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先診療后付費服務模式工作總結(jié)

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先診療后付費服務模式工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院

“先診療后付費”服務模式工作總結(jié)

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,更好地向廣大人民群眾提供安全有效、方便優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照市、縣衛(wèi)生局的部署要求,從201*年6月開始,推行“先診療,后付費”結(jié)算模式,以緩解居民群眾住院一次性交費的壓力,為更多的病人開通了綠色生命通道,緩解了居民群眾看病難看病貴的問題。

為了確!跋仍\療,后付費”服務模式的順利實施、有效運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展,我院制定了“先診療,后付費”工作實施方案,建立了工作制度和流程,并且召開了醫(yī)務科、新農(nóng)合、后勤等部門及全體醫(yī)護工作人員會議,進行動員教育和宣傳培訓,提高認識,統(tǒng)一思想,并對模式推行后可能出現(xiàn)的問題進行分析論證和預測,制訂相關(guān)措施具體如下:

(一)、加強組織領(lǐng)導。成立了由陳坡院長任組長的推行“先診療、后付費”診療服務模式小組,制定了實施方案和工作流程,組織了對班子成員、新農(nóng)合管理人員、財會人員、臨床醫(yī)護人員的專題業(yè)務培訓。通過召開動員會,引導全院上下干部職工充分認識此項工作的重要意義,堅持主要領(lǐng)導親自抓、負總則,分管領(lǐng)導靠上抓、認真抓好工作落實,先后兩次完善實施方案,在切實維護患者利益的同時,確保了醫(yī)院正常運營。

(二)、營造良好輿論氛圍。我們注重加大宣傳力度,營造良好的輿論氛圍。一年多以來,我們通過橫幅、宣傳單、集市義診等多種形式進行大力宣傳,讓群眾了解推行“先看病,后付費”診療服務模式的重要意義、基本做法,吸引更多居民群眾理解支持這項工作,讓更多的患者更好地享受“綠色通道”。

(三)、嚴格準入制度。在實施過程中,住院處工作人員為病人辦理住院手續(xù)時,均告知病人或家屬該項工作的相關(guān)要求,同時嚴格審查患者身份和相關(guān)證件,看是否符合“先看病、后付費”的基本條件。對符合條件的,均嚴格按照本方案的規(guī)定要求辦理,向病人或家屬告知其具體程序,索要相關(guān)證件抵押,簽訂了《住院費用結(jié)算協(xié)議書》,一律免交住院押金;對不符合要求的,都一一耐心作出解釋,并按規(guī)定收繳住院押金。去年以來,由于患者不交住院押金,免去了他們的一次性籌資的緊張和困難,受到群眾的歡迎,沒有出現(xiàn)一例惡意逃費事件。

(四)、規(guī)范診療行為。為確保新模式有效推行,工作中我們注重抓好“三個”結(jié)合。

一是與基本藥物制度的實施相結(jié)合,出臺了限制藥品收入比例、杜絕亂檢查的專項措施。

二是與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)相結(jié)合,狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,規(guī)定新入院病人24小時內(nèi)完善病歷;病歷醫(yī)囑、處方和病人費用明細相符、且與病人實際診療相一致,否則一律不予報補。調(diào)整了收住院、出院

結(jié)算流程,對參合住院病人進行實名制管理,一日費用清單及時發(fā)放,增加了診療透明度;同時,認真落實各項核心制度,加強醫(yī)德醫(yī)風教育,及時查改醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

三是與醫(yī)院誠信建設(shè)相結(jié)合,醫(yī)院與患者簽訂協(xié)議,把服務承諾、質(zhì)量承諾落到實處。

“先看病、后付費”診療服務模式的推行,促進了醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。同時,深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革取得了顯著成效,醫(yī)療機構(gòu)增添了活力,醫(yī)務人員受到了鼓舞,人民群眾也得到了實惠,對這項改革措施贊不絕口。

二0一三年十一月三日

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XX衛(wèi)生院“先診療、后付費”

診療服務模式工作總結(jié)

按照各級文件要求和衛(wèi)生局的具體安排,我院將新農(nóng)合報銷窗口前移,實現(xiàn)一站式服務,做好住院“先診療、后付費”活動,于201*年1月1日起,對本院住院患者施行先診療、后付費政策。為了貫徹落實好這項工作,我院精心組織,認真開展培訓,制定詳細的程序和流程,同時提出了一站式服務模式。一站式服務模式就是將原先的新農(nóng)合報銷窗口由3樓移至收款室,讓住院審核、門診收費、出院結(jié)算和農(nóng)合報銷全部在一個窗口完成,極大了方便了患者,大大提高了工作效率,得到了廣大患者的認同和贊揚。具體措施如下:

(一)加強組織領(lǐng)導。成立了由XXX院長任組長的推行“先診療、后付費”診療服務模式小組,制定了實施方案和工作流程,組織了對班子成員、新農(nóng)合管理人員、財會人員、臨床醫(yī)生的專題業(yè)務培訓。通過召開動員會,引導全院上下充分認識此項工作的重要意義,堅持主要領(lǐng)導親自抓、負總則,分管領(lǐng)導靠上抓、認真抓好工作落實,先后兩次完善實施方案,在切實維護患者利益的同時,確保了醫(yī)院不受損失。

(二)營造良好輿論氛圍。我們注重加大宣傳力度,營造良好的輿論氛圍。半年以來,我們通過橫幅、宣傳單、集市義診等多種形式進行大力宣傳,讓群眾了解推行“先看病,后付費”診療服務模式的重要意義、基本做法,吸引更多人民群眾理解支持這項工作,讓更多的患者更好地享受“綠色通道”。

(三)嚴格準入制度。在實施過程中,住院處工作人員為病人辦理住院手續(xù)時,均告知病人或家屬該項工作的相關(guān)要求,同時嚴格審查患者身份和相關(guān)證件,看是否符合“先看病、后付費”的基本條件。對符合條件的,均嚴格按照本方案的規(guī)定要求辦理,向病人或家屬告知其具體程序,索要相關(guān)證件抵押,簽訂了,一律免交住院押金;對不符合要求的,都一一耐心作出解釋,并按規(guī)定收繳住院押金。去年以來,由于患者不交住院押金,免去了他們的一次性籌資的緊張和困難,受到群眾的歡迎,也沒有出現(xiàn)一例惡意逃費事件。

(四)規(guī)范診療行為。為確保新模式有效推行,工作中我們注重抓好“三個”結(jié)合。

一是與基本藥物制度的實施相結(jié)合,出臺了限制藥品收入比例、杜絕亂檢查的專項措施。

二是與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)相結(jié)合,狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,規(guī)定新入院病人24小時內(nèi)完善病歷;病歷醫(yī)囑、處方和病人費用明細相符、且與病人實際診療相一致,否則一律不予報補。調(diào)整了收住院、出院結(jié)算流程,對參合住院病人進行實名制管理,一日費用清單及時發(fā)放,增加了診療透明度;同時,認真落實各項核心制度,加強醫(yī)德醫(yī)風教育,及時查改醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

三是與醫(yī)院誠信建設(shè)相結(jié)合,醫(yī)院與患者簽訂協(xié)議,把服務承諾、質(zhì)量承諾落到實處。

我們還注重做好信息收集工作。醫(yī)院已經(jīng)開通了“先看病、后付費”不良記錄模塊,有關(guān)人員嚴格按照文件要求,進行各類數(shù)據(jù)錄入、審核工作。

“先看病、后付費”診療服務模式的推行,促進了醫(yī)院社會效益顯著增長。同時,深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革取得了顯著成效,醫(yī)療機構(gòu)增添了活力,醫(yī)務人員受到了鼓舞,人民群眾也得到了實惠,對這項改革措施贊不絕口。

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