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業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃書(shū)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-29 18:24:16 | 移動(dòng)端:業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃書(shū)

業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃書(shū)

業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃書(shū)

首先本人剛剛進(jìn)入星寶貝文化傳播有限公司,了解了一些公司的業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)對(duì)象。從公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容上看,公司業(yè)務(wù)處于初級(jí)階段需要一段時(shí)間去慢慢摸索適合公司自己的業(yè)務(wù)開(kāi)展方式。一下內(nèi)容均為個(gè)人見(jiàn)解,希望大家一起交流。

一、資源準(zhǔn)備

進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)接單類(lèi)型的差異,完整精要地建立相關(guān)的客戶(hù)資源管理檔案,必要時(shí)包括中介商(學(xué)校老師),以及同行業(yè)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。此外資源還包括,公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的搜集,對(duì)本公司產(chǎn)品的了解。

1)客戶(hù)資源的搜集包括對(duì)鄭州市內(nèi)小學(xué)、幼兒園等學(xué)校的地址聯(lián)系電話的搜集,這是前期的內(nèi)容。要想開(kāi)展業(yè)務(wù)不能單單從這一方面出發(fā)來(lái)確定客戶(hù)的資源。其實(shí)我們的主要客戶(hù)還是家長(zhǎng),是以學(xué)校老師為媒介聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng),我們要對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的心理了解清楚,也就是“消費(fèi)者心理”。還有就是要開(kāi)發(fā)自己的關(guān)系網(wǎng),確定那些朋友有身邊有客戶(hù)資源,多和他們聯(lián)系,挖掘他們身邊的資源,同時(shí)通過(guò)他認(rèn)識(shí)更多的朋友,去擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng),一般我認(rèn)為是先友后單。

2)公司內(nèi)容搜集,這是對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),必須要了解自己的產(chǎn)品,連你自己都不了解自己的產(chǎn)品,何談跟別人賣(mài)東西?近期公司開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)是少兒童話劇,之后要開(kāi)展的少兒成長(zhǎng)歷程MV、生日party等。關(guān)于少兒童話劇的拍攝過(guò)程,適合的兒童,拍攝成本等等都要詳細(xì)的了解。3)對(duì)學(xué)校信息的把握,不單單是從現(xiàn)在所了解的一些學(xué)校下手,要自己去尋找更適合或更能和本公司合作的單位。而從現(xiàn)在來(lái)說(shuō)關(guān)于學(xué)校,我們還需要對(duì)他們的生源,教學(xué)時(shí)間,學(xué)校名聲等都需要我們?nèi)ヂ私狻?/p>

二、業(yè)務(wù)信息的推廣

業(yè)務(wù)信息的推廣也就是說(shuō)廣告,讓別人知道你事做什么的,其實(shí)并不是像我們想想的那樣簡(jiǎn)單的介紹一下自己就可以的,我們要有自己一系列的資料或廣告,適合本公司VI的一些廣告、傳單、小禮品等等。

1)網(wǎng)站推廣

在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)教育類(lèi)、商務(wù)類(lèi),上注冊(cè)會(huì)員,留下信息,參與一些評(píng)論;虬l(fā)表一些關(guān)于兒童教育,少兒視頻等信息。并留下聯(lián)系方式。

2)外場(chǎng)活動(dòng)

在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)做一些關(guān)于公司介紹和業(yè)務(wù)內(nèi)容的活動(dòng),比如說(shuō)學(xué)校,大型廣場(chǎng),等學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生能接觸到的地方。做一些節(jié)日性的活動(dòng)賦予一定的含義,并附加優(yōu)惠活動(dòng)等等。

三、團(tuán)隊(duì)合作

以個(gè)人的力量是很難完成一個(gè)簽單的,這是需要大家團(tuán)隊(duì)合作才能更好更快得完成任務(wù),特別是我們公司這種文化類(lèi)公司,以?xún)和拕闃I(yè)務(wù)基礎(chǔ),我們要更懂得團(tuán)隊(duì)合作,我任務(wù)我們要有一種理念,我們比設(shè)計(jì)公司有創(chuàng)意,我們比廣告公司更有執(zhí)行力,我們比文化公司更有特色。我們要讓我們自己成為這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì),工作起來(lái)更有信心,更能讓我們的客戶(hù)了解我們的實(shí)力。我們能做得很好。

四、業(yè)務(wù)開(kāi)展具體步驟

1)做初步的宣傳后,了解學(xué)校信息并篩選出可以聯(lián)系的學(xué)校,我個(gè)人認(rèn)為不能盲目的去跟一些不大了解的學(xué)校電話聯(lián)系。不但使得電話聯(lián)系的成功率下降,也有可能丟失一些潛在客戶(hù),更甚至使得公司形象下降。

2)電話聯(lián)系的時(shí)候,跟學(xué)校簡(jiǎn)單了解一下校方信息,當(dāng)做完開(kāi)場(chǎng)白之后,變被動(dòng)為主動(dòng)。主動(dòng)的去提問(wèn),讓我們更多的去了解學(xué)校,我不認(rèn)為在一個(gè)電話上就能談到合作,盡量跟學(xué)校提到我們會(huì)到學(xué)校跟校方面談,可以確定拜訪時(shí)間,盡量當(dāng)時(shí)確定拜訪時(shí)間。

3)在拜訪前做好準(zhǔn)備工作,關(guān)于學(xué)校的一些信息需要整理出來(lái),加以熟悉,并找到學(xué)校的特點(diǎn),主要是弱點(diǎn)和強(qiáng)勢(shì)點(diǎn),如果說(shuō)一個(gè)學(xué)校的文藝節(jié)目上比較好,我們?nèi)ジ麄冋労献,他們肯定有自己的培?xùn)機(jī)構(gòu)或是合作伙伴或是自己的才藝?yán)蠋,我們要是以培?xùn)機(jī)構(gòu)為主要切入點(diǎn),就是自找苦吃了。我們可以以后期制作、攝影、視頻制作為切入點(diǎn),這樣更好。

4)拜訪的時(shí)候要注意儀容儀表,多帶自己的名片跟公司的商務(wù)禮品。在交談的內(nèi)容方面可以個(gè)性化,每個(gè)人與人交流的方式不一樣,以自己的方式去與人接觸就可以。重要的一點(diǎn)是一定要提到學(xué)校和老師的收益,和我們?yōu)閷W(xué)校提供的服務(wù)。讓學(xué)校和老師對(duì)我們起到興趣,才有可能繼續(xù)談下去,之后的一些細(xì)節(jié)的東西就需要對(duì)我們公司業(yè)務(wù)內(nèi)容實(shí)施的具體步驟加以了解,才能去解答學(xué)校和老師的一些疑問(wèn)。對(duì)于自己不能當(dāng)時(shí)回答、或自己不能回答的問(wèn)題盡量回避。關(guān)于費(fèi)用跟酬勞的信息,一般不在當(dāng)時(shí)給予確定的信息,在學(xué)校確定有人參與之后,具體聯(lián)系一個(gè)或兩個(gè)老師作為負(fù)責(zé)人。并跟負(fù)責(zé)老師具體談及這方面的事情。

5)談定合作之后,我們?yōu)槔蠋熖峁┮恍﹦∧炕蚧顒?dòng)的具體信息,并積極的刺激老師鼓動(dòng)學(xué)生參與。

擴(kuò)展閱讀:工作拓展計(jì)劃書(shū)

時(shí)光荏苒,歲月如梭,不知不覺(jué)中在銀雁工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,由于目前業(yè)務(wù)需要茲

擬定新的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃以順利完成280萬(wàn)收益的目標(biāo)為大前提,初期計(jì)劃如下:

一、完善已有項(xiàng)目的鞏固和拓展工作。

對(duì)于已有客戶(hù)以往的應(yīng)對(duì)方式較為被動(dòng)基本保持在以被動(dòng)式服務(wù)理念進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)(當(dāng)有業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí),進(jìn)行上門(mén)取件派送等工作),在今后的工作中應(yīng)該積極主動(dòng)利用客戶(hù)拜訪的機(jī)會(huì)多看多聽(tīng)高效有計(jì)劃地通過(guò)平時(shí)的交流了解銀行服務(wù)中存在的潛力項(xiàng)目進(jìn)行了解,在適時(shí)地機(jī)會(huì)下和客戶(hù)洽談新的項(xiàng)目,多交朋友,用工作業(yè)績(jī)說(shuō)話,把銀行的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)演變成自己的客戶(hù),培養(yǎng)自身素質(zhì),以應(yīng)對(duì)不同人群的交流談判工作。目前由于引言入駐呼市地區(qū)時(shí)間尚短,好多項(xiàng)目還有待鞏固,只有在完成已有項(xiàng)目維護(hù)的前提下,完善服務(wù)質(zhì)量提高工作效率,減少工作周轉(zhuǎn)時(shí)間,把爭(zhēng)取到的時(shí)間用于拓展新的服務(wù)工作項(xiàng)目。

二、利用閑置時(shí)間拜訪陌生客戶(hù)和有意項(xiàng)合作客戶(hù)。

客戶(hù)拜訪時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn),拜訪客戶(hù)既體現(xiàn)了自身素質(zhì)的體現(xiàn),也能在與客戶(hù)會(huì)談時(shí)體現(xiàn)出公司優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)眼中公司形象的樹(shù)立。

1、準(zhǔn)備工作(個(gè)人衣著、公司資料,項(xiàng)目計(jì)劃書(shū))2、了解要拜訪的客戶(hù)資料公司檔案,在聊天中可以對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題及時(shí)做出

反應(yīng),以免斷片。

3、工作項(xiàng)目案例備案(與客戶(hù)交談時(shí)舉例說(shuō)明用)

4、與客戶(hù)交流時(shí)應(yīng)注意坐姿,眼神不要游離,要目視客戶(hù)禮貌性的對(duì)客戶(hù)的言談做

出應(yīng)有的反應(yīng)。

5、說(shuō)話時(shí)講究時(shí)機(jī)做到不搶話不插話,主動(dòng)傾聽(tīng),察言觀色對(duì)客戶(hù)感興趣的事增強(qiáng)

互動(dòng),把握氣氛。

6、開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)對(duì)上門(mén)造訪目的闡述清晰明了,但是生意往往都是人和人建立關(guān)系為

先,雖然要以經(jīng)濟(jì)利益為先,但過(guò)于攻心的談話方式會(huì)拉遠(yuǎn)與客戶(hù)的關(guān)系,所以積極主動(dòng)建立關(guān)系才是開(kāi)展工作的第一步。7、拜訪結(jié)束后要注意微小細(xì)節(jié),包括關(guān)門(mén)出門(mén)等事物給客戶(hù)留下好的印象是開(kāi)展工

作的第一步。

走訪陌生客戶(hù)時(shí)應(yīng)做好拜訪地點(diǎn)的安排,規(guī)劃好行程安排拜訪順序,在省時(shí)高效為

前提下,在初次拜訪時(shí)把客戶(hù)的信息準(zhǔn)確記錄在案,初次拜訪應(yīng)注意拿捏好分寸,既不能急進(jìn)也不能放緩,了解客戶(hù)需要,再次拜訪時(shí)準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)方案,力求盡善盡美,方案設(shè)計(jì)要多樣化,防止突發(fā)事件的發(fā)生,應(yīng)對(duì)客戶(hù)的不時(shí)之需。

對(duì)于有合作意向的客戶(hù)應(yīng)在拜訪時(shí)做好充分準(zhǔn)備工作,做好詳盡的工作計(jì)劃書(shū),對(duì)于客戶(hù)所提的要求詳細(xì)記錄在案,對(duì)于其所提到的合作配套方案進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,合理分析數(shù)據(jù)核對(duì)好兩方利益保證利潤(rùn)成本。

三、目前市場(chǎng)存在的機(jī)會(huì)與發(fā)展方向

1、目前同城郵遞派送合作項(xiàng)目只有民生一家,利益還不突出,主要原因是定價(jià)不高

人員不夠派送成本不足,解決方案提高派送效率,增加派送人員,對(duì)一些疑難件和二次以上派送件增加成本預(yù)算,積極拓展新的銀行和項(xiàng)目配套服務(wù),體現(xiàn)出企

工作拓展計(jì)劃書(shū)業(yè)自身優(yōu)勢(shì),和同行業(yè)之間的服務(wù)質(zhì)量做出相應(yīng)的對(duì)比,擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì),在優(yōu)勢(shì)差距不大的情況下更加系統(tǒng)的完善服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、企業(yè)中的信貸和資金鏈上有很多需要處理的等配套服務(wù),還存在很大的上升空間

例如,執(zhí)照的效驗(yàn)和一些監(jiān)管項(xiàng)目的崗位空缺。

3、銀行大堂及外招人員的配套上崗服務(wù),目前只有交行的攜款和補(bǔ)錄人員,大堂服

務(wù)項(xiàng)目,可以和銀行繼續(xù)深度合作,目前交行呼市只有四家,但是其他工農(nóng)中建還有很多擴(kuò)展空間,希望以后通過(guò)關(guān)系建立和走訪使之成為一個(gè)主要經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)發(fā)展體系。

4、與銀行有關(guān)的客戶(hù)有些工作可能會(huì)需要通過(guò)公司于銀行建立長(zhǎng)期合作意向也可

以考慮通過(guò)實(shí)施。

5、各銀行網(wǎng)點(diǎn)提款機(jī)分布較廣,加鈔人員可協(xié)議外招,經(jīng)銀行專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)后可上

崗進(jìn)行系統(tǒng)化網(wǎng)點(diǎn)便捷服務(wù)項(xiàng)目。(加鈔工作專(zhuān)業(yè)技能較為容易掌握,但在外招人員上崗過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)較大,招聘困難,但是網(wǎng)點(diǎn)眾多潛在商機(jī)也不容小視,前期在和銀行洽談當(dāng)中要做好詳盡的工作規(guī)劃安排,人員調(diào)配及風(fēng)險(xiǎn)抵押,項(xiàng)目實(shí)施方案等詳盡項(xiàng)目策劃)

6、銀行活動(dòng)及基金證券推廣工作,目前市場(chǎng)上的各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品種類(lèi)繁多,可通過(guò)學(xué)

習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),幫助銀行在各個(gè)企業(yè)機(jī)關(guān)餐飲娛樂(lè)等單位洽談長(zhǎng)期投資合作等項(xiàng)目及活動(dòng)捆綁等工作,減少銀行的工作難度,談成客戶(hù),相應(yīng)外招人員可以適當(dāng)利潤(rùn)分成,提高員工積極性,更快更好的完善和銀行企業(yè)間的深度合作。

綜上所訴,銀雁公司在與銀行的合作談判中依然存在著大量的商機(jī)與深度合作機(jī)會(huì),把握住自身的經(jīng)營(yíng)服務(wù)優(yōu)勢(shì),盡快且全面的引導(dǎo)銀行與我司達(dá)成長(zhǎng)久的合作意向,準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息和過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)班底和人員的上崗配套服務(wù)一定能使各銀行企業(yè)與我司達(dá)成明確的合作意向,從而從各方面領(lǐng)域入駐銀行企業(yè)當(dāng)中加速銀行企業(yè)的穩(wěn)定成長(zhǎng),帶給公司更高的利益,所以在今后的工作中要適時(shí)的把握好公司的發(fā)展方向提高員工的業(yè)務(wù)理念企業(yè)文化等知識(shí)水平的鞏固,從而使之成為銀行企業(yè)值得信賴(lài)的伙伴,更加便捷高效的完成既定目標(biāo),更好的完成和超越起初既定業(yè)務(wù)收入預(yù)想。

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