工作總結

201*年工作總結

回顧201*年的工作，我在公司領導的帶領下，以及各部門同事的

配合下，嚴格按照公司的要求努力完成了崗位的本職工作。通過一年來的工作與不斷的總結，工作模式新的突破，現(xiàn)將本年度的工作總結如下：

（一）日常工作按部就班的進行

一方面，公司的規(guī)定，切實地檢查了市場商鋪的開門率。對商戶的開門營業(yè)情況進行考勤，在我的工作中雖然尋常但很重要。如果商戶中有不按時營業(yè)的，通過考勤，可以及時的打電話，進行溝通了解其中的原因。另一方面，通過每周的考勤，對長期不開門的商鋪，按合同的規(guī)定，進行書面警告，并與其協(xié)商溝通，讓商戶按時營業(yè)的重要性。另一方面，檢查市場商鋪貨物的豐滿及陳列情況，雖然市場上許多商戶都不是初次做生意，但并不是每位商戶都會做生意。因此，我們工作的目的就是通過在商場中總結出的經驗，來與商戶交流，進而改變商戶的經營理念。通過溝通，了解商戶的經營情況及思想動態(tài)，及時為商戶解決困難。

（二）市場推廣加大力度進行推廣

通過對德州市茶葉市場的調研，我們魯北茶都具有：貨品價格低，環(huán)境好，地理位置優(yōu)越等競爭優(yōu)勢。然而我們市場開業(yè)時間短，所以加快提高市場的知名度成為了我本年度的一項重要工作。今年我們依靠德百集團在州城的影響力，先后做了“買好茶，到魯北茶都”，“魯北茶都，秋季上市”的兩期廣告宣傳，并及時發(fā)放單頁到市區(qū)及周邊

縣市。

（三）招商工作作為重中之重進行開張

本年我們利用市場內部的商戶和我們有效的工作，實現(xiàn)了茶都部分空鋪勝利出租。同時，我們發(fā)放招商單頁，通過市場調研，決定將茶都C區(qū)東部定為該市場的配套服務區(qū)。并且招商也在進行中。（四）商鋪的使用工作實現(xiàn)了規(guī)范化開展

在201*到來之前，我們順利收取了B、C、D區(qū)的商鋪使用費。通過平日對商戶經營情況的了解，公司本著商戶利益第一的原則，適當?shù)拿馐樟瞬糠稚虘舻氖褂觅M，收費率達到了90%。（五）加大茶城的廣告宣傳力度

今年德百物流批發(fā)城的廣告宣傳的真正使命提高了德百物流茶城的知名度，樹立“茶城”品牌，做好市場對外活動的宣傳推廣活動，大大提高了商戶的銷售額。（六）物業(yè)服務工作積極開展

物業(yè)服務是保障市場運營的前提，我們既是市場的管理者，又是市場的服務者。在本年的工作中，通過與物業(yè)部的合作，完成了對市場空鋪的檢查，內容有：水管，天然氣管是否關閉，用電是否安全，設施是否完整，衛(wèi)生是否打掃，門窗是否上鎖等等。實現(xiàn)了在冬季到來之前對天然氣的安全檢查，宣傳了用氣安全，并將拆下的設施進行了回收。

201*年的工作即將結束，但是這確是一個充滿了收獲的一年。

擴展閱讀：述職報告與工作總結的區(qū)別

述職報告與個人工作總結的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結和述職報告，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結，將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結是使用比較頻繁的兩種事務文書，要準確掌握它們的寫法，關鍵在弄清兩者的區(qū)別。個人查閱整理了一些相關資料，和大家一起學習。一、概念不同

概念是反映對象本質屬性的。述職報告和個人工作總結在概念的本質上有所不同，應把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內履行崗位職責情況的一種事務文書�！睹献恿夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢�，所謂述職就是陳述職守，報告職責范圍內的工作，而不涉及與本職無關的事項。而個人工作總結則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經驗教訓及帶有規(guī)律性的認識的一種事務文書。二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責，總結經驗、吸取教訓、提高素質、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風氣。而個人工作總結則是為了總結出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責，履行職責如何，是如何履行職責的。稱職與否等問題。既要表述履行職責的結果，展示履行職責的過程，又要介紹履行職責的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側重點不同、結束語不同以及表達方式的不同。一、寫作的側重點不同

應用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側重，詳略得當。在這點上，述職報告與個人工作總結在寫作的側重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結之中。而述職報告則必須以報告履行職責情況、報告德才能績?yōu)橹鳎�重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。二、結束語不同

應用文的結構一般有固定的模式，它崇尚程式化的結構，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結在結構上大致相同，只就是在結尾部分有所區(qū)別。述職報告結束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結結束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達方式不同

文章是內容與形式的統(tǒng)一體。好的內容，必須通過恰當?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應用文寫作也如此，由于寫作目的、內容不同，所使用的表達方式也不盡相同�？偨Y一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當?shù)恼f明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應用實用文體的作用。

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