先診療后結(jié)算服務(wù)工作計劃

醫(yī)院“先診療，后結(jié)算”服務(wù)工作計劃

為方便群眾就醫(yī)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，提升醫(yī)院工作效率和管理水平，推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)形式，特訂如下工作計劃：

一、住院病人推行“先診療后結(jié)算”模式

1、平診病人采取先交預(yù)交款開放計帳窗口，最后出院結(jié)算的模式進(jìn)行。

結(jié)算方式可為現(xiàn)金、也可為信用卡。

2、急診病人憑總值班簽字（或電話通知總值班認(rèn)可后補(bǔ)簽字），實行先搶救、先診療或住院待病情穩(wěn)定后補(bǔ)交預(yù)交款，然后同普通病人對待。

3、“三無病人”憑總值班簽字（或電話認(rèn)可后補(bǔ)簽字）先搶救治療，后出院結(jié)算或民政部門支付或醫(yī)院承擔(dān)。

二、開展門診“急危重癥”或“三無病人”“先診療后結(jié)算”模式門診“急危重癥”病人或“三無病人”均憑總值班簽字（或電話通知總值班認(rèn)可后補(bǔ)簽字）一律實行先診療后結(jié)算或醫(yī)院承擔(dān)的模式運(yùn)行。

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推行“先診療，后結(jié)算”服務(wù)工作計劃

為了方便群眾就醫(yī)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，提升

醫(yī)院工作效率和管理水平，醫(yī)院從醫(yī)院信息化建設(shè)為突破口，投資30余萬元建立門診一卡通系統(tǒng)，推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)形式，特制訂工作計劃如下：

1、推行門診就診一卡通模式，創(chuàng)新門診病歷管理。實際工作中往往存在病人不注重保管好病歷本，每次復(fù)診時都要重新建病歷，造成了工作的重復(fù)和資源浪費。針對這一問題，醫(yī)院試行門診就診一卡通模式，將病人的就診信息包括處方、檢查、檢驗單、醫(yī)囑等全部數(shù)字化存檔。復(fù)診時，只要刷卡，歷次就診信息一目了然，使病人下意識地將就診卡、病歷本、檢查、檢驗單給予妥善保管，讓門診病歷真正發(fā)揮作用。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳，確保一卡通順利實施。一卡通就診流程與傳統(tǒng)的流程有著本質(zhì)的區(qū)別，就診流程涉及門診各個科室，每個科室工作人員的熟練程序度對一卡通推行的成功與否起著至關(guān)重要的作用，為了在最短的時間內(nèi)將一卡通推行成功，醫(yī)院召開專題會議，把重點放在人員強(qiáng)化培訓(xùn)和科室的工作協(xié)調(diào)上，組織全員培訓(xùn)，并將大家提出的合理建議進(jìn)行匯總分析，屬科室間協(xié)調(diào)的問題由院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，屬軟件問題連夜現(xiàn)場修改。同時加強(qiáng)對病人的宣傳，在大廳做一卡通宣傳版面，要求全院職工都做義務(wù)宣傳員，向病人講解一卡通的好處。

3、再造門診就診流程。推行門診病人就診叫號排隊系統(tǒng)，細(xì)化門診管理，按專業(yè)劃分診區(qū)，以診區(qū)為單位分診掛號，門診實行一醫(yī)生、一診室、一電腦、一病人。

總之，通過推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)形式，力爭使醫(yī)院管理更加規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提高，更加貼近群眾，貼近社會，讓群眾從中切實得到實惠，同時有力促進(jìn)醫(yī)院的健康、快速發(fā)展。

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