天,領(lǐng)隊(duì)老師帶領(lǐng)我們來到了離輪滑中心不遠(yuǎn)的比賽現(xiàn)場(chǎng)。舉辦的是公路馬拉松輪滑比賽,崗位雖然有變動(dòng),但是每個(gè)志愿者依然精神飽滿地準(zhǔn)備迎接新的工作崗位帶來的新挑戰(zhàn),一些志愿者被分配到外國(guó)參賽運(yùn)動(dòng)員的酒店進(jìn)行指路的志愿服務(wù)工作,一些在各個(gè)三道的轉(zhuǎn)彎處為選手們指引比賽賽道方向,還有一些志愿者便跟隨者醫(yī)療救護(hù)小組緊隨參賽者,以防參賽人員受傷而沒有及時(shí)得到救治的局面出現(xiàn)。所有的志愿者們帶著激動(dòng)的心情投入了第二天的工作中區(qū)了,比賽結(jié)束了,伴隨著,我們第二天的志愿者服務(wù)工作也早早地收尾了,天氣有些炎熱了,但是大家還是依然沒有叫苦叫累。
第三天,領(lǐng)隊(duì)王老師和全體志愿者來到了國(guó)際輪滑障礙賽的比賽現(xiàn)場(chǎng)海寧體育館。到達(dá)后,志愿者們?cè)诟鱾(gè)崗位堅(jiān)守著,雖然比賽推遲了3個(gè)小時(shí),但是大家并沒有因?yàn)橥七t時(shí)間過長(zhǎng)而擅自離開崗位,志愿者們都堅(jiān)守著崗位,知道比賽結(jié)束。
這一次的海寧國(guó)際輪滑節(jié)志愿服務(wù)工作的圓滿成功,少不了帶隊(duì)老師和每一位志愿者的辛苦付出,大家在這次志愿服務(wù)中,不僅提高了自己與外國(guó)友人的交流能力,也為自己的社會(huì)經(jīng)歷生涯增添了一份色彩!與此同時(shí),也深深地感受到了志愿服務(wù)的歡樂!四、存在問題及建議(一)問題
1.對(duì)每個(gè)志愿者的臨時(shí)更換的崗位需要及時(shí)了解其工作性質(zhì),并安排好人員。
2.其前期準(zhǔn)備不夠充分,小組聯(lián)系人未分配好。
3.和海寧輪滑節(jié)的承辦單位的負(fù)責(zé)人溝通不夠密切,導(dǎo)致每天工作崗位不能提前明確,并安排好人員。(二)建議
1.前期準(zhǔn)備要充分,與承辦方需要溝通密切,將具體事宜交代清楚。
2.隨時(shí)與承辦方保持聯(lián)系。
團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心
鄭婷201*-10-
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