新崗社區(qū)助老服務站自查報告

新崗社區(qū)助老服務站自查報告

為貫徹落實市政府《關于加快推進養(yǎng)老服務體系建設的實施意見》精神，扎實推進201*年城市居家養(yǎng)老服務民生工程項目，我社區(qū)嚴格按照助老站建設的六大標準全心全意為老年人提供日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉等多項服務，受到小區(qū)居民一致好評�，F(xiàn)將我社區(qū)助老服務站自查報告總結如下：

一、組織機構建立

社區(qū)專門成立居家養(yǎng)老服務小組，由社區(qū)書記分管居家養(yǎng)老工作，社區(qū)副主任負責工作具體落實。每位小組成員都有具體工作安排，真正做到包片到人、責任到人。

具體負責居家養(yǎng)老工作的社區(qū)副主任，在新崗社區(qū)工作已有八年，原先在社區(qū)一直從事計劃生育工作，所以對小區(qū)老人情況比較清楚，基本能夠了解社區(qū)老人的需求。

二、服務設施完備

嚴格按照助老服務站建設的相關規(guī)定，社區(qū)設立了一間20平米的助老服務站辦公室，辦公室里配有專用電話、資料柜、電腦，并配備了可以打印愛心存折的專用打印機。

為了將居家養(yǎng)老服務需求的信息及時、準確的發(fā)布出去，社區(qū)門口特別留了一處顯眼的地方做了一塊黑板，把它作為信息發(fā)布欄，做到隨時有信息隨時發(fā)布出去，力求以最快的速度為老年人排憂解難。

目前我們社區(qū)的辦公條件還不是很好，主要是房子小，能利用的空間實在不多，盡管如此，我們還是在小區(qū)找了一處40平米的房子作為老年人活動室，由小區(qū)老年人自己管理，自己定時開放。平時有什么需求或是遇到問題，他們便會派幾名代表到社區(qū)找負責人協(xié)商解決。在老年人活動室成立的這段期間，社區(qū)幫助老年人購置了棋牌桌、椅，麻將、象棋、圍棋、撲克牌……，取暖器、電風扇等必需用品，極大的豐富了老年人的業(yè)余生活。社區(qū)還經常舉辦一些象棋、撲克牌比賽等，并為每一位參賽的老年人都準備了禮品，每當看到他們開心的笑容，便是對我們工作最大的肯定。

另外，我們充分利用小區(qū)資源，同馬建門診部和馬鋼雙退辦兩家轄區(qū)單位協(xié)商，把馬建門診部作為社區(qū)老年人醫(yī)療保健室，經常為老年人提供免費身體檢查、保健知識講座，門診部醫(yī)生還為社區(qū)老年人建立了門診檔案，詳細記錄了每次為老人檢查的情況；在互助互利的前提下（退休工人也已老年人為主），馬鋼雙退辦的退休工人活動室與社區(qū)老年人學習室合并為一，我們?yōu)槔夏耆藢W習室購買了書籍，訂閱了報刊，讓老年人在學習室里讀書閱報，為老年人的業(yè)余生活又增加了一點樂趣。

我們社區(qū)新崗二村、新崗五村和湖東三村三個村都設立了老年人戶外活動場所，新崗二村的戶外活動場所比較大，還有乒乓球臺，也是社區(qū)放映電影的最佳場所；值得一提的還有湖東三村的戶外活動場所，不僅有健身器材還有涼亭、花園、草坪，為老年人鍛煉身體、休閑娛樂提供了方便，深受老年人喜愛。

三、信息資料完整社區(qū)助老服務站辦公室，居家養(yǎng)老規(guī)章制度上墻，電話旁邊備有一本記錄本，隨時將老年人的需求和問題記錄下來，然后交給包片人員，包片人員則會盡自己最大努力給老年人一個滿意的答復。如果是自身能力解決不了的，社區(qū)工作人員便會求助于其他部門給與幫助。如：下水道堵塞，房屋滲水，那么，包片人員自然會與物業(yè)公司聯(lián)系，讓他們盡快為老人處理這些問題�？傊�，我們的宗旨便是：盡一切所能為老年人辦實事。

對于小區(qū)重點服務對象，我們更是牢記在心，除了每個人有詳細的信息檔案以外，我們還為每個人制定了不同的服務方案。如：小區(qū)內有一位96歲的孤老，考慮到老人一個人生活，如果生病什么的，不會被及時發(fā)現(xiàn)，我們社區(qū)便安排了輪班表，每天都會上門看望老人，以便及時掌握老人的生活動態(tài)。

小區(qū)內還有一位百歲老人，更是受到社會各界的關注，好在這位老人的兒子、孫女都十分孝順，對她照顧有加，我們能做的就是幫助他們減輕一些負擔，于是，我們幫這位百歲老人申請了居家養(yǎng)老服務券，讓便民服務中心定期派人為老年人做家政服務，對于服務人員的服務情況我們會定期隨訪，和老人的兒子也會經常溝通，我們希望這位百歲老人能在我們小區(qū)開開心心的安度晚年。

我社區(qū)共有三位老人申請了居家養(yǎng)老服務券，個人資料詳細，申請材料齊全，每個季度服務券發(fā)放都有詳細的記錄。

社區(qū)對老年人按年齡段進行了詳細分類，并且分批錄入電腦，從60歲以上老人一直到百歲老人，每位老人都有詳細的基礎資料，針對老年人的健康情況和個人需求也都做了記錄。

社區(qū)志愿者隊伍完善，全部分類編寫花名冊，有：大學生志愿者、巾幗志愿者、青少年志愿者、黨員志愿者、軍人志愿者和老年志愿者隊伍，每個志愿者都積極參加社區(qū)老年服務活動，我們把他們的愛心奉獻全部存入了愛心銀行，有付出便有回報。最為特別的便是老年志愿者隊伍，他們都是些比較年輕，身體比較健康的老人，他們把居家養(yǎng)老服務當成公益性服務，既是做了好事也讓生活變得充實，真可謂是一舉兩得。

四、服務隊伍健全

為了配合便民服務中心搞好老年人服務工作，我們社區(qū)幫忙聯(lián)系了轄區(qū)內的超市、門診部和中介公司，把它們發(fā)展為加盟服務隊伍，以便更有力地為小區(qū)老年人服務。

在我們的服務隊伍中，有一支是由低保戶家庭組成的低償服務隊伍，這支隊伍的特點是：一對一、報酬低。這支隊伍是由社區(qū)聘請專門為一些生活困難的空巢老人服務的。雖然，她們領取的報酬不高，但是她們每一次服務都很認真，用她們的話來說：政府關心、幫助我們，我們也要盡自己一份力去關心、幫助別人。

把愛心時間存入愛心銀行，這是一份特殊的回報。每個月愛心存折都在增加，愛心時間也在增加，對每一位參與服務的人我們都詳細記錄下他們服務的時間和內容，這一切對我們也是一種鞭策，看到有那么多人在付出，讓我們更有信心做好這項工作。

社區(qū)所有“一對一”服務全部簽訂協(xié)議書，由社區(qū)監(jiān)督，一律按照協(xié)議書內容執(zhí)行。

五、服務宣傳廣泛

社區(qū)設有居家養(yǎng)老服務宣傳欄，一般2個月更換一次內容，如有特殊情況會隨時變更宣傳內容。宣傳大致以養(yǎng)老政策、服務項目、服務內容等為主，服務電話也一起向社區(qū)居民公告，其目的就是要讓廣大居民了解居家養(yǎng)老的作用和意義。

每天，社區(qū)如有老人需要服務，我們便會發(fā)布信息，志愿者看到后便會主動上門為老人提供服務。

每個月月末志愿者們最關注的便是“愛心富豪榜”榜上名單，大家都想知道一個月來誰付出的愛心最多，一種莫名的榮譽感激發(fā)著每一個人，心中都有一個愿望，那就是希望“愛心富豪榜”上會出現(xiàn)自己的名字。帶著這樣一種愿望，這樣一種精神獎勵，讓大家的愛心付出越來越多

六、服務監(jiān)督規(guī)范

對老年人申報政府補貼，社區(qū)一律張榜公示，并設有群眾監(jiān)督投訴箱，對群眾有異議的，我們都會再次上門核實信息，確保真實和公正。

推介居家養(yǎng)老服務終端，我社區(qū)還處于初級階段，部分工作尚未完善，今后在這方面我們將加大力度，積極為有需要的老人登記辦理，讓服務終端使用人群不斷增長，爭取季增長率不少于10%。對居家養(yǎng)老服務終端發(fā)放情況及時公示，認真把這項工作做細、做全。

以上便是我社區(qū)圍繞六點要求所開展工作情況，尚有不足之處，希望領導給與批評指正，我們將在第一時間做出整改，努力讓助老服務站成為新崗社區(qū)一大亮點工作。

201*年4月24日

新崗社區(qū)

擴展閱讀：社區(qū)助老工作

社區(qū)助老工作如何市場化運作

一．項目背景

隨著社會發(fā)展，百姓生活水平提高，健康狀況改善,人口老齡化成為社會發(fā)展的必然。街道老齡人口還將繼續(xù)呈現(xiàn)總量大、增速快、高齡和獨居老人多的趨勢。老齡化進程的加快，老年人口的增多，使社會對養(yǎng)老服務的需求顯得更為迫切。近幾年，街道立足社區(qū)實際，針對區(qū)域面積小、人口密度高、動遷成本高、建造養(yǎng)老機構難度大等問題，積極探索政府主導，社會各方力量參與的居家養(yǎng)老服務新模式，力求從解決老年人最需要、最實際和最突出的現(xiàn)實問題入手，依托社區(qū)管理網格，整合社區(qū)資源，加快建立與社會主義市場經濟體制相適應的，具有特色的居家養(yǎng)老服務保障機制，使社區(qū)為老服務水平上一個新臺階。

老齡化進程的加快，老年人不斷變化的居家養(yǎng)老需求與社區(qū)養(yǎng)老護理功能的薄弱形成了極大的反差。社區(qū)老人們普遍反映：現(xiàn)在請保姆難，請到好保姆更難，一些社區(qū)的日托服務不健全，入戶護理的門檻較高，家庭醫(yī)生也供不應求，一些病殘老人更需要提供特別的照料。所以社區(qū)內老人居家養(yǎng)老的需求非常迫切。

二.特色服務項目介紹

社會化養(yǎng)老是社區(qū)居民，特別是社區(qū)的孤寡老人們普遍關心的話題，如何通過市場的方式改進社會養(yǎng)老服務，讓老人滿意，讓兒女滿意，讓社會滿意�？梢圆扇　懊褶k公助”的形式，建成社區(qū)養(yǎng)老服務中心，設有標準床位，具有養(yǎng)護、活動、餐飲等多項養(yǎng)老服務功能，還配有專職的保健醫(yī)生，24小時為入住老人提供悉心周到的生活服務。為幫助社區(qū)內子女在外、起居不便的老人們安享晚年，養(yǎng)老中心開設居家養(yǎng)老服務，按時派人上門為這些老人送餐、洗衣、打掃衛(wèi)生以及提供個性化護理，肯定深受廣大社區(qū)居民的歡迎。

三．項目運作模式1、資金來源一是政府在資金上進行大力支持,政府委托服務社為經濟困難的老人提供服務，政府通過購買服務的方法，進行不同程度的補貼。二是街道無償為服務社提供了辦公場地和可供護理人員臨時居住的宿舍。2、項目配套設施

街道提供助老服務站，站內有醫(yī)療衛(wèi)生、生活娛樂等服務項目。3、項目運作模式A.老年助餐服務

以“居家養(yǎng)老”工程為重點，大力推進我區(qū)社會養(yǎng)老工作。在街道轄區(qū)范圍內探索建立N個助老服務站，以“站點式覆蓋、菜單（套餐）式服務、市場化運作”的新模式提供為老服務。助老服務站集中為社區(qū)老人提供助餐、助潔、助浴、助急、助困等組合套餐服務，服務站工作人員分發(fā)給就近前來就餐的老人，對不能前來就餐的困難老人，就派專人送飯上門。助餐服務的價格進行統(tǒng)一規(guī)定，凡享受政府補貼的老人，有一定優(yōu)惠。助餐服務為老人解決了在家養(yǎng)老吃飯難的問題，助餐服務為老人帶來了便利和舒心。B.家政服務

服務社不斷拓展服務面，從本街道延伸到本區(qū)外街道，甚至覆蓋到全市，服務對象從老年人發(fā)展到中青年家庭，服務功能也日趨完善，已具備如介紹鐘點工、“月嫂”、“育嫂”、幫助帶領接送小孩、打掃衛(wèi)生、整理家居等各類家政服務，真正起到護理一個人，解放一家人，幫助一群人的作用。C.拓展服務方式

要按照不同老年人的不同經濟條件和不同服務需求，提供不同類型的服務：組織志愿者服務隊伍與廣大老年人開展“一對一”結對活動，為老年人免費提供精神撫慰、知識培訓和健康咨詢、法律援助等各類服務；由政府出資組織的專職服務隊伍為五保老人、“三無”老人、困難老人、孤寡老人、殘疾老人等弱勢群體提供免費服務；向企業(yè)退休人員發(fā)放“VIP”優(yōu)惠服務卡的方式，向轄區(qū)內所有老人發(fā)放優(yōu)惠服務卡，由街道或社區(qū)簽約的轄區(qū)內小型服務業(yè)企業(yè)為其提供低償優(yōu)惠服務。

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