201*年終小結(jié)--外企人事總務(wù)

201*年終小結(jié)

轉(zhuǎn)眼進(jìn)公司三年多，在這段時(shí)間內(nèi)我學(xué)到了很多：要想成為好的員工，要做到適應(yīng)能力強(qiáng)，快速與上級(jí)建立一致性，思路清晰，主動(dòng)快速完成任務(wù)并積極匯報(bào)工作情況，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在壓力和困難中快速找到最佳解決方案并且需要具備良好的溝通與積極的工作態(tài)度，

在201*年中主要的的工作內(nèi)容：公司對(duì)外窗口1、公司來(lái)客的對(duì)應(yīng)；

實(shí)施項(xiàng)目及重點(diǎn)推進(jìn)方法：

來(lái)客接待的及時(shí)應(yīng)對(duì)、服務(wù)的提升工作的完成：在10年上半期對(duì)客接待方面做到了及時(shí)應(yīng)對(duì)，與他部門(mén)的良好溝通對(duì)每項(xiàng)接待認(rèn)真負(fù)責(zé)，下半年順利交接給新人并及時(shí)提供幫助與輔導(dǎo)。勞保用品在庫(kù)管理

1、勞動(dòng)保護(hù)用品的購(gòu)入、發(fā)放、在庫(kù)管理；實(shí)施項(xiàng)目及重點(diǎn)推進(jìn)方法：1）、勞保用品管理明細(xì)化，個(gè)人目標(biāo)100%2）、規(guī)定作成、臺(tái)賬建立、業(yè)務(wù)流程改善、明確工作服、鞋的領(lǐng)用及發(fā)放條件、臺(tái)賬明確祥細(xì)、循環(huán)利用，降低成本3）、在庫(kù)管理的明確，需要量的提前準(zhǔn)備

工作的完成：10年上半年對(duì)勞保在庫(kù)管理實(shí)施了明細(xì)化，完成率100%；08年規(guī)定作成實(shí)施以來(lái)與人事良好配合應(yīng)對(duì)進(jìn)出人員的交接工作；每年員工勞保福利按時(shí)按量及時(shí)發(fā)放并做好了統(tǒng)計(jì)管理。工作中的不足：臺(tái)賬不能及時(shí)更新日常管理相關(guān)

1、員工服務(wù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)；鑰匙的管理、勞保服的發(fā)放實(shí)施項(xiàng)目及重點(diǎn)推進(jìn)方法：

鑰匙的保管、臺(tái)賬明確、對(duì)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確、勞保發(fā)放及時(shí)、成本控制

工作的完成：及時(shí)應(yīng)對(duì)全員的鑰匙借用、數(shù)據(jù)錄入；對(duì)曠工人員的更衣柜及儲(chǔ)物柜鎖及時(shí)更換確保新進(jìn)員工的正常使用；合理安排新員工入社所需發(fā)放的工作服裝，有效的控制成本。

2、公司守衛(wèi)管理；

實(shí)施項(xiàng)目及重點(diǎn)推進(jìn)方法：公司出入門(mén)規(guī)定的改善與實(shí)施1）、嚴(yán)格出入門(mén)登記、打卡制度2）、嚴(yán)格辦公區(qū)及生產(chǎn)區(qū)換卡制度保安規(guī)章制度的制定、日常工作管理工作的完成：

3、公司內(nèi)報(bào)紙訂閱、圖書(shū)購(gòu)入管理；實(shí)施項(xiàng)目及推進(jìn)方法：

報(bào)刊的整理編號(hào)入庫(kù)、借閱及閱讀環(huán)境的管理4、公司內(nèi)通訊、郵政業(yè)務(wù)管理；目標(biāo)：郵件收發(fā)率100%、遺失率為0公司郵件的收發(fā)登記表改善與實(shí)施增加收件人和取件人簽收

5、公司內(nèi)衛(wèi)生清潔業(yè)務(wù)管理；目標(biāo)值：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度70%

清潔工的日常管理及監(jiān)督、勞保用品明確清掃時(shí)間和場(chǎng)所，并定時(shí)監(jiān)督確認(rèn)6、公司內(nèi)綠化管理；

實(shí)施項(xiàng)目及重點(diǎn)推進(jìn)方法：

公司綠化管理方案的確立及實(shí)施、通過(guò)比價(jià)選擇合適的合作方、具體內(nèi)容：種植、補(bǔ)種、維護(hù)、殺蟲(chóng)

7、公司內(nèi)廢料、垃圾清運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)；

垃圾定點(diǎn)堆放、及時(shí)清運(yùn)、廢料的出入門(mén)管理8、公司內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)管理；實(shí)施項(xiàng)目及重點(diǎn)推進(jìn)方法：

公司設(shè)施維修工作流程的明確及推進(jìn)/保修→申請(qǐng)→供應(yīng)商聯(lián)系→修理→費(fèi)用結(jié)算

其他業(yè)務(wù)

1、公司緊急事項(xiàng)的對(duì)應(yīng)窗口；緊急聯(lián)絡(luò)體制的制成、更新及時(shí)

2、工程改建

在厚生棟職員更衣室的改造工事中建立了工作流程，（項(xiàng)目的確立→方案的設(shè)計(jì)→多家商家比價(jià)→方案的定奪→商家的選定→施工計(jì)劃→安全會(huì)議→工程實(shí)施→施工報(bào)告），對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，材料的把關(guān)。通過(guò)本項(xiàng)工作讓我明白一項(xiàng)工程雖然結(jié)果很重要，但過(guò)程更重要。首先必須對(duì)市場(chǎng)行情有所了解，在讓商家報(bào)價(jià)時(shí)必須指定品牌，整個(gè)過(guò)程需要心思慎密，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，定期告知上及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)程，主動(dòng)地在重要階段給領(lǐng)導(dǎo)信息，如大事摘要，最后結(jié)果。

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辦公室人事、總務(wù)管理細(xì)則

第一條、目的

為加強(qiáng)公司人事、事務(wù)管理，提高辦事效率，特制定本規(guī)則。第二條、范圍

本規(guī)章適用于辦公室人事、總務(wù)的管理，部分條款適用于全體員工。具體內(nèi)容：辦公室人事、總務(wù)工作職責(zé)，檔案管理制度，辦公用品管理規(guī)定，員工證卡發(fā)放使用管理準(zhǔn)則，工作服發(fā)放管理制度，信（函）、報(bào)刊管理制度。

第三條、辦公室人事、總務(wù)工作職責(zé)

一、人事工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)人員的招聘、錄用手續(xù)的辦理，建立人事檔案和培訓(xùn)檔案；

2、負(fù)責(zé)擬定新聘員工上崗前培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，將培訓(xùn)結(jié)果記錄在員工培訓(xùn)檔案；

3、協(xié)助部門(mén)主管對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全與實(shí)施；4、負(fù)責(zé)公司員工考勤卡和員工工作證的制作發(fā)放工作；

5、負(fù)責(zé)全公司員工差假、考勤、值日、解雇、辭職手續(xù)和辦公物品移交的辦理，負(fù)責(zé)全公司人員工資核算；

6、負(fù)責(zé)公司檔案、人事檔案資料的管理工作；

7、負(fù)責(zé)工作服、勞動(dòng)保護(hù)用品管理和發(fā)放，負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)處理；8、負(fù)責(zé)全公司各部門(mén)表單印刷和辦公用品、低置易耗品控制發(fā)放與管理工作；9、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)圖書(shū)和體育活動(dòng)器材管理；負(fù)責(zé)組織員工生日活動(dòng)等工作；10、協(xié)助總務(wù)做好公司各項(xiàng)活動(dòng)的籌備、布置等事項(xiàng)；11、協(xié)助部門(mén)主管做好企業(yè)文化建設(shè)和宣傳工作；12、協(xié)助部門(mén)主管處理各種不屬于本職工作的事務(wù)。二、總務(wù)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化管理工作；

2、負(fù)責(zé)食堂、宿舍的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)廠區(qū)衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生檢查考核工作；3、負(fù)責(zé)公司清潔工管理、保安管理工作，并做好監(jiān)督考核；4、負(fù)責(zé)公司生活設(shè)施維護(hù)與修繕工作；

5、協(xié)助部門(mén)主管做好公司基礎(chǔ)設(shè)施維修與施工管理工作；6、負(fù)責(zé)消防安全和消防設(shè)施的管理；

7、協(xié)助部門(mén)主管做好公司安全生產(chǎn)工作；

8、負(fù)責(zé)做好公司各項(xiàng)活動(dòng)的籌備、布置工作；

9、協(xié)助部門(mén)主管做好公司資產(chǎn)管理，建立資產(chǎn)管理臺(tái)帳；10、負(fù)責(zé)公司舞廳、音像器材的管理；

11、協(xié)助部門(mén)主管做好各種文體活動(dòng)組織與準(zhǔn)備工作；12、負(fù)責(zé)公司信（函）、郵件、報(bào)刊雜志收發(fā)管理工作。13、完成部門(mén)主管交辦的其他工作任務(wù)。第四條、管理細(xì)則一、檔案管理制度

1、檔案類(lèi)別：（1）人事資料檔案，包括員工人事檔案、員工培訓(xùn)檔案、員工晉升獎(jiǎng)懲檔案；（2）公司對(duì)外各種文件資料檔案，包括公司對(duì)政府、社會(huì)團(tuán)體往來(lái)的各種文件資料；（3）證照檔案，包括公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和各種證書(shū)；（4）財(cái)務(wù)審計(jì)資料檔案，包括公司年度的審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告、銀行貸款資料、海關(guān)資料等；（5）資產(chǎn)管理檔案資料，包括主要生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)資料、廠房建筑審批資料；（6）公司內(nèi)部各種通告、申請(qǐng)報(bào)告文件和具有參考價(jià)值的文件資料檔案。

2、公司檔案由辦公室人事負(fù)責(zé)管理，部門(mén)主管是檔案管理的主要責(zé)任人，保證公司檔案資料的安全。

3、各種文件資料的存檔：檔案管理人員應(yīng)定期收集各部門(mén)需要存檔的文件資料，各部門(mén)應(yīng)將收到有價(jià)值的文件資料及時(shí)送入辦公室存檔，檔案管理人員應(yīng)做好收文登記工作，注明文件的編號(hào)、收文日期、發(fā)件部門(mén)等，然后重新分類(lèi)編號(hào)存入檔案。

4、檔案的借閱與索取：因工作需要借閱檔案資料時(shí)，應(yīng)經(jīng)辦公室主管批準(zhǔn)方可辦理借閱手續(xù)，借閱時(shí)間：重要文件資料如各種證照等一般不得超過(guò)一天；一般檔案資料不得超過(guò)兩天。借閱檔案資料時(shí)應(yīng)做好借閱登記，注明借閱人、借閱時(shí)間和歸還時(shí)間、借閱人簽名確認(rèn)。

5、借閱檔案資料必須愛(ài)護(hù)不得損壞，保持檔案資料的整潔，嚴(yán)禁涂改，嚴(yán)禁擅自復(fù)印和轉(zhuǎn)借，需要復(fù)印的必須經(jīng)辦公室主管批準(zhǔn)方可復(fù)印，并做好復(fù)印的用途記錄。

6、檔案的銷(xiāo)毀：任何部門(mén)和個(gè)人非經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)權(quán)銷(xiāo)毀檔案資料，檔案資料因沒(méi)有保存價(jià)值需要銷(xiāo)毀時(shí)，重要檔案資料由總經(jīng)理批準(zhǔn)，一般檔案資料經(jīng)辦公室主管批準(zhǔn)方可銷(xiāo)毀并做好記錄。

7、檔案管理人員離職時(shí)應(yīng)做好交接手續(xù)，應(yīng)將保管的檔案分類(lèi)交接清楚并在交接單上簽名確認(rèn)。

8、檔案管理人員違反檔案管理規(guī)定造成檔案的遺失等，給予10－50元、50－100元以上的罰款，重要文件檔案遺失的視情節(jié)給予其他處理；部門(mén)主管應(yīng)給予同等的處罰，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、辦公用品管理規(guī)定

(一)、辦公用品的請(qǐng)購(gòu)

1、每月月底前，各部門(mén)應(yīng)將本部門(mén)所需的辦公用品制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，辦公室按照實(shí)際需要制定全公司辦公用品計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理審批后交由采購(gòu)人員進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。所采購(gòu)的辦公用品按照分類(lèi)進(jìn)行入庫(kù)。

2、公司新聘員工辦公用品，辦公室根據(jù)工作性質(zhì)和需要，按標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)配齊，并造冊(cè)登記。

3、臨時(shí)需要購(gòu)買(mǎi)的辦公用品，如計(jì)算器電腦耗材等經(jīng)總經(jīng)理審批后方可購(gòu)買(mǎi)。

4、辦公室對(duì)各類(lèi)印刷品和低置消耗品等辦公用品，如筆芯、復(fù)印紙、筆記本、各種表單做到庫(kù)存合理，減少不必要的浪費(fèi)和開(kāi)支。

5、建立辦公用品臺(tái)帳、做好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)，做到日清月結(jié)，帳物相符。(二)、辦公用品的發(fā)放

1、辦公用品按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放時(shí)要開(kāi)具領(lǐng)料單才能發(fā)放，禁止先發(fā)放后補(bǔ)單。

2、各部門(mén)根據(jù)每月所需各類(lèi)辦公用品用量匯總出一份清單或領(lǐng)料單，由部門(mén)主管簽字后，交給辦公室，辦公用品管理人員按照領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核準(zhǔn)，不得多領(lǐng)。

3、貴重的辦公用品應(yīng)嚴(yán)格控制領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)，做到以舊換新。計(jì)算器使用年限不得低于2年，計(jì)算機(jī)耗材按照使用年限進(jìn)行換發(fā)，各類(lèi)文件夾使用年限一般不得低于5年，因保管不善造成丟失或損壞，由本人負(fù)責(zé)。

4、因工作需要臨時(shí)計(jì)劃領(lǐng)用的辦公用品，必須經(jīng)部門(mén)主管簽字確認(rèn)后，方可領(lǐng)用。5、辦公用品只能用于工作或生產(chǎn)中，任何人不得另作他用。

6、辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)附后。(三)、辦公用品管理監(jiān)督考核

1、辦公用品管理人員必須建立辦公用品使用臺(tái)帳，員工離職時(shí)按照臺(tái)帳記錄的數(shù)量進(jìn)行收回。

2、辦公用品管理人員如有違反上述規(guī)章，給予10－50元、50－100元的罰款，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。部門(mén)主管對(duì)辦公用品管理監(jiān)督不嚴(yán)，給予相應(yīng)的處罰。

四、員工證卡發(fā)放使用管理準(zhǔn)則

1、員工工作證、就餐卡由辦公室人事制作配發(fā)，并收取工本費(fèi)。2、新員工進(jìn)廠辦理完各種人事手續(xù)后，當(dāng)天配發(fā)就餐卡，員工進(jìn)廠7天內(nèi)應(yīng)制作配發(fā)工作證。

3、員工進(jìn)出公司或在上班期間應(yīng)佩戴工作證，未按規(guī)定佩戴工作證的禁止出入，并給予相應(yīng)的處罰，如果因人事沒(méi)有及時(shí)制作發(fā)放的，由人事承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、工作證應(yīng)佩戴在左胸前位置，或吊掛在胸前，任何人不得將工作證掛在其他位置，否則給予相應(yīng)的處罰。

5、員工證卡如有遺失應(yīng)及時(shí)向人事申請(qǐng)補(bǔ)辦，人事應(yīng)立即給予補(bǔ)發(fā)不得拖延，補(bǔ)發(fā)時(shí)應(yīng)收取工本費(fèi)。

6、員工離職時(shí)應(yīng)將工作證、就餐卡交還人事進(jìn)行注銷(xiāo)。

7、監(jiān)督考核：如有違反上述條款分別給予10－50元。五、工作服發(fā)放管理制度

1、工作服發(fā)放時(shí)間：夏裝：每年5月、冬裝：每年10月，工作服使用年限為2年。2、新員工進(jìn)廠15天內(nèi)暫不發(fā)，15天過(guò)后經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)后，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工作服，工作服的發(fā)放以部門(mén)為單位進(jìn)行領(lǐng)取。

3、工作服從第一次發(fā)放之日起，在本公司服務(wù)滿(mǎn)2年以上，再換發(fā)工作服的，不收取工本費(fèi)；員工在本公司2年以?xún)?nèi)，辭職或因違反《廠規(guī)廠紀(jì)》除名和辭退的，從發(fā)放之日起，工作滿(mǎn)半年的按照80％收取工本費(fèi)，工作滿(mǎn)一年的按照60％收取工本費(fèi)，工作滿(mǎn)一年半的按照30％收取工本費(fèi)。

4、因本人保管不善和使用不當(dāng)，造成丟失或損壞的，需換發(fā)新裝，換發(fā)新裝時(shí)按照成本價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。

5、員工在上班期間應(yīng)著工作服，否則，給予相應(yīng)處罰。如因人事未及時(shí)發(fā)放而造成的，由人事承擔(dān)責(zé)任。如因部門(mén)主管未按規(guī)定的時(shí)間申領(lǐng)，由部門(mén)主管承擔(dān)責(zé)任。

6、監(jiān)督考核：如有違反上述條款分別給予10－50元。六、信（函）、報(bào)刊管理制度1、公司的信（函）、報(bào)刊由公司總務(wù)負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)信（函）、報(bào)刊的收發(fā)工作。2、公司信（函）一般分為員工私人信件、包裹、匯款單和公司商務(wù)對(duì)外事務(wù)所發(fā)生的信件、特快轉(zhuǎn)遞、包裹等2種。

3、外來(lái)郵件送到公司時(shí)，首先由大門(mén)崗門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)收件，進(jìn)行嚴(yán)格的分類(lèi)登記、簽名，并同郵局的郵遞員辦理信件的交接手續(xù)，按規(guī)定進(jìn)行妥善的保管不得丟失，下班前應(yīng)將本班收發(fā)的信件向下一班交接清楚，并辦理移交手續(xù)。

4、公司總務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)衛(wèi)收發(fā)信件的管理進(jìn)行監(jiān)督，并經(jīng)常檢查門(mén)衛(wèi)是否按規(guī)定的程序處理郵件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并向部門(mén)主管報(bào)告。

5、公司總務(wù)每天下午17：00以前進(jìn)行當(dāng)天信件、報(bào)刊、雜志領(lǐng)取發(fā)放工作，并與門(mén)衛(wèi)做好交接手續(xù)，屬私人信件的應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《員工信件領(lǐng)取通知單》公布在公告欄里，通知員工到大門(mén)崗領(lǐng)取。屬公司商務(wù)信函、特快專(zhuān)遞、包裹等應(yīng)及時(shí)送到收件人的手中，并做好記錄、簽名等手續(xù)。

6、信件、包裹、匯款單等郵件包含著員工個(gè)人的隱私和個(gè)人權(quán)利的內(nèi)容，任何人不得撕看、銷(xiāo)毀等行為，否則追究法律責(zé)任。

7、公司總務(wù)應(yīng)及時(shí)的送發(fā)公司信件和各種郵件，不得積壓和延誤時(shí)間，嚴(yán)格信件的各種收發(fā)交接手續(xù)，否則，視情節(jié)分別給予50－100元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。

第五條、附則

一、本規(guī)章的完善與修改由辦公室提出，經(jīng)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。二、本規(guī)章的解釋權(quán)歸辦公室。

三、本規(guī)章經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，從201*年6月1日起執(zhí)行，原相關(guān)制度即行作廢。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年終小結(jié)--外企人事總務(wù)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年終小結(jié)--外企人事總務(wù)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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