技術支持實習總結

總體概述

我從3月1日開始到北京地林偉業(yè)信息技術有限公司市場部實習，到4月10日轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了東北分公司直至今日。馬上實習的日子就要結束了，在這兩個月的實習期中我感到了校園生活環(huán)境和工作環(huán)境的不同與相同。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業(yè)務，并學到了許多地理信息系統(tǒng)和林業(yè)方面的知識。我實習的崗位是技術支持，主要從事針對客戶在使用軟件過程中的服務工作。雖然在大學四年的學習生涯中也接觸過類似的軟件，但在真正的實際中我們的實踐知識和理論知識還是少之又少，大學學習的過程中從沒真正的獨立完整的參與過項目，所以一切都要從零學起也深刻的感覺到理論與實踐的差距。通過這兩個月的實習讓我重新對自己的工作有了新的定位。

軟件方面

剛剛來到公司的時候我們是從了解和學習公司的業(yè)務產(chǎn)品和平臺產(chǎn)品開始的。我們公司的主要有三大類產(chǎn)品：基礎平臺產(chǎn)品、應用平臺產(chǎn)品和林業(yè)業(yè)務產(chǎn)品。

基礎平臺產(chǎn)品中我們主要參與了MAPZNOEMobile的測試工作，MAPZNOEMobile是移動的GIS應用軟件，適用WindowsMobile及CE，為了拓展更多的市場公司正在準備研發(fā)適合在Android操作系統(tǒng)上的產(chǎn)品。MOPZONEMobile安裝在PDA上之后我們可以進行外業(yè)操作。在進行外業(yè)操作之前我們首先要通過其后臺軟件對其進行任務的下發(fā)，或者可以創(chuàng)建在任意指定的坐標系統(tǒng)的地圖工程。在外業(yè)采集的過程中，首先我們要通過GNSS衛(wèi)星定位到你的位置，然后開始瀏覽地圖根據(jù)工程需要進行采集工作。MAPZONEMobile的地圖瀏覽功能是很高效的，這是由于它的圖層顯示是分級的在不同的比例尺下可以顯示不同的圖層。數(shù)據(jù)采集主要是點、線、面的采集，總體來說有落點采集、通過GNSS多點平均采集、通過手繪采集、GNSS自動采集和輸入XY坐標采集等多種方式。數(shù)據(jù)的編輯可以實現(xiàn)圖形的復制、刪除、重做、撤銷及節(jié)點編輯的基本操作，也可以實現(xiàn)合并、分割、挖島、邊界的傳接等高級編輯。當采集好我們要的數(shù)據(jù)接下來就是屬性的錄入工作了，屬性錄入可以通過直接錄入和數(shù)據(jù)字典等方式實現(xiàn)。為了更直觀的顯示數(shù)據(jù)的真實性我們還可以對目標進行拍攝照片的操作，采集好要的數(shù)據(jù)我們就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步等功能了。

應用平臺我們主要學習了OA辦公網(wǎng)絡平臺、FORESTARAE2.8（3.0）：OA辦公平臺是綜合了工作管理、辦公管理、客戶管理、綜合管理和人事管理的工作管理系統(tǒng)，它與我們?nèi)粘９ぷ魇敲懿豢煞值�，在OA上你能看到你沒有處理的工作還有你的上層領導對你指派的任務、員工的考勤及福利等信息，不同的身份也擁有著不同權限從而實現(xiàn)的辦公的自動化和自動化辦公。由于東北這方面的業(yè)務需要我們主要學習了FORESTARAE2.8，AE2.8可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的顯示瀏覽、查詢以及柵格影像的處理，包括對標準圖幅內(nèi)圖廓點和公里格網(wǎng)自動采集控制點和對任意圖幅的手工及分屏采集控制點功能，同時提供一次、二次和三次多項式的糾正方法以及圖像的批量裁切、拼接及投影變換等強大功能。AE2.8可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建修改、數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的編輯。數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建是數(shù)數(shù)據(jù)采集的首要任務，我們可以自己根據(jù)需要創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫也可以引用已經(jīng)建立好的數(shù)據(jù)庫再根據(jù)需要對其進行修改得到自己想要的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)的采集除了基本的采集工具以外還可以捕捉、追蹤、局部構面等功能保證了數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)的編輯提供豐富的圖形、屬性編輯工具，圖形編輯主要有線的連接打斷、局部構面和要素的合并分解等工具。屬性的編輯可以通過圖層間屬性關聯(lián)、通過空間位置獲取屬性、屬性的自動追加、建立數(shù)據(jù)字典等方法實現(xiàn)。在數(shù)據(jù)編輯好后我們還可以通過圖形檢查、屬性檢查確保數(shù)據(jù)的準確性。根據(jù)業(yè)務的需要我們還可以進行數(shù)據(jù)分發(fā)、分析等操作。AE2.8是比較穩(wěn)定和強大的，只有真正的理解和掌握方能在實際運用過程中調(diào)用不同的工具實現(xiàn)業(yè)務目的。

林業(yè)業(yè)務產(chǎn)品主要學習了鄂爾多斯的五大系統(tǒng)包括：林改、資源、征占、采伐和造林。

學習與工作

經(jīng)過這次的實習讓體會到了在一個團體中交流和學習的的重要性，由于職位的原因我們必須根據(jù)公司的需要去對相關人員進行培訓，這些人有些可能連最基本的電腦的常識都沒有，在講解的過程中可能會有一定的難度，這就需要我們有足夠的耐心和良好的溝通表達能力，不能使用太多的計算機術語盡量用最直接最明了的方式進行表達。交流無論是在那個行業(yè)中都是很重要的，日常的工作和學習中你會個形形色色的接觸，良好的交流方法往往是可以事半功倍的，不僅能為公司帶來利益也會給你交流的人留下良好的印象，為以后的工作開展帶來很多好處。學習是一個亙古不變的主題，為了不被社會淘汰學習就是一個人最基本最應該掌握的技能，公司為了拓寬更廣大的市場在不斷的研發(fā)新的產(chǎn)品，這也需要我們不斷的學習和進步。

擴展閱讀：計算機實習總結報告

計算機與信息工程學院

本科畢業(yè)實習報告

201*年6月26日關于在xxx有限公司單位從事技術支持崗位實習的報告一、實習單位簡介及崗位介紹xxx信息技術有限公司是一家專業(yè)從事應用軟件開發(fā)，管理軟件、信息技術咨詢、軟件服務外包和離岸軟件外包的全方位信息技術服務供應商。本公司追求在信息技術領域持續(xù)不斷的創(chuàng)新，并秉承細致周到的服務理念，以與客戶共同成長為宗旨，以“灝瀚智慧，成就你我”為發(fā)展理念。本人于201*年12月份就職于上海灝智信息技術有限公司，現(xiàn)在的職責是開發(fā)組的一名開發(fā)成員，同時擔任公司信息管理中心管理人員（技術支持）。開發(fā)組主要從事公司軟件項目的開發(fā)，包括需求分析、模塊設計、代碼設計、代碼完成以及相關文檔的撰寫。技術支持主要的工作內(nèi)容包括公司網(wǎng)絡的建設及維護，服務器的搭建及維護，以及公司員工的信息存檔管理。二、實習內(nèi)容及實習過程實習內(nèi)容（按時間順序）：201*.12-201*.01熟悉公司的工作內(nèi)容，收集資料，學習相關開發(fā)知識。201*.01-201*.02參與公司以來的第一個項目開發(fā)。201*.02-201*.05轉(zhuǎn)入信息管理中心，負責公司網(wǎng)絡建設，服務器環(huán)境建設以及維護。201*.05-201*.06加入公司核心開發(fā)組，參與公司自主研發(fā)的核心框架的開發(fā)，并且協(xié)同完成公司網(wǎng)站的建設及維護。201*.06至今核心開發(fā)以及信息管理中心管理人員。實習過程：去年11月份，學校舉行校園招聘，一直學習網(wǎng)絡的我抱著試一試的態(tài)度陪同學來到招聘現(xiàn)場，這次招聘招的是Java開發(fā)工程師，由于當時給HR留下了好的印象，最終以Java開發(fā)工程師的職位進入上海灝智信息技術有限公司。直到12月份才正式開始實習，與學校的其他同學一起來到蘇州（上海灝智的蘇州研發(fā)部）開始了人生的第一次工作。由于提前幾天去的蘇州，還沒正式上班，與公司的老板見過一次面，交談過程中我了解到我當時還引以為豪的Java能力在其他人面前已經(jīng)變得不值一提了，回來之后決定狠狠地給自己充電，當時的做法是在網(wǎng)上找了很多相關的書籍以及視頻進行學習，通過別人的幫助我接觸了一些以前不知道的知識、技術。大概過了一個星期，正式上班了。起初的一個月主要是熟悉公司的環(huán)境，了解公司總體的工作模式，結合自己的特長及興趣學習相關開發(fā)知識，以便在以后的實習工程中能夠從容地面對。期間我主要則是繼續(xù)學習，掌握的知識有Java的基礎、HTML編寫以及簡單的JSP編寫。從今年的1月份開始，公司開始給我們實習生接觸項目，這是真正意義上的接觸，我們參與的項目內(nèi)容有需求分析、業(yè)務分析、模塊設計以及具體的代碼實現(xiàn)，開始的時候我還是畏首畏尾，不敢把自己的想法表現(xiàn)出來，在項目經(jīng)理的幫助下，我真正地融入到了團隊中。由于分工明確，所以這段時間針對性地學習了相關知識，這其中有數(shù)據(jù)庫的設計和權限的概念。蘇州研發(fā)部是去年11月份才正式裝修好，所以公司的網(wǎng)絡環(huán)境尚未建設，于是我在公司老板的同意下轉(zhuǎn)入公司信息管理中心，暫時放下手中的項目。當時信息管理中心只有老板跟我兩個人，相當于是從零開始建設。整整三個月，我在老板的指導下，完成了公司整個網(wǎng)絡環(huán)境的建設，服務器環(huán)境的建設。其中涉及到的技術都是書本上很少提及的，讓我感受到經(jīng)驗的重要性。我在這三個月主要完成的有服務器域環(huán)境的設計及建設，生產(chǎn)及測試環(huán)境的建設，公司即時通信服務器的搭建等。我同時感受到了Windows的完成體系和Linux的開源自由所帶來的好處。從這之后，我的主要工作內(nèi)容基本確定，公司網(wǎng)絡服務器的維護，配合項目組完成項目的測試，項目環(huán)境的維護。在接下來的一個月，我有幸加入到了公司的核心開發(fā)組，此開發(fā)組獨立于公司項目組，主要從事的是公司自主研發(fā)的核心框架的開發(fā)，項目剛啟動的時候與項目經(jīng)理共同負責其中一個模塊，此模塊是封裝所有主流的數(shù)據(jù)庫，后來由我獨自設計及開發(fā)。這段時間，我系統(tǒng)地學習了Java的開發(fā)十幾種開發(fā)模式，從中總結，并且運用到自己的開發(fā)中。總之，這期間將我的開發(fā)能力提升了很大程度，能夠獨立開發(fā)。6月份，公司在一天晚上8點召開了一次緊急會議，主要內(nèi)容圍繞今后個人任務分配。老板對我的工作很滿意，我的任務則是繼續(xù)針對富客戶端以及私有云的研究，將信息管理作為我的副業(yè)而全部交給我。這個決定剛好讓我能很好地朝著我既定的方向進行。我能很好的學習網(wǎng)絡方向兼顧開發(fā)。在6月份，我開始從事JavaFX富客戶端的開發(fā)，主要是公司的技術儲備。隨后兼顧對企業(yè)私有云的涉及，主要的技術包括Apache下的開源項目hadoop�；�本完成完成部署，尚未實施。但是這兩個方面的技術將是企業(yè)的最終走向。將近半年的時間里，對自己所學到的東西還是比較認可的。軟件開發(fā)方面，將原本準備在4年內(nèi)自己寫框架的時間縮短至一年，因為自己現(xiàn)在已經(jīng)著手框架的設計及開發(fā)了，不但吸收了公司團隊的開發(fā)經(jīng)驗，而且自己總結出了適合自己的開發(fā)流程。網(wǎng)絡建設方面，掌握中小型企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境的搭建，熟悉IBM硬件服務器的工作，能夠合理使用硬件資源來分配VM虛擬機的使用以達到資源的均衡。掌握了除思科華為級以外的軟路由技術，能夠用軟實施的方式構建企業(yè)網(wǎng)絡。中期最主要的成果是成功搭建類似VoIP通訊系統(tǒng)，搭建平臺是多臺Windows和以前從未接觸過的Linux系統(tǒng)共同構建的。近期主要是對更深層次的企業(yè)服務的研究，包括私有云技術和分布式技術的研究。實習將在7月初結束，不管我是否繼續(xù)待在這個給了我第一次成長的灝智，我都會繼續(xù)朝著我的目標學習、成長。三、實習總結與體會通過校園招聘進入到上海灝智信息技術有限公司，我從事的工作內(nèi)容主要是兩個方面，網(wǎng)絡和開發(fā)�？赡苡腥藭�疑問，兩個能同時進行嗎，如果同時進行的話，工作效率不會很低嗎？答案是否定的。通過這接近半年的實習生活，我了解到，只要認真有決心，沒有什么事是不可能的，并且效率不是想象中的那樣。在公司，網(wǎng)絡環(huán)境由我一個人建設，服務器環(huán)境也是我一個人完成。并且我的開發(fā)效率不比其他開發(fā)組的人低，最讓我感到驕傲的是我是公司核心開發(fā)組的一員。在我建設網(wǎng)絡的時候，我為這些新的技術癡迷過，我那是就在想，我決定將開發(fā)放開，專心從事網(wǎng)絡服務器這塊。但是當環(huán)境建設基本完成的時候，我在公司除了維護就沒有什么其他的事情可做，我最擔心的就是不能學習更多的知識，于是老板察覺到了，他將我直接調(diào)到核心組，將其中的一個重要模塊交由我設計并完成，并且期間不斷教授我學習開發(fā)的方法。從這以后，我對開發(fā)的熱情不下于網(wǎng)絡。于是我腦中冒出了一個念頭，能否兩個一起學習呢？想到我們老板就是這樣一個先例，他兩方面都很專業(yè)，我都一直受益于他的經(jīng)驗知識。在他的教導下，我下定了決心，在今后的3到5年，努力學習這兩方面的所有知識。按照他總結出來的方法進行系統(tǒng)地學習。以上是我的一些總結與決心，當然還有關于這次實習的一些體會，主要是對工作工程中的感悟。1、著手開發(fā)前一定要做好分析。一般花60%的時間進行需求分析，將所需要實現(xiàn)的業(yè)務功能盡量分析完全，避免后期返工，這樣既浪費時間又影響效率。隨后花20%的時間對業(yè)務功能有針對的設計，一個有層次的設計不僅是在開發(fā)還是后期擴展維護都有很大的好處，所以磨刀不誤砍柴工，寧愿花時間在設計上。隨后花10%的時間進行真正的代碼實現(xiàn)，以及10%的時間測試調(diào)試。如果一個項目下來，沒有做好分析，或者說直接就埋頭寫代碼，盡管當時是可用的，但是到后期，維護和擴展都是不可用的。甚至說開發(fā)過程中就可能因為分析不到位而需要返工。2、團隊溝通比埋頭苦干強。雖然我們公司是Java開發(fā)，Java開發(fā)強調(diào)的是相信他人提供的一切接口，但是這個接口的提供也是有前提條件的。比如你需要別人向你提供什么樣的接口。這是開發(fā)過程中經(jīng)常遇到的一個團隊溝通問題。網(wǎng)絡方面也同樣需要溝通，項目開發(fā)需要什么樣的生產(chǎn)環(huán)境，需要什么樣的測試環(huán)境，這都是基于良好的溝通的基礎上的。老板跟員工的溝通也顯得尤為重要，員工要讓老板知道你在干什么，你的能力，老板要讓員工知道公司的獎懲制度。還有一方面就是與客戶溝通，其中表現(xiàn)在業(yè)務需求，不管是開發(fā)還是其他銷售方面，都同樣如此。最后，感謝上海灝智信息技術有限公司給了我這次實習機會，希望能在這繼續(xù)進行更深層次的學習。

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