201*A5公寓工作總結(jié)

公寓工作總結(jié)

一年方草綠，幾度雪紛飛，我們在學院領導的大力支持下，貫徹以學生為本的服務理念，對公寓實行人性化管理與服務，使公寓工作取得了一定的成績。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。

一、轉(zhuǎn)變觀念，文明服務，實行規(guī)范化管理

一年來A5公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務宗旨服務于學生。日常工作井然有序，A5公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓，做到應知、應會。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。

學院要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結(jié)。A5公寓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀錄，維修工平時有維修紀錄。對各種服務每年進行兩次服務反饋，滿意率達到百分之九十以上，通過反饋了解職工的服務態(tài)度，在服務中做到隨叫隨到。

公寓是學生學習和生活的主要場所，也是體現(xiàn)學校精神文明建設的一個窗口。為了更好地為學生服務，A5公寓值班室里配備了一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學生服務。09年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了A5公寓管理檔案。

在學院的大力支持下，值班室安裝了飲水機、鏡子、電視等為學生用，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學生在公寓生活更加舒適和溫馨。

二、基礎建設及學生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言

盡管公寓工作量增加了，但值班員、維修人員、清潔員都沒有增加，學院宿管科只對公寓職工進行了調(diào)整。我們公寓的學生不管什么時候都可以到值班室登記寢室內(nèi)物品維修，登記時只需寫明寢室、維修部件、簽名、日期即可，等到維修員一上班就會去維修，如是緊急情況還隨時可以打電話，維修員立即就會到來，我們公寓的職工都是最盡職盡業(yè)的。我還記得那是一天中午，有一層的寢室里突然沒有電了，我們到值班室去反映情況，后來維修員端著飯趕來維修好了。

09年學院招生增加，我們公寓需要入住許多的新生，現(xiàn)在我們需要做許多的工作，先是把老生寢室進行調(diào)配，盡量住滿、靠攏，這樣對新生入住有很多好處。然而，我們需要對老生做許多的思想工作，絕大多數(shù)的老生不愿換寢室，但是我們還是一次又一次的進行思想灌輸，最后我們還是很好的解決了。老生換寢室、新生入住，在這樣的情況下必須盡快的做好學生的檔案，在樓層長的共同努力下，我們公寓只用兩天的時間就完成了。學生更換許多，為了同學們的安全（人身、財產(chǎn)），為了對公寓的管理更方便，阿姨們需要花費了很多的精力去熟悉每一個學生。我們公寓的所有事情都是要求高質(zhì)、高效完成，給同學們更好的服務。家長對我們公寓的職工都表示非常感謝。

三、和保衛(wèi)處、學工部相互支持配合

公寓是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負責安全保衛(wèi)，學工部負責學生思想工作及行為習慣。在大學生活中，宿舍是每個學生主要生活處，基本上有一半以上的時間會在寢室內(nèi)，所以寢室的安全擺在了首位。保衛(wèi)處和宿管科隨時就會對寢室進行突查，還有學生會、樓層長也會每周對每個寢室進行檢查，主要查看寢室內(nèi)是否有違禁物品，包括違規(guī)電器、違規(guī)刀具、違規(guī)用電等等，如果查到了，會將其沒收，并對使用學生進行處分。學工部隨時就會到寢室來與學生進行交流，了解學生的生活和學習情況，并給予相應的解決。我們公寓和保衛(wèi)處、學工部進行得很好配合，我們還需要不斷的加強。

四、衛(wèi)生監(jiān)督管理，一絲不茍

公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學生的生活質(zhì)量。我們公寓每天都要對寢室進行清潔檢查，對寢室進行綜合評分，并公示于公寓門旁的公告欄上，讓同學們進行相互的監(jiān)督，如果哪天的寢室清潔沒有及格的，樓層長會找到當天的值日生和室長進行談話，對他們寢室的室員做思想教育。寢室的清潔衛(wèi)生是一項很重要的工作，學院領導也很重視，這是需要大家的共同努力。所以我們公寓在各種衛(wèi)生檢查中受到好評，使學生在公寓生活能夠找到家的感覺。

雖然一年來我們公寓較好地完成了各項工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領導匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學生，用耐心教育學生，用誠心信任學生，用熱心呵護學生，用信心激勵學生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

A5公寓

201*年12月20日

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公寓工作總結(jié)

時間過得真快，201*年的工作即將結(jié)束，A5公寓能夠順利的完成本學年的各項工作任務，離不開宿管科和學院的各位領導的關(guān)心及各位阿姨和樓層長共同努力。在此，向各位表示感謝！

作為一名A5公寓樓長，我深知自己責任重大，也知道做好樓內(nèi)工作的重要性。學生公寓是學生生活和學習的重要場所，是學生日常行為管理和思想教育工作的重要陣地。學生公寓管理以“優(yōu)化育人環(huán)境，服務學校教學，利于學生成才”為己任，以服務為基礎，以管理為手段，以育人為目標，積極推進“三項教育”（安全教育、日常行為教育、德育教育），開展“三個建設”（規(guī)章制度建設、組織機構(gòu)建設、文化建設），提高學生公寓的管理水平和服務質(zhì)量，突現(xiàn)學生公寓的育人功能，為學生的成長、成才營造良好的氛圍�；仡櫛緦W年，對A5公寓各項工作做了如下總結(jié)：

一、三項教育：1.安全教育

學生公寓的安全保衛(wèi)工作，一向是我們工作的重中之重。學生公寓樓層高、面積大、人口密集，安全保衛(wèi)工作的困難較大，這也是社會、家長、學生最為關(guān)心的問題。針對這一情況，我們提出了“三放心”理念讓社會放心、讓家長放心、讓學生放心。具體措施如下：

1）嚴厲查處，杜絕違禁電器

許多的學生為了方便，偶爾會購買一些劣質(zhì)的或假冒的電器，或是“熱得快”、“電熱杯”等“危險物”。對此，宿管科在每個寢室安裝了限電裝置，對于違禁電器使用造成的超負荷，裝置會立即斷電；為了盡量安全，我們還是做了大量豐富的宣傳工作，讓學生了解并意識到杜絕違禁電器的重要性；同時加大查處和處罰力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)同學使用違禁電器，我們會立即沒收，并上報宿管科對其進行嚴肅處理，以從根本上杜絕使用違禁電器，消除安全隱患。

2）預防為主，加大巡查力度，嚴查違禁物品我們堅持預防為主，加大巡查力度。經(jīng)常由樓層長、值班員開展巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決。樓層長每周都要進行寢室檢查工作，查房時要注意觀察寢室是否存在管制刀具、鐵棒、香煙、蠟燭、電熱器具等違禁物品。

3）禁止外來人員出入

為了保障公寓學生的人身財產(chǎn)安全。我們?yōu)榇俗隽巳缦鹿ぷ鳎禾岣邔W生的安全意識，規(guī)范學生的行為，規(guī)定嚴格的門衛(wèi)制度，并嚴格執(zhí)行。本公寓學生一律憑學生證出入；貴重物品出入要嚴格登記；還有家長來訪登記制度。這些措施的實行雖然給學生的行為帶來了不便，但是杜絕了外來推銷人員進出公寓，使學生宿舍丟失東西的現(xiàn)象盡量減少。

2.日常行為教育

學生在校學習期間，有一半以上的時間是在寢室中度過的，如何有效地利用這部分時間對學生進行日常行為教育，是一項值得深思的管理工作。學生正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵階段，大學生活是人生觀、價值觀的形成階段，學生的良好生活習慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個意義上來說，學生宿舍是學生日常行為教育的重要陣地。我們以此為出發(fā)點，開展每周的寢室衛(wèi)生的日常檢查工作，敦促學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；每學年開展優(yōu)秀寢室評定活動。引導學生的日常行為；通過寢室文化藝術(shù)節(jié)活動，提升了學生之間的凝聚力，擴大了學生之間的交流和聯(lián)系。學校的一系列活動和舉措使學生學會了與人相處，增強了團隊精神，并逐漸養(yǎng)成了良好的生活習慣，健康的成長，不斷的走向成熟。

3.德育教育

1）公寓每周將各寢室內(nèi)務衛(wèi)生評分結(jié)果公布在通報欄上，對于評分不及格的宿舍，當天找寢室長、值日生談話，進行批評教育。

2）嚴抓學生夜不歸宿的查處，樓層長堅持每周對學生夜不歸宿進行普查，做好登記，并通報給宿管科，還請輔導員協(xié)助教育。

3）嚴抓學生的違紀行為，在樓層長例會上通報各層學生的違紀情況、內(nèi)務衛(wèi)生情況，要求各層長不斷加強管理。二、三個建設：1.公寓制度建設

沒有規(guī)矩，無以成方圓。只有建立健全規(guī)章制度才能從根本上使學生公寓管理工作走上規(guī)范化、標準化、科學化的軌道。為此，我們制定了《A5公寓管理章程》，這一規(guī)章制度的制定并執(zhí)行，不僅為學生提供了道德行為的準則與規(guī)范，而且督促學生付諸日常的行為實踐，達到了教育的目的，同時也給我們此后的工作提供了有力的制度保障。

2.公寓機構(gòu)建設

公寓管理工作的重要性和任務的艱巨性，決定了搞好工作必須建立一支強有力的公寓管理隊伍。我們深深感受到，公寓的管理工作僅憑公寓管理人員是不可能完成的。為此我們不斷加強的建設工作，讓學生會更多的承擔公寓管理的部分工作，在信息傳遞、衛(wèi)生檢查、宿舍排查等方面起到了不可替代的作用，成為學生與公寓管理部門的紐帶和橋梁，使學生和管理部門實現(xiàn)了有效的溝通。這項工作也是落實自我服務、自我教育、自我管理宗旨的真實所在。

3.公寓文化建設

學生公寓是學生學習、生活和休息娛樂的重要場所，學生有一半以上的時間是在宿舍中度過的。在宿舍區(qū)開展豐富多彩的文化活動，培育良好的育人氛圍，營造健康的生活環(huán)境，能陶冶學生的情操和品行，對學生的價值取向和人生價值觀都能起到很大的導向作用。

以上就是A5公寓本學年大體的工作，其中尚有許多需要改進的地方，不管怎樣，我們會更加努力的去完成各方面工作，爭取作出更好的成績，為重慶師范大學涉外商貿(mào)學院的建設再添一分力，做出我們應有的貢獻。

A5公寓

201*年12月20日

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