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村09年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

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村09年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

馬圩村09年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

馬圩村距離老廟鎮(zhèn)政府有3公里,我村對外輸出勞力較多,年輕人較少,村民以年老體弱的為主,辦事不便、有困難。我村以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,我村進(jìn)一步完善了“為民服務(wù)全程代辦制”工作制度。通過近幾年來的運(yùn)作和探索,使我們進(jìn)一步感受到“權(quán)為民所用,利為民所謀”這句話的深刻含義,也進(jìn)一步領(lǐng)會了“立黨為公,執(zhí)政為民”精神實質(zhì),“全程代辦制”有力地促進(jìn)了我村各項工作的開展,并且在08年的基礎(chǔ)上,去的更大的突破和進(jìn)展。下面,就我村09年深化“為民服務(wù)全程代辦制”的工作做一小結(jié):(一)高度重視,制定方案,健全完善組織機(jī)構(gòu)

我村推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作以來,立即將此項工作納入重要議事日程,村兩委高度重視,完善和發(fā)展了《馬圩村為民服務(wù)全程代理工作的實施方案》,健全了“馬圩村為民服務(wù)全程理工作領(lǐng)導(dǎo)組”,由村支部書記為組長、村主任為副組長,村兩委其他同志為成員,并且吸收部分村民參與其中。村委會新規(guī)定,村兩委成員和計生專干為民辦實事,以每月不低于3件的硬性指標(biāo),作為干部考核的標(biāo)準(zhǔn)。健全了馬圩村為民服務(wù)代理代辦室,研究并完善了代理代辦的各項規(guī)章制度。同時進(jìn)一步加大對全程代理制的宣傳力度,向全村公布全程辦事代理事項、辦事承諾等。

(二)以制度為保障,全面推行“代辦制”,探索長效機(jī)制。

從制度入手,建立了為民服務(wù)全程代理室主要職責(zé)、代理室辦事原則、代理室辦事制度、全程代理室工作人員工作服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范等一系列工作制度。

(三)加強(qiáng)宣傳,讓為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉。為使農(nóng)民群眾了解“為民全程代辦制”,我們加大了宣傳力度,廣泛宣傳開展"為民服務(wù)全程代辦制"的重要性和必要性。我村推行“為民服務(wù)全程代辦制”兩年來,取得了明顯成效,辦結(jié)率達(dá)99%,群眾滿意率達(dá)100%。

為民服務(wù)一年來為民全程代理服務(wù)表現(xiàn)突出的有,村支部書記李傳付、村支部委員伊明付、專干馬朝蘭和解建彩,進(jìn)一步塑造了村干部良好的形象。通過實施全程代辦制,村干部辦事效率得到很大提高,群眾滿意率也大幅度提升,進(jìn)一步融洽了干部與群眾的關(guān)系,拉近了干部和群眾的感情。

為民服務(wù)全程代辦制是一項“民心工程、勤政工程、陽光工程”,我們將進(jìn)一步加大對這項工作的宣傳落實力度,以三個代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,求實創(chuàng)新,不斷完善為民服務(wù)全程代辦制,為我村建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出更大的貢獻(xiàn)。

馬圩村委會201*年12月28日

擴(kuò)展閱讀:大廳201*年馮貝堡鄉(xiāng)全程代理工作的總結(jié)

201*年鄉(xiāng)全程代理工作的總結(jié)

我鄉(xiāng)為民服務(wù)大廳共有代辦員7名,以“一口受理,全程代辦,內(nèi)部運(yùn)作,按時辦結(jié)”的理念,以便民,公開,依法,高效,實事求是為原則,代辦員實現(xiàn)輪流坐班制,每天必保二人坐班,到目前為止,服務(wù)大廳共接待812人次,村干部代辦719件,百姓直接辦理93件,總計辦結(jié)件數(shù)706件,信訪36件,合管辦631件,民政101件,其中縣辦結(jié)145件,鄉(xiāng)辦結(jié)25件,村代理點(diǎn)接待175人次,受理164件,辦結(jié)164件。

全程代理工作經(jīng)過一年來的運(yùn)行,為了更好的方便群眾,真正實現(xiàn)為民服務(wù)全程代理,我們將此項工作進(jìn)行了拓展,從村代理拓展到片代理,全鄉(xiāng)共設(shè)立42個代理中心戶,每個中心戶由鄉(xiāng)里出資安裝移動固話,以片為單位,各片設(shè)立便民代理中心戶,由中心戶及時把群眾需要辦理的事情帶到村,村再到鄉(xiāng),實現(xiàn)上下聯(lián)動,網(wǎng)格化管理,實現(xiàn)為群眾服務(wù)全程代理的理念,另外,針對我鄉(xiāng)外出務(wù)工人員較多,工作沒有保障的現(xiàn)象,在服務(wù)大廳增設(shè)了用工信息板,勞動服務(wù)站把收集到的可靠地用工信息展示給群眾,通過此項服務(wù)給外出務(wù)工人員提供了更多的有保障的工作崗位,受到了好評,針對合作醫(yī)療報銷的人次較多,能夠及時把患者的醫(yī)藥費(fèi)報銷,合管辦在原有一名代理員的基礎(chǔ)上,又增設(shè)了一名代理員,一名負(fù)責(zé)在服務(wù)大廳接待群眾,一名負(fù)責(zé)到縣里報銷醫(yī)藥費(fèi),在最短的時間內(nèi)為群眾辦理業(yè)務(wù),讓患者及時拿到合作醫(yī)療的報銷。

各村代理點(diǎn)制定了全程代理責(zé)任制,必保村代理點(diǎn)一人值班接待群眾,同時每個村按片設(shè)立代理中心戶,形成網(wǎng)格化管理,全年村代理員共進(jìn)行四次培訓(xùn),提高了業(yè)務(wù)水平。201*年村代理點(diǎn)共接待876人次,受理853件,辦結(jié)836件。

下步工作打算:

一、增加服務(wù)大廳的硬件設(shè)施,配備四臺電腦,工作統(tǒng)一著裝。

二、加強(qiáng)對服務(wù)大廳代理員和村代理點(diǎn)代理員及片代理中心戶長的培訓(xùn)工作。

三、積極協(xié)調(diào)各部門的協(xié)作關(guān)系,及時為群眾辦結(jié)問題。四、總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,繼續(xù)做好全程代理拓展工作。雖然現(xiàn)在我鄉(xiāng)全程代理工作取得了一些成績,但工作中還存在著許多不足,在今后的工作我們將逐一克服,爭取取得更好的成績。

鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心201*年2月1日

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