銷售案場工作總結(jié)

周工作總結(jié)

（201*.04.02201*.04.08）

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個星期就這樣過去了，在這一周里我們第二小組始終人員為齊，從而，各項計劃并未正式開展。但是，不管我們有幾個人在，我們都是一樣的努力，雖然我們是一只新生隊，雖然我們面對客戶還不夠?qū)�業(yè)，雖然我們還存在著各種問題，但是我想只要我們能夠一直不懈的學(xué)習(xí)、努力的工作、認真的接待客戶，總有一天我們會做得更好。

為了更好的開展下一周的工作，明確我們的目標，認清我們每個人身上存在的優(yōu)缺點，所以對我組成員在這一周內(nèi)的表現(xiàn)進行全面剖析，使自己能夠更加的認識自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作計劃。

首先，先從我們工作中做的好的那面說起吧。

第一，我們小組每位成員在思想上都是比較積極進取的。我們小組每天早會都會朗讀當(dāng)天網(wǎng)上發(fā)布的一些重要新聞，了解房地產(chǎn)方面以及社會上發(fā)生的一些重要性的事件，從而，使我們的思路更加的清晰，把握事情更加的準確。

第二，我們小組每位成員在心態(tài)上都比較的端正。這一周以來，售樓部整體的客戶質(zhì)量都不是很好，路過看熱鬧的比較多，看房留守觀望的也比較多，每天接待客戶真正想要購房的卻寥寥無幾。然而，我們小組的每位成員，在接待客戶時，都從未松懈過，即使他無心買房，我們?nèi)匀灰蝗缂韧�的為他介紹。事后我們也并未抱怨，沒有放棄每一個希望。

第三，我們小組每位成員在工作上都比較認真。我們小組在每天晚會之前都會把這一天的工作總結(jié)一下，書寫到計劃工作本上，每一天都沒有耽誤。雖然有多有少，雖然有積極向上也有自我鼓勵，但是能夠堅持住一件事情，認真的去完成，還是值得鼓勵的。

其次，再說說我們這一周以來存在的不足吧。

第一，思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。有時看到別人在休息我們也會理所當(dāng)然的放松，從而放下了自己應(yīng)該做的一些事情。第二，工作總結(jié)能力不行。雖然我們每天都在寫工作總結(jié)，但是總結(jié)的內(nèi)容往往都未一針見血的點到自己的疼處。只有做到能夠自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因等等問題，才能使我們不斷的提高。

第三，工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。如果沒有目標，就會導(dǎo)致工作放任自由，無緊迫感和壓力感，從而，降低工作效率，工作時間得不到合理安排。

第四，平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

第五，談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷。在接待客戶的時候，我們的銷售能力有待提高，最主要的表現(xiàn)就是在進行沙盤銷講時對一些專業(yè)問題不能夠靈活應(yīng)用，沒有一個邏輯性，有的時候總是被客戶問的死死的，在我們的地盤就應(yīng)該學(xué)會我們做主，不能總是被客戶牽著鼻子走。

以上就是我們小組在這一周內(nèi)的所有表現(xiàn)，優(yōu)點缺點共存。當(dāng)然，優(yōu)點我們應(yīng)該繼續(xù)保持，缺點我們應(yīng)該加以改正。

在下一周里，我們小組會繼續(xù)實行目前的計劃，但是我們應(yīng)該做得比這一周更好，所以特列舉如下要求，希望大家共同學(xué)習(xí)，共同進步，共同努力。

第一、就是在接待客戶時，我們要始終保持熱情，不管客戶是否有意向購買，我們都應(yīng)該微笑面對客戶，認真介紹小講。

第二、我們要隨時做好客戶登記，及進行回訪跟蹤。

第三、我們要提高自己的專業(yè)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新的市場動態(tài)。這樣在面對客戶的時候我們就能游刃有余，同時也可以樹立我們對項目的專業(yè)性，讓客戶更加的相信我們，從而讓客戶達到滿意。

第四、我們應(yīng)該多從客戶的角度想問題，這樣我們就可以有針對性的化解問題，找出我們在銷售過程中做的不到位的地方，從而為客戶挑選出更加適合他們的房子，解決他們的疑慮，讓他們可以放心的購買我們的房子。

第五、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第六、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。

我們不僅需要對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以我們應(yīng)該做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我們的目標前行。

我們組應(yīng)該團結(jié)互助，彼此相互配合，保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、挑戰(zhàn)自我。

日期：201*年4月8日星期日

小組成員：******

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