年度工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃
瞬息間,對(duì)于我來說不平凡的201*年即將過去。加入金孔雀度假村的這三個(gè)月,對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí),我完全陌生的工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。跟著出納學(xué)習(xí)怎么寫憑證,怎么貼憑證,并且第一次轉(zhuǎn)賬,第一次裝訂憑證。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)之后,自己開始接管成本核算,然后第一次審核入庫(kù)單,第一次做固定資產(chǎn)折舊表,第一次做倉(cāng)庫(kù)物資統(tǒng)計(jì)表以及餐飲成本表。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí),然后運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里,然而我這三個(gè)多月的工作,并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后,我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng),也做一些總結(jié),如何做好自己的本職工作,亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司。一、201*年總結(jié)(一)工作總結(jié)
201*年09月02日,我正式開始加入到度假村財(cái)務(wù)部,跟著出納學(xué)習(xí)有關(guān)出納各項(xiàng)事宜,慢慢的熟悉之后,領(lǐng)導(dǎo)便分配成本核算與我,這將是在未來的一年中,我要全力做好的事情。除此之外,也要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)。(二)工作中的不足
我在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,遇事考慮不夠全面,不夠細(xì)致,失誤較多。理論水平、工作能力等問題上還有待進(jìn)一步提高。這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,要勇于承擔(dān),不依賴他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出這一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、201*年計(jì)劃
201*年已過,未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個(gè)人的不懈努力,201*年會(huì)是我在度假村蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處,減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。(二)勤學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。大學(xué)所接受的知識(shí)畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等,面對(duì)這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數(shù),使自己很快能進(jìn)入工作角色。(三)勤動(dòng)手,堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無多少,要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),待人真誠(chéng)。工作中,我要勤于動(dòng)手做好本職工作,戒驕戒躁,不做也言語的巨人,行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù),還是協(xié)議的簽訂,我都要用心做到更好。同時(shí),這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。(四)勤思考,理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人,通過自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提高,多讀多看,學(xué)習(xí)政策法規(guī),拆遷條例等方面的知識(shí),提高履行崗位職責(zé)的能力。
(五)勤動(dòng)筆,提升專業(yè)獨(dú)立性。
勤寫勤練,為了熟練協(xié)議的簽訂工作,要在平時(shí)多下功夫,訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性,學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念,大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我,或者我自己如何探測(cè)生活,重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式,度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間,要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候,我們無法去想是否能夠成功,既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘,謹(jǐn)以自勉。
回顧過去的一年,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí),很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調(diào)度,保證工程款的支付,及時(shí)準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī).當(dāng)然,在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足,下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào):
一,財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作
組織財(cái)務(wù)活動(dòng),處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,記帳,登帳工作越來越重要.為提高工作效率,使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來.我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施,經(jīng)過一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合,全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù).這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階.
財(cái)務(wù)部一直人手較少,但在我們高效,有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作.財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,記帳工作.這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持.基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求.公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著"認(rèn)真,仔細(xì),嚴(yán)謹(jǐn)"的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全,準(zhǔn)確,及時(shí),沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò).全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)3757萬元.企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來.在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力.財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)824張,處理會(huì)計(jì)憑證179張,準(zhǔn)確無誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表無數(shù).
制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度.長(zhǎng)天公司從無到有,從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人,規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題.在過去的一年中,財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理,合同簽定,費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度.為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé).
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,為達(dá)成本單位的任務(wù),還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系.與外部建立并保持良好的聯(lián)系.本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支.同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì),工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào).
二,資金調(diào)度和信貸工作
資金對(duì)于企業(yè)來說,就如"血液"對(duì)于人體一樣重要.今年工程建設(shè)全面鋪開,各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐
步建立,新員工不斷加盟.資金需求日益增加.尤其在1-7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下,公司承受了巨大的資金壓力.我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求,為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開展,與總公司一起籌劃,合理安排調(diào)度資金.同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠.保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行,及時(shí)償還了銀行到期貸款,全年累計(jì)完成投資0.11億元,償還到期貸款500萬元.
為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展,財(cái)務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系,以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的.我部于3月5月向銀行申請(qǐng)銀行固定資產(chǎn)貸款1800萬元.期間收集,整理了大量資料,編制各類貸款報(bào)告,與銀行人員商談貸款工作,多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察,在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解,學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí).
三,全力協(xié)助招商工作
時(shí)光飛逝,今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史.一年中,財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,應(yīng)做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上,在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上,在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序,統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上,在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺.在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等.這些應(yīng)該是財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題,也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我,服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課.作為財(cái)務(wù)人員,我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理,規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任.我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!
擴(kuò)展閱讀:新 201*年度工作總結(jié)及下一年柜臺(tái)崗工作計(jì)劃(WL作)
***********營(yíng)業(yè)部
201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
201*年是不平凡的一年,物價(jià)上漲,證券市場(chǎng)行情持續(xù)低迷較長(zhǎng)時(shí)間,上證股指在201*點(diǎn)左右持續(xù)震蕩。在這種大背景下,我們作為***********營(yíng)業(yè)部的一員,面對(duì):行情差、經(jīng)驗(yàn)少、壓力重的特點(diǎn),在營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)共同努力下,按照公司“三年規(guī)劃”的要求,積極提高服務(wù),努力開拓經(jīng)營(yíng),F(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下:
一、個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況需要增強(qiáng)201*年目前個(gè)人主要指標(biāo)為:
1、利潤(rùn):201*年全年目標(biāo)傭金創(chuàng)收值為30萬元,截止201*年11月底,我實(shí)際完成傭金30010元。
2、資產(chǎn)保有率:201*年全年目標(biāo)值為1000萬,201*年實(shí)際值為18萬。3、凈增有效戶數(shù):201*年全年目標(biāo)值為24戶,截止201*年11月底,實(shí)際開戶數(shù)為18戶,有效戶為8戶。
根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出,完成值低于目標(biāo),個(gè)人經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)水平需要增強(qiáng)。二、規(guī)范股民賬戶工作持續(xù)有效展開、掃描電子檔案及歸檔
按照營(yíng)業(yè)部及公司總部的要求和布署,***********營(yíng)業(yè)部展開與中行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,隨著此項(xiàng)工作的持續(xù)開展,與營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一思想,明確責(zé)任及分工,有計(jì)劃、分步驟開了近3500戶證券賬戶、盡職履行不合格賬戶的審查、賬戶身份證信息復(fù)查等賬戶長(zhǎng)效管理工作、盡職履行創(chuàng)業(yè)板登記、限售股解禁股票前段控制、特殊業(yè)務(wù)申報(bào)等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。穩(wěn)定開展?fàn)I業(yè)部日;A(chǔ)業(yè)務(wù)、檔案管理、及時(shí)有效處理基礎(chǔ)業(yè)
務(wù)應(yīng)急突發(fā)狀況、能夠在工作中積極有效開展投資者教育、檔案入庫(kù)管理、有效配合落實(shí)內(nèi)外稽核檢查工作。
積極處理兄弟營(yíng)業(yè)部限售股解禁賬戶的開戶及大宗交易等后續(xù)事項(xiàng)的跟進(jìn)、以及近期開展的融資融券賬戶的開戶及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的控制堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),重結(jié)果更重過程確保每一個(gè)過程都能夠完整、清晰、系統(tǒng)地反映整個(gè)規(guī)范過程的內(nèi)容和軌跡。另外:
通過一年整柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)行業(yè)和工作有了更深的了解:接待現(xiàn)場(chǎng)客戶開戶、處理大批量的銀行三方任務(wù)、中登公司業(yè)務(wù)掃描的任務(wù)、檔案審核整理、轉(zhuǎn)戶客戶的處理、多銀行的開立等。
業(yè)務(wù)拓展能力逐步提高:在證券從業(yè)過程中,通過與客戶的交談和解決實(shí)際工作中遇到的問題,提高了自己的溝通、應(yīng)變能力;而對(duì)客戶的定期和不定期相結(jié)合的回訪,為客戶提高全方位、多角度的服務(wù),則使公司服務(wù)真正的深入人心。
工作責(zé)任心和事業(yè)心逐步加強(qiáng):對(duì)于開發(fā)的每一個(gè)客戶,每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對(duì)待,辦事效率力求快、好。
三、持續(xù)開展投資者教育,增強(qiáng)投資者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
柜臺(tái)根據(jù)營(yíng)業(yè)部和公司總部的具體要求,積極開展投資者風(fēng)險(xiǎn)教育工作。認(rèn)真審核客戶資料,保證投資者帳戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確和完整,詳細(xì)解釋《風(fēng)險(xiǎn)警示書》并讓客戶簽名確認(rèn),并且有針對(duì)地分析客戶的投資風(fēng)格,操作習(xí)慣,風(fēng)險(xiǎn)喜好,抗風(fēng)險(xiǎn)能力,加以分類,按照不同客戶的特點(diǎn)和投資需求,給客戶講解證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí),講解開戶和交易流程、對(duì)客戶的疑問及時(shí)解答,加深了與客戶的了解和溝通。
四、繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
建立相互配合,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)行自查自
糾,堅(jiān)決從事違反執(zhí)業(yè)人員的準(zhǔn)則的行為。
在即將過去的201*年里,股市行情低迷、全年任務(wù)量大、人員增加負(fù)擔(dān)加重等諸多困難,全體員工團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力,取得了一定成績(jī),但業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況離公司要求還有一定差距,我們也認(rèn)識(shí)到自身存在的問題:
一、客戶結(jié)構(gòu)不合理,優(yōu)質(zhì)客戶較少,空戶比重較大。二、服務(wù)品種認(rèn)可度較差,基金申購(gòu)比例低。三、與先進(jìn)券商相比,我們的服務(wù)有待進(jìn)一步提高
展望未來,201*年又是中國(guó)證券市場(chǎng)寄予美好期望的一年,我們要抓住機(jī)會(huì)、迎頭趕上,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,開拓市場(chǎng),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),我工作計(jì)劃如下:
一、繼續(xù)完善日常工作、柜臺(tái)工作一如既往的做好,保證前線人員的開戶的順利進(jìn)行,加強(qiáng)銀證合作。與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系本著與銀行方互惠互利,共同發(fā)展的基礎(chǔ),服務(wù)好銀行員工帶來的客戶。
二、加強(qiáng)股民教育,提供投資咨詢。
三、堅(jiān)持客戶為本的宗旨,科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)工作流程,給客戶提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。在工作中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到針對(duì)不同客戶提供所需的投資服務(wù),深化人性化服務(wù)理念,從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。
四、將認(rèn)真執(zhí)行公司制定的三年規(guī)劃、進(jìn)一切努力,一方面,服務(wù)好原有老客戶的同時(shí),不斷開發(fā)更多新客戶,以增加各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。
總之,我將緊跟公司的步伐,在執(zhí)行力和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,為營(yíng)業(yè)部樹立良好的品牌形象,吸引更多的投資者,面對(duì)新的一年,我充滿信心。
********營(yíng)業(yè)部
WL201*.12.07
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