新培訓(xùn)心得體會(huì)

赴北京港澳中心瑞士酒店培訓(xùn)報(bào)告

07年5月20日07年6月2日，我懷著無(wú)比喜悅與期待的心情，參加了賓館組織的為期2周的赴北京港澳中心瑞士酒店外派培訓(xùn)。去北京前，陳總指示：這次外派培訓(xùn)的目的，是找到目前各個(gè)崗位在管理上與成功運(yùn)營(yíng)多年的國(guó)際五星級(jí)酒店的差距。學(xué)習(xí)一定要有積極的效果，培訓(xùn)后要把好的經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，并要找到以后工作中的方向與思路。雖然只有短短的2周，但培訓(xùn)安排的十分緊湊，在幾位同崗位培訓(xùn)老師的帶領(lǐng)，指導(dǎo)下，特別是從我熟悉的工作入手，通過(guò)生動(dòng)的案例，各崗位的實(shí)際運(yùn)作。讓我學(xué)到了很多東西，不僅鞏固了自己的崗位技能，管理技巧，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在工作經(jīng)驗(yàn)上的不足，以及目前管理上的一些漏洞。

我們一行14人，于5月20日上午10：00抵達(dá)北京港澳中心瑞士酒店，酒店管理層在酒店3層港澳廳舉行了隆重的歡迎儀式。會(huì)場(chǎng)布的十分精致，投影幕布上顯示著“歡迎來(lái)自蘇州南園賓館的朋友”。也許考慮到我們可能沒(méi)有吃早點(diǎn)，還特地準(zhǔn)備了精美可口的點(diǎn)心，軟飲料等。可以看出，港澳中心瑞士酒店為了我們的到來(lái)，做了非常充分的準(zhǔn)備。歡迎儀式開(kāi)始后，先由港澳中心瑞士酒店的德國(guó)籍總經(jīng)理毛愛(ài)國(guó)先生致的歡迎辭。接著，各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人做了自我介紹。陳總隨后發(fā)言，陳總首先介紹了我們具有園林特色的賓館，并感謝港澳中心瑞士酒店為我們提供了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。發(fā)言中，陳總要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)港澳中心瑞士酒店先進(jìn)的管理手段及運(yùn)作模式。并邀請(qǐng)港澳中心瑞士酒店管理層在合適的機(jī)會(huì)到我們賓館做參觀，指導(dǎo)工作。歡迎儀式在熱烈，融洽的氣氛中結(jié)束。歡迎儀式結(jié)束后，各個(gè)同事在港澳中心瑞士酒店各部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，正式到崗進(jìn)行培訓(xùn)。

我這次培訓(xùn)主要在客房部PA和健身中心，PA部是客房部最重要的部門(mén)之一，分設(shè)公區(qū)清潔和花房、綠化2個(gè)部分。PA主管負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域日常清潔管理工作，花房和綠化維護(hù)實(shí)行外包，健身中心在港澳中心瑞士酒店是和客房部，工程部一樣的獨(dú)立的部門(mén)，實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。培訓(xùn)內(nèi)容概括如下：一、客房部工作描述。

二、客房部辦公室的責(zé)任和工作職責(zé)。三、部門(mén)之間的溝通。

四、PA機(jī)器設(shè)備的操作和保養(yǎng)。五、大理石日常養(yǎng)護(hù)的晶面處理。

六、清潔劑的使用與注意事項(xiàng)。七、成本核算以及成本控制。八、健身中心的日常運(yùn)作和管理。九、健身中心的工作程序與操作規(guī)程。十、健身中心賓客安全保障與勞動(dòng)安全。十一、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。

下面我對(duì)在北京港澳中心瑞士酒店的所見(jiàn)所聞做一個(gè)匯總：

PA方面：

的靠墊，每次客人離開(kāi)后，均有PA員工上前將其重新松軟，整齊擺放。

1．在港澳中心瑞士酒店每個(gè)洗手間中都放有綠色植物及臺(tái)面裝飾擺件。在遇到VIP團(tuán)隊(duì)接待時(shí)，在洗手池臺(tái)面上還會(huì)放上精心準(zhǔn)備的插花。我們酒店天氣炎熱時(shí)洗手間中會(huì)出現(xiàn)異味的問(wèn)題，他們也有遇到。他們主要用兩種方法解決：一是在每個(gè)衛(wèi)生間中，都配備一個(gè)自動(dòng)噴香機(jī)，噴香機(jī)按照設(shè)定時(shí)間噴空氣清新劑，掩蓋異味。二是而會(huì)不定時(shí)的噴灑專(zhuān)業(yè)除異味劑。從而有效解決了這個(gè)問(wèn)題。另外，在大堂的男洗手間中還配備有一臺(tái)自動(dòng)擦鞋機(jī)，從現(xiàn)場(chǎng)觀察來(lái)看使用頻率還是挺高的。酒店洗手間有嚴(yán)格的消毒措施。每2個(gè)小時(shí)左右便會(huì)對(duì)客人經(jīng)常使用到的設(shè)施（如門(mén)把手，水龍頭，馬桶等）進(jìn)行消毒。

2．港澳中心瑞士酒店P(guān)A部門(mén)在整個(gè)酒店比較特殊，PA部除了管理人員和技術(shù)工種以外，其他PA基層員工全部外包給一家物業(yè)清潔公司，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人員招聘、人員培訓(xùn)和工資發(fā)放，福利保障等。但由酒店負(fù)責(zé)對(duì)PA員工作息時(shí)間的安排及PA員工工作服的發(fā)放，正常的工作餐及工作場(chǎng)所和工作設(shè)備的提供。據(jù)了解，他們是做6休1制。按30元/天結(jié)算工資。這樣的操作，節(jié)約了大量的成本，減輕了人力資源管理的負(fù)擔(dān)。但是，因?yàn)镻A員工大多年齡偏大，文化水平不高，個(gè)人素質(zhì)較低。員工整體感覺(jué)工資較低，沒(méi)有福利保障等一系列原因。造成PA員工流動(dòng)性較大，人員極不穩(wěn)定。最短的只工作一天便離職，最長(zhǎng)的，也只有3個(gè)月左右。從06年7月PA員工外包給物業(yè)公司以來(lái)，PA員工流動(dòng)量達(dá)到了150人次，由于員工的不穩(wěn)定性，PA很多員工沒(méi)有接受必要的酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)及工作技能培訓(xùn)。給日常管理帶來(lái)了極大不便。3．由于酒店日常需要使用的鮮花量很大，所以酒店里有專(zhuān)門(mén)的花房，由各個(gè)部門(mén)下《用花通知單》隨時(shí)提供鮮花�；ǚ康娜粘９芾�，花卉準(zhǔn)備由供應(yīng)商自己負(fù)責(zé)。酒店只提供工作場(chǎng)所。按時(shí)和供應(yīng)商結(jié)算金額。綠化方面，酒店跟專(zhuān)業(yè)的綠化公司合作，由綠化公司提供技術(shù)人員及設(shè)施設(shè)備，對(duì)酒店的草坪及綠化區(qū)域進(jìn)行定期的修整和保養(yǎng)。

同時(shí)酒店還跟專(zhuān)業(yè)的消殺控蟲(chóng)公司簽定合同，由消殺公司負(fù)責(zé)酒店各個(gè)區(qū)域除“四害”工作。消殺公司的工作人員還會(huì)定期的到酒店客房做滅蟑螂、螞蟻、蜈蚣等害蟲(chóng)工作。確保在酒店里看不到害蟲(chóng)和鼠類(lèi)。

4．在防塵、防污方面，港澳中心瑞士酒店做的非常好。在每個(gè)區(qū)域的出入口，都配備有2套3M專(zhuān)業(yè)防塵地墊和防滑地墊。一方面，方便了地面日常保潔，另一方面，也防止了因客人鞋底泥沙、污物對(duì)大理石地面的劃傷以及對(duì)地毯的污染。因?yàn)榫频攴块g比較多，且入住率高故特別設(shè)了專(zhuān)門(mén)的地毯清洗工，負(fù)責(zé)清洗酒店地毯。同時(shí)由地毯清潔工專(zhuān)人負(fù)責(zé)地毯清洗機(jī)的保管與保養(yǎng)。另外，PA方面還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的玻璃刮洗工和的石材處理工。因?yàn)榉止�、職�?zé)的明確，故酒店在PA專(zhuān)業(yè)的清潔方面真正的做到了有條不紊。當(dāng)然，各專(zhuān)門(mén)工種之間在各自工作非繁忙情況下也互相協(xié)作。5．港澳中心瑞士酒店從開(kāi)業(yè)至今已有10余年的歷史了，酒店開(kāi)業(yè)之初對(duì)大理石地面一直做打蠟處理，但是，由于打蠟處理耗時(shí)耗力，對(duì)操作環(huán)境要求很高，而且打蠟效果持久性不強(qiáng)，光澤度不高，并且臘面易磨損，還必須定期的起掉舊蠟層，因此打蠟成本較大。1999年開(kāi)始，酒店大理石改做晶面處理，晶面處理后，光澤度、耐磨度，持久性顯著提高，并易于維護(hù)，極大的節(jié)約了成本，。根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，晶面處理一般情況下單獨(dú)使用結(jié)晶粉或晶面液。晶面處理3到5年后，大理石若不做翻新處理，再做晶面處理則基本沒(méi)有效果。但是，港澳中心瑞士酒店的大理石做了8到9年的晶面處理，從來(lái)沒(méi)有翻新過(guò)，依然能保證晶面效果依然光亮如新。這跟他們平常晶面的操作程序有極大的關(guān)系。在港澳中心瑞士酒店除了每月做一次結(jié)晶劑處理以外，每半年還用結(jié)晶粉做一次加硬處理，從而達(dá)到了很好的效果。

6．在地毯清潔維護(hù)上，港澳中心瑞士酒店也做的非常好。按正常的操作方法，若徹底的清洗地毯，應(yīng)用抽洗（水洗）的方法。但是，因?yàn)楦郯闹行娜鹗烤频暝谌粘１Ｗo(hù)方面做的非常好，即：酒店在各出入口都鋪有防塵地墊。平常，對(duì)地毯定期性的進(jìn)行徹底吸塵和干洗。據(jù)港澳中心瑞士酒店客房部經(jīng)理介紹，有的樓層地毯甚至2年都沒(méi)有徹底抽洗（水洗）過(guò)。但是，從效果上來(lái)看，這些地毯依然光艷如新。

7．港澳中心瑞士酒店樓高17層，外墻全部由玻璃幕墻組成，在玻璃幕墻清洗上，港澳中心瑞士酒店跟專(zhuān)業(yè)的玻璃幕墻清洗公司簽定了合同，每年定期清洗玻璃幕墻4次，遇到重大節(jié)日或重大接待任務(wù)時(shí)也會(huì)安排清洗。跟專(zhuān)業(yè)的玻璃幕墻清洗公司合作，既降低了玻璃幕墻由內(nèi)部人員清洗的危險(xiǎn)性，做到了危險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，又因?yàn)槭菍?zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)清洗，能達(dá)到玻璃幕墻的徹底清洗。

HC方面：

1．港澳中心瑞士酒店健身中心有北京市體育局頒發(fā)的《體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目資質(zhì)證書(shū)》和《游泳場(chǎng)館開(kāi)場(chǎng)許可證》。

2．對(duì)客接待方面，港澳中心瑞士酒店的健身中心只接待住店客人以及健身中心會(huì)員客人，不對(duì)散客提供服務(wù)。在這一點(diǎn)上，他們的做法跟我們賓館是一致的。通過(guò)幾天的觀察以及對(duì)當(dāng)班員工的了解，港澳中心瑞士酒店的健身中心所接待的客人，住店客人占很少一部分，主要以會(huì)員客人為主。會(huì)員客人中，以歐美客人居多。另：健身中心沒(méi)有設(shè)專(zhuān)業(yè)的健身教練這一崗位，在接待的會(huì)員客人中，對(duì)專(zhuān)業(yè)的健身教練的需求很少。若客人需要專(zhuān)業(yè)的健身教練進(jìn)行指導(dǎo)，則需提前1到2天預(yù)約，由酒店健身中心從店外專(zhuān)業(yè)的健身會(huì)所邀請(qǐng)健身教練來(lái)對(duì)客人的健身進(jìn)行指導(dǎo)，教練的工資由酒店按次支付。在健身中心的員工分布方面，除了一些重要崗位為老員工外，其他一線員工多為各大、中院校實(shí)習(xí)生。

3．在安全保護(hù)方面，港澳中心瑞士酒店做的尤其突出。員工上崗前，都經(jīng)過(guò)對(duì)安全保護(hù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在器材室中，購(gòu)了非常完備的訓(xùn)練保護(hù)裝備。而且，客人在健身時(shí)，器材室服務(wù)員提供實(shí)時(shí)陪護(hù)，以保證客人的安全。在健身中心接待的前臺(tái)，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的傳染病檢查崗。雖然港澳中心瑞士酒店的游泳池的規(guī)格只有17×7米，水深1.21.6米，跟我們酒店的游泳池比起來(lái)偏小，偏淺，但是在港澳中心瑞士酒店的游泳池四周，有非常醒目的“禁止跳水”和“禁止追逐打鬧”等警示牌，在游泳池四周醒目位懸掛有專(zhuān)業(yè)的救生圈以及必備的諸如急救箱，氧氣瓶等救生器材。游泳池的服務(wù)人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)游泳池的對(duì)客服務(wù)和衛(wèi)生保潔工作。均持有相關(guān)部門(mén)的救生員上崗資格證書(shū)，在客人游泳時(shí)，隨時(shí)注意客人的一舉一動(dòng)，為客人提供貼心而周全的保護(hù)。4．在游泳池的水質(zhì)處理上。處理的流程、工藝以及使用的藥劑跟我們賓館健身中心完全一樣。在水質(zhì)檢測(cè)方面，他們也專(zhuān)門(mén)制訂了表格，每隔1個(gè)小時(shí)檢測(cè)池水一次（我們酒店健身中心游泳池一天檢測(cè)3次，基于接待人數(shù)的差距，我們酒店的水質(zhì)檢測(cè)也是合理可行的。）。港澳中心瑞士酒店的游泳池也跟外邊的專(zhuān)業(yè)水處理公司有合作，專(zhuān)業(yè)的水處理公司會(huì)定期的來(lái)給他們的泳池水做檢測(cè)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，及對(duì)員工培訓(xùn)。不同點(diǎn)在于，游泳池水的加熱和水循環(huán)，港澳中心瑞士酒店由工程部專(zhuān)人負(fù)責(zé)。游泳池服務(wù)員只負(fù)責(zé)加藥，對(duì)水質(zhì)的檢測(cè)，保證水質(zhì)。對(duì)于我們賓館游泳池出現(xiàn)的客人下水后水表面有浮沫的問(wèn)題，在港澳中心瑞士酒店健身中心游泳池也有出現(xiàn)，港澳中心瑞士酒店健身經(jīng)理告訴我，水面出現(xiàn)浮沫，是因?yàn)榭腿讼滤�后，身上的有機(jī)物溶入水中后污染了水質(zhì)造成的。他們的解決方法是：不停的從泳池機(jī)房加入新水，讓游泳池表面浮沫溢出，溢出的水流入游泳池四周的排水溝，流到排水溝的水經(jīng)

過(guò)游泳池泵房的砂缸循環(huán)過(guò)濾后再次進(jìn)入游泳池，便不會(huì)出現(xiàn)浮沫。

5．港澳中心瑞士酒店的健身中心器材室有壁掛電視，全部調(diào)到CCTV5體育頻道，在背景音樂(lè)的設(shè)上，健身中心專(zhuān)門(mén)從網(wǎng)絡(luò)上下載了一批適合健身時(shí)欣賞的音樂(lè)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間用高音質(zhì)的音響循環(huán)播放，以保證客人在使用器材時(shí)能有一個(gè)舒適的鍛煉環(huán)境，不會(huì)覺(jué)得單純的鍛煉枯燥無(wú)味。在音樂(lè)的播放上，器材室的服務(wù)員會(huì)根據(jù)客人的要求，適當(dāng)?shù)恼{(diào)高或降低音樂(lè)音量或鎖定客人喜歡的歌曲，真正做到了一切為客人著想。

以上就是我這次赴港澳中心瑞士酒店培訓(xùn)的一些所見(jiàn)所聞。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我感覺(jué)到，經(jīng)過(guò)16年的成熟的運(yùn)作，港澳中心瑞士酒店確實(shí)不負(fù)國(guó)際級(jí)五星級(jí)酒店的盛名。通過(guò)學(xué)習(xí)，我看到了港澳中心瑞士酒店嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾�，在各�?xiàng)工作中表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)性。這次培訓(xùn)后，我深刻認(rèn)識(shí)到：一個(gè)成功酒店的運(yùn)作，離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。港澳之所以成功，是以為它具有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理。另外，通過(guò)2周的與港澳酒店員工共同工作，我感覺(jué)到，在港澳人心中，都樹(shù)立了牢固的服務(wù)意識(shí)，即：任何事情，以客人的利益作為最基本的出發(fā)點(diǎn)，一切為了客人；為了客人的一切；為了一切客人。這一點(diǎn)，與我們酒店的服務(wù)理念不謀而合。如果想建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的五星級(jí)酒店，所有的管理者和員工，都應(yīng)該把酒店的利益放在第一位，一切為了酒店的利益。我們酒店，尚處于起步階段，在工作上，在管理上，跟國(guó)際級(jí)的五星級(jí)酒店相比，確實(shí)有很多不足，但是，我相信，在陳總的正確決策下，在南園全體員工的共同努力下，我們不斷努力、不斷創(chuàng)新、不斷開(kāi)拓，一定會(huì)把南園建設(shè)成為國(guó)人自己管理的優(yōu)秀五星級(jí)酒店！

回來(lái)以后，在我自己的工作范圍內(nèi)，還有一些建議要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，具體如下：A：是否可以在我們賓館的洗手間增加一些株擺，在洗手臺(tái)面上放一些小的綠色植物。在洗手間合適的位放一些小的裝飾品，在細(xì)節(jié)處給賓客驚喜跟被優(yōu)待的感覺(jué)。行政樓層開(kāi)出來(lái)以后，是否可以考慮在合適的位安裝自動(dòng)擦鞋機(jī)。為賓客提供盡可能的方便。

B：目前，賓館有若干處地方的玻璃（如，游泳池頂棚玻璃，隨風(fēng)頂棚玻璃，公共區(qū)域2米以上以及客房外窗玻璃等），對(duì)我們PA部門(mén)來(lái)說(shuō)，清洗難度太大，危險(xiǎn)性高，因作業(yè)難度問(wèn)題清洗不夠徹底。是否可以考慮跟專(zhuān)業(yè)的玻璃清洗公司簽定保潔合同。提升工作效率跟工作質(zhì)量。即將進(jìn)入夏季，可以預(yù)見(jiàn)，現(xiàn)時(shí)已存在的蚊蟲(chóng)的問(wèn)題將會(huì)更加嚴(yán)重。僅僅依靠員工噴灑罐裝殺蟲(chóng)劑，達(dá)不到應(yīng)要的效果。是否考慮跟專(zhuān)業(yè)的消殺控蟲(chóng)公

司簽訂滅害合同，把昆蟲(chóng)對(duì)賓客的騷擾降低到最低程度。

C：行政樓，部長(zhǎng)樓及吳中誼宮即將開(kāi)出。PA的負(fù)責(zé)范圍更廣，工作量相應(yīng)增大。以目前所擁有的清潔設(shè)備數(shù)量和使用率來(lái)看，工作量增加后會(huì)出現(xiàn)清潔設(shè)備不能滿足工作需要的情況。鑒于此，希望領(lǐng)導(dǎo)能增加相應(yīng)的清潔設(shè)備，保證PA工作的正常有序開(kāi)展。D：就目前賓館實(shí)際情況來(lái)看，建議賓館在健身中心不設(shè)專(zhuān)業(yè)的健身教練。若有賓客需要健身教練指導(dǎo)服務(wù)�？梢詮奶K州市各大健身會(huì)所臨時(shí)聘請(qǐng)健身教練給予指導(dǎo)，報(bào)酬按次結(jié)清。這樣，可以節(jié)約賓館人力資源成本，也方便健身中心的管理。

E：游泳池的安全保護(hù)措施目前不到位，建議在游泳池醒目位加設(shè)明顯的警示標(biāo)志，申購(gòu)專(zhuān)業(yè)的救生圈，增加必備的救護(hù)用品（如：急救箱、氧氣瓶等）。另：健身中心員工到崗后，是否可以考慮送合適的員工參加救生員資格認(rèn)證培訓(xùn)�？既　毒壬鷨T資格證書(shū)》。做到游泳池服務(wù)員持證上崗。等人手充足后，是否可以安排合適數(shù)量的員工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)游泳池的保潔和服務(wù)工作，確保賓客在游泳時(shí)的人身安全。

F：因游泳池在建造初便存在工程缺陷，故現(xiàn)在水面浮沫問(wèn)題一直得不到有效解決。能否跟工程部協(xié)商，對(duì)游泳池排水系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改造，使浮沫在加水的情況下能溢出，進(jìn)入循環(huán)系統(tǒng)達(dá)到處理的效果。（水處理公司給我們的建議跟港澳中心瑞士酒店解決此問(wèn)題的方法是一致的。）

以上是我這次赴北京培訓(xùn)后的所見(jiàn)所聞，以及由此而生的對(duì)賓館工作的一些主觀的建議和想法。某些不成熟的地方，還希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。最后，感謝賓館能給我這次赴京培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)在把所學(xué)到的先進(jìn)的理論運(yùn)用到工作中，為南園的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！此致

敬禮

房務(wù)部周洋201*年6月5日

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新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

7月21-23日，我在重慶第七中學(xué)參加了為期三天的新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是為了進(jìn)一步提升我們中小學(xué)教師的課改理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，加強(qiáng)教師對(duì)新課程的理解，掌握新課程的教學(xué)要求，提高教師駕馭新教材的能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步深化課程改革。經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>

本次培訓(xùn)由市教研室的主持，由北京教育學(xué)院教授張維善主講，主要內(nèi)容是：1.課標(biāo)解讀.2.教材分析.3.由其它學(xué)校的幾位優(yōu)秀教師介紹他們?cè)诮虒W(xué)中的一些先進(jìn)的教學(xué)理念，這大大地開(kāi)擴(kuò)自己實(shí)視野的眼界，比如，周智良老師在介紹陳詳老師的時(shí)說(shuō)他沒(méi)有想到“牛頓第一定律”還可以這樣上，又如,危明老師在教學(xué)中的教學(xué)方法和考法（例如，我們建橋時(shí)為什么要建凸橋而不建凹橋的原因，并且不能用物理知識(shí)解譯）等等，這些都是自己在教學(xué)過(guò)程中所沒(méi)有想到或沒(méi)有去想的，還有就是周智良老師在最后一天有的培訓(xùn)中所展示出的一些素材的圖片，體現(xiàn)出一個(gè)物理老師對(duì)周?chē)�事物敏銳的觀察能力，這些都自己所欠缺的。通過(guò)此次培訓(xùn)從很大程度上說(shuō)是更新了自己的教學(xué)觀念，我更加深刻地體會(huì)到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)。怎樣才能很好地適應(yīng)新課改呢？怎樣才能在教學(xué)過(guò)程中給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系？怎樣才能引導(dǎo)學(xué)生的情感處于積極的、自由的、寬松的心理狀態(tài)，能自主的參與課堂教學(xué)，使課堂氣氛活躍？我認(rèn)為要解決這些問(wèn)題就需要自己不斷去積累，不斷去學(xué)習(xí)探究。

一、教師在新課改中的作用

因?yàn)樾抡n改要培養(yǎng)學(xué)生具有以下的能力：1、具有終身學(xué)習(xí)的愿望和能力，掌握適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，學(xué)會(huì)收集、判斷和處理信息、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力；2、具有強(qiáng)健的體魄、頑強(qiáng)的意志，形成積極健康的生活方式和審美情趣，初步具有獨(dú)立生活的能力、職業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和人生規(guī)劃能力；3、正確認(rèn)識(shí)自己，尊重他人，學(xué)會(huì)交流與合作，具有團(tuán)隊(duì)精神.

而教師是新課程的實(shí)施主體。新課程最終要落實(shí)到教學(xué)中來(lái)，沒(méi)有教學(xué)，新課程終究只是一個(gè)靜態(tài)的方案，而不會(huì)是現(xiàn)實(shí)的課程。而教師恰是實(shí)施新課程的主體，任何其他人，如專(zhuān)家、各級(jí)教育行政人員，等等，不管對(duì)新課程有多么熱心、有多么關(guān)注，都不能代替教師的實(shí)踐。

教師一是要意識(shí)到自己所肩負(fù)的重任，用自己的創(chuàng)造性實(shí)踐去實(shí)現(xiàn)新課程；二是要對(duì)自己的以往的和當(dāng)下的實(shí)踐滿懷信心，要認(rèn)真分析以往教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與不足的基礎(chǔ)上，借著新課程的契機(jī)，發(fā)揚(yáng)光大以往的優(yōu)點(diǎn)，改造乃至克服以往的不足。那種認(rèn)為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應(yīng)新課程的想法是不正確的，也不利于新課程的開(kāi)展。

二、新課改對(duì)教師素質(zhì)的要求1、教師角色的轉(zhuǎn)變

新課程的實(shí)踐要求教師轉(zhuǎn)變角色觀，這是新課程改革的關(guān)鍵。新課程下要求教師和學(xué)生是共同的學(xué)習(xí)者，這應(yīng)該說(shuō)是教師與學(xué)生的真正平等階段，在這個(gè)階段里，要求教師在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生是平等的學(xué)友關(guān)系，只有做到這一點(diǎn)，教師和學(xué)生才能做到真正的平等地學(xué)習(xí)和交流，課堂的氣氛也才能真正地開(kāi)放和活躍起來(lái)。其實(shí)，師生平等是社會(huì)發(fā)展的必然，也是新課改的要求，新課程強(qiáng)調(diào)，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者和參與者。

2、教學(xué)方法的革新

教育的重要目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，科學(xué)課程應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)這兩者的結(jié)合，突出科學(xué)探究的學(xué)習(xí)方式。教師在教學(xué)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)探究的過(guò)程和方法，注重“創(chuàng)造力”的培養(yǎng)，主張變革傳統(tǒng)的教學(xué)，教師的作用不再是單純的講授知識(shí)，而是鼓勵(lì)、指導(dǎo)學(xué)生去探索和發(fā)現(xiàn)，把教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性有機(jī)地融合在一起。在教學(xué)中，教師不再是命令學(xué)生學(xué)習(xí)，而是傳授學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不再讓學(xué)生被動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而是主動(dòng)地去探索。

3、教學(xué)手段的革新

以多媒體應(yīng)用技術(shù)為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)，正在迅速地改變著課堂的教學(xué)模式，成為促進(jìn)科學(xué)質(zhì)量的重要突破口。多媒體等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在科學(xué)教學(xué)是具有掛圖、投影片等教學(xué)手段無(wú)法替代的優(yōu)越性。然而，這就要求科學(xué)教師，應(yīng)當(dāng)盡快掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作，以及教學(xué)軟件的制作等。才能更好地為教學(xué)服務(wù)。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，才能為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。從這種意義上來(lái)說(shuō)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時(shí)代要求。

4、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高

教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),這是從事科學(xué)教育所必備的素養(yǎng)。其次，要了解相關(guān)學(xué)科知識(shí)。現(xiàn)代社會(huì)正逐漸進(jìn)入“信息社會(huì)”，社會(huì)各部門(mén)的工作也逐步從大工業(yè)時(shí)代分工細(xì)密的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)入信息時(shí)代的綜合化，學(xué)科之間互相滲透。傳統(tǒng)學(xué)科界限越來(lái)越模糊，僅靠上述狹窄的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已很難應(yīng)付現(xiàn)代教學(xué)需要，所以教師要開(kāi)闊本學(xué)科視野，需具備與科學(xué)相關(guān)的基本知識(shí)等，還需了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及發(fā)展。使社會(huì)科學(xué)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)、系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)，有機(jī)地結(jié)合形成比較完整的基本知識(shí)。

誠(chéng)然，新課程要求教師不再單純是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)該是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、反思性實(shí)踐者以及課程與教學(xué)的研究者。長(zhǎng)期以來(lái)，教師已經(jīng)習(xí)慣于傳授式，習(xí)慣于按照預(yù)設(shè)進(jìn)行教學(xué)，已經(jīng)形成了一種思維模式和教學(xué)習(xí)慣，教師要一下子改變這種習(xí)慣，并不是一件輕而易舉的事情。但是，我們可以慢慢地改變，逐漸有意識(shí)地改變?cè)瓉?lái)的教學(xué)行為和習(xí)慣。大家首先在觀念上理解、接受了新課程的理念，那么，思想支配行動(dòng)，我們的教學(xué)習(xí)慣就會(huì)不斷改變，逐步達(dá)到新課程的要求。

總之，物理教學(xué)是基礎(chǔ)教育的一部分，這就決定了我們的課堂教學(xué)必須著眼于為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，教師需要在新課改過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地探索，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自身的素養(yǎng)。唯有這樣才能滿足新形式下社會(huì)的需要，才能培養(yǎng)出符合時(shí)代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負(fù)使命.

二一年八月

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