報(bào)告學(xué)習(xí)心得心得體會(huì) 方緒旺

十八大報(bào)告學(xué)習(xí)心得體會(huì)

方緒旺

12月14日上午，公司組織了黨員及中層干部以上人員進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，報(bào)告不僅讓我心潮澎湃，斗志昂仰，同時(shí)也感觸頗多。作為一名中層干部我們更應(yīng)該用科學(xué)發(fā)展觀的思想武裝頭腦，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)更加自覺(jué)堅(jiān)定。以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，不折不扣地認(rèn)真貫徹好、學(xué)習(xí)好十八大會(huì)議精神。我們應(yīng)以促進(jìn)自身的全面發(fā)展，不斷豐富自身的專業(yè)知識(shí)技能，提高創(chuàng)新能力，務(wù)實(shí)肯干，提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，提高理論水平、提高知識(shí)層次、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。也要在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，提高政治素質(zhì)和思想道德，加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀正確發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得作為公司一名管理干部，應(yīng)從以下幾方面將十八大報(bào)告精神落實(shí)到自己的本職工作當(dāng)中：

一要提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。不僅要深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到日常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、整體安排。要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，增強(qiáng)本職工作的能力。

二要提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)黨的十八大，形式多種多樣，方法各具特色，但不管什么形式，不論何種方法，歸根到底還是要落到一個(gè)“干”字上來(lái)。在干中樹信心，在干中求轉(zhuǎn)變，在干中謀突破，在干中促發(fā)展�！肮芾砉ぷ鞑灰�高高在上，要俯下身來(lái)下一線，密切聯(lián)系群眾，摸清工作情況，解決實(shí)際問(wèn)題”，這是公

司總經(jīng)理王總經(jīng)常講的一句話，在日常工作也是這樣要求我們，實(shí)踐證明，只有真抓實(shí)干、埋頭苦干、務(wù)實(shí)大干，才能破解工作中的難題，化解矛盾，實(shí)現(xiàn)務(wù)實(shí)。

三要提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。在實(shí)際工作中，更應(yīng)該主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克服務(wù)管理工作中存在的難題，勤奮工作，熱情心細(xì)，不斷為主業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升服務(wù)管理品質(zhì)。今后工作中就是要將報(bào)告精神融入思想，作為實(shí)踐，養(yǎng)成自我反省，站好位、扮好角色，貫穿于工作的各個(gè)方面，用自己的一言一行做好本職工作。

四要提高自律能力，進(jìn)一步提升管理干部的形象。自己的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著公司的形象，要嚴(yán)格要求自己的言行，端正工作態(tài)度。一是要管住自己的嘴，二是要管住自己的腿，三是要管住自己的欲望，四是要管住自己的思想。真正要做到“輕權(quán)利、重責(zé)任、講正氣”，要言行一致，做好本分；時(shí)刻顧及國(guó)家、公司利益，廉潔自律，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)做好自己的事，為國(guó)家穩(wěn)定富強(qiáng)，為公司蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

201*年12月18日

擴(kuò)展閱讀：201*年第一季度工作小結(jié)及第二季度工作計(jì)劃-物業(yè)--方緒旺

201*年一季度工作小結(jié)及二季度工作計(jì)劃

物業(yè)管理部

在201*年新春初始，我們迎來(lái)了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時(shí)的完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作。一、工作完成情況

1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點(diǎn)無(wú)斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測(cè)化驗(yàn)合格率為100%。止至3月25日水站共計(jì)送水47次，共計(jì)送水5542桶。飲水機(jī)更換維修40臺(tái)，本季度消毒清洗412臺(tái)，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。

2、會(huì)議服務(wù)共計(jì)367次，其中對(duì)外接待15次，公司級(jí)會(huì)議155次，部門日常會(huì)議197次，保障了8號(hào)機(jī)組A級(jí)檢修期間各類會(huì)議正常召開，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對(duì)外接待服務(wù)工作。

3、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開春以來(lái)，重點(diǎn)對(duì)廠區(qū)草坪進(jìn)行了補(bǔ)栽和改造，對(duì)生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時(shí)對(duì)廢水處理站及車隊(duì)北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時(shí)對(duì)廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補(bǔ)栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長(zhǎng)和環(huán)境美化。

4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對(duì)行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆，重點(diǎn)對(duì)視頻會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對(duì)保潔班組實(shí)行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實(shí)行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施，對(duì)各個(gè)樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)。5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報(bào)告提出的要求，根據(jù)實(shí)際工作完善年度計(jì)劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級(jí)管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺(tái)賬，有效控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本并做到及時(shí)調(diào)整。二、存在的問(wèn)題及不足

1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對(duì)性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié)，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責(zé)任心和積極性不高。

2、部門對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)可依性不高，考核細(xì)則過(guò)于粗框，考核或嘉獎(jiǎng)跨度不好掌控，對(duì)員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評(píng)，直接影響阻礙了員工對(duì)工作上的熱情和信服指數(shù)。

3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實(shí)到各個(gè)崗位，只是走過(guò)場(chǎng)，未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。三、二季度工作任務(wù)

1、針對(duì)第一季度工作存在的問(wèn)題，完善部門內(nèi)控管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進(jìn)措施，對(duì)服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容，來(lái)規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作，督導(dǎo)員工對(duì)標(biāo)操作，遵章辦事。細(xì)化部門績(jī)效考評(píng)細(xì)則，做到公平、公正，獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。

2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時(shí)間段組織開展實(shí)質(zhì)性的練兵活動(dòng)。3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí)，不走過(guò)場(chǎng)、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來(lái)，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。

4、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度大好時(shí)機(jī)，對(duì)所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。

5、落實(shí)并做好防臺(tái)防汛、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作，提前做好應(yīng)急措施，落實(shí)責(zé)任人。

6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實(shí)監(jiān)護(hù)管理責(zé)任，制定安全防范措施。

方緒旺物業(yè)管理部201*-3-26

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